2023-07-26Contact Center as a Service (CCaaS) applicatie (Stichting het Juridisch Loket)
Het Juridisch Loket wenst een overeenkomst te sluiten met één opdrachtnemer voor het voorzien van een werkende en beheerde Contact Center as a Service applicatie (CCaaS applicatie) om alles wat nodig is om telefonische interacties met relaties af te handelen. Hierbij wordt het huidige systeem vervangen, is er sprake van een soepele overgang en kunnen nieuwe functionaliteiten worden toegevoegd.
Alle ondernemers die aan de eisen voldoen worden uitgenodigd een inschrijving in te dienen. Dat kan zelfstandig, …
Bekijk de aanbesteding »
2023-06-27Microsoft licenties Gemeente Nunspeet (Gemeente Nunspeet)
Deze aanbesteding betreft een openbare procedure voor de levering van Microsoft licenties ten behoeve van de gemeente Nunspeet. De aanbestedende dienst wenst een overeenkomst af te sluiten met één opdrachtnemer, zoals nader omschreven onder vragenlijst 1.1 van deze tender.
De overeenkomst heeft een initiële duur van drie jaar, met een optie tot eenzijdige verlenging door de aanbestedende dienst van twee maal één jaar.
Aanbestedende dienst verwacht de nieuwe overeenkomst in te laten gaan op 1 januari …
Bekijk de aanbesteding »
2023-02-24Video Conferencing Tool (VCT) (Rijksuniversiteit Groningen)
This European open tendering procedure is related to the Video Conferencing Tool/Virtual classroom (VCT) and will be executed in line with the Dutch Public Procurement Act 2012.
The tender document focuses on the acquisition of a new VCT for the UG. This video conferencing tool is a native Software-as-a-Service platform which can integrate with our LMS Brightspace and our video platform Kaltura. The VCT allows for one-to-one and one-to-many virtual meetings. The video platform will be available for all …
Bekijk de aanbesteding »
2022-10-13Microsoft licenties gemeente Nunspeet (Gemeente Nunspeet)
Deze aanbesteding betreft een openbare procedure voor de levering van Microsoft licenties ten behoeve van de gemeente Nunspeet. De aanbestedende dienst wenst een overeenkomst af te sluiten met één opdrachtnemer, zoals nader omschreven onder vragenlijst 1.1 van deze tender.
De overeenkomst heeft een initiële duur van drie jaar, met een optie tot eenzijdige verlenging door de aanbestedende dienst van drie maal één jaar.
Aanbestedende dienst verwacht de nieuwe overeenkomst in te laten gaan op 1 januari …
Bekijk de aanbesteding »
2022-08-05Wachtwoordmanager (SURF B.V.)
De Opdracht omvat het beschikbaar stellen, onderhouden en ondersteunen van een Wachtwoordmanager die voldoet aan alle eisen die in deze aanbesteding zijn gesteld.
Bekijk de aanbesteding »
2022-05-16Cloud Communication Services (Alliander N.V.)
Het doel van onderhavige aanbesteding betreft een overeenkomst te sluiten voor het leveren van de Cloud Communication Services (CCaaS, WFO, SBC, V-IVR) en aanverwante diensten. Het implementeren en leveren van de Cloud Communications Services dienst is inclusief (toekomstige) functionaliteiten, wijzigingen, innovaties en ontwikkelingen (modulair opgebouwd).
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Frontline Services B.V.
2022-04-26BZK - EA - International Travel (Ministry of Interior and Kingdom Relations)
Travelpoint, the future travel landscape for 3W primarily envisages further development in thesimplicity of booking a trip and claiming travel expenses with a maximum and global offer oftravel and accommodation. Growth of the online adoption rate is a priority, with a target of atleast 90% by the end of 2024. Self-sufficiency is the basic principle, whereby travellers canbook, change and cancel trips independently and online, and can claim expenses. For Travelpoint, the starting point is a SaaS solution …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Atriis Technology LtdVCK Travel B.V.Yokoy Group AG
2022-03-04Back-end (Dunea N.V.)
Het doel van deze aanbesteding is het selecteren van twee (2) tot vier (4) opdrachtnemers voor het leveren van hard- en software inclusief implementatie. Opdrachten onder de af te sluiten raamovereenkomst worden aan één van de opdrachtnemers (Raamcontractanten) gegund middels minicompetities. Per Opdracht (van minimaal € 15.000,- excl. BTW) wordt onder de Raamcontractanten op basis van geactualiseerde specificaties een minicompetitie georganiseerd voor de levering van ICT-Hardware. Opdrachten onder de € …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Axians Communication Solutions B.V.Extravar B.V.HET IT B.V.Telindus-ISIT B.V.
2022-02-23Aanschaf generiek zaaksysteem (inclusief DMS en RMA) (Gemeente Hulst)
Het implementeren, beheren en onderhouden van een Zaak-, Klant Contact Systeem en Digitaal Loket. Het beoogde nieuwe systeem, verder benoemd als een generiek Zaaksysteem, biedt één zo integraal mogelijke Oplossing voor de benodigde onderdelen / modules, waarbij de functionaliteiten van Zaaksysteem (ZS), Klant Contact Systeem (KCS), Digitaal Loket, Document Management Systeem (DMS) en Records Management Application (RMA) zo optimaal mogelijk zijn geïntegreerd.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Circle Software Group B.V.
2022-02-14CPaaS (Stichting Hogeschool Utrecht)
Voor de vervanging en verbreding van het huidige Contact Center software naar een Contact Center platform zoekt de HU een partner die invulling geeft aan een alternatief voor de Anywhere365 software. Hierbij wordt gebruik gemaakt van Contact Center functionaliteiten zoals multichannel, contact management (inclusief Self Service management & chatbot management), multilingual support, Workforce Engagement Management, call routering, openingstijden, IVR, CTI et cetera op basis van CPaaS (Contact Center as a …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Pegamento B.V.
2022-02-07Mediamonitoring (RDW)
In de uitoefening van de functie hebben RDW-medewerkers behoefte om op de hoogte te blijven van actualiteiten en nieuws geplaatst op online en offline media. Het is van belang dat men hier vroegtijdig van op de hoogte is omdat actuele ontwikkelingen van belang zijn voor de RDW-organisatie, bijvoorbeeld ontwikkelingen in verschillende branches die relevant zijn voor de RDW. Praktisch gezien is het voor medewerkers ondoenlijk om het brede scala aan beschikbare bronnen zelf te raadplegen en daarmee om op de …
Bekijk de aanbesteding »
2021-11-17Zaaksysteem (met geïntegreerd DMS en RMA) (Gemeente Nissewaard)
De gemeente Nissewaard is voornemens een opdracht te verstrekken voor de vervanging van het Zaaksysteem met geïntegreerd Document- en Records Management Systeem (verder ZSDMS). De gemeente maakt momenteel gebruik van het zaaksysteem e-Suite van Atos. Het onderliggende contract met de huidige leverancier zal komen te vervallen op 31 december 2022. Het nieuwe contract zal met 1 partij worden aangegaan en een initiële looptijd hebben van 5 jaar. De overeenkomst kan eenzijdig door de gemeente viermaal …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Circle Software Group B.V.
2021-10-21BZK - EA - International Travel (Ministry of Interior and Kingdom Relations)
The scope of the tendering procedure The realisation of a new application landscape for the online booking of international trips and the declaration of travel expenses; The realisation of an Intermediary Service for the fulfilment, invoicing process and facilitation of Full Service Travel. The intended result of the tendering procedure is: An Agreement with a supplier of a software solution for international travel (travel application), whereby the supplier also supplies the Service for a separate …
Bekijk de aanbesteding »
2021-09-02Analyse Tooling ten behoeve van Wendbare wetsuitvoering (Belastingdienst, IUC Belastingdienst)
De uit te voeren aanbestedingsprocedure zal leiden tot een Overeenkomst met één Opdrachtnemer voor de levering en Implementatie van de Analyse Tooling voor het kunnen analyseren van (de veranderingen in) wet- en regelgeving en beleid, het analyseren van (de veranderingen in) het uitvoeringsbeleid en het analyseren van (de veranderingen in) applicatiespecificatiedocumenten met inbegrip van Onderhoud en Support. Eveneens wordt van Opdrachtnemer verwacht dat zij gedurende de looptijd van de Overeenkomst de …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:PNA B.V.
2021-08-03Marktconsultatie Contact Center as a Service (CCaaS) (De Dienst voor het kadaster en de openbare registers (het Kadaster))
Het Kadaster wil door middel van deze marktconsultatie een duidelijk beeld te krijgen in het marktaanbod van oplossingen en mogelijkheden op het gebied van Contact Center as a Service (CCaaS), omnichannel-mogelijkheden en andere aanpalende mogelijkheden op het gebied van CCaaS. Daarnaast wenst het Kadaster inzicht in de mogelijkheden tot interoperabiliteit. Tevens wil het Kadaster weten op welke manier zij geholpen kan worden bij de overgang naar de cloud en wat er daarbij van het Kadaster wordt …
Bekijk de aanbesteding »
2021-07-20Voorziening E-Publicatie (UWV)
Aanbesteder maakt voor de formele communicatie uitingen met zijn klanten gebruik van verschillende kanalen: fysieke brieven via post en digitale berichten via portalen. Voor de inhoud van deze formele en gepersonaliseerde communicatie maken de bedrijfsonderdelen gebruik van zogenaamde ’brievenboeksystemen’. Brievenboeksystemen zijn geautomatiseerde systemen waarmee brieven worden gemaakt en naar klanten worden gestuurd.
Aanbesteder beoogt met deze aanbesteding de huidige brievenboeksystemen te vervangen …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:B-ware Business Software B.V.
2021-07-01Video Platform (Rijksuniversiteit Groningen)
Description of the contract (scope)
This tender document focuses on the acquisition of a new VP for the UG. This video platform is a native Software-as-a-Service video content management system which can integrate with our LMS (currently Blackboard Learn, due to change, probably to Blackboard Ultra, Brightspace or Canvas) and Web Conferencing solutions (currently Blackboard Collaborate and Google Meet, but possibly due to change), as well as import any single video or audio type. The platform allows for …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Kaltura
2021-06-16BZK — EA — Software Omgevingswet (Ministerie van Binnenlandse Zaken)
Middels een openbare Europese aanbesteding wil de Opdrachtgever een softwareleverancier contracteren ter ondersteuning van de digitalisering van omgevingsdocumenten onder de Omgevingswet. De aan te schaffen software zal alleen binnen het Rijk worden gebruikt en niet bij andere bevoegd gezagen. Software maakt het mogelijk de digitalisering in efficiëntere stappen te realiseren met minder menskracht, dan nu het geval is. Ook neemt door software de kans op fouten en inconsistenties af en vermindert de …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:IAM4
2021-05-07Videoconferencing software (SaaS) (Universiteit Maastricht)
Algemene informatie Universiteit Maastricht
De Universiteit Maastricht (UM) staat in binnen- en buitenland bekend om haar unieke onderwijssysteem: het probleemgestuurde onderwijs (PGO). Bovendien profileert de UM zich door de sterk internationale oriëntatie. Zie ook www.maastrichtuniversity.nl
De UM zoekt een software-oplossing die als SaaS wordt geleverd waarmee live online onderwijs voor kleine en grote groepen via beeld en geluid kan worden verzorgd; de oplossing ondersteunt tevens online vergaderen …
Bekijk de aanbesteding »
2021-04-01EA XBRL taxonomie ontwikkeling en beheer (Het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties d.t.v. UBR|HIS)
Deze Opdracht is bedoeld om te voorzien in de gewenste effectieve en efficiënte diensten voor taxonomie ontwikkeling, het beheer van ontwikkelde en reeds bestaande taxonomieën en het beschikbaar stellen van XBRL experts op aanvraag van Opdrachtgever. De geleverde dienstverlening dient tegen marktconforme condities te worden uitgevoerd door Wederpartij, waarbij Opdrachtgever verlangt dat Wederpartij continu proactief bijdraagt om de ambities van Opdrachtgever te realiseren.
Bekijk de aanbesteding »
2021-02-22Microsoft Licenties (Gemeente Houten)
Opdrachtgever wil de licenties waar mogelijk jaarlijks kunnen op- en afschalen en de CSP maandelijks.
Opdrachtgever verleent dienstverlenging aan Werk & Inkomen Lekstroom (WIL) en Regionale Uitvoeringsdienst Utrecht (RUD). Het is niet zeker tot wanneer deze dienstverlening wordt afgenomen bij Opdrachtgever. De gemeente Houten wil daarom de mogelijkheid krijgen om de overeenkomst te ontvlechten. Wij denken daarbij aan een Raamovereenkomst en per Gemeenschappelijke Regeling (GR) een Nadere Overeenkomst. …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Insight Enterprises Netherlands BV
2020-11-04Aanbesteding software Klant ContactCenter KCC (Stichting Gilde Opleidingen)
Voor het te implementeren klanten contact centrum/de klantenservice wordt gezocht naar een software systeem wat bij kan dragen aan de doelstelling om locatie-onafhankelijk uniforme, eenduidige en klantgerichte, multichannel dienstverlening te kunnen bieden. Waarbij eenieder die contact zoekt met Gilde zoveel als mogelijk in één klantcontact geholpen wordt.
Bekijk de aanbesteding »
2020-07-21UC telefonie gemeente Ede (Gemeente Ede)
Opdrachtgever wil de telefonie/UC faciliteiten voor zowel KCC als de kantooromgeving als geheel aanbesteden zodat er in de toekomst één UC functionaliteit ontstaat voor de gehele gemeente. Dit geeft het KCC meer zicht in bereikbaarheid en beschikbaarheid van medewerkers. Ook kan er beter gerapporteerd worden. De totale oplossing bestaat uit mobiele telefonie (ongeveer 1 300 mobiele spraak/data abonnementen), vaste telefonie (connectiviteit) en een bereikbaarheidsfunctionaliteit (voor ongeveer 1 500 …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:T-Mobile Netherlands BV
2020-05-29Enterprise Architecture Oplossing (Belastingdienst, IUC Belastingdienst)
Met deze niet-openbare aanbesteding beoogt de aanbestedende dienst te komen tot een overeenkomst met één leverancier voor de levering van een Enterprise Architectuur Oplossing (software, licenties) inclusief Support en Onderhoud.
Als er een andere dan de huidige Enterprise Architectuur Oplossing (hierna ook: de oplossing) wordt geleverd, dan verzorgt de opdrachtnemer daarnaast de migratie van de content vanuit de repository van BES naar de aangeboden oplossing. Ook verzorgt de opdrachtnemer de …
Bekijk de aanbesteding »
2020-04-30Vernieuwing en verbreding NL-Alert broker (Ministerie van Justitie en Veiligheid)
NL-Alert is in NEDERLAND de landelijke alarmeringsdienst voor crisiscommunicatie. NL-Alert is eigendom van het Ministerie van Justitie en Veiligheid en wordt ter beschikking gesteld aan de veiligheidsregio’s. De veiligheidsregio’s gebruiken NL-Alert om de bevolking te alarmeren als er gevaar dreigt voor leven of gezondheid.
NL-Alert is eind 2012 gelanceerd en heeft inmiddels een bereik van 85 % van de bevolking van twaalf jaar en ouder. De aanlevering van de NL-berichten aan mobiele providers wordt …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:One2many BV
2020-03-16Alarmcommunicatiesysteem (Universiteit Leiden)
Overeenkomst voor het ontwerpen, leveren, installeren, implementeren en onderhouden van een alarmcommunicatiesysteem als SaaS-oplossing. De opdrachtnemer zal de migratie verzorgen van de huidige in gebruik zijnde personenzoekinstallatie naar een nieuw alarmcommunicatiesysteem voor de BHV-organisatie.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Picasse Internet & Mobile bv
2019-12-19Software Broker (Gemeente Meierijstad)
Door middel van deze aanbesteding wil het gemeentebestuur van de gemeente Meierijstad komen tot een raamovereenkomst met 1 partij met als doel: de levering van standaardlicenties, ook wel aangeduid als Commercial Of The Shelf software (COTS) voor een periode van 2 jaar met de mogelijkheid om 2 maal met 1 jaar te verlengen.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Comparex Nederland BV
2019-09-19Levering, implementatie en onderhoud Energy Management Systeem (IEMS) gemeente Arnhem e.a (De Connectie namens gemeente Arnhem)
Deze opdracht heeft betrekking op het ontwikkelen van software (iEMS) dat op 4 verschillende Europese locaties energie-installaties dient te managen, te beheren.
Het iEMS moet in staat zijn energiestromen te sturen via interventies of suggesties, zodat de opgewekte duurzame energie maximaal efficiënt gebruikt kan worden. Dit iEMS software systeem moet kunnen communiceren met verschillende installaties (via bekende protocollen) en moet data uit allerlei bronnen (Forecasts etc.,) kunnen ophalen en van …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:OpenRemote
2019-07-19Voertuigtelematica Gemeente Amsterdam (Gemeente Amsterdam, Facilitair Bureau)
Met deze Europees openbare aanbesteding wenst Gemeente Amsterdam te komen tot een Raamovereenkomst met één (1) Opdrachtnemer, voor een initiële periode van drie (3) jaar met de optie op verlenging met drie (3) maal een periode van één (1) jaar, voor de levering van Voertuigtelematica als een SaaS voor het wagenpark van ca. 1 500 voertuigen van de Gemeente Amsterdam.
De voertuigtelematica zal de volgende modulaire functies bevatten:
— Ritregistratie
— Ritregistratie en voertuigdelen
— Track en trace …
Bekijk de aanbesteding »
2019-06-19Raads Informatie Systeem (Gemeente Hillegom)
Gemeente Hillegom wenst een overeenkomst met één leverancier voor het leveren van een Raads Informatie Systeem met onder meer de volgende onderdelen:
• Agenda met hieraan gekoppelde documenten;
• Opname en uitzenden van raadsvergaderingen in geluid;
• Gebruik van de applicatie voor het delen van bestanden tussen de raadsleden onderling.
Een uitgebreide specificatie van de opdracht is vermeld in hoofdstuk 4 ‘Gewenste situatie’ en het programma van eisen en wensen.
Als optie wordt meegenomen:
• opnemen en …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Gemeenteoplossingen bv
2019-05-10EU aanbesteding Audiovisuele middelen en Video Conferencing (Belastingdienst, IUC Belastingdienst)
De scope van de opdracht wordt gesplitst in Perceel 1 voor wat betreft het Rijksdienst Video Conferencing Platform (RVCP) en in Perceel 2 voor wat betreft het beheerplatform voor Audiovisuele middelen en de client end-points van AV / VC middelen.
De opdracht in perceel 1 is een overheidsopdracht van 4 jaar met 5 x 2 jaar optie op verlenging. De Belastingdienst is de enige deelnemer.
In een Overheidsopdracht met lange looptijd en verlengingsopties zodat het contract past met de Rijksbrede lange termijn …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:BIS Bedrijfs Informatie Systemen BV
2018-06-28Integratie meldkamerprocessen t.b.v. realisatie nieuwe meldkamer (Radboud Universitair Medisch Centrum)
Radboudumc zoekt een integrale dienstverlener op het gebied van het integreren van de bestaande (meldkamer)processen om te komen tot de realisatie van een nieuwe meldkamer. Deze dienstverlener zal een security management systeem (SMS) moeten leveren, eventueel samen met de bijbehorende hardware. Het SMS zal alle bestaande bedieningsapplicaties integreren en/of vervangen. Het SMS dient dus direct te worden ontsloten op de onderliggende bestaande (bijv. alarm- en beveiligings-) systemen.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Entelec Control Systems B.V.
2017-09-22Onderhoud Alcatel OmniPCX Infrastructuur azM (Academisch Ziekenhuis Maastricht)
Het azM, tevens handelend onder de naam Maastricht UMC+, is voornemens om de dienstverlening rondom het derdelijns onderhoud van de Alcatel PABX uit te besteden. Aanbestedende dienst poogt hiertoe een onderhoudsovereenkomst te sluiten met 1 ondernemer(s) voor de duur van 3 jaar.
De aanbesteding geschiedt volgens de openbare procedure (de openbare procedure is een aanbestedingsprocedure met maar 1 ronde, waarop iedere ondernemer mag inschrijven) conform de Richtlijn 2014/24/EU van het Europees Parlement …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Nextel B.V.
2016-06-30Openbare Europese Aanbesteding Contact Center Interactie: WorkForceOptimization-Suite (Belastingdienst, IUC Belastingdienst)
Het leveren van WFO-Suite, bestaande uit verschillende onderling afhankelijke technologieën die onderverdeeld kunnen worden in 7 verschillende WFO-Pilaren. Het doel is om met 1 partij een Overeenkomst te sluiten, voor de levering van de WFO-Suite, Pilaar 1, inclusief Support en bijbehorende Diensten (Specialisten en Training). Opdrachtgever wil met het oog op de toekomst en de behoefte van de Klanten van de CCI Infradienst gedurende de looptijd eveneens de mogelijkheid hebben om de andere benoemde …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:KPN B.V.
2016-06-10Virtuele Assistent (Belastingdienst, IUC Belastingdienst)
De Belastingdienst is continue bezig om de ervaring van de eindgebruiker (burger) te verbeteren en dit zo veel mogelijk te bereiken met het inzet van moderne en efficiënte selfservice diensten. Uit de uitgewerkte Business Case blijkt dat 10 tot 15 % van de vragen en onduidelijkheden, waar de belastingbetalers mee geconfronteerd worden, via selfservice beantwoord kunnen worden door gebruik te maken van een Virtuele Assistant (VA). Om hier invulling aan te geven wil de Opdrachtgever VA COTS software en …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Live Presence BV
2016-03-16Openbare Europese aanbesteding Contact Center Interactie: WorkForceOptimization-Suite (Belastingdienst, IUC Belastingdienst)
Het leveren van WFO-Suite, bestaande uit verschillende onderling afhankelijke technologieën die onderverdeeld kunnen worden in 7 verschillende WFO-Pilaren. Het doel is om met 1 partij een overeenkomst te sluiten, voor de levering van de WFO-Suite, Pilaar 1, inclusief support en bijbehorende diensten (specialisten en training). Opdrachtgever wil met het oog op de toekomst en de behoefte van de klanten van de CCI infradienst gedurende de looptijd eveneens de mogelijkheid hebben om de andere benoemde …
Bekijk de aanbesteding »