De aard en doel van de Opdracht De opdracht betreft de dienstverlening van Klantbelevingsonderzoek over de facilitaire producten en diensten binnen het verzorgingsgebied van FMH. Opdrachtgever wil met deze aanbesteding komen tot het contracteren van een dienst voor het uitvoeren van kwantitatief online, continu en incidenteel Klantbelevingsonderzoek binnen het verzorgingsgebied van FMH. Het doel is om verandering in klantbeleving aan te kunnen tonen over de dienstverlening, een project of activiteit. Het doel is ook om hier cijfermatige uitspraken (kwantitatief onderzoek) over te kunnen doen (managementinformatie). Als basismethode wordt hiervoor de digitale vragenlijst (open- en gesloten vragen, traditioneel of CES) ingezet, maar we vragen daarnaast ook meer variatie aan methoden zoals vragenlijsten via QR code, zuilen (tablets), sms etc. We vragen Inschrijver mee te denken op welke wijze FMH de klantbeleving kan meten in de herziene werkomgeving (Covid-19).
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2021-03-08.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2021-01-18.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Aankondiging van een opdracht (2021-01-18) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Diensten voor klantenonderzoek
Referentienummer: 201865002.018.015
Korte beschrijving:
“De aard en doel van de Opdracht De opdracht betreft de dienstverlening van Klantbelevingsonderzoek over de facilitaire producten en diensten binnen het...”
Korte beschrijving
De aard en doel van de Opdracht De opdracht betreft de dienstverlening van Klantbelevingsonderzoek over de facilitaire producten en diensten binnen het verzorgingsgebied van FMH. Opdrachtgever wil met deze aanbesteding komen tot het contracteren van een dienst voor het uitvoeren van kwantitatief online, continu en incidenteel Klantbelevingsonderzoek binnen het verzorgingsgebied van FMH. Het doel is om verandering in klantbeleving aan te kunnen tonen over de dienstverlening, een project of activiteit. Het doel is ook om hier cijfermatige uitspraken (kwantitatief onderzoek) over te kunnen doen (managementinformatie). Als basismethode wordt hiervoor de digitale vragenlijst (open- en gesloten vragen, traditioneel of CES) ingezet, maar we vragen daarnaast ook meer variatie aan methoden zoals vragenlijsten via QR code, zuilen (tablets), sms etc. We vragen Inschrijver mee te denken op welke wijze FMH de klantbeleving kan meten in de herziene werkomgeving (Covid-19).
Toon meer Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Diensten voor klantenonderzoek📦
Aanvullende CPV-code: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten📦 Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Award Aankondiging (2021-07-06) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 160 000 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging