Mystery-guest onderzoek OV 2018-2023
Provincie Utrecht
De opdracht houdt in het elk kwartaal uitvoeren van een representatief mystery-guest onderzoek binnen twee concessies. Het gaat hierbij om twee verschillende concessies met verschillende vervoerders:
Concessie provincie Utrecht 2016-2023 uitgevoerd door Keolis onder de naam Syntus-Utrecht.
Concessie Tram en bus regio Utrecht 2013-2023 uitgevoerd door Qbuzz onder de naam U-OV.
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2018-01-25. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2017-12-08.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie? Wat?- • Dienstverlening voor klanten › Diensten voor klantenonderzoek › Onderzoek naar tevredenheid bij klanten
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2017-12-08 | Aankondiging van een opdracht |
| 2018-03-08 | Award Aankondiging |
Aankondiging van een opdracht (2017-12-08)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Diensten voor klantenonderzoek
Referentienummer: 10691
Korte beschrijving:
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Diensten voor klantenonderzoek 📦
Aanvullende CPV-code: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Provincie Utrecht
Postadres: Archimedeslaan 6
Postcode: 3584 BA
Poststad: Utrecht
Contact
Internetadres: http://www.provincie-utrecht.nl 🌏
E-mail: inkoop@provincie-utrecht.nl 📧
Telefoon: +31 302583333 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/bbdcf90b331cc9a01bc417e9c41dbf2f 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/bbdcf90b331cc9a01bc417e9c41dbf2f 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-12-08 📅
Indieningstermijn: 2018-01-25 📅
Publicatiedatum: 2017-12-13 📅
Startdatum: 2018-03-01 📅
Einddatum: 2023-12-31 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 239-496121
PB-S nummer: 239
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Beschrijving van de verlengingen: Twee keer zes maand.
Beschrijving van de opties: Optie tot verlenging en eventuele uitbreiding van de kwaliteitsaspecten.
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Provincie Utrecht.
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: — Uitsluitingsgronden.
Technische en professionele bekwaamheid: — Kerncompetenties.
Procedure
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 11:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 2 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2018-01-25 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 11:00
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 60
Weging van de prijs: 40
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 59402109
Contact
Contactpunt: Dennis Veneklaas
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/bbdcf90b331cc9a01bc417e9c41dbf2f 🌏
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Midden Nederland
Postadres: Archimedeslaan 6
Poststad: Utrecht
Postcode: 3584 BA
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 302583333 📞
E-mail: inkoop@provincie-utrecht.nl 📧
Internetadres: http://www.provincie-utrecht.nl 🌏
Bron: OJS 2017/S 239-496121 (2017-12-08)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Diensten voor klantenonderzoek
Referentienummer: 10691
Korte beschrijving:
De opdracht houdt in het elk kwartaal uitvoeren van een representatief mystery-guest onderzoek binnen twee concessies. Het gaat hierbij om twee verschillende concessies met verschillende vervoerders:
Concessie provincie Utrecht 2016-2023 uitgevoerd door Keolis onder de naam Syntus-Utrecht.
Concessie Tram en bus regio Utrecht 2013-2023 uitgevoerd door Qbuzz onder de naam U-OV.
Toon meer
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Diensten voor klantenonderzoek 📦
Aanvullende CPV-code: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Provincie Utrecht
Postadres: Archimedeslaan 6
Postcode: 3584 BA
Poststad: Utrecht
Contact
Internetadres: http://www.provincie-utrecht.nl 🌏
E-mail: inkoop@provincie-utrecht.nl 📧
Telefoon: +31 302583333 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/bbdcf90b331cc9a01bc417e9c41dbf2f 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/bbdcf90b331cc9a01bc417e9c41dbf2f 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-12-08 📅
Indieningstermijn: 2018-01-25 📅
Publicatiedatum: 2017-12-13 📅
Startdatum: 2018-03-01 📅
Einddatum: 2023-12-31 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 239-496121
PB-S nummer: 239
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
De opdracht houdt in het elk kwartaal uitvoeren van een representatief mystery-guest onderzoek binnen twee concessies. Het gaat hierbij om twee verschillende concessies met verschillende vervoerders:
Concessie provincie Utrecht 2016-2023 uitgevoerd door Keolis onder de naam Syntus-Utrecht.
Concessie Tram en bus regio Utrecht 2013-2023 uitgevoerd door Qbuzz onder de naam U-OV.
Metingen + rapportage dienen elk kwartaal plaats te vinden.
Beschrijving van de opties: Optie tot verlenging en eventuele uitbreiding van de kwaliteitsaspecten.
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Provincie Utrecht.
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: — Uitsluitingsgronden.
Technische en professionele bekwaamheid: — Kerncompetenties.
Procedure
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 11:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 2 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2018-01-25 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 11:00
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 60
Weging van de prijs: 40
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 59402109
Contact
Contactpunt: Dennis Veneklaas
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/bbdcf90b331cc9a01bc417e9c41dbf2f 🌏
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Midden Nederland
Postadres: Archimedeslaan 6
Poststad: Utrecht
Postcode: 3584 BA
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 302583333 📞
E-mail: inkoop@provincie-utrecht.nl 📧
Internetadres: http://www.provincie-utrecht.nl 🌏
Bron: OJS 2017/S 239-496121 (2017-12-08)
Award Aankondiging (2018-03-08)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2018-03-08 📅
Publicatiedatum: 2018-03-09 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2018/S 048-106036
Verwijst naar aankondiging: 2017/S 239-496121
PB-S nummer: 48
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2018-03-01 📅
Bron: OJS 2018/S 048-106036 (2018-03-08)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2018-03-08 📅
Publicatiedatum: 2018-03-09 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2018/S 048-106036
Verwijst naar aankondiging: 2017/S 239-496121
PB-S nummer: 48
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2018-03-01 📅
Bron: OJS 2018/S 048-106036 (2018-03-08)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
- Zakelijke dienstverlening: juridisch, marketing, consulting, drukkerij en beveiliging (>20 nieuwe aankopen)