Meting patiëntervaringen
NFU
Dit betreft een Europese aanbesteding voor de NFU en de umc's, waarbij NFU optreedt als penvoerder voor de umc's. De NFU en de umc's samen worden in deze aanbesteding verder aangeduid als Aanbestedende dienst.
Middels deze aanbesteding wenst de NFU te komen tot een langdurige overeenkomst met één opdrachtnemer die de meting van patiënt ervaringen gaat uitvoeren voor de NFU en de umc's, zodat zij input krijgen voor het vormgeven en verbeteren van de zorg, om uiteindelijk de beste ervaringen van zorg voor de patiënt te realiseren. De doelstellingen, randvoorwaarden, eisen en wensen zijn in deze aanbesteding verder uitgewerkt.
Aanbestedende dienst wenst per deelnemer een raamovereenkomst af te sluiten met één ondernemer voor vier jaar, met twee maal de mogelijkheid deze raamovereenkomst met twee jaar te verlengen.
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2018-11-30. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2018-10-19.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?- • NFU
- • Dienstverlening voor klanten › Diensten voor klantenonderzoek › Onderzoek naar tevredenheid bij klanten
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2018-10-19 | Aankondiging van een opdracht |
| 2019-02-28 | Award Aankondiging |
Aankondiging van een opdracht (2018-10-19)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten
Korte beschrijving:
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten 📦
Aanvullende CPV-code: Diensten voor klantenonderzoek 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Nfu
Postadres: Oudlaan 4
Postcode: 3515 GA
Poststad: Utrecht
Contact
Internetadres: http://www.nfu.nl 🌏
E-mail: mirjam@depaterconsultancy.nl 📧
Telefoon: +31 629014826 📞
URL van de documenten: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=102834 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2018-10-19 📅
Indieningstermijn: 2018-11-30 📅
Publicatiedatum: 2018-10-23 📅
Startdatum: 2019-01-01 📅
Einddatum: 2022-12-31 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2018/S 204-465266
PB-S nummer: 204
Aanvullende informatie
Informatiebijeenkomst op 26 oktober zie planning
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Geschatte totale waarde: 1 120 000 EUR 💰
Korte beschrijving:
Beschrijving van de verlengingen: Eenzijdige verlenging is mogelijk met 2 x 2jaar
Beschrijving van de opties:
Aanvullende informatie: Informatiebijeenkomst op 26 oktober zie planning
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Nederland
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
Uitvoering van de opdracht
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract: Zie gunningsleidraad
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Motivering van de raamovereenkomst:
Motivering voor een raamovereenkomst van meer dan vier jaar:
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 10:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 2019-03-02 📅
Datum opening inschrijvingen: 2018-11-30 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 10:30
Plaats: Arnhem
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 40481193
Naam aanbestedende dienst: Radboudumc
Poststad: Nijmegen
Naam aanbestedende dienst: Erasmus MC
Poststad: Rotterdam
Naam aanbestedende dienst: Amsterdam MC locatie VUmc
Poststad: Amsterdam
Naam aanbestedende dienst: Amsterdam MC locatie AMC
Leids Universitair Medisch Centrum
Poststad: Leiden
Naam aanbestedende dienst: Maastricht UMC+
Poststad: Maastricht
Naam aanbestedende dienst: Universitair Medisch Centrum Groningen
Poststad: Groningen
Naam aanbestedende dienst: Universitair Medisch Centrum Utrecht
Contact
Contactpunt: Mirjam de Pater
Adres van het kopersprofiel: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=102834 🌏
Documenten URL: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=102834 🌏
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Den Haag
Postadres: Prins Clauslaan 60
Poststad: Den Haag
Postcode: 2595 AJ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883622200 📞
Informatie over termijnen voor beroep: 20 dagen
Voor bemiddelingsprocedures verantwoordelijke instantie
Naam: Rechtbank Den Haag
Postadres: Prins Clauslaan 60
Poststad: Den Haag
Postcode: 2595 AJ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883622200 📞
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Rechtbank Den Haag
Postadres: Prins Clauslaan 60
Poststad: Den Haag
Postcode: 2595 AJ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883622200 📞
Bron: OJS 2018/S 204-465266 (2018-10-19)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten
Korte beschrijving:
Dit betreft een Europese aanbesteding voor de NFU en de umc's, waarbij NFU optreedt als penvoerder voor de umc's. De NFU en de umc's samen worden in deze aanbesteding verder aangeduid als Aanbestedende dienst.
Middels deze aanbesteding wenst de NFU te komen tot een langdurige overeenkomst met één opdrachtnemer die de meting van patiënt ervaringen gaat uitvoeren voor de NFU en de umc's, zodat zij input krijgen voor het vormgeven en verbeteren van de zorg, om uiteindelijk de beste ervaringen van zorg voor de patiënt te realiseren. De doelstellingen, randvoorwaarden, eisen en wensen zijn in deze aanbesteding verder uitgewerkt.
Aanbestedende dienst wenst per deelnemer een raamovereenkomst af te sluiten met één ondernemer voor vier jaar, met twee maal de mogelijkheid deze raamovereenkomst met twee jaar te verlengen.
Toon meer
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten 📦
Aanvullende CPV-code: Diensten voor klantenonderzoek 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Nfu
Postadres: Oudlaan 4
Postcode: 3515 GA
Poststad: Utrecht
Contact
Internetadres: http://www.nfu.nl 🌏
E-mail: mirjam@depaterconsultancy.nl 📧
Telefoon: +31 629014826 📞
URL van de documenten: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=102834 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2018-10-19 📅
Indieningstermijn: 2018-11-30 📅
Publicatiedatum: 2018-10-23 📅
Startdatum: 2019-01-01 📅
Einddatum: 2022-12-31 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2018/S 204-465266
PB-S nummer: 204
Aanvullende informatie
Informatiebijeenkomst op 26 oktober zie planning
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Dit betreft een Europese aanbesteding voor de NFU en de umc's, waarbij NFU optreedt als penvoerder voor de umc's. De NFU en de umc's samen worden in deze aanbesteding verder aangeduid als Aanbestedende dienst.
Middels deze aanbesteding wenst de NFU te komen tot een langdurige overeenkomst met één opdrachtnemer die de meting van patiënt ervaringen gaat uitvoeren voor de NFU en de umc's, zodat zij input krijgen voor het vormgeven en verbeteren van de zorg, om uiteindelijk de beste ervaringen van zorg voor de patiënt te realiseren. De doelstellingen, randvoorwaarden, eisen en wensen zijn in deze aanbesteding verder uitgewerkt.
Toon meer
Aanbestedende dienst wenst per deelnemer een raamovereenkomst af te sluiten met één ondernemer voor vier jaar, met twee maal de mogelijkheid deze raamovereenkomst met twee jaar te verlengen.
Korte beschrijving:
De aanbesteding betreft het uitvoeren van de meting van patiëntervaringen, inclusief analyses, dashboard en rapportages.
Geschatte waarde exclusief BTW: 1 120 000 EUR 💰
Beschrijving van de verlengingen: Eenzijdige verlenging is mogelijk met 2 x 2jaar
Beschrijving van de opties:
Eenzijdige verlenging is mogelijk met 2 x 2jaar.
Daarnaast worden mogelijk diensten en producten die naar de aard van dienst/product vallen binnen het bereik van de raamovereenkomst toegevoegd, zolang hierdoor geen wezenlijke wijziging van de opdracht ontstaat.
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Nederland
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
Kerncompetentie 1: Ervaring met “multi client onderzoek”
Kerncompetentie 2: Ervaring met het doen van een grootschalig klant ervaringsonderzoek
Borging van kwaliteit en continuïteit
Kwaliteitscertificaat
Certificaten voor informatiebeveiliging
Inschrijving in Handelsregister
Voor meer informatie zie gunningsleidraad
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract: Zie gunningsleidraad
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Motivering van de raamovereenkomst:
Er wordt gekozen voor een relatief lange looptijd, zodat gedurende langere tijd op dezelfde wijze met dezelfde methodiek patiënt ervaringsonderzoeken worden gedaan, wat grote waarde heeft voor de NFU en de umc’s. Immers, voor het onderzoeken van trends over meerdere jaren is het praktisch als gedurende langere tijd op dezelfde wijze gewerkt wordt (verder zie leidraad).
Toon meer
Er wordt gekozen voor een relatief lange looptijd, zodat gedurende langere tijd op dezelfde wijze met dezelfde methodiek patiënt ervaringsonderzoeken worden gedaan, wat grote waarde heeft voor de NFU en de umc’s. Immers, voor het onderzoeken van trends over meerdere jaren is het praktisch als gedurende langere tijd op dezelfde wijze gewerkt wordt (verder zie leidraad).
Toon meer
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 2019-03-02 📅
Datum opening inschrijvingen: 2018-11-30 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 10:30
Plaats: Arnhem
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 40481193
Naam aanbestedende dienst: Radboudumc
Poststad: Nijmegen
Naam aanbestedende dienst: Erasmus MC
Poststad: Rotterdam
Naam aanbestedende dienst: Amsterdam MC locatie VUmc
Poststad: Amsterdam
Naam aanbestedende dienst: Amsterdam MC locatie AMC
Leids Universitair Medisch Centrum
Poststad: Leiden
Naam aanbestedende dienst: Maastricht UMC+
Poststad: Maastricht
Naam aanbestedende dienst: Universitair Medisch Centrum Groningen
Poststad: Groningen
Naam aanbestedende dienst: Universitair Medisch Centrum Utrecht
Contact
Contactpunt: Mirjam de Pater
Adres van het kopersprofiel: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=102834 🌏
Documenten URL: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=102834 🌏
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Den Haag
Postadres: Prins Clauslaan 60
Poststad: Den Haag
Postcode: 2595 AJ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883622200 📞
Informatie over termijnen voor beroep: 20 dagen
Voor bemiddelingsprocedures verantwoordelijke instantie
Naam: Rechtbank Den Haag
Postadres: Prins Clauslaan 60
Poststad: Den Haag
Postcode: 2595 AJ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883622200 📞
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Rechtbank Den Haag
Postadres: Prins Clauslaan 60
Poststad: Den Haag
Postcode: 2595 AJ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883622200 📞
Bron: OJS 2018/S 204-465266 (2018-10-19)
Award Aankondiging (2019-02-28)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Totale waarde van de aanbesteding: 1 120 000 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2019-02-28 📅
Publicatiedatum: 2019-03-05 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2019/S 045-103473
Verwijst naar aankondiging: 2018/S 204-465266
PB-S nummer: 45
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Beschrijving van de opties: Eenzijdige verlenging is mogelijk met 2x2jaar.
Procedure
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): zie leidraad
Kwaliteitscriterium (weging): 60
Prijs (weging): 40
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2019-02-27 📅
Naam: Expoints B.V.
Nationaal registratienummer: 51791307
Postadres: Hondsruglaan 91
Poststad: Eindhoven
Postcode: 5628 DB
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 858772406 📞
Totale waarde van de aanbesteding: 1 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 7
Bron: OJS 2019/S 045-103473 (2019-02-28)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Dit betreft een Europese aanbesteding voor de NFU en de umc's, waarbij NFU optreedt als penvoerder voor de umc's. De NFU en de umc's samen worden in deze aanbesteding verder aangeduid als Aanbestedende dienst.
Middels deze aanbesteding wenst de NFU te komen tot een langdurige overeenkomst met 1 opdrachtnemer die de meting van patiënt ervaringen gaat uitvoeren voor de NFU en de umc's, zodat zij input krijgen voor het vormgeven en verbeteren van de zorg, om uiteindelijk de beste ervaringen van zorg voor de patiënt te realiseren. De doelstellingen, randvoorwaarden, eisen en wensen zijn in deze aanbesteding verder uitgewerkt.
Aanbestedende dienst wenst per deelnemer een raamovereenkomst af te sluiten met 1 ondernemer voor 4 jaar, met 2 maal de mogelijkheid deze raamovereenkomst met 2 jaar te verlengen.
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2019-02-28 📅
Publicatiedatum: 2019-03-05 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2019/S 045-103473
Verwijst naar aankondiging: 2018/S 204-465266
PB-S nummer: 45
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Middels deze aanbesteding wenst de NFU te komen tot een langdurige overeenkomst met 1 opdrachtnemer die de meting van patiënt ervaringen gaat uitvoeren voor de NFU en de umc's, zodat zij input krijgen voor het vormgeven en verbeteren van de zorg, om uiteindelijk de beste ervaringen van zorg voor de patiënt te realiseren. De doelstellingen, randvoorwaarden, eisen en wensen zijn in deze aanbesteding verder uitgewerkt.
Toon meer
Aanbestedende dienst wenst per deelnemer een raamovereenkomst af te sluiten met 1 ondernemer voor 4 jaar, met 2 maal de mogelijkheid deze raamovereenkomst met 2 jaar te verlengen.
Procedure
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): zie leidraad
Kwaliteitscriterium (weging): 60
Prijs (weging): 40
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2019-02-27 📅
Naam: Expoints B.V.
Nationaal registratienummer: 51791307
Postadres: Hondsruglaan 91
Poststad: Eindhoven
Postcode: 5628 DB
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 858772406 📞
Totale waarde van de aanbesteding: 1 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 7
Bron: OJS 2019/S 045-103473 (2019-02-28)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
- Zakelijke dienstverlening: juridisch, marketing, consulting, drukkerij en beveiliging (>20 nieuwe aankopen)