201865004.015.021 - Inzicht in burgerperspectief d.t.v. UBR|HIS
Ministerie van Financiën d.t.v. UBR|HIS
Deze opdracht betreft het kerndepartement van het ministerie van Financiën, namelijk de directie Toeslagen. De afgelopen tijd is de focus meer komen te liggen op het inrichten van de dienstverlening vanuit het burgerperspectief. Om dit te waarborgen is het nodig continu toegang te hebben tot het burgerperspectief op de verschillende vraagstukken. De burger en zijn behoeften staan hierbij centraal. Om de interactie met burgers te verbeteren is het belangrijk inzicht te krijgen in knelpunten die burgers ervaren bij Toeslagen en mogelijke oorzaken daarvan te achterhalen. De opdracht betreft de inhuur van:
1. Onderzoeksbureaus (kwantitatief en kwalitatief onderzoek);
2. Een gedragsonderzoeksbureau;
3. Een bureau dat de inzet van een klankbordgroep kan organiseren en faciliteren.
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2021-12-20. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2021-11-04.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
- • Dijksterhuis & van Baaren
- • I&O Research BV
- • Motivaction International BV
- • MWM2 BV
- • Stichting MOVISIE
- • Dienstverlening voor klanten › Diensten voor klantenonderzoek › Onderzoek naar tevredenheid bij klanten
- • Uitvoeren van studies › Diensten voor het uitvoeren van enquêtes
| Datum | Document |
|---|---|
| 2021-11-04 | Aankondiging van een opdracht |
| 2022-04-08 | Award Aankondiging |
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Markt- en economieonderzoek; enquêtes en statistieken
Korte beschrijving:
“Deze opdracht betreft het kerndepartement van het ministerie van Financiën, namelijk de directie Toeslagen. De afgelopen tijd is de focus meer komen te...”
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Markt- en economieonderzoek; enquêtes en statistieken 📦
Aanvullende CPV-code: Uitvoeren van marktonderzoek 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Ministerie of elke andere nationale of federale instantie
Naam aanbestedende dienst: Ministerie van Financiën d.t.v. UBR|HIS
Postadres: Wilhelmina van Pruisenweg 52
Postcode: 2595 AN
Poststad: Den Haag
Contact
Internetadres: https://www.rijksoverheid.nl/ministeries/ministerie-van-financien 🌏
E-mail: tony.kersbergen@rijksoverheid.nl 📧
Telefoon: +31 707000523 📞
URL van de documenten: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=315578&B=CTMSOLUTION 🌏
URL voor deelname: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=315578&B=CTMSOLUTION 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2021-11-04 📅
Indieningstermijn: 2021-12-20 📅
Publicatiedatum: 2021-11-09 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2021/S 217-571694
PB-S nummer: 217
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Deze opdracht betreft het kerndepartement van het ministerie van Financiën, namelijk de directie Toeslagen. De afgelopen tijd is de focus meer komen te...”
“1. Onderzoeksbureaus (kwantitatief en kwalitatief onderzoek);”
Toon meer (2)
“2. Een gedragsonderzoeksbureau;”
“3. Een bureau dat de inzet van een klankbordgroep kan organiseren en faciliteren.”
Benaming van het perceel: Onderzoeksbureaus ten behoeve van kwantitatief en kwalitatief onderzoek
Perceelnummer: 1
Korte beschrijving:
“Onderzoeksbureaus (kwantitatief en kwalitatief onderzoek)”
Geschatte waarde exclusief BTW: 440 000 EUR 💰
Duur: 48 maanden
Beschrijving van de verlengingen:
“De initiële looptijd geldt voor twee (2) jaar (24 maanden) en kan eenzijdig onder gelijkblijvende voorwaarden twee (2) maal verlengd worden door...”
Benaming van het perceel: Onderzoeksbureau ten behoeve van gedragsonderzoek
Perceelnummer: 2
Korte beschrijving:
“Onderzoeksbureau ten behoeve van gedragsonderzoek.”
Geschatte waarde exclusief BTW: 300 000 EUR 💰
Benaming van het perceel: Bureau ten behoeve van klankbordgroep
Perceelnummer: 3
Korte beschrijving:
“Bureau ten behoeve van klankbordgroep.”
Geschatte waarde exclusief BTW: 240 000 EUR 💰
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Aantal te overwegen deelnemers: 4
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 11:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 2022-04-19 📅
Datum opening inschrijvingen: 2021-12-20 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 11:00
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 50555596
Contact
Contactpunt: Tony Kersbergen
Adres van het kopersprofiel: https://eu.eu-supply.com/ctm/Company/CompanyInformation/Index/398166 🌏
Documenten URL: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=315578&B=CTMSOLUTION 🌏
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Arrondissementsrechtbank Den Haag
Postadres: Prins Clauslaan 60
Poststad: Den Haag
Postcode: 2595 AJ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883622200 📞
E-mail: voorlichting.rb.den.haag@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: https://www.rechtspraak.nl/Organisatie-en-contact/Organisatie/Rechtbanken/Rechtbank-Den-Haag 🌏
Voor bemiddelingsprocedures verantwoordelijke instantie
Naam: Arrondissementsrechtbank Den Haag
Postadres: Prins Clauslaan 60
Poststad: Den Haag
Postcode: 2595 AJ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883622200 📞
E-mail: voorlichting.rb.den.haag@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: https://www.rechtspraak.nl/Organisatie-en-contact/Organisatie/Rechtbanken/Rechtbank-Den-Haag 🌏
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Arrondissementsrechtbank Den Haag
Postadres: Prins Clauslaan 60
Poststad: Den Haag
Postcode: 2595 AJ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883622200 📞
E-mail: voorlichting.rb.den.haag@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: https://www.rechtspraak.nl/Organisatie-en-contact/Organisatie/Rechtbanken/Rechtbank-Den-Haag 🌏
Bron: OJS 2021/S 217-571694 (2021-11-04)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 980 000 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-04-08 📅
Publicatiedatum: 2022-04-13 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 073-196347
Verwijst naar aankondiging: 2021/S 217-571694
PB-S nummer: 73
Procedure
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 80%
Prijs (weging): 20%
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2022-04-08 📅
Naam: I&O Research BV
Postadres: Postbus 563
Poststad: Enschede
Postcode: 7500AN
Land: Nederland 🇳🇱
Naam: Motivaction International BV
Poststad: Amsterdam
Naam: MWM2 BV
Totale waarde van de aanbesteding: 440 000 EUR 💰
Naam: Dijksterhuis & van Baaren
Poststad: Nijmegen
Totale waarde van de aanbesteding: 300 000 EUR 💰
Naam: Stichting Movisie
Poststad: Utrecht
Totale waarde van de aanbesteding: 240 000 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
5
1
Bron: OJS 2022/S 073-196347 (2022-04-08)