EA stations belevingsmonitor

Aankondiging van een opdracht (2017-02-10)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten
Korte beschrijving:
“Dit is de Europese aanbesteding van NS Stations BV en ProRail, verder te noemen opdrachtgevers, ten behoeve van de werkzaamheden stations beleving monitor...”    Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Niet-openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Laagste prijs

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nutsbedrijf
Naam aanbestedende dienst: NS Stations BV en ProRail
Postadres: Stationshal 17
Postcode: 3511 CE
Poststad: Utrecht
Contact
Internetadres: http://www.ns.nl 🌏
E-mail: procurementsupport@ns.nl 📧
Telefoon: +31 302353897 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/28fdb80b42fa30469edafd8f12a2bc85 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/28fdb80b42fa30469edafd8f12a2bc85 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-02-10 📅
Indieningstermijn: 2017-03-03 📅
Publicatiedatum: 2017-02-14 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 031-056447
PB-S nummer: 31

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Dit is de Europese aanbesteding van NS Stations BV en ProRail, verder te noemen opdrachtgevers, ten behoeve van de werkzaamheden stations beleving monitor (SBM).”    Toon meer

“Het betreft een gezamenlijke aanbesteding van NS Stations BV (hierna: NS Stations) en ProRail (hierna: „opdrachtgevers”) en de overeenkomst die...”    Toon meer

Toon meer (2)

“De SBM (stations belevingsmonitor) is een onderzoek van NS Stations en ProRail naar de stationsbeleving van reizigers. De SBM levert NS Stations en ProRail...”

Korte beschrijving

De SBM (stations belevingsmonitor) is een onderzoek van NS Stations en ProRail naar de stationsbeleving van reizigers. De SBM levert NS Stations en ProRail inzichten op waarmee zij de dienstverlening aan de reizigers op het station en perron kunnen verbeteren. Het onderzoek wordt jaarlijks afgenomen onder circa 80 000 reizigers. Er wordt gemeten op vrijwel alle stations in Nederland. Vragenlijsten worden op het perron uitgedeeld en weer ingenomen. In het onderzoek worden uitspraken gedaan...

   Toon meer

“Zie selectieleidraad.”

Duur: 30 maanden
Beschrijving van de verlengingen:
“Aantal mogelijke verlengingen: 3. Geraamd tijdsbestek voor verdere opdrachten (vanaf de gunning van de opdracht): 12 maanden.”
Beschrijving van de opties:
“Mogelijkheid tot verlenging van 3 x 1 jaar.”

Procedure
Justification for the framework agreement:
“Met optie tot verlenging van 3 x 1 jaar.”
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 15:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 41680548
Contact
Contactpunt: Martin Gregoire
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/28fdb80b42fa30469edafd8f12a2bc85 🌏
Naam aanbestedende dienst: NS Procurement: door inloggegevens aan te vragen bij NS Procurement (Servicecenter) en met deze gegevens in te loggen in Ariba Sourcing, kunt u de betreffende documenten inzien
Postadres: Stationshal 17
Poststad: Utrecht
Postcode: 3511 CE
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: NS Procurement (Servicecenter)
E-mail: procurementsupport@ns.nl 📧
Internetadres: http://www.nsprocurement.nl/contact 🌏
Contactpunt: NS Procurement
Internetadres: http://www.procurement.nl/contact 🌏

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Midden-Nederland
Postadres: Vrouwe Justitiaplein 1
Poststad: Utrecht
Postcode: 3511 EX
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: midden-nederland@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: https://www.rechtspraak.nl/ 🌏
Bron: OJS 2017/S 031-056447 (2017-02-10)

Award Aankondiging (2019-09-24)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Dit is de Europese aanbesteding van NS Stations bv en ProRail, verder te noemen opdrachtgevers, ten behoeve van de werkzaamheden Stations Beleving Monitor...”    Toon meer
Totale waarde van de aanbesteding: 600000.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Aanbestedende dienst
Identiteit
Postadres: stationshal 17

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2019-09-24 📅
Publicatiedatum: 2019-09-27 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2019/S 187-456221
PB-S nummer: 187

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Het betreft een gezamenlijke aanbesteding van NS Stations bv (hierna: NS Stations) en ProRail (hierna: 'opdrachtgevers') en de overeenkomst die...”    Toon meer

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2017-11-01 📅
Naam: I&O Research bv
Postadres: Zuiderval 70
Poststad: Enschede
Postcode: 7543 EZ
Land: Nederland 🇳🇱
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 2
Bron: OJS 2019/S 187-456221 (2019-09-24)