Recente aankopen van communicatiesoftware in Nederland
2026-04-20Deadline 2026-06-10Servicemanagementsoftware (SMS) (SURF B.V.)
De Opdracht behelst de inkoop van servicemanagementsoftware (ticketing-systeem) namens ongeveer 40 hieraan deelnemende organisaties. De inkoop bestaat uit twee met elkaar samenhangende Inkoopprocedures die ieder onder een eigen referentie gelijktijdig zijn gepubliceerd. De onderhavige aanbesteding betreft de aanbesteding van de Raamovereenkomsten (Inkoopprocedure 1). Op hoofdlijnen bestaat de voorgenomen Opdracht uit de levering van een servicemanagement-softwareoplossing (het Systeem), de implementatie …
Bekijk de aanbesteding »
2026-03-13Deadline 2026-05-06Raads en Bestuursinformatiesysteem (RIS/BIS) (Gemeente Noordwijk)
De gemeente Noordwijk wil de continuïteit en kwaliteit van de bestuurlijke besluitvorming blijvend borgen door de verwerving van een nieuw Raads en Bestuursinformatiesysteem. De oplossing moet zowel het Raadsinformatiesysteem als het Bestuursinformatiesysteem omvatten zodat de gehele keten van bestuurlijke besluitvorming integraal wordt ondersteund. De aanbesteding heeft als doel een toekomstbestendige gebruiksvriendelijke en goed beheerbare SaaS-oplossing te selecteren inclusief implementatie migratie …
Bekijk de aanbesteding »
2026-01-16Cloud Contact Center oplossing (Gemeente Apeldoorn, team inkoop)
De gemeente Apeldoorn vernieuwt haar bereikbaarheid en ontwikkelt een modern, toekomstgericht Contactcentrum dat inwoners en medewerkers soepel en efficiënt ondersteunt. Met deze aanbesteding wordt een flexibele, toegankelijke, schaalbare en omni-channel Contact Center oplossing gerealiseerd die aansluit bij een digitale en klantgerichte dienstverlening. De beoogde Cloud Contact Center oplossing vormt een solide basis voor verdere groei en kan worden uitgebreid naar andere servicepunten binnen de …
Bekijk de aanbesteding »
2025-10-13Telefonie en contactcenter GGD Groningen (GGD Groningen p.a. gemeente Groningen)
Het leveren en instandhouden van een clouddienst t.b.v. telefonie- en contactcenter-functionaliteit, inclusief de afhandeling van inkomende en uitgaande klantcontacten voor de GGD Groningen. - 40 contactcenter agents - 2 supervisors, verdeeld over 9 contactcentergroepen - optioneel: vaste telefonie voor 500 gebruikers - zie verder de aanbestedingsstukken
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Voys One B.V.
2025-05-28SMART Triage Platform (Hecht)
Het SMART Triage Platform omvat het nieuwe concept van prehospitale triage middels een gedeeld communicatieplatform waar patiënten en (ambulance)zorgverleners op afstand kunnen communiceren, ondersteund door vitale parameters van de patiënt, met gespecialiseerde zorgverleners (triagespecialisten) vanuit initieel het Alrijne Ziekenhuis, Groene Hart Ziekenhuis en Leids Universitair Medisch Centrum. Hierdoor kan de geconsulteerde triagespecialist passend advies geven ter ondersteuning van het besluit van de …
Bekijk de aanbesteding »
2025-02-17Milieupas controllers en Diftar databeheer (Gemeente Kampen)
Naar verwachting vervalt in december 2026 de 2G/3G communicatie van KPN. Dit heeft tot gevolg dat de ledigingsgegevens van minicontainers en registratie van afvalpassen niet meer kan worden afgerekend met inwoners via het variabele deel van de afvalstoffenheffing. Om de dienstverlening van de Gemeente Kampen te verbeteren is gekozen om de dataregistratie weer in eigen beheer te gaan doen. Dit verbetert niet alleen de dienstverlening van Gemeentewerken, maar zorgt ook voor een snellere en makkelijkere …
Bekijk de aanbesteding »
2024-12-18Implementatie CMS hva.nl, beheer & support, hosting en doorontwikkeling (Hogeschool van Amsterdam)
De opdracht bestaat uit: De initiële implementatie van de HvA-websites* in een door opdrachtnemer aan te bieden CMS op een door opdrachtnemer ingerichte hostingomgeving. Het aangeboden CMS voldoet aan de functionaliteiten in het Programma van Eisen. Het is aantoonbaar dat meerdere dienstverleners de gevraagde dienstverlening voor dat specifieke CMS kunnen bieden. Beheer, support en doorontwikkeling van het platform (hosting, CMS, et cetera) voor een periode van 1,5 + 2,5 + 8*1 = 12 jaar. *Het betreft de …
Bekijk de aanbesteding »
2024-12-16KCC oplossing (Avri)
Opdrachtgever is op zoek naar een leverancier die een KCC oplossing kan bouwen, beheren en ondersteunen volgens het Programma van Eisen en de Inschrijvingsleidraad van deze aanbesteding. Er worden geen getallen of bedragen weergegeven, ik verwijs hiervoor naar de aanbestedingsdocumenten.
Bekijk de aanbesteding »
2024-11-11Digitaal ontwikkelsysteem Kwalificatiestructuur MBO (Stichting Samenwerking Beroepsonderwijs Bedrijfsleven)
1. De levering en het beheer van een nog te ontwikkelen en/of configureren platform of /applicatie waarin de kwalificatiestructuur MBO ontwikkeld en beheerd kan worden. De applicatie/het platform moet op basis van SaaS worden aangeboden. Dit betreft de volgende onderdelen: • Informatieanalyse/database ontwerp • Functioneel domein Zoeken/browsen • Functioneel domein Creëren/bewerken • Functioneel domein Workflow beheersen • Functioneel domein Exporteren • Functioneel domein Analyseren/rapporteren • …
Bekijk de aanbesteding »
2024-10-21Telefonie (Gemeente Ede)
Opdrachtgever wil de telefonie voor zowel KCC als de kantooromgeving als geheel aanbesteden. De totale oplossing bestaat uit mobiele telefonie (ongeveer 2100 (beschikbare nrs in nr.blokken) mobiele spraak/data abonnementen), vaste telefonie (connectiviteit) en een bereikbaarheidsfunctionaliteit (voor ongeveer 1500 medewerkers) die als één geheel functioneert. De oplossing dient als clouddienst te worden aangeboden. De totale oplossing wordt uitgevraagd inclusief projectmanagement voor implementatie en …
Bekijk de aanbesteding »
2024-10-18Raadsinformatiesysteem (Gemeente Heemskerk)
Het doel van de aanbesteding is het selecteren en contracteren van één leverancier voor een bewezen integraal RaadsInformatieSysteem inclusief streaming voor gemeenteraad en griffie met de optie de ambtelijke organisatie en college later (mogelijk) aan te laten sluiten met een papierloos vergadersysteem (BIS). De aanbieder van het RIS voldoet aan de gestelde eisen zoals die zijn opgenomen in het PvE. Plafondbedrag is vastgesteld op 100.000 euro eenmalige kosten en 74.000 euro voor jaarlijkse kosten.
Bekijk de aanbesteding »
2024-10-01Levering, installatie, beheer en onderhoud applicatie ondersteuning bedrijfsprocessen Maastricht Sport (Gemeente Maastricht)
Om de bedrijfsvoering van Maastricht Sport te verbeteren wenst opdrachtgever een overall systeem ter ondersteuning en uitvoering van de processen binnen de verschillende teams. Rekening houdend dat een aantal van de medewerkers enkel een IPhone als device hebben, dient de applicatie ook toegankelijk en leesbaar te zijn voor hen (Mobile first webdesign). De scope van de onderhavige opdracht bestaat uit: Het leveren, implementeren, (door)ontwikkelen en (technisch) beheren en onderhouden van een …
Bekijk de aanbesteding »
2024-08-01KCC Multichannel oplossing (Belastingsamenwerking voor Gemeenten en Waterschappen (BsGW))
De aanbestedende dienst is voornemens middels deze aanbesteding een overeenkomst aan te gaan met betrekking tot een KCC (Klant Contact Center) Multichannel oplossing die als SaaS (software as a service) wordt aangeboden, ondersteuning biedt aan een breed scala aan communicatiekanalen en een naadloze, geïntegreerde ervaring biedt voor zowel klanten, derden (partijen die KCC-diensten verlenen aan BsGW) als medewerkers van BsGW. zie aanbestedingsdocumenten.
Bekijk de aanbesteding »
2024-06-14Service en Facilitair Management Systeem (SFMS) (Provincie Gelderland)
Het doel is om met één partij een overeenkomst te sluiten voor het leveren van een Service en Facilitair Management Systeem (SFMS) als Software as a Service voor Provincie Gelderland. Inschrijver dient het programma van eisen aantoonbaar te maken na voorlopige gunning, zie hiervoor vraag 1.1.2. Om deze reden is gekozen voor een wachtkamerconstructie bij deze aanbesteding. Wij gunnen de opdracht aan de offerte met de 'economisch meest voordelige'-aanbieding op basis van de beste prijs-kwaliteitverhouding. …
Bekijk de aanbesteding »
2024-05-15Cloud Contact Center Software (Gemeente Hilversum)
Het doel van de Aanbesteding is om één (1) Overeenkomst met één (1) Opdrachtnemer af te sluiten voor het leveren, implementeren en beheren van Cloud Contact Center Dienstverlening, die voldoet aan alle specificaties en Eisen en aan de toezeggingen van de Inschrijver, ten behoeve van de gemeente Hilversum. 1
Bekijk de aanbesteding »
2024-05-15KCC Software (Gemeente Hilversum)
Het doel van de Aanbesteding is om één (1) Overeenkomst met één (1) Opdrachtnemer af te sluiten voor het leveren, implementeren en beheren van Cloud Contact Center Dienstverlening, die voldoet aan alle specificaties en Eisen en aan de toezeggingen van de Inschrijver, ten behoeve van de gemeente Hilversum. 1
Bekijk de aanbesteding »
2024-05-05BZK-LOGIUS-EA Ontwikkeling en beheer van XBRL dienstverlening (RIS)
Deze Opdracht is bedoeld om te voorzien in de gewenste effectieve en efficiënte diensten voor taxonomie ontwikkeling, het beheer van ontwikkelde en reeds bestaande taxonomieën en het beschikbaar stellen van XBRL experts op aanvraag van Opdrachtgever.
Bekijk de aanbesteding »
2024-01-05Veilige Bestandsuitwisseling (Kamer van Koophandel)
een geïntegreerde oplossing, bestaande uit software en daaraan gerelateerde diensten, voor het veilig, betrouwbaar en eenvoudig uitwisselen van bestanden voor alle situaties/use cases waarin KVK bestanden moet/wil uitwisselen, vanuit welke functie of welk bedrijfsproces dan ook.
Bekijk de aanbesteding »
2023-07-26Contact Center as a Service (CCaaS) applicatie (Stichting het Juridisch Loket)
Het Juridisch Loket wenst een overeenkomst te sluiten met één opdrachtnemer voor het voorzien van een werkende en beheerde Contact Center as a Service applicatie (CCaaS applicatie) om alles wat nodig is om telefonische interacties met relaties af te handelen. Hierbij wordt het huidige systeem vervangen, is er sprake van een soepele overgang en kunnen nieuwe functionaliteiten worden toegevoegd.
Alle ondernemers die aan de eisen voldoen worden uitgenodigd een inschrijving in te dienen. Dat kan zelfstandig, …
Bekijk de aanbesteding »
2023-06-27Microsoft licenties Gemeente Nunspeet (Gemeente Nunspeet)
Deze aanbesteding betreft een openbare procedure voor de levering van Microsoft licenties ten behoeve van de gemeente Nunspeet. De aanbestedende dienst wenst een overeenkomst af te sluiten met één opdrachtnemer, zoals nader omschreven onder vragenlijst 1.1 van deze tender.
De overeenkomst heeft een initiële duur van drie jaar, met een optie tot eenzijdige verlenging door de aanbestedende dienst van twee maal één jaar.
Aanbestedende dienst verwacht de nieuwe overeenkomst in te laten gaan op 1 januari …
Bekijk de aanbesteding »
2023-02-24Video Conferencing Tool (VCT) (Rijksuniversiteit Groningen)
This European open tendering procedure is related to the Video Conferencing Tool/Virtual classroom (VCT) and will be executed in line with the Dutch Public Procurement Act 2012.
The tender document focuses on the acquisition of a new VCT for the UG. This video conferencing tool is a native Software-as-a-Service platform which can integrate with our LMS Brightspace and our video platform Kaltura. The VCT allows for one-to-one and one-to-many virtual meetings. The video platform will be available for all …
Bekijk de aanbesteding »
2022-10-13Microsoft licenties gemeente Nunspeet (Gemeente Nunspeet)
Deze aanbesteding betreft een openbare procedure voor de levering van Microsoft licenties ten behoeve van de gemeente Nunspeet. De aanbestedende dienst wenst een overeenkomst af te sluiten met één opdrachtnemer, zoals nader omschreven onder vragenlijst 1.1 van deze tender.
De overeenkomst heeft een initiële duur van drie jaar, met een optie tot eenzijdige verlenging door de aanbestedende dienst van drie maal één jaar.
Aanbestedende dienst verwacht de nieuwe overeenkomst in te laten gaan op 1 januari …
Bekijk de aanbesteding »
2022-08-05Wachtwoordmanager (SURF B.V.)
De Opdracht omvat het beschikbaar stellen, onderhouden en ondersteunen van een Wachtwoordmanager die voldoet aan alle eisen die in deze aanbesteding zijn gesteld.
Bekijk de aanbesteding »
2022-05-16Cloud Communication Services (Alliander N.V.)
Het doel van onderhavige aanbesteding betreft een overeenkomst te sluiten voor het leveren van de Cloud Communication Services (CCaaS, WFO, SBC, V-IVR) en aanverwante diensten. Het implementeren en leveren van de Cloud Communications Services dienst is inclusief (toekomstige) functionaliteiten, wijzigingen, innovaties en ontwikkelingen (modulair opgebouwd).
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Frontline Services B.V.
2022-04-26BZK - EA - International Travel (Ministry of Interior and Kingdom Relations)
Travelpoint, the future travel landscape for 3W primarily envisages further development in thesimplicity of booking a trip and claiming travel expenses with a maximum and global offer oftravel and accommodation. Growth of the online adoption rate is a priority, with a target of atleast 90% by the end of 2024. Self-sufficiency is the basic principle, whereby travellers canbook, change and cancel trips independently and online, and can claim expenses. For Travelpoint, the starting point is a SaaS solution …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Atriis Technology LtdVCK Travel B.V.Yokoy Group AG
2022-03-04Back-end (Dunea N.V.)
Het doel van deze aanbesteding is het selecteren van twee (2) tot vier (4) opdrachtnemers voor het leveren van hard- en software inclusief implementatie. Opdrachten onder de af te sluiten raamovereenkomst worden aan één van de opdrachtnemers (Raamcontractanten) gegund middels minicompetities. Per Opdracht (van minimaal € 15.000,- excl. BTW) wordt onder de Raamcontractanten op basis van geactualiseerde specificaties een minicompetitie georganiseerd voor de levering van ICT-Hardware. Opdrachten onder de € …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Axians Communication Solutions B.V.Extravar B.V.HET IT B.V.Telindus-ISIT B.V.
2022-02-23Aanschaf generiek zaaksysteem (inclusief DMS en RMA) (Gemeente Hulst)
Het implementeren, beheren en onderhouden van een Zaak-, Klant Contact Systeem en Digitaal Loket. Het beoogde nieuwe systeem, verder benoemd als een generiek Zaaksysteem, biedt één zo integraal mogelijke Oplossing voor de benodigde onderdelen / modules, waarbij de functionaliteiten van Zaaksysteem (ZS), Klant Contact Systeem (KCS), Digitaal Loket, Document Management Systeem (DMS) en Records Management Application (RMA) zo optimaal mogelijk zijn geïntegreerd.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Circle Software Group B.V.
2022-02-14CPaaS (Stichting Hogeschool Utrecht)
Voor de vervanging en verbreding van het huidige Contact Center software naar een Contact Center platform zoekt de HU een partner die invulling geeft aan een alternatief voor de Anywhere365 software. Hierbij wordt gebruik gemaakt van Contact Center functionaliteiten zoals multichannel, contact management (inclusief Self Service management & chatbot management), multilingual support, Workforce Engagement Management, call routering, openingstijden, IVR, CTI et cetera op basis van CPaaS (Contact Center as a …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Pegamento B.V.
2022-02-07Mediamonitoring (RDW)
In de uitoefening van de functie hebben RDW-medewerkers behoefte om op de hoogte te blijven van actualiteiten en nieuws geplaatst op online en offline media. Het is van belang dat men hier vroegtijdig van op de hoogte is omdat actuele ontwikkelingen van belang zijn voor de RDW-organisatie, bijvoorbeeld ontwikkelingen in verschillende branches die relevant zijn voor de RDW. Praktisch gezien is het voor medewerkers ondoenlijk om het brede scala aan beschikbare bronnen zelf te raadplegen en daarmee om op de …
Bekijk de aanbesteding »
2021-11-17Zaaksysteem (met geïntegreerd DMS en RMA) (Gemeente Nissewaard)
De gemeente Nissewaard is voornemens een opdracht te verstrekken voor de vervanging van het Zaaksysteem met geïntegreerd Document- en Records Management Systeem (verder ZSDMS). De gemeente maakt momenteel gebruik van het zaaksysteem e-Suite van Atos. Het onderliggende contract met de huidige leverancier zal komen te vervallen op 31 december 2022. Het nieuwe contract zal met 1 partij worden aangegaan en een initiële looptijd hebben van 5 jaar. De overeenkomst kan eenzijdig door de gemeente viermaal …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Circle Software Group B.V.
2021-10-21BZK - EA - International Travel (Ministry of Interior and Kingdom Relations)
The scope of the tendering procedure The realisation of a new application landscape for the online booking of international trips and the declaration of travel expenses; The realisation of an Intermediary Service for the fulfilment, invoicing process and facilitation of Full Service Travel. The intended result of the tendering procedure is: An Agreement with a supplier of a software solution for international travel (travel application), whereby the supplier also supplies the Service for a separate …
Bekijk de aanbesteding »
2021-09-02Analyse Tooling ten behoeve van Wendbare wetsuitvoering (Belastingdienst, IUC Belastingdienst)
De uit te voeren aanbestedingsprocedure zal leiden tot een Overeenkomst met één Opdrachtnemer voor de levering en Implementatie van de Analyse Tooling voor het kunnen analyseren van (de veranderingen in) wet- en regelgeving en beleid, het analyseren van (de veranderingen in) het uitvoeringsbeleid en het analyseren van (de veranderingen in) applicatiespecificatiedocumenten met inbegrip van Onderhoud en Support. Eveneens wordt van Opdrachtnemer verwacht dat zij gedurende de looptijd van de Overeenkomst de …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:PNA B.V.
2021-08-03Marktconsultatie Contact Center as a Service (CCaaS) (De Dienst voor het kadaster en de openbare registers (het Kadaster))
Het Kadaster wil door middel van deze marktconsultatie een duidelijk beeld te krijgen in het marktaanbod van oplossingen en mogelijkheden op het gebied van Contact Center as a Service (CCaaS), omnichannel-mogelijkheden en andere aanpalende mogelijkheden op het gebied van CCaaS. Daarnaast wenst het Kadaster inzicht in de mogelijkheden tot interoperabiliteit. Tevens wil het Kadaster weten op welke manier zij geholpen kan worden bij de overgang naar de cloud en wat er daarbij van het Kadaster wordt …
Bekijk de aanbesteding »
2021-07-20Voorziening E-Publicatie (UWV)
Aanbesteder maakt voor de formele communicatie uitingen met zijn klanten gebruik van verschillende kanalen: fysieke brieven via post en digitale berichten via portalen. Voor de inhoud van deze formele en gepersonaliseerde communicatie maken de bedrijfsonderdelen gebruik van zogenaamde ’brievenboeksystemen’. Brievenboeksystemen zijn geautomatiseerde systemen waarmee brieven worden gemaakt en naar klanten worden gestuurd.
Aanbesteder beoogt met deze aanbesteding de huidige brievenboeksystemen te vervangen …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:B-ware Business Software B.V.
2021-07-01Video Platform (Rijksuniversiteit Groningen)
Description of the contract (scope)
This tender document focuses on the acquisition of a new VP for the UG. This video platform is a native Software-as-a-Service video content management system which can integrate with our LMS (currently Blackboard Learn, due to change, probably to Blackboard Ultra, Brightspace or Canvas) and Web Conferencing solutions (currently Blackboard Collaborate and Google Meet, but possibly due to change), as well as import any single video or audio type. The platform allows for …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Kaltura
2021-06-16BZK — EA — Software Omgevingswet (Ministerie van Binnenlandse Zaken)
Middels een openbare Europese aanbesteding wil de Opdrachtgever een softwareleverancier contracteren ter ondersteuning van de digitalisering van omgevingsdocumenten onder de Omgevingswet. De aan te schaffen software zal alleen binnen het Rijk worden gebruikt en niet bij andere bevoegd gezagen. Software maakt het mogelijk de digitalisering in efficiëntere stappen te realiseren met minder menskracht, dan nu het geval is. Ook neemt door software de kans op fouten en inconsistenties af en vermindert de …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:IAM4