Cliëntervaringsonderzoeken Wmo
Gemeente Alphen aan den Rijn
Aanbesteder wenst een secuur en gedegen cliëntervaringsonderzoek, waarin de ervaringen van inwoners feedback geven op het stelsel dat Opdrachtgever heeft ingericht. De inwoners moeten op een toegankelijke manier bevraagd worden zodat signalen boven tafel komen en de resultaten moeten bruikbaar zijn voor Opdrachtgever om verbeteringen door te kunnen voeren.
Er is een wettelijke verplichting om op een aantal onderdelen van het sociaal domein een cliëntervaringsonderzoek uit te voeren. Zo ook voor de Wmo, waar deze Opdracht zich op zal richten. Er is meer ruimte gekomen voor gemeenten om een eigen invulling te geven aan dit onderzoek. Dat biedt de kans om met een nieuwe blik naar de wensen voor een cliëntervaringsonderzoek te kijken.
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2022-06-13. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2022-04-29.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie? Wat?- • Dienstverlening voor klanten › Diensten voor klantenonderzoek › Onderzoek naar tevredenheid bij klanten
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2022-04-29 | Aankondiging van een opdracht |
| 2022-09-02 | Award Aankondiging |
Aankondiging van een opdracht (2022-04-29)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten
Korte beschrijving:
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten 📦
Aanvullende CPV-code: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Gemeente Alphen aan den Rijn
Postadres: Stadhuisplein 1
Postcode: 2405 SH
Poststad: Alphen aan den Rijn
Contact
Internetadres: http://www.AlphenaandenRijn.nl 🌏
E-mail: qhoek@alphenaandenrijn.nl 📧
Telefoon: +31 646973098 📞
URL van de documenten: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=198263 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-04-29 📅
Indieningstermijn: 2022-06-13 📅
Publicatiedatum: 2022-05-04 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 087-236534
PB-S nummer: 87
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Duur: 48 maanden
Beschrijving van de verlengingen: 2x 3 jaar
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Alphen aan den Rijn, Kaag en Braassem en Nieuwkoop
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 09:30
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Datum opening inschrijvingen: 2022-06-13 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 09:35
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 27375186
Contact
Contactpunt: Quirina Hoek
Adres van het kopersprofiel: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=198263 🌏
Documenten URL: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=198263 🌏
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: rechtbank Den Haag
Poststad: Den Haag
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2022/S 087-236534 (2022-04-29)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten
Korte beschrijving:
Aanbesteder wenst een secuur en gedegen cliëntervaringsonderzoek, waarin de ervaringen van inwoners feedback geven op het stelsel dat Opdrachtgever heeft ingericht. De inwoners moeten op een toegankelijke manier bevraagd worden zodat signalen boven tafel komen en de resultaten moeten bruikbaar zijn voor Opdrachtgever om verbeteringen door te kunnen voeren.
Er is een wettelijke verplichting om op een aantal onderdelen van het sociaal domein een cliëntervaringsonderzoek uit te voeren. Zo ook voor de Wmo, waar deze Opdracht zich op zal richten. Er is meer ruimte gekomen voor gemeenten om een eigen invulling te geven aan dit onderzoek. Dat biedt de kans om met een nieuwe blik naar de wensen voor een cliëntervaringsonderzoek te kijken.
Toon meer
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten 📦
Aanvullende CPV-code: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Gemeente Alphen aan den Rijn
Postadres: Stadhuisplein 1
Postcode: 2405 SH
Poststad: Alphen aan den Rijn
Contact
Internetadres: http://www.AlphenaandenRijn.nl 🌏
E-mail: qhoek@alphenaandenrijn.nl 📧
Telefoon: +31 646973098 📞
URL van de documenten: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=198263 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-04-29 📅
Indieningstermijn: 2022-06-13 📅
Publicatiedatum: 2022-05-04 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 087-236534
PB-S nummer: 87
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Aanbesteder wenst een secuur en gedegen cliëntervaringsonderzoek, waarin de ervaringen van inwoners feedback geven op het stelsel dat Opdrachtgever heeft ingericht. De inwoners moeten op een toegankelijke manier bevraagd worden zodat signalen boven tafel komen en de resultaten moeten bruikbaar zijn voor Opdrachtgever om verbeteringen door te kunnen voeren.
Toon meer
Er is een wettelijke verplichting om op een aantal onderdelen van het sociaal domein een cliëntervaringsonderzoek uit te voeren. Zo ook voor de Wmo, waar deze Opdracht zich op zal richten. Er is meer ruimte gekomen voor gemeenten om een eigen invulling te geven aan dit onderzoek. Dat biedt de kans om met een nieuwe blik naar de wensen voor een cliëntervaringsonderzoek te kijken.
Toon meer
Opdrachtgever wil door middel van deze Aanbesteding een Overeenkomst sluiten met één partij om te komen tot een continuonderzoek voor cliëntervaring binnen de Wmo. Opdrachtnemer moet Opdrachtgever ontzorgen door het uitvoeren van het cliëntervaringsonderzoek. Dat betekent dat Opdrachtnemer de Opdracht heeft om o.a. het onderzoek op te stellen, ervaringen op te halen en uit te werken tot bruikbare uitkomsten in zowel een dashboard als een jaarrapportage per Gemeente. De vraagstelling wordt opgesteld in nauwe samenwerking met Opdrachtgever.
Toon meer
Opdrachtnemer beschikt daarnaast over verschillende onderzoeksmethoden om zowel kwalitatieve als kwantitatieve ervaringen op te halen bij een grote groep cliënten uit de Rijnstreek.
Beschrijving van de verlengingen: 2x 3 jaar
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Alphen aan den Rijn, Kaag en Braassem en Nieuwkoop
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 09:30
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Datum opening inschrijvingen: 2022-06-13 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 09:35
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 27375186
Contact
Contactpunt: Quirina Hoek
Adres van het kopersprofiel: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=198263 🌏
Documenten URL: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=198263 🌏
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: rechtbank Den Haag
Poststad: Den Haag
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2022/S 087-236534 (2022-04-29)
Award Aankondiging (2022-09-02)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 635 000 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-09-02 📅
Publicatiedatum: 2022-09-07 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 172-488069
Verwijst naar aankondiging: 2022/S 087-236534
PB-S nummer: 172
Procedure
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 70%
Prijs (weging): 30%
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2022-08-02 📅
Naam: jb Lorenz Onderzoeken BV
Poststad: Rotterdam
Land: Nederland 🇳🇱
Totale waarde van de aanbesteding: 635 000 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 7
Bron: OJS 2022/S 172-488069 (2022-09-02)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 635 000 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-09-02 📅
Publicatiedatum: 2022-09-07 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 172-488069
Verwijst naar aankondiging: 2022/S 087-236534
PB-S nummer: 172
Procedure
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 70%
Prijs (weging): 30%
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2022-08-02 📅
Naam: jb Lorenz Onderzoeken BV
Poststad: Rotterdam
Land: Nederland 🇳🇱
Totale waarde van de aanbesteding: 635 000 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 7
Bron: OJS 2022/S 172-488069 (2022-09-02)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
- Zakelijke dienstverlening: juridisch, marketing, consulting, drukkerij en beveiliging (>20 nieuwe aankopen)