Dit betreft heraanbesteding van de eerdere gepubliceerde aanbesteding op TenderNed met kenmerk TN496186. Reden voor de herstart is een wijziging in de Geschiktheidseisen. De SVB heeft met deze aanbesteding tot doel een Raamovereenkomst af te sluiten met één Opdrachtnemer voor het uitvoeren van het Continu Klanttevredenheidsonderzoek, onder burgers die contact hebben gezocht met de SVB via telefoon en WhatsApp. €600.000,-
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2025-03-24.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-02-10.
Aankondiging van een opdracht (2025-02-10) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Continu Klanttevredenheidsonderzoek (CKTO)
Referentienummer: EA2024013B
Korte beschrijving:
“Dit betreft heraanbesteding van de eerdere gepubliceerde aanbesteding op TenderNed met kenmerk TN496186. Reden voor de herstart is een wijziging in de...”
Korte beschrijving
Dit betreft heraanbesteding van de eerdere gepubliceerde aanbesteding op TenderNed met kenmerk TN496186. Reden voor de herstart is een wijziging in de Geschiktheidseisen.
De SVB heeft met deze aanbesteding tot doel een Raamovereenkomst af te sluiten met één Opdrachtnemer voor het uitvoeren van het Continu Klanttevredenheidsonderzoek, onder burgers die contact hebben gezocht met de SVB via telefoon en WhatsApp. €600.000,-
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 600000.0 EUR 💰
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“Geen gebruik van perceelindeling”
Duur: 2 (YEAR)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal jaren.
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): SGC-K1: Plan van aanpak implementatie en uitvoering
Kwaliteitscriterium (weging): 40
Kwaliteitscriterium (naam): SGC-K2: Communicatie en advies
Kwaliteitscriterium (weging): 30
Prijs ✅
Prijs (weging): 30
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Procedure Soort procedure
Openbare procedure ✅ Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-03-24 10:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-03-24 10:01:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten ✅