CKTO - Continu Klanttevredenheidsonderzoek (heraanbesteding)

Aankondiging van een opdracht (2025-03-14)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: CKTO - Continu Klanttevredenheidsonderzoek (heraanbesteding)
Referentienummer: EA2024013C
Korte beschrijving: Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 400 000 EUR 💰
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Beschrijving
Interne identificatiecode: 1
Titel: Geen gebruik van perceelindeling
Geschatte waarde exclusief BTW: 400 000 EUR 💰
Beschrijving van de aanbesteding: Geen gebruik van perceelindeling
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten 📦
Land: Nederland 🇳🇱
Duur: 2 jaar
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): SGC-K1: Plan van aanpak implementatie en uitvoering
Kwaliteitscriterium (weging): 40
Kwaliteitscriterium (naam): SGC-K2: Communicatie en advies
Kwaliteitscriterium (weging): 30
Prijs ✅
Prijs (weging): 30
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-05-06 10:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-05-06 10:01:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3 maanden
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten ✅
Maximumaantal deelnemers: 1
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2025-05-06 10:01:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-03-28 10:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Sociale Verzekeringsbank
Nationaal registratienummer: 281871642
Postadres: Van Heuven Goedhartlaan 1
Postcode: 1181 KJ
Poststad: Amstelveen
Regio: Groot-Amsterdam 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Stefan Roosendaal
E-mail: inkoop@svb.nl 📧
Telefoon: +31 206565656 📞
URL: http://www.svb.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
Hoofdactiviteit
Sociale bescherming
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/371045 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/371045 🌏
Elektronische indiening: Vereist

Aanvullende informatie
Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Sociale Verzekeringsbank
Nationaal registratienummer: 281871642
Postadres: Van Heuven Goedhartlaan 1
Postcode: 1181 KJ
Poststad: Amstelveen
Regio: Groot-Amsterdam 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Stefan Roosendaal
E-mail: inkoop@svb.nl 📧
Telefoon: +31 206565656 📞
URL: http://www.svb.nl 🌏
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2025/S 053-171292 (2025-03-14)