Raamovereenkomst voor Klanttevredenheidssysteem ten behoeve van IMG en RDI

Aankondiging van een opdracht (2023-05-24)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten
Referentienummer: 202302158
Korte beschrijving:
“Het eerste doel van de aanbesteding is het sluiten van een Raamovereenkomst om goede KTO’s uit te kunnen zetten via een Systeem waarin de resultaten goed...”    Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten 📦
Aanvullende CPV-code: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nationaal of federaal agentschap/bureau
Naam aanbestedende dienst: Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Instituut Mijnbouwschade Groningen en Rijksinspectie Digitale Infrastructuur
Postadres: cascadeplein 10
Postcode: 9726 AD
Poststad: Groningen
Contact
Internetadres: https://www.schadedoormijnbouw.nl/ 🌏
E-mail: iucezteam8@rvo.nl 📧
Telefoon: +31 625392563 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/298736/details 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/298736/details 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-05-24 📅
Indieningstermijn: 2023-07-07 📅
Publicatiedatum: 2023-05-26 📅
Startdatum: 2023-10-01 📅
Einddatum: 2025-09-30 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 101-312079
PB-S nummer: 101
Aanvullende informatie

“De Aanbestedende dienst is voornemens over te gaan tot het sluiten van een Raamovereenkomst met een looptijd van twee (2) jaar met, éénzijdig door de...”    Toon meer

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Het eerste doel van de aanbesteding is het sluiten van een Raamovereenkomst om goede KTO’s uit te kunnen zetten via een Systeem waarin de resultaten goed...”    Toon meer

“De uitvoering van de KTO’s heeft tot doel om het IMG en de RDI inzicht te geven in de klanttevredenheid- en klantbehoefte en daarmee de dienstverlening en...”    Toon meer

Toon meer (2)

“Voor de uitvoering van de KTO’s zoeken de Aanbestedende dienst en Deelnemende dienst naar een Systeem dat verschillende typen bestaande doorlopende...”

Korte beschrijving

Voor de uitvoering van de KTO’s zoeken de Aanbestedende dienst en Deelnemende dienst naar een Systeem dat verschillende typen bestaande doorlopende klanttevredenheidsonderzoeken kan overnemen en uitvoeren en nieuwe (zowel eenmalige als doorlopende) klanttevredenheidsonderzoeken kan uitvoeren. Het Systeem dient ook aanvullende functionaliteiten te bieden zodat de Opdrachtgever zelfstandig eenvoudige onderzoeken kan uitvoeren en de gegevens kan exporteren.

   Toon meer

“Bij de inrichting en uitvoering van onderzoeken in het Systeem is er behoefte aan support en advies.”

Geschatte totale waarde: 327 200 EUR 💰
Benaming van het perceel: Perceel 1:
Perceelnummer: 1
Korte beschrijving:
“327.200 euro excl. btw”
Geschatte waarde exclusief BTW: 327 200 EUR 💰
Beschrijving van de verlengingen:
“verlengingsopties 2 keer 1 jaar.”
Beschrijving van de opties:
“De Aanbestedende dienst is voornemens over te gaan tot het sluiten van een Raamovereenkomst met een looptijd van twee (2) jaar met, éénzijdig door de...”    Toon meer
Aanvullende informatie:
“De Aanbestedende dienst is voornemens over te gaan tot het sluiten van een Raamovereenkomst met een looptijd van twee (2) jaar met, éénzijdig door de...”    Toon meer
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Groningen, Assen en/of locatie van gegunde partij.”

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
“- Geen faillissement of surseance van betaling,”

“- Geen gerechtelijke uitspraak beroepsgedragsregel,”

Toon meer (1)

“- Betalingen belastingen en premies”

Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Motivering van de raamovereenkomst:
“De Aanbestedende dienst is voornemens over te gaan tot het sluiten van een Raamovereenkomst met een looptijd van twee (2) jaar met, éénzijdig door de...”    Toon meer
Motivering voor een raamovereenkomst van meer dan vier jaar:
“De Aanbestedende dienst is voornemens over te gaan tot het sluiten van een Raamovereenkomst met een looptijd van twee (2) jaar met, éénzijdig door de...”    Toon meer
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 12:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 4 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2023-07-07 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 12:00
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Prijs (weging): 30

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 12024663
Contact
Contactpunt: Jong-Ping Teong
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/298736/details 🌏

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank 's-Gravenhage
Postadres: Postbus 20302
Poststad: Den Haag
Postcode: 2500 EH
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 703813131 📞
E-mail: voorlichting.rb.den.haag@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl/Gerechten/Rechtbanken/s-Gravenhage/ 🌏
Voor bemiddelingsprocedures verantwoordelijke instantie
Naam: n.v.t.
Poststad: nvt
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: nvt@nvt.nl 📧
Internetadres: http://www.nvt.nl 🌏
Bron: OJS 2023/S 101-312079 (2023-05-24)