Dit betreft de heraanbesteding van aanbesteding met TenderNed kenmerk 510422. De SVB is verplicht gebruik te maken van de Rijksovereenkomst voor SMS-berichten (IWR2021 SMS-Gateway), waardoor SMS-berichten niet meer onder de scope vallen. De opdrachtnemer moet de verzending organiseren via CM.com. De SVB heeft met deze aanbesteding tot doel een Raamovereenkomst af te sluiten met één Opdrachtnemer voor het uitvoeren van het Continu Klanttevredenheidsonderzoek, onder burgers die contact hebben gezocht met de SVB. €400.000,-
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2025-05-06.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-03-14.
Aankondiging van een opdracht (2025-03-14) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: CKTO - Continu Klanttevredenheidsonderzoek (heraanbesteding)
Referentienummer: EA2024013C
Korte beschrijving:
“Dit betreft de heraanbesteding van aanbesteding met TenderNed kenmerk 510422. De SVB is verplicht gebruik te maken van de Rijksovereenkomst voor...”
Korte beschrijving
Dit betreft de heraanbesteding van aanbesteding met TenderNed kenmerk 510422. De SVB is verplicht gebruik te maken van de Rijksovereenkomst voor SMS-berichten (IWR2021 SMS-Gateway), waardoor SMS-berichten niet meer onder de scope vallen. De opdrachtnemer moet de verzending organiseren via CM.com.
De SVB heeft met deze aanbesteding tot doel een Raamovereenkomst af te sluiten met één Opdrachtnemer voor het uitvoeren van het Continu Klanttevredenheidsonderzoek, onder burgers die contact hebben gezocht met de SVB. €400.000,-
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 400 000 EUR 💰
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“Geen gebruik van perceelindeling”
Duur: 2 (YEAR)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal jaren.
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): SGC-K1: Plan van aanpak implementatie en uitvoering
Kwaliteitscriterium (weging): 40
Kwaliteitscriterium (naam): SGC-K2: Communicatie en advies
Kwaliteitscriterium (weging): 30
Prijs ✅
Prijs (weging): 30
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Procedure Soort procedure
Openbare procedure ✅ Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-05-06 10:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-05-06 10:01:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten ✅
“Dit betreft de heraanbesteding van aanbesteding met TenderNed kenmerk 510422. De SVB is verplicht gebruik te maken van de Rijksovereenkomst voor...”
Dit betreft de heraanbesteding van aanbesteding met TenderNed kenmerk 510422. De SVB is verplicht gebruik te maken van de Rijksovereenkomst voor SMS-berichten (IWR2021 SMS-Gateway), waardoor SMS-berichten niet meer onder de scope vallen. De opdrachtnemer moet de verzending organiseren via CM.com.
Toon meer Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Sociale Verzekeringsbank
Nationaal registratienummer: 281871642
Postadres: Van Heuven Goedhartlaan 1
Postcode: 1181 KJ
Poststad: Amstelveen
Regio: Groot-Amsterdam🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: inkoop@svb.nl📧
Telefoon: +31 206565656📞
URL: http://www.svb.nl🌏 Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2025/S 053-171292 (2025-03-14)