Mystery guest onderzoek OV 2026 - 2035

Aankondiging van een opdracht (2025-05-12)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Mystery guest onderzoek OV 2026 - 2035
Referentienummer: 23290
Korte beschrijving:
“De opdracht betreft het elk kwartaal uitvoeren van een representatief mystery-guest onderzoek binnen twee concessies van Openbaar Vervoer. Het onderzoek...”    Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten 📦
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Beschrijving
Interne identificatiecode: 1
Beschrijving van de aanbesteding:
“De opdracht betreft het elk kwartaal uitvoeren van een representatief mystery-guest onderzoek binnen twee concessies Openbaar Vervoer Zie hoofdopdracht”
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten 📦
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Provincie Utrecht”
Land: Nederland 🇳🇱
Duur
Startdatum: 2026-01-01 📅
Einddatum: 2034-12-31 📅
Beschrijving
Maximumaantal verlengingen: 2
Overige informatie over verlengingen:
“De optie tot verlenging bestaat uit maximaal 2 maal 12 maanden en wordt alleen toegepast bij onvoorziene omstandigheden zoals bijvoorbeeld corona.”
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“De te sluiten overeenkomst kent een contractperiode van 120 maanden, deze periode loopt parallel aan de concessies OV. Er is een optie tot verlenging...”    Toon meer
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Onderdeel 1 Procesbeschrijving
Kwaliteitscriterium (weging): 40
Kwaliteitscriterium (naam): Onderdeel 2 Ervaring betrokken medewerkers
Kwaliteitscriterium (weging): 20
Prijs ✅
Prijs (weging): 40
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-09-01 12:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-09-01 12:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 91
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2025-09-01 12:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-06-12 11:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Provincie Utrecht
Nationaal registratienummer: 59402109
Postadres: Archimedeslaan 6
Postcode: 3584 BA
Poststad: Utrecht
Regio: nl350 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Teus van Steenis
E-mail: inkoop@provincie-utrecht.nl 📧
Telefoon: +31 621124679 📞
URL: http://www.provincie-utrecht.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/378293 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/378293 🌏
Elektronische indiening: Vereist

Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Provincie Utrecht
Nationaal registratienummer: 59402109
Postadres: Archimedeslaan 6
Postcode: 3584 BA
Poststad: Utrecht
Regio: nl350 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Teus van Steenis
E-mail: inkoop@provincie-utrecht.nl 📧
Telefoon: +31 621124679 📞
URL: http://www.provincie-utrecht.nl 🌏
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2025/S 091-303759 (2025-05-12)