Gebruikerstevredenheidsonderzoeken

Rijkswaterstaat Dienst Verkeer en Scheepvaart

Doel van dit project is het opleveren van zelfstandig leesbare rapportages op basis van representatief onderzoek onder gebruikers van het Hoofdvaarwegennet en het Hoofdwegennet. De rapportages moeten de stand van zaken weergeven over de scores op de ambities en indicatoren en onderbouwing vormen voor aanbevelingen over verbeteringen op het gebied van publieksgericht werken.
De gebruikerstevredenheidsonderzoeken richten zich alleen op het HWN en HVWN. De onderzoeken in de periode 2005-2012 dienen als uitgangspunt genomen te worden voor de nieuwe onderzoeken.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2012-12-19. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2012-10-31.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2012-10-31 Aankondiging van een opdracht
2013-07-03 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2012-10-31)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Markt- en economieonderzoek; enquêtes en statistieken
Hoeveelheid of omvang:
Beschrijving.Automobilisten 2013.Automobilisten 2014.Automobilisten 2015 (optie).Automobilisten 2016 (optie).Vrachtwagenchauffeurs 2013.Vrachtwagenchauffeurs 2014.Vrachtwagenchauffeurs 2015 (optie).Vrachtwagenchauffeurs 2016 (optie).Zeevaart 2013.Loodsen 2013.Zeevaart 2016 (optie).Loodsen 2016 (optie).Recreatievaart 2014.Binnenvaart 2015 (optie).Passagiersvaart 2015 (optie).
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Markt- en economieonderzoek; enquêtes en statistieken 📦

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Ministerie of elke andere nationale of federale instantie
Naam aanbestedende dienst: Rijkswaterstaat Dienst Verkeer en Scheepvaart
Postadres: Schoemakerstraat 97
Postcode: 2628 VK
Poststad: Delft
Contact
E-mail: dvs-aanbesteding@rws.nl 📧

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2012-10-31 📅
Indieningstermijn: 2012-12-19 📅
Publicatiedatum: 2012-11-03 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2012/S 212-350517
PB-S nummer: 212

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Doel van dit project is het opleveren van zelfstandig leesbare rapportages op basis van representatief onderzoek onder gebruikers van het Hoofdvaarwegennet en het Hoofdwegennet. De rapportages moeten de stand van zaken weergeven over de scores op de ambities en indicatoren en onderbouwing vormen voor aanbevelingen over verbeteringen op het gebied van publieksgericht werken.
Toon meer
De gebruikerstevredenheidsonderzoeken richten zich alleen op het HWN en HVWN. De onderzoeken in de periode 2005-2012 dienen als uitgangspunt genomen te worden voor de nieuwe onderzoeken.
Hoeveelheid of omvang:
Beschrijving.
Automobilisten 2013.
Automobilisten 2014.
Automobilisten 2015 (optie).
Automobilisten 2016 (optie).
Vrachtwagenchauffeurs 2013.
Vrachtwagenchauffeurs 2014.
Vrachtwagenchauffeurs 2015 (optie).
Vrachtwagenchauffeurs 2016 (optie).
Zeevaart 2013.
Loodsen 2013.
Zeevaart 2016 (optie).
Loodsen 2016 (optie).
Recreatievaart 2014.
Binnenvaart 2015 (optie).
Passagiersvaart 2015 (optie).
Beschrijving van de opties:
DVS wenst één opdrachtnemer te contracteren voor een periode van 2 jaar met een eenzijdige optie tot verlengen met nogmaals twee maal 1 jaar.
Voorlopig tijdschema voor het gebruik van opties: 24 maanden
Aantal mogelijke verlengingen: 2
Tijdpad voor latere opdrachten: 12 maanden
Referentienummer: 31073242
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: NEDERLAND.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Economische en financiële draagkracht:
Draagkracht Verklaring betreffende omzet Verklaring omzet Zie verder aanbestedingsdocumenten.
Minimumeisen:
1. De inschrijver heeft in het laatstelijk afgelopen boekjaar een omzet bereikt gelijk aan of groter dan € 150.000,- (exclusief omzetbelasting).
Indien inschrijving geschiedt door een samenwerkingsverband van ondernemers (combinatie), betreft het de gezamenlijke omzet van de ondernemers.
2. De inschrijver verstrekt de aanbesteder een opgave van de omzet van de onderneming over het laatstelijk afgelopen boekjaar, voorzien van een accountantsverklaring.
3. Indien de inschrijver zich beroept op de draagkracht van andere natuurlijke of rechtspersonen dient de inschrijver de aanbesteder aan te tonen dat hij daadwerkelijk en onherroepelijk kan beschikken over de voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijke middelen van de natuurlijke of rechtspersonen.
Toon meer
4. De inschrijver verstrekt de aanbesteder bewijsstukken waaruit blijkt dat de inschrijver daadwerkelijk en onherroepelijk kan beschikken over de voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijke middelen van de andere natuurlijke of rechtspersonen. Als bewijsstuk kan onder meer dienen een terzake gesloten (onderaannemings)overeenkomst of een terzake door de inschrijver en de natuurlijke of rechtspersoon opgestelde, gedateerde en rechtsgeldig ondertekende verklaring, zulks ter beoordeling van de aanbesteder. Verklaring betreffende omzet Verklaring omzet
Toon meer
Uitvoering van de opdracht
Belangrijkste financieringsvoorwaarden en betalingsregelingen en/of verwijzing naar de relevante bepalingen die daarop van toepassing zijn:
Betaling Betaling vindt per onderzoeksopdracht plaats na acceptatie van de resultaten van de Diensten. -.
Andere bijzondere voorwaarden: Overige eisen Zie aanbestedingsdocumenten Zie aanbestedingsdocumenten.

Procedure
Geldigheidsduur van de inschrijving: 45 dagen
Datum opening inschrijvingen: 2012-12-21 📅
Talen
Taal: Nederlands 🗣️

Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: Erwin Koekkoek
Naam: Westvest Netwerk Notarissen
Postadres: Westvest 38
Postcode: 2611 AZ
Contactpunt: de heer mr. Th.J.H. Dröge

Referentie
Datums
Startdatum: 2013-01-20 📅
Einddatum: 2014-12-01 📅
Identificatoren
Door de aanbestedende dienst toegekend referentienummer: 31073242

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Burgerlijke Rechter te 's-Gravenhage
Land: Nederland 🇳🇱
Informatie over termijnen voor beroep: 15 dagen
Bron: OJS 2012/S 212-350517 (2012-10-31)
Award Aankondiging (2013-07-03)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 119 365,29 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2013-07-03 📅
Publicatiedatum: 2013-07-06 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2013/S 130-225023
Verwijst naar aankondiging: 2012/S 212-350517
PB-S nummer: 130

Object
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Nederland

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2013-02-07 📅
Naam: TNS Nipo B.V.
Postadres: Grote Bickersstraat 74 1013 KS
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1000 AE
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: info@tns-nipo.com 📧
Internetadres: www.tns.nipo.com 🌏
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 5

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Informatie over termijnen voor beroep: 15 dagen.
Bron: OJS 2013/S 130-225023 (2013-07-03)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍
Producten/diensten:
Zakelijke dienstverlening: juridisch,... Markt- en economieonderzoek; enquêtes en... Uitvoeren van marktonderzoek Reclame- en marketingdiensten Marketingdiensten Dienstverlening voor klanten Diensten voor klantenonderzoek Onderzoek naar tevredenheid bij klanten