De opdracht betreft het elk kwartaal uitvoeren van een representatief mystery-guest onderzoek binnen twee concessies van Openbaar Vervoer. Het onderzoek wordt per kwartaal uitgevoerd in de periode 2026 - 2035.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2025-09-01.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-05-12.
Aankondiging van een opdracht (2025-05-12) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Mystery guest onderzoek OV 2026 - 2035
Referentienummer: 23290
Korte beschrijving:
“De opdracht betreft het elk kwartaal uitvoeren van een representatief mystery-guest onderzoek binnen twee concessies van Openbaar Vervoer. Het onderzoek...”
Korte beschrijving
De opdracht betreft het elk kwartaal uitvoeren van een representatief mystery-guest onderzoek binnen twee concessies van Openbaar Vervoer. Het onderzoek wordt per kwartaal uitgevoerd in de periode 2026 - 2035.
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten📦 Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“De opdracht betreft het elk kwartaal uitvoeren van een representatief mystery-guest onderzoek binnen twee concessies Openbaar Vervoer Zie hoofdopdracht”
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Provincie Utrecht” Duur
Startdatum: 2026-01-01 📅
Einddatum: 2034-12-31 📅
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“De te sluiten overeenkomst kent een contractperiode van 120 maanden, deze periode loopt parallel aan de concessies OV. Er is een optie tot verlenging...”
Beschrijving van de opties
De te sluiten overeenkomst kent een contractperiode van 120 maanden, deze periode loopt parallel aan de concessies OV. Er is een optie tot verlenging opgenomen. De optie tot verlenging bestaat uit maximaal 2 maal 12 maanden en wordt alleen toegepast bij onvoorziene omstandigheden zoals bijvoorbeeld corona.
Toon meer Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Onderdeel 1 Procesbeschrijving
Kwaliteitscriterium (weging): 40
Kwaliteitscriterium (naam): Onderdeel 2 Ervaring betrokken medewerkers
Kwaliteitscriterium (weging): 20
Prijs ✅
Prijs (weging): 40
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Procedure Soort procedure
Open procedure ✅ Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-09-01 12:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-09-01 12:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 91