Het leveren en instandhouden van een clouddienst t.b.v. telefonie- en contactcenter-functionaliteit, inclusief de afhandeling van inkomende en uitgaande klantcontacten voor de GGD Groningen. - 40 contactcenter agents - 2 supervisors, verdeeld over 9 contactcentergroepen - optioneel: vaste telefonie voor 500 gebruikers - zie verder de aanbestedingsstukken
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2026-01-01.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-10-13.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Aankondiging van een opdracht (2025-10-13) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Telefonie en contactcenter GGD Groningen
Referentienummer: 2025-50
Korte beschrijving:
“Het leveren en instandhouden van een clouddienst t.b.v. telefonie- en contactcenter-functionaliteit, inclusief de afhandeling van inkomende en uitgaande...”
Korte beschrijving
Het leveren en instandhouden van een clouddienst t.b.v. telefonie- en contactcenter-functionaliteit, inclusief de afhandeling van inkomende en uitgaande klantcontacten voor de GGD Groningen. - 40 contactcenter agents
- 2 supervisors, verdeeld over 9 contactcentergroepen
- optioneel: vaste telefonie voor 500 gebruikers
- zie verder de aanbestedingsstukken
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Telecommunicatiediensten📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 800000.0 EUR 💰
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“Het leveren en instandhouden van een clouddienst t.b.v. telefonie- en contactcenterfunctionaliteit, inclusief de afhandeling van inkomende en uitgaande...”
Beschrijving van de aanbesteding
Het leveren en instandhouden van een clouddienst t.b.v. telefonie- en contactcenterfunctionaliteit, inclusief de afhandeling van inkomende en uitgaande klantcontacten voor de GGD Groningen. Geraamde opdrachtwaarde, inclusief opties en verlengingen betreft €800.000,-
Toon meer
Aanvullende producten/diensten: Communicatiesoftware📦
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Groningen”
Duur: 96 (MONTH)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“Optionele verlenging van drie maal met één jaar.
Zie verder de aanbestedingsstukken.” Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 60
Prijs ✅
Prijs (weging): 40
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Procedure Soort procedure
Openbare procedure ✅ Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-01-01 12:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2026-01-01 12:01:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 4
“aangepaste datums voor de NvI 2”
Bron: OJS 2025/S 224-769803 (2025-11-18)
Award Aankondiging (2026-04-23) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 800000.0 EUR 💰
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): 789000.0 EUR 💰
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW) (hoogste bod): 714000.0 💰
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW) (laagste offerte): 506000.0 💰
Gunning van het contract
Een opdracht/perceel wordt gegund ✅
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Contractnummer: CON-0001
Datum van sluiting van het contract: 2026-04-23 📅
Titel: P1 Telefonie en contactcenter GGD Groningen
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 5
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 5
Aantal inschrijvingen van KMO's: 1
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Hoogste bod: 714000.0 💰
Laagste bod: 506000.0 💰
Totale waarde van het contract/perceel: 536000.0 EUR 💰
Naam en adres van de contractant
Naam: Voys One B.V.
Nationaal registratienummer: 61958956
Postadres: Lubeckweg 2
Postcode: 9723HE
Poststad: Groningen
Regio: nl115 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
URL: http://www.voysone.nl🌏
Bron: OJS 2026/S 080-282017 (2026-04-23)