Het doel van deze aanbesteding is het aangaan van nieuwe overeenkomsten met opdrachtnemers die kwalitatief en kwantitatief onderzoek kunnen uitvoeren ten behoeve van verbetering van de dienstverlening van Dienst Toeslagen. De geschatte opdrachtwaarde per jaar is voor: Perceel 1 - Toeslagenmonitor, €69.422 exclusief btw Perceel 2 – Kwalitatief- en kwantitatief onderzoek, €74.381 exclusief btw. De maximale opdrachtwaarde van de raamovereenkomsten, gerekend over vier jaar, is voor: Perceel 1 - Toeslagenmonitor, €347.110 exclusief btw Perceel 2 – Kwalitatief- en kwantitatief onderzoek, €371.905 exclusief btw
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2026-03-11.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-12-03.
Aankondiging van een opdracht (2025-12-03) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Kwalitatief- en kwantitatief onderzoek 'Inzicht in burgerperspectief'
Referentienummer: 201865004.002.005
Korte beschrijving:
“Het doel van deze aanbesteding is het aangaan van nieuwe overeenkomsten met opdrachtnemers die kwalitatief en kwantitatief onderzoek kunnen uitvoeren ten...”
Korte beschrijving
Het doel van deze aanbesteding is het aangaan van nieuwe overeenkomsten met opdrachtnemers die kwalitatief en kwantitatief onderzoek kunnen uitvoeren ten behoeve van verbetering van de dienstverlening van Dienst Toeslagen. De geschatte opdrachtwaarde per jaar is voor:
Perceel 1 - Toeslagenmonitor, €69.422 exclusief btw
Perceel 2 – Kwalitatief- en kwantitatief onderzoek, €74.381 exclusief btw.
De maximale opdrachtwaarde van de raamovereenkomsten, gerekend over vier jaar, is voor:
Perceel 1 - Toeslagenmonitor, €347.110 exclusief btw
Perceel 2 – Kwalitatief- en kwantitatief onderzoek, €371.905 exclusief btw
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Onderzoek en ontwikkeling, en aanverwante adviezen📦 Informatie over kavels
Dit contract is verdeeld in percelen ✅
Maximumaantal partijen dat aan één inschrijver kan worden toegewezen: 2
Inschrijvingen kunnen worden ingediend voor een maximaal aantal partijen: 2
1️⃣
Beschrijving van de aanbesteding:
“Een Raamovereenkomst met 1 Opdrachtnemer die voor de Dienst Toeslagen de Toeslagenmonitor kan verzorgen (een combinatie van kwantitatief en kwalitatief...”
Beschrijving van de aanbesteding
Een Raamovereenkomst met 1 Opdrachtnemer die voor de Dienst Toeslagen de Toeslagenmonitor kan verzorgen (een combinatie van kwantitatief en kwalitatief onderzoek). De Toeslagenmonitor is een periodiek onderzoek, uitgevoerd over een langere periode (een aantal jaren). Het beoogt de tevredenheid van burgers met de dienstverlening te meten. Zie beschrijvend document.
Toon meer
Duur: 48 (MONTH)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 80
Prijs ✅
Prijs (weging): 20
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0001
2️⃣
Beschrijving van de aanbesteding:
“Een Raamovereenkomst met 1 Opdrachtnemer voor afzonderlijke kwalitatieve en/of kwantitatieve onderzoeken ten behoeve van de verbetering van de...”
Beschrijving van de aanbesteding
Een Raamovereenkomst met 1 Opdrachtnemer voor afzonderlijke kwalitatieve en/of kwantitatieve onderzoeken ten behoeve van de verbetering van de dienstverlening. Deze onderzoeken worden flexibel ingezet rond specifieke vraagstukken en thema’s. Zie beschrijvend document.
Toon meer Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0002
Procedure Soort procedure
Open procedure ✅ Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-03-11 10:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2026-03-11 10:30:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 4
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten ✅
Aanvullende informatie Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Rijksinkoopsamenwerking (RIS)
Nationaal registratienummer: 1543030
Postadres: Wilhelmina van Pruisenweg 52
Postcode: 2500 EA
Poststad: Den Haag
Regio: nl361 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: contact.ris@rijksoverheid.nl📧
Telefoon: +31 0707585678📞
URL: https://www.rijksinkoopsamenwerking.nl/🌏 Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2025/S 234-805650 (2025-12-03)