Contact Center as a Service (CCaaS) applicatie

Aankondiging van een opdracht (2023-07-26)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Korte beschrijving:
“Het Juridisch Loket wenst een overeenkomst te sluiten met één opdrachtnemer voor het voorzien van een werkende en beheerde Contact Center as a Service...”    Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Aanvullende CPV-code: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Andere
Naam aanbestedende dienst: Stichting het Juridisch Loket
Postadres: Moreelsepark 1 3de etage
Postcode: 3511EP
Poststad: Utrecht
Contact
Internetadres: http://www.juridischloket.nl 🌏
E-mail: ea@pro10.nl 📧
Telefoon: +31 703819724 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/305408/details 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/305408/details 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-07-26 📅
Indieningstermijn: 2023-09-12 📅
Publicatiedatum: 2023-07-31 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 145-464307
PB-S nummer: 145

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Het Juridisch Loket wenst een overeenkomst te sluiten met één opdrachtnemer voor het voorzien van een werkende en beheerde Contact Center as a Service...”    Toon meer

“Alle ondernemers die aan de eisen voldoen worden uitgenodigd een inschrijving in te dienen. Dat kan zelfstandig, als samenwerkingsverband en/of door een...”    Toon meer
Benaming van het perceel: Contact Center as a Service (CCaaS) applicatie
Perceelnummer: 1
Korte beschrijving:
“Zie de aanbestedingsleidraad voor de geraamde omvang van de opdracht.”
Duur: 36 maanden
Beschrijving van de verlengingen:
“Er is sprake van een dienstverleningsovereenkomst met een initiële looptijd van 36 maanden met de mogelijkheid de overeenkomst driemaal tegen dezelfde...”    Toon meer
Beschrijving van de opties:
“Zie verlengingen”

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
“- Uitsluitingsgronden”
Economische en financiële draagkracht:
“- Financiële en economische draagkracht”
Technische en professionele bekwaamheid:
“- Technische en beroepsbekwaamheid - kerncompetenties,”

“- Beroepsbevoegdheid,”

Toon meer (1)

“- Technische en beroepsbekwaamheid - certificeringen”

Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 10:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 4 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2023-09-12 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 10:15
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Programma van eisen en wensen
Kwaliteitscriterium (weging): 21
Kwaliteitscriterium (naam): Implementatieplan, beheer en exitstrategie
Kwaliteitscriterium (weging): 8
Kwaliteitscriterium (naam): Kansendossier
Kwaliteitscriterium (weging): 7
Kwaliteitscriterium (naam): Sroi
Mondeling deel
Kwaliteitscriterium (weging): 30
Prijs (weging): 26

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 531914125
Ander type aanbestedende dienst: Landelijke Stichting
Contact
Contactpunt: Susan van der Linden
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/305408/details 🌏

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Midden Nederland
Postadres: Vrouwe Justitiaplein 1
Poststad: Utrecht
Postcode: 3511 EX
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883620000 📞
E-mail: midden-nederland@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Bron: OJS 2023/S 145-464307 (2023-07-26)