De scope van de aanbesteding heeft betrekking tot het uitbesteden van de voice activiteiten voor de regelingen WMO en WLZ. De zorgvuldig geraamde opdrachtwaarde van de Raamovereenkomst is afgerond € 12.150.000,-. In de aanbesteding worden herzieningsclausules opgenomen met een waarde van 50% van de zorgvuldig geraamde waarde. De maximale waarde van de opdracht is vastgesteld op € 18.225.000,-.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2025-04-28.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-03-17.
Aankondiging van een opdracht (2025-03-17) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Uitbesteding afhandeling voice klantcontact
Referentienummer: INK25.005
Korte beschrijving:
“De scope van de aanbesteding heeft betrekking tot het uitbesteden van de voice activiteiten voor de regelingen
WMO en WLZ. De zorgvuldig geraamde...”
Korte beschrijving
De scope van de aanbesteding heeft betrekking tot het uitbesteden van de voice activiteiten voor de regelingen
WMO en WLZ. De zorgvuldig geraamde opdrachtwaarde van de Raamovereenkomst is afgerond € 12.150.000,-. In de aanbesteding worden herzieningsclausules opgenomen met een waarde van 50% van de zorgvuldig geraamde waarde. De maximale waarde van de opdracht is vastgesteld op € 18.225.000,-.
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Diensten voor klantenservice📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 12 150 000 EUR 💰
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“De scope van de aanbesteding heeft betrekking tot het uitbesteden van de voice activiteiten voor de regelingen
WMO en WLZ. De zorgvuldig geraamde...”
Beschrijving van de aanbesteding
De scope van de aanbesteding heeft betrekking tot het uitbesteden van de voice activiteiten voor de regelingen
WMO en WLZ. De zorgvuldig geraamde opdrachtwaarde van de Raamovereenkomst is afgerond € 12.150.000,-. In de aanbesteding worden herzieningsclausules opgenomen met een waarde van 50% van de zorgvuldig geraamde waarde. De maximale waarde van de opdracht is vastgesteld op € 18.225.000,-.
Toon meer
Aanvullende producten/diensten: Telefoonbeantwoordingsdiensten📦
Duur: 48 (MONTH)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“Het CAK is voornemens over te gaan tot het sluiten van een Raamovereenkomst met een looptijd van 2 jaar vast, met de optie tot verlenging van 2 maal 1 jaar.” Gunningscriteria
Prijs ✅
Prijs (weging): 0
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Procedure Soort procedure
Openbare procedure ✅ Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-04-28 10:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-04-28 10:05:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten ✅
Aanvullende informatie Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Cak
Nationaal registratienummer: 271786281
Postadres: Prinses Beatrixlaan 7
Postcode: 2595 AK
Poststad: Den Haag
Regio: Agglomeratie ’s-Gravenhage🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: inkoop@hetcak.nl📧
Telefoon: +31 887114000📞
URL: http://www.hetcak.nl🌏 Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2025/S 055-178579 (2025-03-17)
Aankondiging van een opdracht (2025-03-19) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 12 150 000 EUR 💰
Procedure Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-04-29 10:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-04-29 10:05:00 📅