De Opdracht omvat het aanschaffen van een tool waarmee alle klanttevredenheidsonderzoeken binnen de gemeente Den Haag het hele jaar door verstuurd kunnen worden en de resultaten overzichtelijk kunnen worden weergegeven, bijvoorbeeld in een dashboard. Voor een continu monitoring van de prestaties van de gemeente op de dienstverlening. Het doel is om de verbetertrajecten in gang te kunnen zetten waarmee de dienstverlening aan de klanten van gemeente Den Haag geoptimaliseerd kan worden.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2025-04-08.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-02-13.
Aankondiging van een opdracht (2025-02-13) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Klanttevredenheidsonderzoek tool
Referentienummer: DBV-24.222
Korte beschrijving:
“De Opdracht omvat het aanschaffen van een tool waarmee alle klanttevredenheidsonderzoeken binnen de gemeente Den Haag het hele jaar door verstuurd kunnen...”
Korte beschrijving
De Opdracht omvat het aanschaffen van een tool waarmee alle klanttevredenheidsonderzoeken binnen de gemeente Den Haag het hele jaar door verstuurd kunnen worden en de resultaten overzichtelijk kunnen worden weergegeven, bijvoorbeeld in een dashboard. Voor een continu monitoring van de prestaties van de gemeente op de dienstverlening. Het doel is om de verbetertrajecten in gang te kunnen zetten waarmee de dienstverlening aan de klanten van gemeente Den Haag geoptimaliseerd kan worden.
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Diensten voor klantenonderzoek📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 1 200 000 EUR 💰
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“De Opdracht omvat het aanschaffen van een tool waarmee alle klanttevredenheidsonderzoeken binnen de gemeente Den Haag het hele jaar door verstuurd kunnen...”
Beschrijving van de aanbesteding
De Opdracht omvat het aanschaffen van een tool waarmee alle klanttevredenheidsonderzoeken binnen de gemeente Den Haag het hele jaar door verstuurd kunnen worden en de resultaten overzichtelijk kunnen worden weergegeven, bijvoorbeeld in een dashboard. Voor een continu monitoring van de prestaties van de gemeente op de dienstverlening. Het doel is om de verbetertrajecten in gang te kunnen zetten waarmee de dienstverlening aan de klanten van gemeente Den Haag geoptimaliseerd kan worden.
Toon meer
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Zie documentatie” Duur
Startdatum: 2025-06-09 📅
Einddatum: 2027-06-08 📅
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Procedure Soort procedure
Openbare procedure ✅ Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-04-08 08:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-04-08 08:05:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️ Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten ✅
Juridische, economische, financiële en technische informatie Economische en financiële draagkracht
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“Eis B Financiële Draagkracht: Zie aanbestedingsstukken” Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van regels en criteria:
“Informatiebeveiliging: Zie aanbestedingsstukken”
Lijst en korte beschrijving van regels en criteria:
“Kwaliteitsmanagement: Zie aanbestedingsstukken”
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“Eis A Verklaring omtrent verzekering beroeps- c.q. bedrijfsrisico's: Zie aanbestedingsstukken” Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“Eis C1 Referentieopdracht A Ervaring met KTO's en responses: Zie aanbestedingsstukken”
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“Eis C2 Referentieopdracht B Ervaring met kleinere KTO's: Zie aanbestedingsstukken”
Aanvullende informatie Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Den Haag
Nationaal registratienummer: 221909103
Postadres: Prins Clauslaan 60
Postcode: 2595AJ
Poststad: Den Haag
Regio: Agglomeratie ’s-Gravenhage🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: voorlichting.rb.den.haag@rechtspraak.nl📧
Telefoon: +31 703813131📞
URL: http://www.rechtspraak.nl/Organisatie/Rechtbanken/Den-Haag/Contact🌏 Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische bestellingen
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling
Bron: OJS 2025/S 033-104800 (2025-02-13)