Europese aanbesteding Klantonderzoeken SVB
Sociale Verzekeringsbank
De SVB heeft met deze aanbesteding tot doel Raamovereenkomsten, verdeeld over 3 percelen, af te sluiten met meerdere dienstverleners voor de uitvoering van werkzaamheden i.h.k.v. klantonderzoeken, zoals in het Beschrijvend document is beschreven.
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2022-08-30. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2022-06-02.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie? Wat?- • Dienstverlening voor klanten › Diensten voor klantenonderzoek › Onderzoek naar tevredenheid bij klanten
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2022-06-02 | Aankondiging van een opdracht |
| 2022-11-02 | Award Aankondiging |
Aankondiging van een opdracht (2022-06-02)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Diensten voor klantenonderzoek
Referentienummer: EA2021004
Korte beschrijving:
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Diensten voor klantenonderzoek 📦
Aanvullende CPV-code: Diensten voor klantenonderzoek 📦
Onderzoek naar tevredenheid bij klanten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Andere
Naam aanbestedende dienst: Sociale Verzekeringsbank
Postadres: Van Heuven Goedhartlaan 1
Postcode: 1181 KJ
Poststad: Amstelveen
Contact
Internetadres: http://www.svb.nl 🌏
E-mail: inkoop@svb.nl 📧
Telefoon: +31 206565656 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/47d8d765e088fb5e4ae535b4f6400247 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/47d8d765e088fb5e4ae535b4f6400247 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-06-02 📅
Indieningstermijn: 2022-08-30 📅
Publicatiedatum: 2022-06-07 📅
Startdatum: 2022-11-01 📅
Einddatum: 2026-11-01 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 108-305362
PB-S nummer: 108
Aanvullende informatie
Voor dit perceel worden 2 partijen gecontracteerd o.b.v. mini competitie.
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde: 3 320 000 EUR 💰
Benaming van het perceel: Perceel 1: Periodiek klanttevredenheidsonderzoek
Perceelnummer: 1
Korte beschrijving: 3.320.000,--
Geschatte waarde exclusief BTW: 960 000 EUR 💰
Beschrijving van de opties: Geen opties tot verlenging, looptijd 4 jaar
Benaming van het perceel: Perceel 2 Panel en Community
Perceelnummer: 2
Geschatte waarde exclusief BTW: 1 240 000 EUR 💰
Benaming van het perceel: Perceel 3: Ad hoc onderzoeken
Perceelnummer: 3
Geschatte waarde exclusief BTW: 1 120 000 EUR 💰
Aanvullende informatie: Voor dit perceel worden 2 partijen gecontracteerd o.b.v. mini competitie.
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
Economische en financiële draagkracht: - Afdekking aansprakelijkheidsrisico's
Technische en professionele bekwaamheid:
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Aantal te overwegen deelnemers: 4
Motivering van de raamovereenkomst:
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 3 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2022-08-30 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 10:00
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit Perceel 1
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Prijs (weging): 30
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit Perceel 2
Kwaliteit perceel 3
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 281871642
Ander type aanbestedende dienst: Zelfstandig Bestuursorgaan (ZBO)
Contact
Contactpunt: Laura Hoogendonk
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/47d8d765e088fb5e4ae535b4f6400247 🌏
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Amsterdam
Postadres: Parnassusweg 220
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1076 AV
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: berichtenprocesvoeringkg.rbams@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtbankamsterdam.nl 🌏
Bron: OJS 2022/S 108-305362 (2022-06-02)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Diensten voor klantenonderzoek
Referentienummer: EA2021004
Korte beschrijving:
De SVB heeft met deze aanbesteding tot doel Raamovereenkomsten, verdeeld over 3 percelen, af te sluiten met meerdere dienstverleners voor de uitvoering van werkzaamheden i.h.k.v. klantonderzoeken, zoals in het Beschrijvend document is beschreven.
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Diensten voor klantenonderzoek 📦
Aanvullende CPV-code: Diensten voor klantenonderzoek 📦
Onderzoek naar tevredenheid bij klanten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Andere
Naam aanbestedende dienst: Sociale Verzekeringsbank
Postadres: Van Heuven Goedhartlaan 1
Postcode: 1181 KJ
Poststad: Amstelveen
Contact
Internetadres: http://www.svb.nl 🌏
E-mail: inkoop@svb.nl 📧
Telefoon: +31 206565656 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/47d8d765e088fb5e4ae535b4f6400247 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/47d8d765e088fb5e4ae535b4f6400247 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-06-02 📅
Indieningstermijn: 2022-08-30 📅
Publicatiedatum: 2022-06-07 📅
Startdatum: 2022-11-01 📅
Einddatum: 2026-11-01 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 108-305362
PB-S nummer: 108
Aanvullende informatie
Voor dit perceel worden 2 partijen gecontracteerd o.b.v. mini competitie.
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde: 3 320 000 EUR 💰
Benaming van het perceel: Perceel 1: Periodiek klanttevredenheidsonderzoek
Perceelnummer: 1
Korte beschrijving: 3.320.000,--
Geschatte waarde exclusief BTW: 960 000 EUR 💰
Beschrijving van de opties: Geen opties tot verlenging, looptijd 4 jaar
Benaming van het perceel: Perceel 2 Panel en Community
Perceelnummer: 2
Geschatte waarde exclusief BTW: 1 240 000 EUR 💰
Benaming van het perceel: Perceel 3: Ad hoc onderzoeken
Perceelnummer: 3
Geschatte waarde exclusief BTW: 1 120 000 EUR 💰
Aanvullende informatie: Voor dit perceel worden 2 partijen gecontracteerd o.b.v. mini competitie.
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
- Geen crimineel verleden,
- Betalingen belastingen en premies,
- Geen belangenconflict,
- Geen betrokkenheid voorbereiding,
- Geen bovenmatige beinvloeding van het besluitvormingsproces,
- Geen ernstige beroepsfout,
- Geen faillissement of surseance van betaling,
- Geen gerechtelijke uitspraak beroepsgedragsregel,
- Geen schending milieu-, sociaal en arbeidsrecht,
- Geen significante of voortdurende tekortkomingen,
- Geen surseance van betaling,
- Geen valse verklaringen,
- Geen vervalsing mededinging,
- Inschrijving Nationale beroeps-/handelsregister
Technische en professionele bekwaamheid:
- ISO 27001 (informatiebeveiliging) of gelijkwaardig,
- ISO 20252:2019 (Marktonderzoek) of 2012 of gelijkwaardig,
- Technische- en beroepsbekwaamheid
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Aantal te overwegen deelnemers: 4
Motivering van de raamovereenkomst:
Perceel 1 betreft 1 onderneming Perceel 2 betreft 1 onderneming Perceel 3 betreft 2 ondernemingen o.b.v. minicompetitie
Motivering voor een raamovereenkomst van meer dan vier jaar:
Perceel 1 betreft 1 onderneming Perceel 2 betreft 1 onderneming Perceel 3 betreft 2 ondernemingen o.b.v. minicompetitie
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 10:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 3 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2022-08-30 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 10:00
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit Perceel 1
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Prijs (weging): 30
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit Perceel 2
Kwaliteit perceel 3
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 281871642
Ander type aanbestedende dienst: Zelfstandig Bestuursorgaan (ZBO)
Contact
Contactpunt: Laura Hoogendonk
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/47d8d765e088fb5e4ae535b4f6400247 🌏
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Amsterdam
Postadres: Parnassusweg 220
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1076 AV
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: berichtenprocesvoeringkg.rbams@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtbankamsterdam.nl 🌏
Bron: OJS 2022/S 108-305362 (2022-06-02)
Award Aankondiging (2022-11-02)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 3320000.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-11-02 📅
Publicatiedatum: 2022-11-07 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 214-615097
Verwijst naar aankondiging: 2022/S 108-305362
PB-S nummer: 214
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2022-11-01 📅
Naam: I&O Research B.V.
Nationaal registratienummer: 08198802
Postadres: Zuiderval 70
Poststad: Enschede
Postcode: 7543EZ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 532005200 📞
E-mail: info@ioresearch.nl 📧
Internetadres: http://www.ioresearch.nl 🌏
Totale waarde van de aanbesteding: 9.0 EUR 💰
Naam: MWM2 B.V.
Nationaal registratienummer: 34196665
Postadres: Generaal Vetterstraat 82
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1059BW
Telefoon: +31 204122405 📞
E-mail: m.vanluit@mwm2.nl 📧
Internetadres: http://www.mwm2.nl 🌏
Totale waarde van de aanbesteding: 1240000.0 EUR 💰
Naam: Perspective Insights Design Academy
Nationaal registratienummer: 51677938
Postadres: Sarphatistraat 634
Postcode: 1018AV
Telefoon: +31 0618093778 📞
E-mail: richard@perspective.amsterdam 📧
Internetadres: http://www.perspective.amsterdam 🌏
Totale waarde van de aanbesteding: 1120000.0 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
2
5
Bron: OJS 2022/S 214-615097 (2022-11-02)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 3320000.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-11-02 📅
Publicatiedatum: 2022-11-07 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 214-615097
Verwijst naar aankondiging: 2022/S 108-305362
PB-S nummer: 214
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2022-11-01 📅
Naam: I&O Research B.V.
Nationaal registratienummer: 08198802
Postadres: Zuiderval 70
Poststad: Enschede
Postcode: 7543EZ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 532005200 📞
E-mail: info@ioresearch.nl 📧
Internetadres: http://www.ioresearch.nl 🌏
Totale waarde van de aanbesteding: 9.0 EUR 💰
Naam: MWM2 B.V.
Nationaal registratienummer: 34196665
Postadres: Generaal Vetterstraat 82
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1059BW
Telefoon: +31 204122405 📞
E-mail: m.vanluit@mwm2.nl 📧
Internetadres: http://www.mwm2.nl 🌏
Totale waarde van de aanbesteding: 1240000.0 EUR 💰
Naam: Perspective Insights Design Academy
Nationaal registratienummer: 51677938
Postadres: Sarphatistraat 634
Postcode: 1018AV
Telefoon: +31 0618093778 📞
E-mail: richard@perspective.amsterdam 📧
Internetadres: http://www.perspective.amsterdam 🌏
Totale waarde van de aanbesteding: 1120000.0 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
2
5
Bron: OJS 2022/S 214-615097 (2022-11-02)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
- Zakelijke dienstverlening: juridisch, marketing, consulting, drukkerij en beveiliging (>20 nieuwe aankopen)