Inzicht in Burgerperspectief

Aankondiging van een opdracht (2025-01-28)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Inzicht in Burgerperspectief
Referentienummer: 201865004.015.056
Korte beschrijving:
“De aanleiding voor de Opdracht is het voornemen van de directie Toeslagen van het ministerie van Financiën, een Europese aanbesteding uit voeren ten behoeve...”    Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Onderzoek en ontwikkeling, en aanverwante adviezen 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 1 451 239 EUR 💰
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Informatie over kavels
Dit contract is verdeeld in percelen ✅

1️⃣
Interne identificatiecode: 1
Titel: Perceel 1: Kwalitatief en kwantitatief onderzoek
Geschatte waarde exclusief BTW: 575 206 EUR 💰
Beschrijving van de aanbesteding:
“Burgers die toeslagen ontvangen verschillen van elkaar, en toch moet de dienstverlening passen bij hen allemaal. Om de dienstverlening te laten aansluiten...”    Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Onderzoek en ontwikkeling, en aanverwante adviezen 📦
Aanvullende producten/diensten: Uitvoeren van onderzoek 📦
Markt- en economieonderzoek; enquêtes en statistieken 📦
Uitvoeren van marktonderzoek 📦
Diensten voor het uitvoeren van enquêtes 📦
Onderzoek naar tevredenheid bij klanten 📦
Land: Nederland 🇳🇱
Duur: 4 (YEAR)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal jaren.
Maximumaantal verlengingen: 0
Overige informatie over verlengingen:
“De Raamovereenkomsten hebben een vaste looptijd van twee jaar en gaan naar verwachting in op dinsdag 1 juli 2025. De Raamovereenkomsten hebben een maximale...”    Toon meer
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 80
Prijs ✅
Prijs (weging): 20
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0001

2️⃣
Interne identificatiecode: 2
Titel: Perceel 2: Gedragsonderzoek
Geschatte waarde exclusief BTW: 247 933 EUR 💰
Beschrijving van de aanbesteding:
“Ondanks dat gedragsonderzoek vaak ook kwalitatief en/of kwantitatief wordt uitgevoerd, is een groot verschil de onderzoeksvraag die beantwoord wordt....”    Toon meer
Overige informatie over verlengingen:
“Beschrijving (Nederlands)De Raamovereenkomsten hebben een vaste looptijd van twee jaar en gaan naar verwachting in op dinsdag 1 juli 2025.De...”    Toon meer
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0002

3️⃣
Interne identificatiecode: 3
Titel: Perceel 3: Klankbordgroep met ervaringsdeskundigen
Geschatte waarde exclusief BTW: 297 520 EUR 💰
Beschrijving van de aanbesteding:
“Directie Toeslagen is op zoek naar één partner die het directe gesprek tussen Toeslagen en haar burgers kan faciliteren. Hiervoor is de wens om een vorm van...”    Toon meer
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0003

4️⃣
Interne identificatiecode: 4
Titel: Perceel 4: Social service design
Geschatte waarde exclusief BTW: 330 578 EUR 💰
Beschrijving van de aanbesteding:
“Social service design is een relatief nieuw onderzoeks- en ontwerpprincipe, waarbij de focus ligt op het oplossen van complexe maatschappelijke...”    Toon meer
Overige informatie over verlengingen:
“De Raamovereenkomsten hebben een vaste looptijd van twee jaar en gaan naar verwachting in op dinsdag 1 juli 2025. De Raamovereenkomsten hebben een maximale...”    Toon meer
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): kwaliteit
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0004
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Aanvullende producten/diensten: Uitvoeren van onderzoek 📦
Markt- en economieonderzoek; enquêtes en statistieken 📦
Uitvoeren van marktonderzoek 📦
Diensten voor het uitvoeren van enquêtes 📦
Onderzoek naar tevredenheid bij klanten 📦

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-03-18 09:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-03-18 09:05:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 120
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten ✅
Voorwaarden voor inschrijving
De namen en beroepskwalificaties van het voor de uitvoering van de opdracht ingezette personeel moeten worden vermeld
Openingsdatum: 2025-03-18 09:05:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Elektronische facturering: Vereist
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische bestellingen ✅
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling ✅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (percentage, exact)

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Economische en financiële draagkracht
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“Zie Beschrijvend document”
Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“Zie Beschrijvend document”
Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“Zie Beschrijvend document”
Voorwaarden voor deelname
Uitsluitingsgrond: bankr-nat
bankruptcy
corruption
cred-arran
crime-org
distorsion
envir-law
finan-laund
fraud
human-traffic
insolvency
labour-law
liq-admin
misrepresent
partic-confl
prep-confl
prof-misconduct
socsec-law
socsec-pay
susp-act
tax-pay
terr-offence
Beschrijving van de uitsluitingsgronden:
“Verkeert de ondernemer in een andere, met faillissement vergelijkbare toestand ingevolge een soortgelijke procedure uit hoofde van nationale wet- of regelgeving?”    Toon meer

“Is de ondernemer failliet?”

Toon meer (20)

“Is de ondernemer zelf of iemand die lid is van het bestuurs-, leidinggevend of toezichthoudend orgaan van de onderneming of daarin vertegenwoordigings-,...”

Beschrijving van de uitsluitingsgronden

Is de ondernemer zelf of iemand die lid is van het bestuurs-, leidinggevend of toezichthoudend orgaan van de onderneming of daarin vertegenwoordigings-, beslissings- of controlebevoegdheid heeft, wegens corruptie veroordeeld bij een definitief geworden rechterlijke beslissing die niet ouder is dan vijf jaar of die expliciet een uitsluitingsperiode bevat die nog steeds van toepassing is? In de zin van artikel 3 van de Overeenkomst ter bestrijding van corruptie waarbij ambtenaren van de Europese Gemeenschappen of van de lidstaten van de Europese Unie betrokken zijn (PB C 195 van 25.6.1997, blz. 1) en artikel 2, lid 1, van Kaderbesluit 2003/568/JBZ van de Raad van 22 juli 2003 inzake de bestrijding van corruptie in de privésector (PB L 192 van 31.7.2003, blz. 54). Deze uitsluitingsgrond omvat ook corruptie in de zin van de nationale wetgeving van de aanbestedende dienst (aanbestedende entiteit) of de ondernemer.

   Toon meer

“Heeft de ondernemer een regeling met schuldeisers getroffen?”

“Is de ondernemer zelf of iemand die lid is van het bestuurs-, leidinggevend of toezichthoudend orgaan van de onderneming of daarin vertegenwoordigings-,...”

Beschrijving van de uitsluitingsgronden

Is de ondernemer zelf of iemand die lid is van het bestuurs-, leidinggevend of toezichthoudend orgaan van de onderneming of daarin vertegenwoordigings-, beslissings- of controlebevoegdheid heeft, wegens deelneming aan een criminele organisatie veroordeeld bij een definitief geworden rechterlijke beslissing die niet ouder is dan vijf jaar of die expliciet een uitsluitingsperiode bevat die nog steeds van toepassing is? In de zin van artikel 2 van Kaderbesluit 2008/841/JBZ van de Raad van 24 oktober 2008 ter bestrijding van georganiseerde criminaliteit (PB L 300 van 11.11.2008, blz. 42).

   Toon meer

“Heeft de ondernemer met andere ondernemers overeenkomsten gesloten die op vervalsing van de mededinging zijn gericht?”

“Heeft de ondernemer, voor zover hij weet, zijn verplichtingen op het gebied van het milieurecht geschonden? Als vermeld, voor zover het om deze...”

Beschrijving van de uitsluitingsgronden

Heeft de ondernemer, voor zover hij weet, zijn verplichtingen op het gebied van het milieurecht geschonden? Als vermeld, voor zover het om deze aanbestedingsprocedure gaat, in de nationale wetgeving, in de betreffende aankondiging of de aanbestedingsstukken of in artikel 18, lid 2, van Richtlijn 2014/24/EU.

   Toon meer

“Is de ondernemer zelf of iemand die lid is van het bestuurs-, leidinggevend of toezichthoudend orgaan van de onderneming of daarin vertegenwoordigings-,...”

Beschrijving van de uitsluitingsgronden

Is de ondernemer zelf of iemand die lid is van het bestuurs-, leidinggevend of toezichthoudend orgaan van de onderneming of daarin vertegenwoordigings-, beslissings- of controlebevoegdheid heeft, wegens witwassen van geld of financiering van terrorisme veroordeeld bij een definitief geworden rechterlijke beslissing die niet ouder is dan vijf jaar of die expliciet een uitsluitingsperiode bevat die nog steeds van toepassing is? In de zin van artikel 1 van Richtlijn 2005/60/EG van het Europees Parlement en de Raad van 26 oktober 2005 tot voorkoming van het gebruik van het financiële stelsel voor het witwassen van geld en de financiering van terrorisme (PB L 309 van 25.11.2005, blz. 15).

   Toon meer

“Is de ondernemer zelf of iemand die lid is van het bestuurs-, leidinggevend of toezichthoudend orgaan van de onderneming of daarin vertegenwoordigings-,...”

Beschrijving van de uitsluitingsgronden

Is de ondernemer zelf of iemand die lid is van het bestuurs-, leidinggevend of toezichthoudend orgaan van de onderneming of daarin vertegenwoordigings-, beslissings- of controlebevoegdheid heeft, wegens fraude veroordeeld bij een definitief geworden rechterlijke beslissing die niet ouder is dan vijf jaar of die expliciet een uitsluitingsperiode bevat die nog steeds van toepassing is? In de zin van artikel 1 van de Overeenkomst aangaande de bescherming van de financiële belangen van de Europese Gemeenschappen (PB C 316 van 27.11.1995, blz. 48).

   Toon meer

“Is de ondernemer zelf of iemand die lid is van het bestuurs-, leidinggevend of toezichthoudend orgaan van de onderneming of daarin vertegenwoordigings-,...”

Beschrijving van de uitsluitingsgronden

Is de ondernemer zelf of iemand die lid is van het bestuurs-, leidinggevend of toezichthoudend orgaan van de onderneming of daarin vertegenwoordigings-, beslissings- of controlebevoegdheid heeft, wegens kinderarbeid en andere vormen van mensenhandel veroordeeld bij een definitief geworden rechterlijke beslissing die niet ouder is dan vijf jaar of die expliciet een uitsluitingsperiode bevat die nog steeds van toepassing is? In de zin van artikel 2 van Richtlijn 2011/36/EU van het Europees Parlement en de Raad van 5 april 2011 inzake de voorkoming en bestrijding van mensenhandel en de bescherming van slachtoffers daarvan, en ter vervanging van Kaderbesluit 2002/629/JBZ van de Raad (PB L 101 van 15.4.2011, blz. 1).

   Toon meer

“Is de ondernemer insolvent of in liquidatie?”

“Heeft de ondernemer, voor zover hij weet, zijn verplichtingen op het gebied van het arbeidsrecht geschonden? Als vermeld, voor zover het om deze...”

Beschrijving van de uitsluitingsgronden

Heeft de ondernemer, voor zover hij weet, zijn verplichtingen op het gebied van het arbeidsrecht geschonden? Als vermeld, voor zover het om deze aanbestedingsprocedure gaat, in de nationale wetgeving, in de betreffende aankondiging of de aanbestedingsstukken of in artikel 18, lid 2, van Richtlijn 2014/24/EU.

   Toon meer

“Worden de activa van de ondernemer door een vereffenaar of door de rechtbank beheerd?”

“Heeft de ondernemer in een van de volgende situaties verkeerd:a) hij heeft zich in ernstige mate schuldig gemaakt aan valse verklaringen bij het verstrekken...”

Beschrijving van de uitsluitingsgronden

Heeft de ondernemer in een van de volgende situaties verkeerd:a) hij heeft zich in ernstige mate schuldig gemaakt aan valse verklaringen bij het verstrekken van de informatie die nodig is om te controleren of er geen gronden voor uitsluiting zijn dan wel of aan de selectiecriteria wordt voldaan,b) hij heeft dergelijke informatie achtergehouden, c) hij heeft de door de aanbestedende dienst of aanbestedende entiteit gevraagde ondersteunende documenten niet onverwijld kunnen verstrekken, end) hij heeft getracht het besluitvormingsproces van de aanbestedende dienst of aanbestedende entiteit onrechtmatig te beïnvloeden, om vertrouwelijke informatie te verkrijgen die hem onrechtmatige voordelen in de aanbestedingsprocedure kan bezorgen, of om verwijtbaar misleidende informatie te verstrekken die een belangrijke invloed kan hebben op besluiten inzake uitsluiting, selectie of gunning?

   Toon meer

“Is de ondernemer zich bewust van enig belangenconflict, zoals vermeld in de nationale wetgeving, de betreffende aankondiging of de aanbestedingsstukken, als...”

Beschrijving van de uitsluitingsgronden

Is de ondernemer zich bewust van enig belangenconflict, zoals vermeld in de nationale wetgeving, de betreffende aankondiging of de aanbestedingsstukken, als gevolg van zijn deelneming aan de aanbestedingsprocedure?

   Toon meer

“Heeft de ondernemer of een met de ondernemer verbonden onderneming de aanbestedende dienst of aanbestedende entiteit geadviseerd of is de ondernemer of een...”

Beschrijving van de uitsluitingsgronden

Heeft de ondernemer of een met de ondernemer verbonden onderneming de aanbestedende dienst of aanbestedende entiteit geadviseerd of is de ondernemer of een met hem verbonden onderneming anderszins betrokken geweest bij de voorbereiding van de aanbestedingsprocedure?

   Toon meer

“Heeft de ondernemer zich schuldig gemaakt aan ernstige beroepsfouten? Zie, indien van toepassing, de definities in de nationale wetgeving, de betreffende...”

Beschrijving van de uitsluitingsgronden

Heeft de ondernemer zich schuldig gemaakt aan ernstige beroepsfouten? Zie, indien van toepassing, de definities in de nationale wetgeving, de betreffende aankondiging of de aanbestedingsstukken.

   Toon meer

“Heeft de ondernemer, voor zover hij weet, zijn verplichtingen op het gebied van het sociaal recht geschonden? Als vermeld, voor zover het om deze...”

Beschrijving van de uitsluitingsgronden

Heeft de ondernemer, voor zover hij weet, zijn verplichtingen op het gebied van het sociaal recht geschonden? Als vermeld, voor zover het om deze aanbestedingsprocedure gaat, in de nationale wetgeving, in de betreffende aankondiging of de aanbestedingsstukken of in artikel 18, lid 2, van Richtlijn 2014/24/EU.

   Toon meer

“Heeft de ondernemer zijn verplichtingen geschonden met betrekking tot de betaling van sociale premies, zowel in het land waar hij is gevestigd als in de...”

Beschrijving van de uitsluitingsgronden

Heeft de ondernemer zijn verplichtingen geschonden met betrekking tot de betaling van sociale premies, zowel in het land waar hij is gevestigd als in de lidstaat van de aanbestedende dienst of aanbestedende entiteit indien dit een ander land is dan het land van vestiging?

   Toon meer

“Zijn de bedrijfsactiviteiten van de ondernemer gestaakt?”

“Heeft de ondernemer zijn verplichtingen geschonden met betrekking tot de betaling van belastingen, zowel in het land waar hij is gevestigd als in de...”

Beschrijving van de uitsluitingsgronden

Heeft de ondernemer zijn verplichtingen geschonden met betrekking tot de betaling van belastingen, zowel in het land waar hij is gevestigd als in de lidstaat van de aanbestedende dienst of aanbestedende entiteit indien dit een ander land is dan het land van vestiging?

   Toon meer

“Is de ondernemer zelf of iemand die lid is van het bestuurs-, leidinggevend of toezichthoudend orgaan van de onderneming of daarin vertegenwoordigings-,...”

Beschrijving van de uitsluitingsgronden

Is de ondernemer zelf of iemand die lid is van het bestuurs-, leidinggevend of toezichthoudend orgaan van de onderneming of daarin vertegenwoordigings-, beslissings- of controlebevoegdheid heeft, wegens terroristische misdrijven of strafbare feiten in verband met terroristische activiteiten veroordeeld bij een definitief geworden rechterlijke beslissing die niet ouder is dan vijf jaar of die expliciet een uitsluitingsperiode bevat die nog steeds van toepassing is? In de zin van de artikelen 1 en 3 van Kaderbesluit 2002/475/JBZ van de Raad van 13 juni 2002 inzake terrorismebestrijding (PB L 164 van 22.6.2002, blz. 3). Deze uitsluitingsgrond omvat ook aanzetten tot, deelneming en medeplichtigheid aan of poging tot het plegen van een strafbaar feit als bedoeld in artikel 4 van genoemd kaderbesluit.

   Toon meer

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Ministerie van Financiën
Nationaal registratienummer: 27365323
Poststad: Den Haag
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: begrotingopinternet@minfin.nl 📧
Telefoon: 00 📞
Type aanbestedende dienst
Ministerie of elke andere nationale of federale instantie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=422333&B= 🌏
Deelname URL: https://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=422333&B= 🌏
Elektronische indiening: Vereist

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Arrondissementsrechtbank Den Haag
Nationaal registratienummer: 82946175
Postadres: Prins Clauslaan 60
Postcode: 2595 AJ
Poststad: Den Haag
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: voorlichting.rb.den.haag@rechtspraak.nl 📧
Telefoon: +31 883622200 📞
URL: https://www.rechtspraak.nl/Organisatie-en-contact/Organisatie/Rechtbanken/Rechtbank-Den-Haag 🌏
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische bestellingen
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling
Bron: OJS 2025/S 020-060439 (2025-01-28)

Aankondiging van een opdracht (2025-02-19)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 1 451 239 EUR 💰
Informatie over kavels
Maximumaantal partijen dat aan één inschrijver kan worden toegewezen: 4
Inschrijvingen kunnen worden ingediend voor een maximaal aantal partijen: 4
Beschrijving
Geschatte waarde exclusief BTW: 575 206 EUR 💰
247 933 EUR 💰
297 520 EUR 💰
330 578 EUR 💰

Procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-03-31 08:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-03-31 08:30:00 📅
Voorwaarden voor inschrijving
Openingsdatum: 2025-03-31 08:30:00 📅

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Postcode: 2511 VB
Regio: Agglomeratie ’s-Gravenhage 🏙️

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Agglomeratie ’s-Gravenhage 🏙️
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
“Zie Beschrijvend document.”

Wijzigingen
In de oorspronkelijke aankondiging te corrigeren tekst
Sectienummer: ORG-0001
ORG-0002
ORG-0003
Procedure
Identificatienummer van de partij: LOT-0001
Nieuwe waarde
Tekst:
“Naar aanleiding van de gestelde vragen heeft de aanbestedende dienst besloten om wijzigingen door te voeren in de kerncompetenties. Zie heb Beschrijvend...”    Toon meer
In de oorspronkelijke aankondiging te corrigeren tekst
De aanbestedingsstukken zijn gewijzigd op ✅
Datum van wijziging van de aanbestedingsstukken: 2025-02-19 📅
Identificatienummer van de partij: LOT-0002
LOT-0003
LOT-0004
Andere aanvullende informatie

“Naar aanleiding van de gestelde vragen heeft de aanbestedende dienst besloten om wijzigingen door te voeren in de kerncompetenties. Deze wijzigingen hebben...”    Toon meer
Voornaamste reden voor de wijziging: Informatie bijgewerkt
Informatie over wijzigingen
Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd: 296b46d2-8867-4cea-90b1-577e77cccc7a-01
Bron: OJS 2025/S 037-118127 (2025-02-19)