2026-04-22Deadline 2026-07-09Klantcontactdiensten (Dienst Wegverkeer (RDW))
De RDW wil met deze Openbare Europese Aanbesteding één Inschrijver contracteren die aantoonbare expertise en toegevoegde waarde kan leveren voor de RDW in het verrichten van Klantcontactdiensten voor het KlantContactCentrum (hierna aangeduid als KCC) in Veendam.
Bekijk de aanbesteding »
2026-04-09Deadline 2026-06-08Callcenterdiensten (Stichting het Juridisch Loket)
Het Juridisch Loket, (hierna: “het Juridisch Loket” of ”Opdrachtgever”) is voornemens een Europese aanbesteding te starten voor het afsluiten van een overeenkomst met één partij voor callcenterdiensten. De hoofddoelstelling van het Juridisch Loket is het bieden van laagdrempelige toegang tot rechtshulp. Dat doet het Juridisch Loket onder andere telefonisch. De rechtzoekende burger krijgt - met een gratis nummer – toegang tot tijdige en klantgerichte telefonische ondersteuning, waarbij continuïteit, …
Bekijk de aanbesteding »
2026-03-27Deadline 2026-05-12Fietsstimulering Brainport Bereikbaar (Gemeente Eindhoven)
Brainport bereikbaar heeft de ambitie in eind 2030 dagelijks 17.500 forensen in de regio anders te laten reizen dan met de eigen auto. Deze opgave is nader uitgewerkt in de het ‘Programmaplan Brainport Bereikbaar 2025-2030’. Er is een belangrijke rol weggelegd voor de fiets en de e-bike. Door een meerjarig programma van fietsstimulering moet het fietsgebruik in samenwerking met werkgevers en gemeenten gepromoot, gestimuleerd en vergroot worden onder verschillende doelgroepen in de regio Zuidoost Brabant. …
Bekijk de aanbesteding »
2026-03-20Deadline 2026-05-15Communicatiediensten (waterschap Scheldestromen)
Deze aanbesteding heeft betrekking op het contracteren van één (1) full service communicatie-bureau voor de structurele inkoop van uiteenlopende communicatiediensten en -producten. De gewenste af te nemen diensten en producten bestrijken zowel losse onderdelen van, als complete communicatieprocessen. Producten en/of diensten die waterschap Scheldestromen verwacht af te nemen, zijn onder meer: ● strategie- en conceptontwikkeling, zoals het vervaardigen van campagne- en communicatieplannen; ● vormgeving en …
Bekijk de aanbesteding »
2026-03-16Deadline 2026-05-11Information campaign ‘Working in the Netherlands’ (Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid)
The purpose of the Tender is to ensure a transparent, fair, and efficient process for selecting the best service provider and concluding a service agreement (hereinafter: Agreement) for the implementation of a communication campaign in Poland. The Agreement is intended to enter into force on June 15, 2026. For the initial contract period from 15 June 2026 up to and including 31 December 2028, the estimated total value of the Contract is approximately EUR 180.000,- excluding VAT. Including any potential …
Bekijk de aanbesteding »
2026-03-10Deadline 2026-05-19Klanttevredenheidsonderzoeken (Stichting Participatiefonds voor het Onderwijs)
Het is belangrijk dat de dienstverlening van VfPf aansluit bij de wensen van haar klanten. Op basis van deze wensen en inzicht in de mate van tevredenheid over geleverde diensten kan de kwaliteit van de dienstverlening verder worden verbeterd. Daarom is doorlopend inzicht in klantbeleving gewenst. Het meten van de klantbeleving is niet alleen een thermometer om inzicht in de waardering van dienstverlening te verkrijgen, maar ook een instrument om dienstverlening te verbeteren en toe te werken naar een …
Bekijk de aanbesteding »
2026-02-19Information campaign ‘Working in the Netherlands’ (Ministerie van Buitenlandse Zaken)
The purpose of the Tender is to ensure a transparent, fair, and efficient process for selecting the best service provider and concluding a service agreement (hereinafter: Agreement) for the implementation of a communication campaign in Poland. The Agreement is intended to enter into force on June 15, 2026. For the initial contract period from 15 June 2026 up to and including 31 December 2028, the estimated total value of the Contract is approximately EUR 180.000,- excluding VAT. Including any potential …
Bekijk de aanbesteding »
2026-01-07Marketing and communication services (Europese School Bergen)
strategic marketing advice, campaign development, content creation (digital and print), social media management, graphic design, branded promotional items, event management and support with internal and external communications. 164.000 EUR
Bekijk de aanbesteding »
2025-12-03Kwalitatief- en kwantitatief onderzoek 'Inzicht in burgerperspectief' (Ministerie van Financiën)
Het doel van deze aanbesteding is het aangaan van nieuwe overeenkomsten met opdrachtnemers die kwalitatief en kwantitatief onderzoek kunnen uitvoeren ten behoeve van verbetering van de dienstverlening van Dienst Toeslagen. De geschatte opdrachtwaarde per jaar is voor: Perceel 1 - Toeslagenmonitor, €69.422 exclusief btw Perceel 2 – Kwalitatief- en kwantitatief onderzoek, €74.381 exclusief btw. De maximale opdrachtwaarde van de raamovereenkomsten, gerekend over vier jaar, is voor: Perceel 1 - …
Bekijk de aanbesteding »
2025-11-12Digitaal klantgeleidingssysteem: Thema Dienstverlening Dordthuis (Gemeente Dordrecht | Bedrijfsvoering Drechtsteden)
De scope van de opdracht omvat de levering, implementatie en instandhouding van een digitaal klantgeleidingssysteem voor het Dordthuis en de overige gemeentelijke locaties binnen de Drechtsteden. Het doel is om een uniforme, toekomstbestendige oplossing te realiseren die de huidige functionaliteiten (zoals afspraakbeheer, klantgeleiding en personeelsplanning) minimaal behoudt en waar mogelijk uitbreidt, zodat alle gemeenten binnen de Drechtsteden op een consistente en efficiënte manier hun …
Bekijk de aanbesteding »
2025-10-16EA Mediabureau (Landstede Groep)
Landstede Groep is op zoek naar één mediabureau dat verantwoordelijk is voor de ontwikkeling en uitvoering van geïntegreerde online en offline mediastrategieën voor het voortgezet onderwijs, Landstede MBO, MBO Menso Alting en Landstede Groep. Het bureau verzorgt de strategische inzet van media, mediaplanning en -inkoop, monitoring, optimalisatie en rapportage, in nauwe samenwerking met de interne communicatieteams en het vormgevingsbureau. De opdracht richt zich op het versterken van zichtbaarheid, …
Bekijk de aanbesteding »
2025-08-26Promotie Visit Kop van Holland (Gemeente Hollands Kroon)
De vier gemeenten in de Kop van Noord-Holland Noord (Den Helder, Hollands Kroon, Schagen en Texel) zijn op zoek naar een partner om uitvoering te geven aan de regionale bestemmingsmarketing. Concreet betreffen de werkzaamheden: • Op basis van de ingezette lijn opstellen van het jaarlijkse uitvoeringsplan. • Bedenken, maken en uitvoeren van campagnes in overleg met de begeleidingsgroep. • Opzetten en onderhouden van netwerken zoals bestuurders, ondernemersvertegenwoordigingen en lokale en regionale …
Bekijk de aanbesteding »
2025-08-21Marketingcampagnes (Stichting Hogeschool Utrecht)
Inkopen van marketingcampagnes waarbij we onderscheid maken in 3 verschillende campagnes/doelstellingen: 1. Profileringscampagne (merk) 2. Wervingscampagne t.b.v. verschillende doelgroepen 3. Arbeidsmarkt
Bekijk de aanbesteding »
2025-07-29Uitvoeren klanttevredenheidsonderzoeken Gemeente Almere (Gemeente Almere)
Het doel van deze overeenkomst is om te komen tot een stabiele, maandelijkse cyclus van klanttevredenheidsonderzoeken met resultaten op het gebied van gevraagde aantallen, validiteit en betrouwbaarheid. Het doel van de aanbesteding is het afsluiten van een raamovereenkomst met één opdrachtnemer die in opdracht van Opdrachtgever de uitvoering van continue KTO en in voorkomende gevallen ad-hoc KTO’s gaat verrichten. Een concept raamovereenkomst is toegevoegd als bijlage 3 De omvang van de overeenkomst is …
Bekijk de aanbesteding »
2025-07-14Marketing and communication services (Europese School Bergen)
strategic marketing advice, campaign development, content creation (digital and print), social media management, graphic design, branded promotional items, event management and support with internal and external communications. 164.000 EUR
Bekijk de aanbesteding »
2025-06-23Cliëntervaringsonderzoeken Wmo (Gemeente Emmen)
De opdracht betreft het uitvoeren van drie verschillende Cliëntervaringsonderzoeken vanuit de Wmo. Het gaat om (a) het wettelijk verplichte Cliëntervaringsonderzoek Wmo. Deze dient op grond van de Wmo 2015 door alle gemeenten jaarlijks verplicht uitgevoerd worden en gaat over alle ondersteuningsvormen vanuit de Wmo. Aanvullend daarop voeren we voor de Wmo nog twee onderzoeken uit. Deze onderzoeken zijn niet verplicht en worden op verzoek van Opdrachtgever uitgevoerd om de kwaliteit en de ervaringen met …
Bekijk de aanbesteding »
2025-06-16Promotionele artikelen (VISTA college)
VISTA college wenst een opdrachtnemer te contracteren voor de levering van promotionele artikelen. Onder promotionele artikelen wordt verstaan: Branded promotionele artikelen zijn fysieke producten die voorzien zijn van een merklogo, bedrijfsnaam of een andere vorm van merkidentiteit, die worden gebruikt als marketinginstrument om naamsbekendheid te vergroten, klantloyaliteit te bevorderen en relaties met klanten, partners of medewerkers te versterken. Deze artikelen worden vaak ingezet tijdens …
Bekijk de aanbesteding »
2025-06-10Contact Center as a Service (CCaaS) 2025 (Stedin)
De aanbesteding betreft een Contact Center as a Service (CCaaS)-oplossing met Workforce Optimization (WFO), bedoeld voor het Klantcontactcenter (KCC), de Centrale Storingsdienst (CSR) en andere klantgerichte afdelingen. De scope omvat: functionele componenten, implementatie, dienstverlening en strategisch advies.
Bekijk de aanbesteding »
2025-04-01Europese aanbesteding voor het contracteren van een creatief marketing- en communicatiebureau (Campus Deltion College)
Het Deltion College zoekt een proactieve sparringpartner en creatief uitvoerder die meedenkt in de vele wervingsactiviteiten van de school. Denk daarbij aan campagnes, evenementen, brainstormsessies, guerrilla-acties, etc. De begroting van de opdracht bestaat uit eenmalig € 80.000,- en jaarlijks gebudgetteerd tussen de € 10.000,- en € 50.000,-, ofwel totaal circa € 380.000,-, of minder. Deze bedragen zijn exclusief 21% BTW. De maximale waarde van deze raamovereenkomst (over de gehele looptijd indien het …
Bekijk de aanbesteding »
2025-03-17Uitbesteding afhandeling voice klantcontact (CAK)
De scope van de aanbesteding heeft betrekking tot het uitbesteden van de voice activiteiten voor de regelingen WMO en WLZ. De zorgvuldig geraamde opdrachtwaarde van de Raamovereenkomst is afgerond € 12.150.000,-. In de aanbesteding worden herzieningsclausules opgenomen met een waarde van 50% van de zorgvuldig geraamde waarde. De maximale waarde van de opdracht is vastgesteld op € 18.225.000,-.
Bekijk de aanbesteding »
2025-03-14CKTO - Continu Klanttevredenheidsonderzoek (heraanbesteding) (Sociale Verzekeringsbank)
Dit betreft de heraanbesteding van aanbesteding met TenderNed kenmerk 510422. De SVB is verplicht gebruik te maken van de Rijksovereenkomst voor SMS-berichten (IWR2021 SMS-Gateway), waardoor SMS-berichten niet meer onder de scope vallen. De opdrachtnemer moet de verzending organiseren via CM.com. De SVB heeft met deze aanbesteding tot doel een Raamovereenkomst af te sluiten met één Opdrachtnemer voor het uitvoeren van het Continu Klanttevredenheidsonderzoek, onder burgers die contact hebben gezocht met …
Bekijk de aanbesteding »
2025-03-14Promotie Beleef Westfriesland (Gemeente Hoorn)
De gemeente Hoorn is op zoek naar een partij die in staat is om op basis van het Promotieplan Westfriesland een strategisch uitwerkingsprogramma voor de toeristische promotie van de zeven Westfriese gemeenten voor de komende vier jaar kan opstellen, waarbij voor elk jaar een apart specifiek uitvoeringsplan nader wordt uitgewerkt. Kerntaak is het verbeteren van de zichtbaarheid en bekendheid van de regio Westfriesland als toeristische bestemming. Één strategisch uitwerkingsprogramma en jaarlijks een …
Bekijk de aanbesteding »
2025-03-04Bureau voor strategische merkontwikkeling en design (Gemeente Apeldoorn, team inkoop)
De gemeente Apeldoorn wil een strategisch bureau contracteren voor merk- en designvraagstukken. Hieronder verstaan wij onder andere; positionering- en profilering van bijvoorbeeld samenwerkingen, marketingcampagnes, grafische vormgeving, DTP, (doorontwikkeling van de) huisstijl en zowel standaard- als maatwerkontwerpen. Dit bureau zal samen met het Mediateam fungeren als drager van de huisstijl en de verantwoordelijkheid dragen voor het initiëren en borgen van merkontwikkeling en uitingen binnen de …
Bekijk de aanbesteding »
2025-02-13Energieloket Gemeente Lelystad (Gemeente Lelystad)
De opdracht omvat de volgende bouwstenen: 1. Website: ontwikkeling en onderhoud van een informatieve website met details over verduurzamingsmaatregelen, aardgasvrij worden, subsidies, financieringsmogelijkheden en gemeentelijk beleid. Aan te vullen met gemeentelijke content en handelingsperspectief per buurt/wijk. 2. Klantcontactcentrum (KCC): en KCC met voldoende capaciteit en expertise om inwoners te adviseren en door te verwijzen naar lokale initiatieven en diensten. 3. Adviesdiensten: diverse …
Bekijk de aanbesteding »
2025-02-13Klanttevredenheidsonderzoek tool (Gemeente Den Haag)
De Opdracht omvat het aanschaffen van een tool waarmee alle klanttevredenheidsonderzoeken binnen de gemeente Den Haag het hele jaar door verstuurd kunnen worden en de resultaten overzichtelijk kunnen worden weergegeven, bijvoorbeeld in een dashboard. Voor een continu monitoring van de prestaties van de gemeente op de dienstverlening. Het doel is om de verbetertrajecten in gang te kunnen zetten waarmee de dienstverlening aan de klanten van gemeente Den Haag geoptimaliseerd kan worden.
Bekijk de aanbesteding »
2025-02-12Bewonerspeilingen (Gemeente Den Haag)
De gemeente Den Haag kent verschillende bewonerspeilingen. Met de stadsenquête wordt jaarlijks gepeild hoe inwoners aankijken tegen bepaalde ontwikkelingen in de stad. Naast de stadsenquête is het stadspanel een belangrijk instrument om de meningen van bewoners te peilen. Het stadspanel wordt onder andere ingezet voor korte online flitspeilingen en voor de jaarlijkse belevingsmonitor. De gemeente Den Haag is met deze aanbesteding op zoek naar één of twee marktpartij(en) die de komende vier jaar de …
Bekijk de aanbesteding »
2025-02-10Continu Klanttevredenheidsonderzoek (CKTO) (Sociale Verzekeringsbank)
Dit betreft heraanbesteding van de eerdere gepubliceerde aanbesteding op TenderNed met kenmerk TN496186. Reden voor de herstart is een wijziging in de Geschiktheidseisen. De SVB heeft met deze aanbesteding tot doel een Raamovereenkomst af te sluiten met één Opdrachtnemer voor het uitvoeren van het Continu Klanttevredenheidsonderzoek, onder burgers die contact hebben gezocht met de SVB via telefoon en WhatsApp. €600.000,-
Bekijk de aanbesteding »
2025-01-10Mediadiensten (Universiteit Utrecht)
Bent u een mediabureau dat de Universiteit Utrecht (hierna: UU) wil helpen om, door middel van de levering van diverse mediadiensten, onze onderstaande doelen te bereiken: - Het versterken van de nationale en internationale reputatie op het terrein van onderzoek en onderwijs; - Het bijdragen aan een duurzame, gerichte en persoonlijke studentenwerving; - Het bijdragen aan een veerkrachtige en innovatieve community? Dan zijn wij op zoek naar u! Wij nodigen u van harte uit om een inschrijving te doen op …
Bekijk de aanbesteding »
2024-12-16EOA Witgoed Omruilactie - gemeente Eindhoven (Gemeente Eindhoven)
Door stijgende energieprijzen en toegenomen inflatie komen meer Eindhovenaren in financiële problemen. We willen graag meer doen om de inwoners te ondersteunen, waarbij we energiearmoede willen verminderen door middel van een witgoed omruilactie. Deze witgoed omruilactie houdt in dat energie slurpend witgoed, zoals een wasmachine of koelkast, omgeruild kan worden door een nieuw energiezuinig(er) exemplaar. Zo dragen we bij aan CO2 reductie en kunnen onze inwoners besparen op hun energierekening. Doel van …
Bekijk de aanbesteding »
2024-12-10Creatieve communicatie (Gem. regeling Veiligheidsregio Groningen)
Veiligheidsregio Groningen (VRG) zet zich dagelijks in voor de veiligheid van alle inwoners van de provincie Groningen. Gezien de specifieke risico’s in deze regio, zoals aardbevingen en nabijheid van chemische industrie, speelt effectieve communicatie een essentiële rol in het vergroten van risicobewustzijn en het informeren van inwoners over maatregelen die bijdragen aan hun veiligheid. Onze veiligheid. Voor elkaar! Om deze doelstelling te realiseren, zoekt de VRG samenwerkingspartners die strategisch, …
Bekijk de aanbesteding »
2024-12-06Marketing communications services Skills Institute EIT InnoEnergy (KIC Innoenergy SE)
The purpose of this project is to implement a pan-European digital campaign to address workforce shortages in the solar energy sector. The campaign aims to engage Generation Z, encouraging them to consider careers in solar energy by highlighting its essential role in combating climate change and achieving a net-zero economy. The initiative will direct the target audience to a free, flexible, and fully online course provided by the InnoEnergy Skills Institute, designed to equip participants with …
Bekijk de aanbesteding »
2024-11-26AZ - Communicatieadvies en uitvoering NCTV-NCSC (Ministerie van Algemene Zaken)
In 2020 hebben de NCTV en het NCSC een vierjarige raamovereenkomst gesloten met één communicatiebureau voor dienstverlening op het gebied van communicatieadvies en –uitvoering. Omdat de behoefte aan communicatieadvies en –uitvoering de komende jaren blijft bestaan, wordt opnieuw een Europese aanbesteding georganiseerd. Het doel van deze Europese openbare aanbesteding is het realiseren van vervangende raamovereenkomsten. De beoogde ingangsdatum is 1 april 2025. De Raamovereenkomsten hebben een vaste …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:BKB B.V.DPI Animation House B.V.
2024-11-11Continu Klanttevredenheidsonderzoek (Sociale Verzekeringsbank)
De SVB heeft met deze aanbesteding tot doel een Raamovereenkomst af te sluiten met één Opdrachtnemer voor het uitvoeren van het Continu Klanttevredenheidsonderzoek, onder burgers die contact hebben gezocht met de SVB via telefoon en WhatsApp. €600.000,-
Bekijk de aanbesteding »
2024-09-19De uitvoering van de Klanttevredenheidsonderzoeken voor RVO (Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO))
De opdracht bestaat uit het uitvoeren van kwantitatieve en kwalitatieve Klanttevredenheidsonderzoeken (KTO’s). Voor de KTO’s wordt onderscheid gemaakt in KTO Algemeen en KTO Internationaal. Voor deze KTO’s worden verschillende vragenlijsten gebruikt en kennen ieder een eigen proces. De geraamde opdrachtwaarde van de Overeenkomst (inclusief optiejaren) is: KTO Algemeen & Internationaal € 1.320.000,- exclusief btw (inclusief implementatie) Uitvoeren Pilot(s) € 100.000,- exclusief btw Totale geraamde …
Bekijk de aanbesteding »
2024-07-16Bestemmingsmanagement & Gastheerschap gemeente Sluis (Gemeente Sluis)
De bedoeling van deze procedure is het komen tot een goed inkoopresultaat voor het vormgeven van en uitvoering geven aan bestemmingsmanagement en gastheerschap binnen de gemeente Sluis. De gemeente beslaat 380 km² en telt ruim 23.000 inwoners, verdeeld over zeventien kernen.
Bekijk de aanbesteding »
2024-07-10Studentenwerving Strategische Communicatie en Marketing (Universiteit Leiden)
De Universiteit Leiden is op zoek naar een gekwalificeerde en ervaren partner voor het beheren, rapporteren, evalueren en optimaliseren van online wervingscampagnes. De opdracht omvat het volledige spectrum van campagnemanagement, met als doel het maximaliseren van de effectiviteit en het rendement van de online marketinginspanningen van de universiteit. De kernverantwoordelijkheden van de Opdrachtnemer omvatten: 1. Campagnemanagement: - Planning en inrichting van campagnes - Communicatie met …
Bekijk de aanbesteding »