CPaaS
Stichting Hogeschool Utrecht
Voor de vervanging en verbreding van het huidige Contact Center software naar een Contact Center platform zoekt de HU een partner die invulling geeft aan een alternatief voor de Anywhere365 software. Hierbij wordt gebruik gemaakt van Contact Center functionaliteiten zoals multichannel, contact management (inclusief Self Service management & chatbot management), multilingual support, Workforce Engagement Management, call routering, openingstijden, IVR, CTI et cetera op basis van CPaaS (Contact Center as a Service).
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2022-03-17. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2022-02-14.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie? Wat?- • Communicatie- en multimediasoftware › Communicatiesoftware
- • Diensten voor ontwikkeling van communicatie- en multimediasoftware › Diensten voor ontwikkeling van communicatiesoftware
- • Softwareprogrammering en -advies › Diensten in verband met software
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2022-02-14 | Aankondiging van een opdracht |
| 2023-03-09 | Award Aankondiging |
Aankondiging van een opdracht (2022-02-14)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Diensten voor ontwikkeling van communicatiesoftware
Referentienummer: HU.INK.2021.080
Korte beschrijving:
“Voor de vervanging en verbreding van het huidige Contact Center software naar een Contact Center platform zoekt de HU een partner die invulling geeft aan...”
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Diensten voor ontwikkeling van communicatiesoftware 📦
Aanvullende CPV-code: Communicatiesoftware 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Utrecht 🏙️
Procedure
Type procedure: Concurrentiegerichte dialoog
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Stichting Hogeschool Utrecht
Postadres: Padualaan 99
Postcode: 3584CH
Poststad: Utrecht
Contact
Internetadres: http://www.hu.nl 🌏
E-mail: rob.vandenberg@hu.nl 📧
Telefoon: +31 653408064 📞
URL van de documenten: https://hub.negometrix.com/today/13766 🌏
URL voor deelname: https://hub.negometrix.com/today/13766 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-02-14 📅
Indieningstermijn: 2022-03-17 📅
Publicatiedatum: 2022-02-18 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 035-089437
PB-S nummer: 35
Aanvullende informatie
“Zie selectieleidraad”
Bron: OJS 2022/S 035-089437 (2022-02-14)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Diensten voor ontwikkeling van communicatiesoftware
Referentienummer: HU.INK.2021.080
Korte beschrijving:
“Voor de vervanging en verbreding van het huidige Contact Center software naar een Contact Center platform zoekt de HU een partner die invulling geeft aan...”
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Diensten voor ontwikkeling van communicatiesoftware 📦
Aanvullende CPV-code: Communicatiesoftware 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Utrecht 🏙️
Procedure
Type procedure: Concurrentiegerichte dialoog
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Stichting Hogeschool Utrecht
Postadres: Padualaan 99
Postcode: 3584CH
Poststad: Utrecht
Contact
Internetadres: http://www.hu.nl 🌏
E-mail: rob.vandenberg@hu.nl 📧
Telefoon: +31 653408064 📞
URL van de documenten: https://hub.negometrix.com/today/13766 🌏
URL voor deelname: https://hub.negometrix.com/today/13766 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-02-14 📅
Indieningstermijn: 2022-03-17 📅
Publicatiedatum: 2022-02-18 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 035-089437
PB-S nummer: 35
Aanvullende informatie
“Zie selectieleidraad”
Bron: OJS 2022/S 035-089437 (2022-02-14)
Award Aankondiging (2023-03-09)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 216 000 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Utrecht 🏙️
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-03-09 📅
Publicatiedatum: 2023-03-14 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 052-152485
Verwijst naar aankondiging: 2022/S 035-089437
PB-S nummer: 52
Bron: OJS 2023/S 052-152485 (2023-03-09)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 216 000 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Utrecht 🏙️
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-03-09 📅
Publicatiedatum: 2023-03-14 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 052-152485
Verwijst naar aankondiging: 2022/S 035-089437
PB-S nummer: 52
Bron: OJS 2023/S 052-152485 (2023-03-09)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕