2023-02-08Uitvoeren van klantonderzoeken ten behoeve van Dienst Justis (Inkoop Uitvoeringscentrum Dienst Justitiële Inrichtingen (IUC DJI))
Om de efficiency en effectiviteit te verhogen is het doel van deze aanbesteding, het afsluiten van een raamovereenkomst met één Opdrachtnemer die naast het uitzetten van een KTO’s ook in staat is om op basis van de gevraagde onderzoekswens een passend type klantonderzoek in te zetten en daarbij gebruik maakt van reeds opgedane ervaringen met Justis en in staat is verbanden te leggen tussen de uitkomsten van de verschillende onderzoeken.
Bekijk de aanbesteding »
2022-09-28VWS ROVK EA KDI Focusgroepen (UBR|HIS namens VWS)
De opdracht betreft het afsluiten van een Raamovereenkomst ten behoeve van het voorbereiden van focusgroepen d.w.z.: het selecteren en werven van deelnemers volgens de met Opdrachtgever afgesproken selectiecriteria, het opstellen van een informed consentformulier en een topiclijst/vragenlijst in overleg met de Opdrachtgever; het afnemen en begeleiden van focusgroepgesprekken. Verder bestaat de opdracht uit het geregeld afnemen en begeleiden van focusgroepen, het opnemen en transcriberen van de gesprekken …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Motivaction International B.V.
2022-05-06Extern maatwerk onderzoek (UWV)
In deze aanbesteding ligt de focus op door UWV genoemd maatwerk klantonderzoek. Dat betekent dat de onderzoeksvragen en de onderzoeksmethode over het algemeen op voorhand niet vast staan. Bij maatwerk onderzoek werkt de leverancier de onderzoeksvraag uit tot een passend voorstel en voert vervolgens het onderzoek uit als deze de minicompetitie heeft gewonnen. Afhankelijk van de vraagstelling kan het onderzoek bestaan uit alleen kwantitatief of kwalitatief onderzoek, of een combinatie van beide. De omvang …
Bekijk de aanbesteding »
2022-04-29Cliëntervaringsonderzoeken Wmo (Gemeente Alphen aan den Rijn)
Aanbesteder wenst een secuur en gedegen cliëntervaringsonderzoek, waarin de ervaringen van inwoners feedback geven op het stelsel dat Opdrachtgever heeft ingericht. De inwoners moeten op een toegankelijke manier bevraagd worden zodat signalen boven tafel komen en de resultaten moeten bruikbaar zijn voor Opdrachtgever om verbeteringen door te kunnen voeren.
Er is een wettelijke verplichting om op een aantal onderdelen van het sociaal domein een cliëntervaringsonderzoek uit te voeren. Zo ook voor de Wmo, …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:jb Lorenz Onderzoeken BV
2021-12-142018.65004.015.023 Fin - EA Inzicht in Beleving (Ministerie van Financiën d.t.v. UBR|HIS)
De opdracht betreft de inhuur van één onderzoeksbureau voor het uitvoeren van kwantitatief en kwalitatief onderzoek (onderzoek onder ouders/klanttevredenheid hersteloperatie).
De gevraagde dienstverlening bestaat uit een aantal onderdelen:
1. Advies op gebied van meten en onderzoeken;
2. Ontwerpen van vragenlijsten;
3. Inrichten en realiseren van onderzoek;
4. Inzichtvol rapporteren.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Motivaction
2021-01-18ROVK MINBZK EA Klantbelevingsonderzoek (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties)
De aard en doel van de Opdracht De opdracht betreft de dienstverlening van Klantbelevingsonderzoek over de facilitaire producten en diensten binnen het verzorgingsgebied van FMH. Opdrachtgever wil met deze aanbesteding komen tot het contracteren van een dienst voor het uitvoeren van kwantitatief online, continu en incidenteel Klantbelevingsonderzoek binnen het verzorgingsgebied van FMH. Het doel is om verandering in klantbeleving aan te kunnen tonen over de dienstverlening, een project of activiteit. Het …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:One2Ten Customer Rating Systems
2020-09-22Klanttevredenheidsonderzoek (Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO))
RVO verzoekt u een inschrijving in te dienen voor de uitvoering van meerdere verschillende klanttevredenheidsonderzoeken (KTO’s) per jaar, rapportages en verdiepende analyses van de resultaten en advisering over verschillende onderwerpen rondom klanttevredenheidsonderzoek.
De opdracht bestaat uit drie verschillende onderdelen:
1. KTO Algemeen;
2. KTO Internationaal;
3. KTO en Effectmeting over instrumenten gericht op handelsbevordering en missies;
a) KTO en Effectmeting handelsbevordering (waarbij ook …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Blauw Research BV
2020-08-24Klanttevredenheidsonderzoeken (Gemeente Rotterdam)
De aanbesteding heeft samengevat betrekking op het leveren van een softwareoplossing voor het meten en presenteren van de resultaten van klanttevredenheid, inclusief de daarbij horende ondersteunings- en advieswerkzaamheden.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Expoints BV
2020-03-31Dienstverlening klanttevredenheidsonderzoek Paresto (Ministerie van Defensie)
Deze tender heeft betrekking op de Europese openbare aanbestedingsprocedure inzake dienstverlening klanttevredenheidsonderzoek ten behoeve van de defensiecateraar Paresto.
Negometrix
De inschrijvingsleidraad en bijlagen kunt u downloaden bij "vragenlijsten" onder "inschrijvingsleidraad en bijlagen". Om de documenten te kunnen downloaden dient u zich eerst in Negometrix (kosteloos) te registreren en aan te melden voor deze aanbesteding. Inschrijven dient digitaal op Negometrix te worden …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Choice Insights + Strategy
2019-05-10Openbare Europese aanbesteding Onderzoeksdiensten RDW (RDW)
De raamovereenkomst voor het perceel strategisch en tactisch (continue) onderzoek wordt gegund aan 1 opdrachtnemer. Dit onderzoeksbureau is gespecialiseerd in Customer Experience Management.
De verdiepingsonderzoeken zijn bedoeld om incidenteel uit te voeren naar gelang de behoefte van de RDW. Per opdracht wordt in samenspraak het onderzoeksdesign en de doelstellingen bepaald. De RDW zal binnen dit perceel 3 raamcontractanten contracteren. Deze bureaus hebben alle creativiteit en expertises in huis om …
Bekijk de aanbesteding »
2018-10-19Meting patiëntervaringen (NFU)
Dit betreft een Europese aanbesteding voor de NFU en de umc's, waarbij NFU optreedt als penvoerder voor de umc's. De NFU en de umc's samen worden in deze aanbesteding verder aangeduid als Aanbestedende dienst.
Middels deze aanbesteding wenst de NFU te komen tot een langdurige overeenkomst met één opdrachtnemer die de meting van patiënt ervaringen gaat uitvoeren voor de NFU en de umc's, zodat zij input krijgen voor het vormgeven en verbeteren van de zorg, om uiteindelijk de beste ervaringen van zorg voor …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:EXPOINTS B.V.
2017-12-22Uitvoeren klanttevredenheidsonderzoeken (KTO's) (Gemeente Almere)
Het doel van de aanbesteding is het sluiten van een raamovereenkomst met één bureau dat in opdracht van de gemeente de uitvoering van continu-KTO’s en in voorkomende gevallen ad hoc-KTO’s gaat verrichten. In de offerteaanvraag en bijbehorende bijlagen leest u meer informatie over de opdracht en de aanbestedingsprocedure. Ondernemers die aan de minimumeisen voldoen, al dan niet in de vorm van een samenwerkingsverband of door een beroep te doen op derden, worden van harte uitgenodigd een inschrijving in te dienen.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Desan Marktonderzoek B.V.
2017-12-08Mystery-guest onderzoek OV 2018-2023 (Provincie Utrecht)
De opdracht houdt in het elk kwartaal uitvoeren van een representatief mystery-guest onderzoek binnen twee concessies. Het gaat hierbij om twee verschillende concessies met verschillende vervoerders:
Concessie provincie Utrecht 2016-2023 uitgevoerd door Keolis onder de naam Syntus-Utrecht.
Concessie Tram en bus regio Utrecht 2013-2023 uitgevoerd door Qbuzz onder de naam U-OV.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Rogier Roding
2017-11-14EA Klantonderzoek (2017) (UWV)
De onderhavige opdracht ziet samengevat toe op de levering van een deel van de dienstverlening rond kwalitatief en kwantitatief extern klantonderzoek, waar mogelijk of indien van toepassing in combinatie met het UWV Panel en/of andere al geleverde dienstverlening rond klantonderzoek. De onderzoeksdienstverlening van het UWV Panel maakt geen deel uit van onderhavige opdracht, wel is (de hiervoor benoemde) combinatie mogelijk met de dienstverlening van onderhavige opdracht.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:MWM2 BVRuigrok NetPanel BV
2017-02-10EA stations belevingsmonitor (NS Stations BV en ProRail)
Dit is de Europese aanbesteding van NS Stations BV en ProRail, verder te noemen opdrachtgevers, ten behoeve van de werkzaamheden stations beleving monitor (SBM).
Het betreft een gezamenlijke aanbesteding van NS Stations BV (hierna: NS Stations) en ProRail (hierna: „opdrachtgevers”) en de overeenkomst die opdrachtgevers willen sluiten zal derhalve een 3 partijen overeenkomst zijn. NS Stations zal zowel tijdens de aanbesteding als daarna namens opdrachtgevers als aanspreekpunt fungeren.
De SBM (stations …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:I&O Research BV
2016-07-22Slachtoffermonitor (Ministerie van Veiligheid en Justitie)
De scope van de aanbesteding bestaat uit de uitvoering van de Slachtoffermonitor. De Slachtoffermonitor is een onderzoek met als doel de kwaliteit van de justitiële slachtofferzorg te monitoren en zo aanknopingspunten te geven voor verbetering van beleidsmaatregelen en uitvoering van taken. Het gaat hier om de kwaliteit zoals ervaren door slachtoffers die met justitie in aanraking komen. In 2016/2017 moet de Slachtoffermonitor plaatsvinden onder in totaal netto 1 500 personen die (relatief) recent …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:I&O Research BV
2012-10-31Gebruikerstevredenheidsonderzoeken (Rijkswaterstaat Dienst Verkeer en Scheepvaart)
Doel van dit project is het opleveren van zelfstandig leesbare rapportages op basis van representatief onderzoek onder gebruikers van het Hoofdvaarwegennet en het Hoofdwegennet. De rapportages moeten de stand van zaken weergeven over de scores op de ambities en indicatoren en onderbouwing vormen voor aanbevelingen over verbeteringen op het gebied van publieksgericht werken.
De gebruikerstevredenheidsonderzoeken richten zich alleen op het HWN en HVWN. De onderzoeken in de periode 2005-2012 dienen als …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:TNS NIPO B.V.