Klantcontactdiensten

Aankondiging van een opdracht (2026-04-22)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Klantcontactdiensten
Referentienummer: 56701b06-bfde-4f62-9e24-5e55e10d44b1
Korte beschrijving:
“De RDW wil met deze Openbare Europese Aanbesteding één Inschrijver contracteren die aantoonbare expertise en toegevoegde waarde kan leveren voor de RDW in...”    Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 33 000 000 EUR 💰
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“De RDW wil met deze Openbare Europese Aanbesteding één Inschrijver contracteren die aantoonbare expertise en toegevoegde waarde kan leveren voor de RDW in...”    Toon meer
Aanvullende producten/diensten: Post- en telecommunicatiediensten 📦
Aanvullende producten/diensten: Telefooncentralediensten 📦
Aanvullende producten/diensten: Diensten voor klantenservice 📦
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Zie documentatie”
Duur: 4 (YEAR)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal jaren.
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000

Procedure
Soort procedure
Open procedure ✅
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-07-09 10:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 4
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten ✅

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Dienst Wegverkeer (RDW)
Nationaal registratienummer: 27374436
Postadres: Europaweg 205
Postcode: 2711ER
Poststad: Zoetermeer
Regio: nl361 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: lduteweert@rdw.nl 📧
Telefoon: +31615650699 📞
URL: https://www.rdw.nl 🌏
Adres van het kopersprofiel: https://s2c.mercell.com/buyer/31176 🌏
Type aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
Hoofdactiviteit
Algemene diensten van de overheden
Communicatie
Documenten URL: https://s2c.mercell.com/today/197992 🌏
Deelname URL: https://s2c.mercell.com/today/197992 🌏

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Den Haag
Nationaal registratienummer: 82946175
Postadres: Prins Clauslaan 60
Postcode: 2595 AJ
Poststad: Den Haag
Regio: nl361 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: voorlichting.rb.den.haag@rechtspraak.nl 📧
Telefoon: +31883612221 📞
Fax: +31 📠
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
“De afgewezen Inschrijvers zullen in de gelegenheid worden gesteld om binnen 20 kalenderdagen na de datum van verzending van de voorlopige gunningsbeslissing...”    Toon meer
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische bestellingen
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling
Bron: OJS 2026/S 080-281063 (2026-04-22)