De opdracht bestaat uit het uitvoeren van kwantitatieve en kwalitatieve Klanttevredenheidsonderzoeken (KTO’s). Voor de KTO’s wordt onderscheid gemaakt in KTO Algemeen en KTO Internationaal. Voor deze KTO’s worden verschillende vragenlijsten gebruikt en kennen ieder een eigen proces. De geraamde opdrachtwaarde van de Overeenkomst (inclusief optiejaren) is: KTO Algemeen & Internationaal € 1.320.000,- exclusief btw (inclusief implementatie) Uitvoeren Pilot(s) € 100.000,- exclusief btw Totale geraamde opdrachtwaarde € 1.420.000,- exclusief btw. Voor het berekenen van de maximale opdrachtwaarde wordt derhalve rekening gehouden met een marge van 30% boven de geraamde opdrachtwaarde. De maximale opdrachtwaarde van de raamovereenkomst bedraagt € 1.846.000,- excl. btw en excl. prijsindexering.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2024-11-06.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2024-09-19.
Aankondiging van een opdracht (2024-09-19) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: De uitvoering van de Klanttevredenheidsonderzoeken voor RVO
Referentienummer: 202404057
Korte beschrijving:
“De opdracht bestaat uit het uitvoeren van kwantitatieve en kwalitatieve Klanttevredenheidsonderzoeken (KTO’s). Voor de KTO’s wordt onderscheid gemaakt in...”
Korte beschrijving
De opdracht bestaat uit het uitvoeren van kwantitatieve en kwalitatieve Klanttevredenheidsonderzoeken (KTO’s). Voor de KTO’s wordt onderscheid gemaakt in KTO Algemeen en KTO Internationaal. Voor deze KTO’s worden verschillende vragenlijsten gebruikt en kennen ieder een eigen proces. De geraamde opdrachtwaarde van de Overeenkomst (inclusief optiejaren) is:
KTO Algemeen & Internationaal € 1.320.000,- exclusief btw
(inclusief implementatie)
Uitvoeren Pilot(s) € 100.000,- exclusief btw
Totale geraamde opdrachtwaarde € 1.420.000,- exclusief btw.
Voor het berekenen van de maximale opdrachtwaarde wordt derhalve rekening gehouden met een marge van 30% boven de geraamde opdrachtwaarde. De maximale opdrachtwaarde van de raamovereenkomst bedraagt € 1.846.000,- excl. btw en excl. prijsindexering.
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 1420000.0 EUR 💰
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“zie Aanbestedingsdocument”
Duur: 26 (MONTH)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“De Aanbestedende dienst is voornemens over te gaan tot het sluiten van een raamovereenkomst met een looptijd van twee (2) jaar en 10 weken met, éénzijdig...”
Beschrijving van de opties
De Aanbestedende dienst is voornemens over te gaan tot het sluiten van een raamovereenkomst met een looptijd van twee (2) jaar en 10 weken met, éénzijdig door de Opdrachtgever uit te oefenen, optie tot verlenging van maximaal twee (2) maal maximaal één (1) jaar. De verlenging vindt stilzwijgend plaats.
Toon meer Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Wensen ten aanzien van de kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 80
Prijs ✅
Prijs (weging): 20
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Procedure Soort procedure
Openbare procedure ✅ Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2024-11-06 13:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2024-11-06 13:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 4
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten ✅
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van regels en criteria:
“Eisen staan in de aanbestedingsdocumenten”
Aanvullende informatie Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)
Nationaal registratienummer: 12024663
Postadres: Prinses Beatrixlaan 2
Postcode: 2595 AL
Poststad: Den Haag
Regio: Agglomeratie ’s-Gravenhage🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: iucezteam2@rvo.nl📧
Telefoon: +31 0612345678📞
URL: http://www.rvo.nl🌏 Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2024/S 185-570668 (2024-09-19)