De opdracht betreft het uitvoeren van drie verschillende Cliëntervaringsonderzoeken vanuit de Wmo. Het gaat om (a) het wettelijk verplichte Cliëntervaringsonderzoek Wmo. Deze dient op grond van de Wmo 2015 door alle gemeenten jaarlijks verplicht uitgevoerd worden en gaat over alle ondersteuningsvormen vanuit de Wmo. Aanvullend daarop voeren we voor de Wmo nog twee onderzoeken uit. Deze onderzoeken zijn niet verplicht en worden op verzoek van Opdrachtgever uitgevoerd om de kwaliteit en de ervaringen met de desbetreffende dienstverlening te meten en verbeteren. Het gaat om (b ) de Cliëntervaringsonderzoeken voor de diensten begeleiding, dagbesteding, beschermd wonen, maatschappelijke opvang en vrouwenopvang en (c) het Cliëntervaringsonderzoek schoonmaakondersteuning (inclusief technische meting). Dit onderzoek bestaat deels uit het meten van klanttevredenheid en deels uit een technische meting. De geraamde waarde van de opdracht is € 480.000,-
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2025-09-08.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-06-23.
Aankondiging van een opdracht (2025-06-23) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Cliëntervaringsonderzoeken Wmo
Korte beschrijving:
“De opdracht betreft het uitvoeren van drie verschillende Cliëntervaringsonderzoeken vanuit de Wmo. Het gaat om (a) het wettelijk verplichte...”
Korte beschrijving
De opdracht betreft het uitvoeren van drie verschillende Cliëntervaringsonderzoeken vanuit de Wmo. Het gaat om (a) het wettelijk verplichte Cliëntervaringsonderzoek Wmo. Deze dient op grond van de Wmo 2015 door alle gemeenten jaarlijks verplicht uitgevoerd worden en gaat over alle ondersteuningsvormen vanuit de Wmo.
Aanvullend daarop voeren we voor de Wmo nog twee onderzoeken uit. Deze onderzoeken zijn niet verplicht en worden op verzoek van Opdrachtgever uitgevoerd om de kwaliteit en de ervaringen met de desbetreffende dienstverlening te meten en verbeteren. Het gaat om (b ) de Cliëntervaringsonderzoeken voor de diensten begeleiding, dagbesteding, beschermd wonen, maatschappelijke opvang en vrouwenopvang en (c) het Cliëntervaringsonderzoek schoonmaakondersteuning (inclusief technische meting). Dit onderzoek bestaat deels uit het meten van klanttevredenheid en deels uit een technische meting. De geraamde waarde van de opdracht is € 480.000,-
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 480000.0 EUR 💰
Informatie over kavels
Dit contract is verdeeld in percelen ✅
Maximumaantal partijen dat aan één inschrijver kan worden toegewezen: 2
Inschrijvingen kunnen worden ingediend voor een maximaal aantal partijen: 2
1️⃣
Beschrijving van de aanbesteding:
“Perceel 1 betreft (a) het wettelijk verplichte Cliëntervaringsonderzoek Wmo en (b) de Cliëntervaringsonderzoeken voor de diensten begeleiding,...”
Beschrijving van de aanbesteding
Perceel 1 betreft (a) het wettelijk verplichte Cliëntervaringsonderzoek Wmo en (b) de Cliëntervaringsonderzoeken voor de diensten begeleiding, dagbesteding, beschermd wonen, maatschappelijke opvang en vrouwenopvang. De geraamde waarde voor perceel 1 is € 320.000,-.
Toon meer
Aanvullende producten/diensten: Diensten voor klantenonderzoek📦
Plaats van uitvoering: Zuidoost-Drenthe🏙️
Duur: 48 (MONTH)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“Verlenging overeenkomsten” Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 60
Prijs ✅
Prijs (weging): 40
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0001
2️⃣
Beschrijving van de aanbesteding:
“Perceel 2 betreft het (c) Cliëntervaringsonderzoek schoonmaakondersteuning inclusief technische meting. De geraamde waarde voor perceel 2 is € 160.000,-” Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0002
Procedure Soort procedure
Openbare procedure ✅ Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-09-08 12:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-09-08 12:15:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Aanvullende informatie Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Gemeente Emmen
Nationaal registratienummer: 31443820
Postadres: Raadhuisplein 1
Postcode: 7811 AP
Poststad: Emmen
Regio: Zuidoost-Drenthe🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: inkoop@emmen.nl📧
Telefoon: +31 140591📞
URL: http://www.emmen.nl🌏 Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2025/S 119-405851 (2025-06-23)
Aankondiging van een opdracht (2025-07-17) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 480000.0 EUR 💰
Procedure Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-10-08 12:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-10-08 12:15:00 📅
“Naar aanleiding van de vragen over kerncompetentie 1 heeft opdrachtgever (gemeente Emmen) besloten deze geschiktheidseis te verruimen. Op grond van...”
Naar aanleiding van de vragen over kerncompetentie 1 heeft opdrachtgever (gemeente Emmen) besloten deze geschiktheidseis te verruimen. Op grond van art.2.163 AW 2012 betekent dit dat door deze verruiming sprake is van een wezenlijke wijziging. De aankondiging van deze opdracht wordt met deze rectificatie gewijzigd. Er wordt een extra vragenronde toegevoegd en de termijnen zijn aangepast. Kerncompetentie 1 voor perceel 1 is gewijzigd in: ‘'Inschrijver heeft in de periode 2023/2024 ervaring met het uitvoeren van wettelijk verplichte Cliëntervaringsonderzoeken Wmo voor gemeenten of met het uitvoeren van zorggerelateerde Cliëntervaringsonderzoeken voor gemeenten en/of zorgorganisaties’. Voor aanvullende informatie wordt u verwezen naar de offerteaanvraag versie 2 te vinden bij de documenten in TenderNed en het tabblad ‘Termijnen’ in TenderNed.