EA stations belevingsmonitor
NS Stations BV en ProRail
Dit is de Europese aanbesteding van NS Stations BV en ProRail, verder te noemen opdrachtgevers, ten behoeve van de werkzaamheden stations beleving monitor (SBM).
Het betreft een gezamenlijke aanbesteding van NS Stations BV (hierna: NS Stations) en ProRail (hierna: „opdrachtgevers”) en de overeenkomst die opdrachtgevers willen sluiten zal derhalve een 3 partijen overeenkomst zijn. NS Stations zal zowel tijdens de aanbesteding als daarna namens opdrachtgevers als aanspreekpunt fungeren.
De SBM (stations belevingsmonitor) is een onderzoek van NS Stations en ProRail naar de stationsbeleving van reizigers. De SBM levert NS Stations en ProRail inzichten op waarmee zij de dienstverlening aan de reizigers op het station en perron kunnen verbeteren. Het onderzoek wordt jaarlijks afgenomen onder circa 80 000 reizigers. Er wordt gemeten op vrijwel alle stations in Nederland. Vragenlijsten worden op het perron uitgedeeld en weer ingenomen. In het onderzoek worden uitspraken gedaan...
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2017-03-03. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2017-02-10.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie? Wat?- • Dienstverlening voor klanten › Diensten voor klantenonderzoek › Onderzoek naar tevredenheid bij klanten
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2017-02-10 | Aankondiging van een opdracht |
| 2019-09-19 | Aanvullende inlichtingen |
| 2019-09-24 | Award Aankondiging |
Aankondiging van een opdracht (2017-02-10)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten
Korte beschrijving:
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Niet-openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Laagste prijs
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nutsbedrijf
Naam aanbestedende dienst: NS Stations BV en ProRail
Postadres: Stationshal 17
Postcode: 3511 CE
Poststad: Utrecht
Contact
Internetadres: http://www.ns.nl 🌏
E-mail: procurementsupport@ns.nl 📧
Telefoon: +31 302353897 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/28fdb80b42fa30469edafd8f12a2bc85 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/28fdb80b42fa30469edafd8f12a2bc85 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-02-10 📅
Indieningstermijn: 2017-03-03 📅
Publicatiedatum: 2017-02-14 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 031-056447
PB-S nummer: 31
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Duur: 30 maanden
Beschrijving van de verlengingen:
Procedure
Motivering van de raamovereenkomst: Met optie tot verlenging van 3 x 1 jaar.
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 15:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 41680548
Contact
Contactpunt: Martin Gregoire
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/28fdb80b42fa30469edafd8f12a2bc85 🌏
Naam aanbestedende dienst: NS Procurement: door inloggegevens aan te vragen bij NS Procurement (Servicecenter) en met deze gegevens in te loggen in Ariba Sourcing, kunt u de betreffende documenten inzien
Contactpunt: NS Procurement (Servicecenter)
E-mail: procurementsupport@ns.nl 📧
Internetadres: http://www.nsprocurement.nl/contact 🌏
Contactpunt: NS Procurement
Internetadres: http://www.procurement.nl/contact 🌏
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Midden-Nederland
Postadres: Vrouwe Justitiaplein 1
Poststad: Utrecht
Postcode: 3511 EX
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: midden-nederland@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: https://www.rechtspraak.nl/ 🌏
Bron: OJS 2017/S 031-056447 (2017-02-10)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten
Korte beschrijving:
Dit is de Europese aanbesteding van NS Stations BV en ProRail, verder te noemen opdrachtgevers, ten behoeve van de werkzaamheden stations beleving monitor (SBM).
Het betreft een gezamenlijke aanbesteding van NS Stations BV (hierna: NS Stations) en ProRail (hierna: „opdrachtgevers”) en de overeenkomst die opdrachtgevers willen sluiten zal derhalve een 3 partijen overeenkomst zijn. NS Stations zal zowel tijdens de aanbesteding als daarna namens opdrachtgevers als aanspreekpunt fungeren.
De SBM (stations belevingsmonitor) is een onderzoek van NS Stations en ProRail naar de stationsbeleving van reizigers. De SBM levert NS Stations en ProRail inzichten op waarmee zij de dienstverlening aan de reizigers op het station en perron kunnen verbeteren. Het onderzoek wordt jaarlijks afgenomen onder circa 80 000 reizigers. Er wordt gemeten op vrijwel alle stations in Nederland. Vragenlijsten worden op het perron uitgedeeld en weer ingenomen. In het onderzoek worden uitspraken gedaan...
Toon meer
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Niet-openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Laagste prijs
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nutsbedrijf
Naam aanbestedende dienst: NS Stations BV en ProRail
Postadres: Stationshal 17
Postcode: 3511 CE
Poststad: Utrecht
Contact
Internetadres: http://www.ns.nl 🌏
E-mail: procurementsupport@ns.nl 📧
Telefoon: +31 302353897 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/28fdb80b42fa30469edafd8f12a2bc85 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/28fdb80b42fa30469edafd8f12a2bc85 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-02-10 📅
Indieningstermijn: 2017-03-03 📅
Publicatiedatum: 2017-02-14 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 031-056447
PB-S nummer: 31
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Dit is de Europese aanbesteding van NS Stations BV en ProRail, verder te noemen opdrachtgevers, ten behoeve van de werkzaamheden stations beleving monitor (SBM).
Het betreft een gezamenlijke aanbesteding van NS Stations BV (hierna: NS Stations) en ProRail (hierna: „opdrachtgevers”) en de overeenkomst die opdrachtgevers willen sluiten zal derhalve een 3 partijen overeenkomst zijn. NS Stations zal zowel tijdens de aanbesteding als daarna namens opdrachtgevers als aanspreekpunt fungeren.
Toon meer
De SBM (stations belevingsmonitor) is een onderzoek van NS Stations en ProRail naar de stationsbeleving van reizigers. De SBM levert NS Stations en ProRail inzichten op waarmee zij de dienstverlening aan de reizigers op het station en perron kunnen verbeteren. Het onderzoek wordt jaarlijks afgenomen onder circa 80 000 reizigers. Er wordt gemeten op vrijwel alle stations in Nederland. Vragenlijsten worden op het perron uitgedeeld en weer ingenomen. In het onderzoek worden uitspraken gedaan...
Toon meer
Zie selectieleidraad.
Beschrijving van de verlengingen:
Aantal mogelijke verlengingen: 3. Geraamd tijdsbestek voor verdere opdrachten (vanaf de gunning van de opdracht): 12 maanden.
Beschrijving van de opties: Mogelijkheid tot verlenging van 3 x 1 jaar.
Procedure
Motivering van de raamovereenkomst: Met optie tot verlenging van 3 x 1 jaar.
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 15:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 41680548
Contact
Contactpunt: Martin Gregoire
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/28fdb80b42fa30469edafd8f12a2bc85 🌏
Naam aanbestedende dienst: NS Procurement: door inloggegevens aan te vragen bij NS Procurement (Servicecenter) en met deze gegevens in te loggen in Ariba Sourcing, kunt u de betreffende documenten inzien
Contactpunt: NS Procurement (Servicecenter)
E-mail: procurementsupport@ns.nl 📧
Internetadres: http://www.nsprocurement.nl/contact 🌏
Contactpunt: NS Procurement
Internetadres: http://www.procurement.nl/contact 🌏
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Midden-Nederland
Postadres: Vrouwe Justitiaplein 1
Poststad: Utrecht
Postcode: 3511 EX
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: midden-nederland@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: https://www.rechtspraak.nl/ 🌏
Bron: OJS 2017/S 031-056447 (2017-02-10)
Aanvullende inlichtingen (2019-09-19)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Aanvullende inlichtingen
Aanbestedende dienst
Identiteit
Naam aanbestedende dienst: NS Stations bv & ProRail
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2019-09-19 📅
Publicatiedatum: 2019-09-24 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2019/S 184-449434
Verwijst naar aankondiging: 2017/S 031-056447
PB-S nummer: 184
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Bron: OJS 2019/S 184-449434 (2019-09-19)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Dit is de Europese aanbesteding van NS Stations bv en ProRail, verder te noemen opdrachtgevers, ten behoeve van de werkzaamheden Stations Beleving Monitor (SBM).
Het betreft een gezamenlijke aanbesteding van NS Stations bv (hierna: NS Stations) en ProRail (hierna: 'opdrachtgevers') en de overeenkomst die opdrachtgevers willen sluiten zal derhalve een 3-partijen overeenkomst zijn. NS Stations zal zowel tijdens de aanbesteding als daarna namens de opdrachtgevers als aanspreekpunt fungeren.
Toon meer
Documenttype: Aanvullende inlichtingen
Aanbestedende dienst
Identiteit
Naam aanbestedende dienst: NS Stations bv & ProRail
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2019-09-19 📅
Publicatiedatum: 2019-09-24 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2019/S 184-449434
Verwijst naar aankondiging: 2017/S 031-056447
PB-S nummer: 184
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Dit is de Europese aanbesteding van NS Stations bv en ProRail, verder te noemen opdrachtgevers, ten behoeve van de werkzaamheden Stations Beleving Monitor (SBM).
Het betreft een gezamenlijke aanbesteding van NS Stations bv (hierna: NS Stations) en ProRail (hierna: 'opdrachtgevers') en de overeenkomst die opdrachtgevers willen sluiten zal derhalve een 3-partijen overeenkomst zijn. NS Stations zal zowel tijdens de aanbesteding als daarna namens de opdrachtgevers als aanspreekpunt fungeren.
Toon meer
Award Aankondiging (2019-09-24)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Totale waarde van de aanbesteding: 600000.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Aanbestedende dienst
Identiteit
Postadres: stationshal 17
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2019-09-24 📅
Publicatiedatum: 2019-09-27 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2019/S 187-456221
PB-S nummer: 187
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2017-11-01 📅
Naam: I&O Research bv
Postadres: Zuiderval 70
Poststad: Enschede
Postcode: 7543 EZ
Land: Nederland 🇳🇱
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 2
Bron: OJS 2019/S 187-456221 (2019-09-24)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Dit is de Europese aanbesteding van NS Stations bv en ProRail, verder te noemen opdrachtgevers, ten behoeve van de werkzaamheden Stations Beleving Monitor (SBM).
Het betreft een gezamenlijke aanbesteding van NS Stations bv (hierna: NS Stations) en ProRail (hierna: 'opdrachtgevers') en de overeenkomst die opdrachtgevers willen sluiten zal derhalve een driepartijen overeenkomst zijn. NS Stations zal zowel tijdens de aanbesteding als daarna namens opdrachtgevers als aanspreekpunt fungeren.
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Aanbestedende dienst
Identiteit
Postadres: stationshal 17
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2019-09-24 📅
Publicatiedatum: 2019-09-27 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2019/S 187-456221
PB-S nummer: 187
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Het betreft een gezamenlijke aanbesteding van NS Stations bv (hierna: NS Stations) en ProRail (hierna: 'opdrachtgevers') en de overeenkomst die opdrachtgevers willen sluiten zal derhalve een driepartijen overeenkomst zijn. NS Stations zal zowel tijdens de aanbesteding als daarna namens opdrachtgevers als aanspreekpunt fungeren.
Toon meer
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2017-11-01 📅
Naam: I&O Research bv
Postadres: Zuiderval 70
Poststad: Enschede
Postcode: 7543 EZ
Land: Nederland 🇳🇱
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 2
Bron: OJS 2019/S 187-456221 (2019-09-24)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
- Zakelijke dienstverlening: juridisch, marketing, consulting, drukkerij en beveiliging (>20 nieuwe aankopen)