Aanbestedingen: Telefooncentralediensten
Een actieve aanbesteding
Telefooncentralediensten zijn aangeschaft door organisaties als Rijkswaterstaat Programma's, Projecten en Onderhoud, GBLT en VNG (Realisatie BV).
Historisch gezien zijn de leveranciers op dit gebied KPN B.V., Spirit Hostess Services Promo Adviezen B.V., T-Mobile Netherlands B.V., Vodafone Libertel B.V., Yource Operations B.V. (Cendris Customer Contact B.V.), Ziggo Zakelijk Services BV, Ask Roger!, Ask Roger B.V., Axians Communication Solutions B.V. en DVG Personenvervoer.
- Post- en telecommunicatiediensten (14 nieuwe aankopen)
- Telecommunicatiediensten (9)
- Telefoon- en datatransmissiediensten (7)
- Specifieke telefoonnetwerkdiensten voor ondernemingen (2)
- Verhuur van satellietverbindingen
- Telefooncentralediensten (1) ⬅️
- Verhuur van communicatielijnen over land
Recente aankopen van telefooncentralediensten in Nederland
2026-04-22
Deadline 2026-07-09
Klantcontactdiensten (Dienst Wegverkeer (RDW))
De RDW wil met deze Openbare Europese Aanbesteding één Inschrijver contracteren die aantoonbare expertise en toegevoegde waarde kan leveren voor de RDW in het verrichten van Klantcontactdiensten voor het KlantContactCentrum (hierna aangeduid als KCC) in Veendam. Bekijk de aanbesteding »
De RDW wil met deze Openbare Europese Aanbesteding één Inschrijver contracteren die aantoonbare expertise en toegevoegde waarde kan leveren voor de RDW in het verrichten van Klantcontactdiensten voor het KlantContactCentrum (hierna aangeduid als KCC) in Veendam. Bekijk de aanbesteding »
2025-07-21
31202218 Incident Management Vrachtauto, Vracht en Verontreiniging (imV3) (Rijkswaterstaat Programma's, Projecten en Onderhoud)
Deze opdracht betreft het inrichten en exploiteren van een “Meldpunt imV3-deskundigheid” en de inzet van “imV3 deskundigen” ten behoeve van alle wegen in Nederland waarop Incident Management van toepassing is, inclusief daarmee samenhangende activiteiten. Zie voor verdere informatie de aanbestedingsdocumenten. Zie korte beschrijving Bekijk de aanbesteding »
Deze opdracht betreft het inrichten en exploiteren van een “Meldpunt imV3-deskundigheid” en de inzet van “imV3 deskundigen” ten behoeve van alle wegen in Nederland waarop Incident Management van toepassing is, inclusief daarmee samenhangende activiteiten. Zie voor verdere informatie de aanbestedingsdocumenten. Zie korte beschrijving Bekijk de aanbesteding »
2025-06-05
UCaaS / CCaaS oplossing GRSK (GR Samenwerking Kempengemeenten (GRSK))
Doormiddel van deze aanbesteding wil de aanbestedende dienst een centrale UCaaS / CCaaS-dienst voor zichzelf en deelnemende gemeenten, waarbij alle communicatie- en samenwerkingsmiddelen geïntegreerd worden in één veilige, betrouwbare en schaalbare cloudoplossing. Bekijk de aanbesteding »
Doormiddel van deze aanbesteding wil de aanbestedende dienst een centrale UCaaS / CCaaS-dienst voor zichzelf en deelnemende gemeenten, waarbij alle communicatie- en samenwerkingsmiddelen geïntegreerd worden in één veilige, betrouwbare en schaalbare cloudoplossing. Bekijk de aanbesteding »
2025-05-20
Provision of landline telephony, dark fibre, IP TV, UIFN and freephone services (Eurojust)
Eurojust is looking to conclude a contract with one supplier able to provide all below services: 1. Landline telephony services for Eurojust and Europol; 2. Dark Fiber between Eurojust HQ and Eurojust Satellite Building; 3. IP TV services; 4. UIFN and freephone services; 5. Related consultancy services. Bekijk de aanbesteding »
Eurojust is looking to conclude a contract with one supplier able to provide all below services: 1. Landline telephony services for Eurojust and Europol; 2. Dark Fiber between Eurojust HQ and Eurojust Satellite Building; 3. IP TV services; 4. UIFN and freephone services; 5. Related consultancy services. Bekijk de aanbesteding »
2025-04-07
Telefonie gemeente Hengelo (Gemeente Hengelo)
De gemeente Hengelo als aanbestedende dienst, wil één opdrachtnemer contracteren voor de vernieuwing van haar telefonieomgeving. De huidige telefooncentrale van Gemeente Hengelo is verouderd en voldoet niet meer aan de wensen en eisen die de organisatie heeft. Gemeente Hengelo wil een opdracht gunnen aan één opdrachtnemer voor het leveren en moderniseren van de telefonie-omgeving. Gemeente Hengelo treedt in deze aanbesteding ook als penvoerder op voor de Gemeente Oldenzaal, Gemeente Haaksbergen, het … Bekijk de aanbesteding »
De gemeente Hengelo als aanbestedende dienst, wil één opdrachtnemer contracteren voor de vernieuwing van haar telefonieomgeving. De huidige telefooncentrale van Gemeente Hengelo is verouderd en voldoet niet meer aan de wensen en eisen die de organisatie heeft. Gemeente Hengelo wil een opdracht gunnen aan één opdrachtnemer voor het leveren en moderniseren van de telefonie-omgeving. Gemeente Hengelo treedt in deze aanbesteding ook als penvoerder op voor de Gemeente Oldenzaal, Gemeente Haaksbergen, het … Bekijk de aanbesteding »
2025-02-11
Vaste telefoniediensten; gemeente Land van Cuijk (Gemeente Land van Cuijk)
De nieuwe voorziening voor vaste telefonie moeten de gemeente optimaal faciliteren bij haar telefonische communicatiebehoeften en bij het organiseren van telefonische bereikbaarheid van zowel de organisatie als haar medewerkers. Hierbij gaat het om interne communicatie maar ook externe communicatie met inwoners en organisaties. De overeenkomst bestaat uit het ter beschikking stellen van een betrouwbare, toekomstgerichte cloud-gebaseerde telefonievoorziening voor de afhandeling van vast telefoonverkeer … Bekijk de aanbesteding »
De nieuwe voorziening voor vaste telefonie moeten de gemeente optimaal faciliteren bij haar telefonische communicatiebehoeften en bij het organiseren van telefonische bereikbaarheid van zowel de organisatie als haar medewerkers. Hierbij gaat het om interne communicatie maar ook externe communicatie met inwoners en organisaties. De overeenkomst bestaat uit het ter beschikking stellen van een betrouwbare, toekomstgerichte cloud-gebaseerde telefonievoorziening voor de afhandeling van vast telefoonverkeer … Bekijk de aanbesteding »
2024-08-01
KCC Multichannel oplossing (Belastingsamenwerking voor Gemeenten en Waterschappen (BsGW))
De aanbestedende dienst is voornemens middels deze aanbesteding een overeenkomst aan te gaan met betrekking tot een KCC (Klant Contact Center) Multichannel oplossing die als SaaS (software as a service) wordt aangeboden, ondersteuning biedt aan een breed scala aan communicatiekanalen en een naadloze, geïntegreerde ervaring biedt voor zowel klanten, derden (partijen die KCC-diensten verlenen aan BsGW) als medewerkers van BsGW. zie aanbestedingsdocumenten. Bekijk de aanbesteding »
De aanbestedende dienst is voornemens middels deze aanbesteding een overeenkomst aan te gaan met betrekking tot een KCC (Klant Contact Center) Multichannel oplossing die als SaaS (software as a service) wordt aangeboden, ondersteuning biedt aan een breed scala aan communicatiekanalen en een naadloze, geïntegreerde ervaring biedt voor zowel klanten, derden (partijen die KCC-diensten verlenen aan BsGW) als medewerkers van BsGW. zie aanbestedingsdocumenten. Bekijk de aanbesteding »
2024-04-09
31189652: Centraal Meldpunt Vrachtautoberging (CMV) (Rijkswaterstaat Programma's, Projecten en Onderhoud)
De opdrachtnemer dient in hoofdzaak het volgende te verrichten: Het verlenen van diensten rondom de afhandeling van incidenten met zware voertuigen zoals vrachtauto’s, bussen et cetera. met een Gross Vehicle Weight (GVW) van meer dan 3.500 kg. Zie de vraagspecificaties voor meer informatie. De opdracht wordt aanbesteed door RWS namens de opdrachtgever Stichting Incident Management Vrachtauto’s (STIMVA). Zie het al ingevulde veld m.b.t. de korte beschrijving Bekijk de aanbesteding »
De opdrachtnemer dient in hoofdzaak het volgende te verrichten: Het verlenen van diensten rondom de afhandeling van incidenten met zware voertuigen zoals vrachtauto’s, bussen et cetera. met een Gross Vehicle Weight (GVW) van meer dan 3.500 kg. Zie de vraagspecificaties voor meer informatie. De opdracht wordt aanbesteed door RWS namens de opdrachtgever Stichting Incident Management Vrachtauto’s (STIMVA). Zie het al ingevulde veld m.b.t. de korte beschrijving Bekijk de aanbesteding »
2024-03-15
Opvang van overflow telefooncentrale (Stichting WIJeindhoven)
Stichting WIJeindhoven wenst per 1 juli 2024 een Overflow (achtervang) dienstverlener te contracteren die zorg draagt voor het ontvangen en aannemen van inkomende oproepen die vanuit de telefooncentrale van WIJeindhoven worden doorgeschakeld naar de gecontracteerde partij. Dit is het geval wanneer de beller kiest voor de keus Algemene vragen of indien door WIJeindhoven (vanuit de wijken) niet wordt opgenomen (Overflow). Het aantal inkomende oproepen dat doorgeschakeld wordt naar de opdrachtnemer is … Bekijk de aanbesteding »
Stichting WIJeindhoven wenst per 1 juli 2024 een Overflow (achtervang) dienstverlener te contracteren die zorg draagt voor het ontvangen en aannemen van inkomende oproepen die vanuit de telefooncentrale van WIJeindhoven worden doorgeschakeld naar de gecontracteerde partij. Dit is het geval wanneer de beller kiest voor de keus Algemene vragen of indien door WIJeindhoven (vanuit de wijken) niet wordt opgenomen (Overflow). Het aantal inkomende oproepen dat doorgeschakeld wordt naar de opdrachtnemer is … Bekijk de aanbesteding »
2024-01-24
Klant Contact Center diensten ten behoeve van de divisie Tolheffing (RDW namens het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat)
Betreft dienstverlening inzake het uitvoeren van diensten met betrekking tot een KCC platform voor eigen KCC medewerkers van Opdrachtnemer en KCC medewerkers van Opdrachtgever en het verrichten van diensten door de inzet van medewerkers van Opdrachtnemer voor het uitvoeren van KCC werkzaamheden. Voor de overige informatie zie Offerteaanvraag. Bekijk de aanbesteding »
Betreft dienstverlening inzake het uitvoeren van diensten met betrekking tot een KCC platform voor eigen KCC medewerkers van Opdrachtnemer en KCC medewerkers van Opdrachtgever en het verrichten van diensten door de inzet van medewerkers van Opdrachtnemer voor het uitvoeren van KCC werkzaamheden. Voor de overige informatie zie Offerteaanvraag. Bekijk de aanbesteding »
2023-10-23
Reception and Switchboard Management and Hosting Services (European Medicines Agency (EMA))
The European Medicines Agency (EMA) wishes to conclude a contract with an experienced contractor to provide reception, switchboard and hosting services for staff, delegates and visitors at the EMA building in Amsterdam. Bekijk de aanbesteding »
The European Medicines Agency (EMA) wishes to conclude a contract with an experienced contractor to provide reception, switchboard and hosting services for staff, delegates and visitors at the EMA building in Amsterdam. Bekijk de aanbesteding »
2023-05-04
GT Connect 2 (VNG (Realisatie BV))
Met de onderhavige Europese openbare Aanbestedingsprocedure GT Connect 2 wordt beoogd, door middel van twee Raamovereenkomsten, techniek, functionaliteit, service, onderhoud, support en Apparatuur te verwerven als aanvulling op en in koppeling met, het reeds bij de betrokken gemeenten en gemeentelijke organisaties, ook wel “Deelnemers” genoemd, aanwezige Microsoft Teams (MS Teams). Bekijk de aanbesteding »
Met de onderhavige Europese openbare Aanbestedingsprocedure GT Connect 2 wordt beoogd, door middel van twee Raamovereenkomsten, techniek, functionaliteit, service, onderhoud, support en Apparatuur te verwerven als aanvulling op en in koppeling met, het reeds bij de betrokken gemeenten en gemeentelijke organisaties, ook wel “Deelnemers” genoemd, aanwezige Microsoft Teams (MS Teams). Bekijk de aanbesteding »
2023-04-20
P007 - Telefonie Scalda (Scalda Stichting voor middelbaar beroepsonderwijs en volwasseneneducatie)
Dit betreft de Europese aanbesteding P007 Telefonie platform en gerelateerde diensten inclusief de levering en beheer van mobiele toestellen voor Scalda stichting voor middelbaar beroepsonderwijs en volwasseneneducatie. Scalda nodigt u uit om een inschrijving uit te brengen voor onderhavige aanbesteding. Doel van de Europese aanbesteding is om te komen tot een overeenkomst met één leverancier. De opdracht bestaat uit: Kavel A, Levering en beheer van een cloud-centrale waarmee centrale … Bekijk de aanbesteding »
Dit betreft de Europese aanbesteding P007 Telefonie platform en gerelateerde diensten inclusief de levering en beheer van mobiele toestellen voor Scalda stichting voor middelbaar beroepsonderwijs en volwasseneneducatie. Scalda nodigt u uit om een inschrijving uit te brengen voor onderhavige aanbesteding. Doel van de Europese aanbesteding is om te komen tot een overeenkomst met één leverancier. De opdracht bestaat uit: Kavel A, Levering en beheer van een cloud-centrale waarmee centrale … Bekijk de aanbesteding »
2022-11-11
Vaste telefonie oplossing (Gemeente Hoeksche Waard)
Gemeente Hoeksche Waard besteed de opdracht voor het leveren van een vaste telefonie oplossing en alle dienstverlening die hierbij van toepassing is aan. De aan te besteden telefonie oplossing moet een bijdrage leveren aan de beschreven visie en ambities van de dienstverlening en de ICT. De oplossing zorgt voor optimale bereikbaarheid, waarmee we invulling geven aan de kernwaarde om 100% dienstverlenend te zijn voor onze inwoners, bedrijven en collega's. Daarnaast moet deze oplossing toekomstgericht zijn … Bekijk de aanbesteding »
Gemeente Hoeksche Waard besteed de opdracht voor het leveren van een vaste telefonie oplossing en alle dienstverlening die hierbij van toepassing is aan. De aan te besteden telefonie oplossing moet een bijdrage leveren aan de beschreven visie en ambities van de dienstverlening en de ICT. De oplossing zorgt voor optimale bereikbaarheid, waarmee we invulling geven aan de kernwaarde om 100% dienstverlenend te zijn voor onze inwoners, bedrijven en collega's. Daarnaast moet deze oplossing toekomstgericht zijn … Bekijk de aanbesteding »
2022-05-12
Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland - EOA Telefonie (Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland)
BSGR wenst een integrale telefonieoplossing voor de vaste telefonie met klantcentrum functionaliteiten teneinde de bereikbaarheid van de organisatie te verbeteren. Bekijk de aanbesteding »
BSGR wenst een integrale telefonieoplossing voor de vaste telefonie met klantcentrum functionaliteiten teneinde de bereikbaarheid van de organisatie te verbeteren. Bekijk de aanbesteding »
2022-04-01
Vernieuwing Telefonie, Gemeente Apeldoorn, 2022 (Gemeente Apeldoorn)
Deze opdracht betreft het leveren, configureren, implementeren en beheren van een nieuwe telefonieomgeving. De nieuwe oplossing dient aan te sluiten bij de behoefte van de organisatie(s) en ontwikkelingen in de telefoniemarkt. Voor de telefonische bereikbaarheid wil gemeente Apeldoorn gebruik gaan maken van Microsoft Teams Calling aangevuld met essentiële Contact Center functionaliteit. Het beschikbaar stellen van de benodigde Phone System licenties valt onder de huidige Microsoft contracten en is dus … Bekijk de aanbesteding »
Deze opdracht betreft het leveren, configureren, implementeren en beheren van een nieuwe telefonieomgeving. De nieuwe oplossing dient aan te sluiten bij de behoefte van de organisatie(s) en ontwikkelingen in de telefoniemarkt. Voor de telefonische bereikbaarheid wil gemeente Apeldoorn gebruik gaan maken van Microsoft Teams Calling aangevuld met essentiële Contact Center functionaliteit. Het beschikbaar stellen van de benodigde Phone System licenties valt onder de huidige Microsoft contracten en is dus … Bekijk de aanbesteding »
2022-02-08
Bouwteampartner ICT-applicatie Telefonieomgeving (Gemeente Krimpenerwaard)
De gemeente Krimpenerwaard heeft behoefte aan een nieuwe/verbeterde telefonieomgeving om haar dienstverlening op een hoger niveau te brengen, op een dusdanige wijze, dat een en ander passend is bij de gemeentelijke visie en ambities voor de dienstverlening en bij de werkwijze van het gemeentelijke Klant Contact Centrum (KCC). Het KCC maakt gebruik van het Djuma KCS (Djuma Klant Contact Systeem). Het ontwerpen van deze telefonieomgeving en het eerste recht om deze ook te realiseren is onderwerp van de … Bekijk de aanbesteding »
De gemeente Krimpenerwaard heeft behoefte aan een nieuwe/verbeterde telefonieomgeving om haar dienstverlening op een hoger niveau te brengen, op een dusdanige wijze, dat een en ander passend is bij de gemeentelijke visie en ambities voor de dienstverlening en bij de werkwijze van het gemeentelijke Klant Contact Centrum (KCC). Het KCC maakt gebruik van het Djuma KCS (Djuma Klant Contact Systeem). Het ontwerpen van deze telefonieomgeving en het eerste recht om deze ook te realiseren is onderwerp van de … Bekijk de aanbesteding »
2022-01-21
Onderhoud en beheer telefooncentrale (Erasmus MC)
De opdracht tot het leveren van Diensten op het gebied van beheer en onderhoud van het Telefonieplatform van Erasmus MC. Bekijk de aanbesteding »
De opdracht tot het leveren van Diensten op het gebied van beheer en onderhoud van het Telefonieplatform van Erasmus MC. Bekijk de aanbesteding »
2021-10-11
EA Contact Center Oplossing - GBLT -2021 - heraanbesteding (GBLT)
GBLT is voornemens de Contact Center Oplossing in te kopen. Het doel van deze Europese aanbesteding is te komen tot een overeenkomst met één opdrachtnemer. Deze opdracht wordt gegund aan de inschrijver die de economische meest voordelige inschrijving met de beste prijs-kwaliteit heeft uitgebracht. Meer informatie over deze aanbesteding is opgenomen in de aanbestedingsstukken die bestaan uit alle op Negometrix gepubliceerde documenten, vragenlijsten, prijslijst, planning en andere informatie. Bekijk de aanbesteding »
GBLT is voornemens de Contact Center Oplossing in te kopen. Het doel van deze Europese aanbesteding is te komen tot een overeenkomst met één opdrachtnemer. Deze opdracht wordt gegund aan de inschrijver die de economische meest voordelige inschrijving met de beste prijs-kwaliteit heeft uitgebracht. Meer informatie over deze aanbesteding is opgenomen in de aanbestedingsstukken die bestaan uit alle op Negometrix gepubliceerde documenten, vragenlijsten, prijslijst, planning en andere informatie. Bekijk de aanbesteding »
2021-10-05
Telefonie omgeving (SaaS/cloud) (ROC van Amsterdam - Flevoland en Voortgezet Onderwijs van Amsterdam)
Huidige on premise telefonie omgeving omzetten naar een SaaS oplossing en binnen het huidige samenwerkingsplatform integreren. Bekijk de aanbesteding »
Huidige on premise telefonie omgeving omzetten naar een SaaS oplossing en binnen het huidige samenwerkingsplatform integreren. Bekijk de aanbesteding »
2021-09-22
Bron -en Contactonderzoeken ten behoeve van Covid-19 (GGD West-Brabant)
Vanaf 1 juni 2020 kan iedereen met klachten die passen bij het COVID-19 virus zich laten testen. Dit is belangrijk om de verspreiding van COVID-19 in Nederland te controleren. De GGD-en zijn aangewezen om deze testen uit te voeren. Daarnaast zijn de GGD-en aangewezen om ingeval een positieve test bron- en contactonderzoek (BCO) uit te voeren. Het doel van deze aanbestedingsprocedure is voor GGD Hart voor Brabant het contracteren van één opdrachtnemer voor het uitvoeren van Bron- en Contactonderzoeken. Bekijk de aanbesteding »
Vanaf 1 juni 2020 kan iedereen met klachten die passen bij het COVID-19 virus zich laten testen. Dit is belangrijk om de verspreiding van COVID-19 in Nederland te controleren. De GGD-en zijn aangewezen om deze testen uit te voeren. Daarnaast zijn de GGD-en aangewezen om ingeval een positieve test bron- en contactonderzoek (BCO) uit te voeren. Het doel van deze aanbestedingsprocedure is voor GGD Hart voor Brabant het contracteren van één opdrachtnemer voor het uitvoeren van Bron- en Contactonderzoeken. Bekijk de aanbesteding »
2021-09-13
Bron -en Contactonderzoeken ten behoeve van Covid-19 (GGD Hart voor Brabant - vestiging 's-Hertogenbosch)
Vanaf 1 juni 2020 kan iedereen met klachten die passen bij het COVID-19 virus zich laten testen. Dit is belangrijk om de verspreiding van COVID-19 in Nederland te controleren. De GGD-en zijn aangewezen om deze testen uit te voeren. Daarnaast zijn de GGD-en aangewezen om ingeval een positieve test bron- en contactonderzoek (BCO) uit te voeren. Het doel van deze aanbestedingsprocedure is voor GGD Hart voor Brabant het contracteren van één opdrachtnemer voor het uitvoeren van Bron- en Contactonderzoeken. Bekijk de aanbesteding »
Vanaf 1 juni 2020 kan iedereen met klachten die passen bij het COVID-19 virus zich laten testen. Dit is belangrijk om de verspreiding van COVID-19 in Nederland te controleren. De GGD-en zijn aangewezen om deze testen uit te voeren. Daarnaast zijn de GGD-en aangewezen om ingeval een positieve test bron- en contactonderzoek (BCO) uit te voeren. Het doel van deze aanbestedingsprocedure is voor GGD Hart voor Brabant het contracteren van één opdrachtnemer voor het uitvoeren van Bron- en Contactonderzoeken. Bekijk de aanbesteding »
2021-08-31
Bedrijfstelefonie support (Luchtverkeersleiding Nederland (LVNL))
Doel van deze aanbesteding is om een partnership aan te gaan met één contractpartij die verantwoordelijk is voor de bedrijfstelefonie ondersteuning (dienst beschikbaarheid) en aanverwante diensten voor advies, optimalisatie, ontwerp, levering en realisatie van uitbreidingen of vervangingen van de bedrijfstelefonie omgeving gedurende de looptijd van het contract. Daarnaast is ondersteuning noodzakelijk voor LVNL projecten met een telefonie component. Bekijk de aanbesteding »
Doel van deze aanbesteding is om een partnership aan te gaan met één contractpartij die verantwoordelijk is voor de bedrijfstelefonie ondersteuning (dienst beschikbaarheid) en aanverwante diensten voor advies, optimalisatie, ontwerp, levering en realisatie van uitbreidingen of vervangingen van de bedrijfstelefonie omgeving gedurende de looptijd van het contract. Daarnaast is ondersteuning noodzakelijk voor LVNL projecten met een telefonie component. Bekijk de aanbesteding »
2021-08-15
Klantcontactdiensten (Stichting Verenigingsbureau Publieke Gezondheid en Veiligheid Nederland)
De aanbesteding heeft betrekking op de levering van klantcontactdiensten ten behoeve van GGD GHOR Nederland en haar samenwerkingspartners. Naar verwachting worden de klantcontactdiensten afgenomen in relatief beperkte omvang en dient/dienen de leverancier(s) zijn diensten zodanig in te richten dat hij standby staat om snel (gecontroleerd) kan opschalen en kan afschalen. De klantcontactdiensten dienen onder meer ter ondersteuning van infectieziektebestrijding zoals de bestrijding van Covid-19 en de … Bekijk de aanbesteding »
De aanbesteding heeft betrekking op de levering van klantcontactdiensten ten behoeve van GGD GHOR Nederland en haar samenwerkingspartners. Naar verwachting worden de klantcontactdiensten afgenomen in relatief beperkte omvang en dient/dienen de leverancier(s) zijn diensten zodanig in te richten dat hij standby staat om snel (gecontroleerd) kan opschalen en kan afschalen. De klantcontactdiensten dienen onder meer ter ondersteuning van infectieziektebestrijding zoals de bestrijding van Covid-19 en de … Bekijk de aanbesteding »
2021-06-25
EA Contact Center Oplossing - GBLT - 2021 (GBLT)
GBLT is voornemens de Contact Center Oplossing in te kopen. Het doel van deze Europese aanbesteding is te komen tot een overeenkomst met één opdrachtnemer. Deze opdracht wordt gegund aan de inschrijver die de economische meest voordelige inschrijving met de beste prijs-kwaliteit heeft uitgebracht. Meer informatie over deze aanbesteding is opgenomen in de aanbestedingsstukken die bestaan uit alle op Negometrix gepubliceerde documenten, vragenlijsten, prijslijst, planning en andere informatie. Bekijk de aanbesteding »
GBLT is voornemens de Contact Center Oplossing in te kopen. Het doel van deze Europese aanbesteding is te komen tot een overeenkomst met één opdrachtnemer. Deze opdracht wordt gegund aan de inschrijver die de economische meest voordelige inschrijving met de beste prijs-kwaliteit heeft uitgebracht. Meer informatie over deze aanbesteding is opgenomen in de aanbestedingsstukken die bestaan uit alle op Negometrix gepubliceerde documenten, vragenlijsten, prijslijst, planning en andere informatie. Bekijk de aanbesteding »
2021-06-01
Telefonie platform gemeente Brunssum en gemeente Landgraaf (Gemeente Landgraaf)
Doel van de gemeentes Landgraaf en Brunssum is het vernieuwen van de telefooncentrale (hardware en software) en het integreren van telefonie met gelieerde systemen/werkzaamheden zoals het KCS. Aangezien een goed werkend telefonielandschap een van de funderingen van onze dienstverlening is, wordt de telefoniecentrale en bijhorende oplossingen dan ook als strategisch gezien Bekijk de aanbesteding »
Doel van de gemeentes Landgraaf en Brunssum is het vernieuwen van de telefooncentrale (hardware en software) en het integreren van telefonie met gelieerde systemen/werkzaamheden zoals het KCS. Aangezien een goed werkend telefonielandschap een van de funderingen van onze dienstverlening is, wordt de telefoniecentrale en bijhorende oplossingen dan ook als strategisch gezien Bekijk de aanbesteding »
2020-12-14
Telefoniediensten (Erasmus Universiteit Rotterdam)
De Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) is voornemens in het kader van onderhavige aanbesteding een SaaSovereenkomst en een Raamovereenkomst af te sluiten met betrekking tot Telefoniediensten. Betreft twee percelen: — perceel 1: Het selecteren en contracteren van één Opdrachtnemer voor de levering, implementatie, inrichting en beheer van een telefonievoorziening uit de Cloud: vaste en mobiele telefonie, vast mobiel integratie, telefoniefunctionaliteit en bijbehorende functionaliteiten zoals contactcenter … Bekijk de aanbesteding »
De Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) is voornemens in het kader van onderhavige aanbesteding een SaaSovereenkomst en een Raamovereenkomst af te sluiten met betrekking tot Telefoniediensten. Betreft twee percelen: — perceel 1: Het selecteren en contracteren van één Opdrachtnemer voor de levering, implementatie, inrichting en beheer van een telefonievoorziening uit de Cloud: vaste en mobiele telefonie, vast mobiel integratie, telefoniefunctionaliteit en bijbehorende functionaliteiten zoals contactcenter … Bekijk de aanbesteding »
2020-06-25
Servicenummers Politie (Politie Nederland)
De overeenkomst tussen de Politie en de huidige leverancier voor de routering van 0800-/0900-telefoongesprekken van burgers loopt op 30.11.2020 af. De behoefte aan deze dienst blijft bestaan. Om in een nieuwe overeenkomst te voorzien, wordt een Europese aanbesteding doorlopen. Er wordt een overeenkomst met één Opdrachtnemer afgesloten. Zie de Inschrijvingsleidraad. Bekijk de aanbesteding »
De overeenkomst tussen de Politie en de huidige leverancier voor de routering van 0800-/0900-telefoongesprekken van burgers loopt op 30.11.2020 af. De behoefte aan deze dienst blijft bestaan. Om in een nieuwe overeenkomst te voorzien, wordt een Europese aanbesteding doorlopen. Er wordt een overeenkomst met één Opdrachtnemer afgesloten. Zie de Inschrijvingsleidraad. Bekijk de aanbesteding »
2019-10-29
Telecommunicatie (Stichting Nuffic)
De doelstelling van deze aanbesteding is om voor Nuffic de vaste en mobiele telefonie op een efficiënte, doelmatige en rechtmatige wijze geleverd te krijgen met daarbij de geschetste flexibiliteit (zie hiervoor beschrijvend document, par. 1.2.2). De opdracht omvat het leveren vaste mobiele en vaste telefonie waarbij de volgende zaken binnen de scope vallen: — levering van mobiele abonnementen inclusief data, — levering van de vaste aansluiting (E1 koppelvlak) voor de telefooncentrale van Nuffic, — … Bekijk de aanbesteding »
De doelstelling van deze aanbesteding is om voor Nuffic de vaste en mobiele telefonie op een efficiënte, doelmatige en rechtmatige wijze geleverd te krijgen met daarbij de geschetste flexibiliteit (zie hiervoor beschrijvend document, par. 1.2.2). De opdracht omvat het leveren vaste mobiele en vaste telefonie waarbij de volgende zaken binnen de scope vallen: — levering van mobiele abonnementen inclusief data, — levering van de vaste aansluiting (E1 koppelvlak) voor de telefooncentrale van Nuffic, — … Bekijk de aanbesteding »
2019-10-28
Openbare Europese aanbesteding GT 14+ Netnummer (VNG (Realisatie BV))
Openbare Europese aanbesteding GT 14+ Netnummer. Bekijk de aanbesteding »
Openbare Europese aanbesteding GT 14+ Netnummer. Bekijk de aanbesteding »
2019-09-25
Callcenter vraagafhankelijk vervoer AVAN (De Connectie)
De AD wil een effectief, efficiënt en adequaat doelgroepenvervoer, tegen zo laag mogelijke kosten binnen de gegeven kaders voor de duur van 9 jaar (inclusief verlengingen). De AD wil in onderhavige aanbesteding 1 dienstverlener contracteren voor de callcentertaken van het vraagafhankelijk vervoer. Bekijk de aanbesteding »
De AD wil een effectief, efficiënt en adequaat doelgroepenvervoer, tegen zo laag mogelijke kosten binnen de gegeven kaders voor de duur van 9 jaar (inclusief verlengingen). De AD wil in onderhavige aanbesteding 1 dienstverlener contracteren voor de callcentertaken van het vraagafhankelijk vervoer. Bekijk de aanbesteding »
2019-08-01
Support, onderhoud, beheer en levering telefonie-infrastructuur (Vitens NV)
De scope van de opdracht bestaat uit de volgende onderdelen: — reactief onderhoud op de hardware, —— afsluiten van supportcontracten bij de fabrikant van de hardware, —— afhandelen van storingen, inclusief vervanging van hardware. — reactief onderhoud op de software; —— afsluiten van supportcontracten en licenties bij de fabrikant van de software; — proactief onderhoud, —— applicatiebeheer, functioneel en technisch, —— afhandelen van storingen en incidenten, —— informeren over, installeren en evalueren … Bekijk de aanbesteding »
De scope van de opdracht bestaat uit de volgende onderdelen: — reactief onderhoud op de hardware, —— afsluiten van supportcontracten bij de fabrikant van de hardware, —— afhandelen van storingen, inclusief vervanging van hardware. — reactief onderhoud op de software; —— afsluiten van supportcontracten en licenties bij de fabrikant van de software; — proactief onderhoud, —— applicatiebeheer, functioneel en technisch, —— afhandelen van storingen en incidenten, —— informeren over, installeren en evalueren … Bekijk de aanbesteding »
2019-06-05
Reception and Switchboard Management and Hosting Services (European Medicines Agency)
The Agency wishes to appoint a suitably qualified and experienced contractor to provide a variety of services related to reception, switchboard management and hosting services for staff, delegates and visitors at the Agency’s new office location in Amsterdam Zuidas. The main working language of the Agency is English and proficiency of the contractor’s staff will be essential; a working knowledge of Dutch is mandatory, and knowledge of other EU languages is also desirable. Bekijk de aanbesteding »
The Agency wishes to appoint a suitably qualified and experienced contractor to provide a variety of services related to reception, switchboard management and hosting services for staff, delegates and visitors at the Agency’s new office location in Amsterdam Zuidas. The main working language of the Agency is English and proficiency of the contractor’s staff will be essential; a working knowledge of Dutch is mandatory, and knowledge of other EU languages is also desirable. Bekijk de aanbesteding »
2019-04-08
Audio Communicatie & Object VoIP Platform t.b.v. verkeerscentrales (Rijkswaterstaat Centrale Informatievoorziening)
De Verkeerscentrales van Rijkswaterstaat (hierna RWS) regelen 24 uur per dag, 7 dagen in de week het verkeer op alle rijkswegen in Nederland. Bij wegwerkzaamheden, files en verkeersincidenten spelen de centrales een leidende rol. Een verkeerscentrale kan wegen laten afzetten, spitsstroken openstellen, het verkeer omleiden en weggebruikers informeren via de dynamische route-informatiepanelen boven de weg. De verkeerscentrale stuurt ook de weginspecteurs aan. Voor de uitvoering van haar taken binnen de … Bekijk de aanbesteding »
De Verkeerscentrales van Rijkswaterstaat (hierna RWS) regelen 24 uur per dag, 7 dagen in de week het verkeer op alle rijkswegen in Nederland. Bij wegwerkzaamheden, files en verkeersincidenten spelen de centrales een leidende rol. Een verkeerscentrale kan wegen laten afzetten, spitsstroken openstellen, het verkeer omleiden en weggebruikers informeren via de dynamische route-informatiepanelen boven de weg. De verkeerscentrale stuurt ook de weginspecteurs aan. Voor de uitvoering van haar taken binnen de … Bekijk de aanbesteding »
2018-11-30
31137165: Inrichten en exploiteren Meldpunt en Helpdesk imV3 deskundigheid (Rijkswaterstaat Programma's, Projecten en Onderhoud)
De opdracht betreft in grote lijnen: 1. het exploiteren van een imV3-meldpunt en imV3 helpdesk die permanent (24/7) operationeel is en voldoende (zowel kwalitatief als kwantitatief) bezet is; 2. het inzetten van imV3 deskundigen op plaats van een incident; 3. het adequaat verwerken van gegevens, zodat enerzijds een effectieve vastlegging van de hulpverlening plaatsvindt (imV3-rapportage) en anderzijds (management-) imV3-expertise kan worden verstrekt aan partijen; 4. de actieve deelname vanuit de … Bekijk de aanbesteding »
De opdracht betreft in grote lijnen: 1. het exploiteren van een imV3-meldpunt en imV3 helpdesk die permanent (24/7) operationeel is en voldoende (zowel kwalitatief als kwantitatief) bezet is; 2. het inzetten van imV3 deskundigen op plaats van een incident; 3. het adequaat verwerken van gegevens, zodat enerzijds een effectieve vastlegging van de hulpverlening plaatsvindt (imV3-rapportage) en anderzijds (management-) imV3-expertise kan worden verstrekt aan partijen; 4. de actieve deelname vanuit de … Bekijk de aanbesteding »
2018-10-23
31133006: Inrichten en exploiteren Centraal Meldpunt Vrachtwagenbergingen (CMV) (Rijkswaterstaat Programma's, Projecten en Onderhoud)
De opdracht betreft meer in detail het verlenen van diensten rondom de afhandeling van incidenten met zware voertuigen zoals vrachtauto’s, bussen etc. met een Gross Vehicle Weight (GVW) van meer dan 3 500 kg. Bekijk de aanbesteding »
De opdracht betreft meer in detail het verlenen van diensten rondom de afhandeling van incidenten met zware voertuigen zoals vrachtauto’s, bussen etc. met een Gross Vehicle Weight (GVW) van meer dan 3 500 kg. Bekijk de aanbesteding »
2018-07-02
Exploitatie-overeenkomst alarmcentralediensten Landelijk Centraal Meldpunt 2019-2024 (Stichting Incident Management Nederland)
Exploitatieovereenkomst voor alarmcentralediensten ten behoeve van het Landelijk Centraal Meldpunt. Zie voor meer informatie: http://www.stichtingimn.nl/aanbesteding-lcm/ Bekijk de aanbesteding »
Exploitatieovereenkomst voor alarmcentralediensten ten behoeve van het Landelijk Centraal Meldpunt. Zie voor meer informatie: http://www.stichtingimn.nl/aanbesteding-lcm/ Bekijk de aanbesteding »
2018-02-02
Support telefooncentrale (Gemeenschappelijke Regeling Drechtsteden)
De aanbesteding heeft als doel om middels een Europese aanbesteding conform de openbare procedure één opdrachtnemer te contracteren voor de levering van supportdiensten en in voorkomend geval hardware ten behoeve van de bestaande telefooncentrale. Bekijk de aanbesteding »
De aanbesteding heeft als doel om middels een Europese aanbesteding conform de openbare procedure één opdrachtnemer te contracteren voor de levering van supportdiensten en in voorkomend geval hardware ten behoeve van de bestaande telefooncentrale. Bekijk de aanbesteding »
2017-09-22
Onderhoud Alcatel OmniPCX Infrastructuur azM (Academisch Ziekenhuis Maastricht)
Het azM, tevens handelend onder de naam Maastricht UMC+, is voornemens om de dienstverlening rondom het derdelijns onderhoud van de Alcatel PABX uit te besteden. Aanbestedende dienst poogt hiertoe een onderhoudsovereenkomst te sluiten met 1 ondernemer(s) voor de duur van 3 jaar. De aanbesteding geschiedt volgens de openbare procedure (de openbare procedure is een aanbestedingsprocedure met maar 1 ronde, waarop iedere ondernemer mag inschrijven) conform de Richtlijn 2014/24/EU van het Europees Parlement … Bekijk de aanbesteding »
Het azM, tevens handelend onder de naam Maastricht UMC+, is voornemens om de dienstverlening rondom het derdelijns onderhoud van de Alcatel PABX uit te besteden. Aanbestedende dienst poogt hiertoe een onderhoudsovereenkomst te sluiten met 1 ondernemer(s) voor de duur van 3 jaar. De aanbesteding geschiedt volgens de openbare procedure (de openbare procedure is een aanbestedingsprocedure met maar 1 ronde, waarop iedere ondernemer mag inschrijven) conform de Richtlijn 2014/24/EU van het Europees Parlement … Bekijk de aanbesteding »
2017-02-28
IWR2017 | Inbound (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties)
IWR2017|Inbound is een rijksbrede aanbesteding waarin de Inbound communicatiedienstverlening binnen de rijksoverheid wordt aanbesteed. Met name twee grote en belangrijke telefoonnummers binnen de informatievoorziening van de overheid en bijbehorende verkeersafwikkeling, vallen onder deze aanbesteding. Dit zijn de inboundnummers van de BelastingTelefoon en van het Ministerie van Algemene Zaken (rijksoverheid.nl). Zie verder het beschrijvend document. IWR2017|Inbound maakt onderdeel uit van het programma … Bekijk de aanbesteding »
IWR2017|Inbound is een rijksbrede aanbesteding waarin de Inbound communicatiedienstverlening binnen de rijksoverheid wordt aanbesteed. Met name twee grote en belangrijke telefoonnummers binnen de informatievoorziening van de overheid en bijbehorende verkeersafwikkeling, vallen onder deze aanbesteding. Dit zijn de inboundnummers van de BelastingTelefoon en van het Ministerie van Algemene Zaken (rijksoverheid.nl). Zie verder het beschrijvend document. IWR2017|Inbound maakt onderdeel uit van het programma … Bekijk de aanbesteding »
2017-01-12
Telefooncentrale (stukken via www.tenderned.nl) (Stichting Autoriteit Financiële Markten)
De AFM wenst met deze aanbesteding 1 leverancier te selecteren die kunnen voorzien in de behoefte aangaande de telefooncentrale, op basis van de beoordeling beste prijs-kwaliteit verhouding conform de wensen en specificaties van de AFM. Bekijk de aanbesteding »
De AFM wenst met deze aanbesteding 1 leverancier te selecteren die kunnen voorzien in de behoefte aangaande de telefooncentrale, op basis van de beoordeling beste prijs-kwaliteit verhouding conform de wensen en specificaties van de AFM. Bekijk de aanbesteding »
2016-08-02
Vervoersysteem Noordoost Fryslân (Gemeente Dongeradeel)
De gemeenten in Noordoost Fryslân en de provincie Fryslân hebben besloten tot het invoeren van een regiemodel waarin de operationele regie gescheiden wordt van het vervoer. Een private mobiliteitscentrale voert de operationele regie uit op het vervoer. De aanbesteding van de mobiliteitscentrale maakt onderdeel uit van de opdracht „Vervoersysteem Noordoost Fryslân”. „Vervoersysteem Noordoost Fryslân” is de werktitel voor het nieuwe vervoersysteem dat vanaf 1.8.2017 operationeel dient te zijn in de regio … Bekijk de aanbesteding »
De gemeenten in Noordoost Fryslân en de provincie Fryslân hebben besloten tot het invoeren van een regiemodel waarin de operationele regie gescheiden wordt van het vervoer. Een private mobiliteitscentrale voert de operationele regie uit op het vervoer. De aanbesteding van de mobiliteitscentrale maakt onderdeel uit van de opdracht „Vervoersysteem Noordoost Fryslân”. „Vervoersysteem Noordoost Fryslân” is de werktitel voor het nieuwe vervoersysteem dat vanaf 1.8.2017 operationeel dient te zijn in de regio … Bekijk de aanbesteding »
2016-05-03
Callcenter Gemeentelijke Belastingen Amstelland (Gemeente Amstelveen)
De gemeente is op zoek naar een opdrachtnemer die een Callcenter Gemeentelijke Belastingen Amstelland kan inrichten en operationeel houden gedurende de looptijd van de overeenkomst (inclusief optiejaren) en eveneens gedurende de contractperiode telefonisch eerstelijns vragen van belanghebbenden inzake gemeentelijke heffingen en belastingen kan afhandelen c.q. beantwoorden. Bekijk de aanbesteding »
De gemeente is op zoek naar een opdrachtnemer die een Callcenter Gemeentelijke Belastingen Amstelland kan inrichten en operationeel houden gedurende de looptijd van de overeenkomst (inclusief optiejaren) en eveneens gedurende de contractperiode telefonisch eerstelijns vragen van belanghebbenden inzake gemeentelijke heffingen en belastingen kan afhandelen c.q. beantwoorden. Bekijk de aanbesteding »
2013-03-27
Inbound telefonie (Gemeente Tilburg)
LET OP: DIT IS EEN PUBLICATIE VIA TENDERNED. VIA TENDERNED ZIJN DE AANBESTEDINGSDOCUMENTEN TE DOWNLOADEN! GA NAAR WWW.TENDERNED.NL. U KUNT GEEN DOCUMENTEN PER EMAIL OPVRAGEN! ALLE DOCUMENTEN EVENALS DE NOTA VAN INLICHTINGEN ZAL VIA TENDERNED WORDEN GEPUBLICEERD! De gemeente Tilburg heeft de volledige inbound telefonie uitbesteed aan een extern callcenter. Deze uitbestedingen behelst de volgende soorten calls: - Centralistische calls (met terugvalverwerking) - Burgerzaken, Belastingen en Parkeren - … Bekijk de aanbesteding »
LET OP: DIT IS EEN PUBLICATIE VIA TENDERNED. VIA TENDERNED ZIJN DE AANBESTEDINGSDOCUMENTEN TE DOWNLOADEN! GA NAAR WWW.TENDERNED.NL. U KUNT GEEN DOCUMENTEN PER EMAIL OPVRAGEN! ALLE DOCUMENTEN EVENALS DE NOTA VAN INLICHTINGEN ZAL VIA TENDERNED WORDEN GEPUBLICEERD! De gemeente Tilburg heeft de volledige inbound telefonie uitbesteed aan een extern callcenter. Deze uitbestedingen behelst de volgende soorten calls: - Centralistische calls (met terugvalverwerking) - Burgerzaken, Belastingen en Parkeren - … Bekijk de aanbesteding »
2013-02-22
Vernieuwing telecommunicatie (Veiligheidsregio Zeeland)
De veiligheidsregio Zeeland wenst met één leverancier één Overeenkomst aan te gaan ten behoeve van de levering van zowel bedrijfstelecommunicatiediensten, als mobiele telecommunicatiediensten, als vaste telefoniediensten, als diensten voor devices. Bekijk de aanbesteding »
De veiligheidsregio Zeeland wenst met één leverancier één Overeenkomst aan te gaan ten behoeve van de levering van zowel bedrijfstelecommunicatiediensten, als mobiele telecommunicatiediensten, als vaste telefoniediensten, als diensten voor devices. Bekijk de aanbesteding »