Aanbesteder wenst een secuur en gedegen cliëntervaringsonderzoek, waarin de ervaringen van inwoners feedback geven op het stelsel dat Opdrachtgever heeft ingericht. De inwoners moeten op een toegankelijke manier bevraagd worden zodat signalen boven tafel komen en de resultaten moeten bruikbaar zijn voor Opdrachtgever om verbeteringen door te kunnen voeren.
Er is een wettelijke verplichting om op een aantal onderdelen van het sociaal domein een cliëntervaringsonderzoek uit te voeren. Zo ook voor de Wmo, waar deze Opdracht zich op zal richten. Er is meer ruimte gekomen voor gemeenten om een eigen invulling te geven aan dit onderzoek. Dat biedt de kans om met een nieuwe blik naar de wensen voor een cliëntervaringsonderzoek te kijken.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2022-06-13.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2022-04-29.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Cliëntervaringsonderzoeken Wmo
Producten/diensten: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten📦
Korte beschrijving:
“Aanbesteder wenst een secuur en gedegen cliëntervaringsonderzoek, waarin de ervaringen van inwoners feedback geven op het stelsel dat Opdrachtgever heeft...”
Korte beschrijving
Aanbesteder wenst een secuur en gedegen cliëntervaringsonderzoek, waarin de ervaringen van inwoners feedback geven op het stelsel dat Opdrachtgever heeft ingericht. De inwoners moeten op een toegankelijke manier bevraagd worden zodat signalen boven tafel komen en de resultaten moeten bruikbaar zijn voor Opdrachtgever om verbeteringen door te kunnen voeren.
Er is een wettelijke verplichting om op een aantal onderdelen van het sociaal domein een cliëntervaringsonderzoek uit te voeren. Zo ook voor de Wmo, waar deze Opdracht zich op zal richten. Er is meer ruimte gekomen voor gemeenten om een eigen invulling te geven aan dit onderzoek. Dat biedt de kans om met een nieuwe blik naar de wensen voor een cliëntervaringsonderzoek te kijken.
1️⃣
Aanvullende producten/diensten: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten📦
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Alphen aan den Rijn, Kaag en Braassem en Nieuwkoop
Beschrijving van de aanbesteding:
“Opdrachtgever wil door middel van deze Aanbesteding een Overeenkomst sluiten met één partij om te komen tot een continuonderzoek voor cliëntervaring binnen...”
Beschrijving van de aanbesteding
Opdrachtgever wil door middel van deze Aanbesteding een Overeenkomst sluiten met één partij om te komen tot een continuonderzoek voor cliëntervaring binnen de Wmo. Opdrachtnemer moet Opdrachtgever ontzorgen door het uitvoeren van het cliëntervaringsonderzoek. Dat betekent dat Opdrachtnemer de Opdracht heeft om o.a. het onderzoek op te stellen, ervaringen op te halen en uit te werken tot bruikbare uitkomsten in zowel een dashboard als een jaarrapportage per Gemeente. De vraagstelling wordt opgesteld in nauwe samenwerking met Opdrachtgever.
Opdrachtnemer beschikt daarnaast over verschillende onderzoeksmethoden om zowel kwalitatieve als kwantitatieve ervaringen op te halen bij een grote groep cliënten uit de Rijnstreek.
Toon meer Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden alleen in de aanbestedingsdocumenten vermeld
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 48
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen: 2x 3 jaar
Aanvullende informatie
Procedure Soort procedure
Open procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2022-06-13
09:30 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2022-06-13
09:35 📅
Aanvullende informatie Beoordelingsorgaan
Naam: rechtbank Den Haag
Poststad: Den Haag
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2022/S 087-236534 (2022-04-29)
Award Aankondiging (2022-09-02) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 635 000 💰
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 70%
Prijs (weging): 30%
Procedure Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2022/S 087-236534
Gunning van het contract
1️⃣
Datum van sluiting van het contract: 2022-08-02 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 7
Naam en adres van de contractant
Naam: jb Lorenz Onderzoeken BV
Poststad: Rotterdam
Land: Nederland 🇳🇱
Regio: Nederland🏙️
De aannemer is een KMO
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 635 000 💰
Bron: OJS 2022/S 172-488069 (2022-09-02)