2023-05-04GT Connect 2 (VNG (Realisatie BV))
Met de onderhavige Europese openbare Aanbestedingsprocedure GT Connect 2 wordt beoogd, door middel van twee Raamovereenkomsten, techniek, functionaliteit, service, onderhoud, support en Apparatuur te verwerven als aanvulling op en in koppeling met, het reeds bij de betrokken gemeenten en gemeentelijke organisaties, ook wel “Deelnemers” genoemd, aanwezige Microsoft Teams (MS Teams).
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Vodafone Libertel B.V.
2023-04-20P007 - Telefonie Scalda (Scalda Stichting voor middelbaar beroepsonderwijs en volwasseneneducatie)
Dit betreft de Europese aanbesteding P007 Telefonie platform en gerelateerde diensten inclusief de levering en beheer van mobiele toestellen voor Scalda stichting voor middelbaar beroepsonderwijs en volwasseneneducatie. Scalda nodigt u uit om een inschrijving uit te brengen voor onderhavige aanbesteding.
Doel van de Europese aanbesteding is om te komen tot een overeenkomst met één leverancier. De opdracht bestaat uit:
Kavel A, Levering en beheer van een cloud-centrale waarmee centrale …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:T-Mobile Netherlands B.V.
2022-11-11Vaste telefonie oplossing (Gemeente Hoeksche Waard)
Gemeente Hoeksche Waard besteed de opdracht voor het leveren van een vaste telefonie oplossing en alle dienstverlening die hierbij van toepassing is aan. De aan te besteden telefonie oplossing moet een bijdrage leveren aan de beschreven visie en ambities van de dienstverlening en de ICT. De oplossing zorgt voor optimale bereikbaarheid, waarmee we invulling geven aan de kernwaarde om 100% dienstverlenend te zijn voor onze inwoners, bedrijven en collega's. Daarnaast moet deze oplossing toekomstgericht zijn …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Ask Roger B.V.
2022-04-01Vernieuwing Telefonie, Gemeente Apeldoorn, 2022 (Gemeente Apeldoorn)
Deze opdracht betreft het leveren, configureren, implementeren en beheren van een nieuwe telefonieomgeving. De nieuwe oplossing dient aan te sluiten bij de behoefte van de organisatie(s) en ontwikkelingen in de telefoniemarkt.
Voor de telefonische bereikbaarheid wil gemeente Apeldoorn gebruik gaan maken van Microsoft Teams Calling aangevuld met essentiële Contact Center functionaliteit. Het beschikbaar stellen van de benodigde Phone System licenties valt onder de huidige Microsoft contracten en is dus …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Ask Roger!
2022-02-08Bouwteampartner ICT-applicatie Telefonieomgeving (Gemeente Krimpenerwaard)
De gemeente Krimpenerwaard heeft behoefte aan een nieuwe/verbeterde telefonieomgeving om haar dienstverlening op een hoger niveau te brengen, op een dusdanige wijze, dat een en ander passend is bij de gemeentelijke visie en ambities voor de dienstverlening en bij de werkwijze van het gemeentelijke Klant Contact Centrum (KCC). Het KCC maakt gebruik van het Djuma KCS (Djuma Klant Contact Systeem).
Het ontwerpen van deze telefonieomgeving en het eerste recht om deze ook te realiseren is onderwerp van de …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Nemesys Telecommunicatie
2021-10-11EA Contact Center Oplossing - GBLT -2021 - heraanbesteding (GBLT)
GBLT is voornemens de Contact Center Oplossing in te kopen.
Het doel van deze Europese aanbesteding is te komen tot een overeenkomst met één opdrachtnemer. Deze opdracht wordt gegund aan de inschrijver die de economische meest voordelige inschrijving met de beste prijs-kwaliteit heeft uitgebracht.
Meer informatie over deze aanbesteding is opgenomen in de aanbestedingsstukken die bestaan uit alle op Negometrix gepubliceerde documenten, vragenlijsten, prijslijst, planning en andere informatie.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Evolve IP
2021-09-22Bron -en Contactonderzoeken ten behoeve van Covid-19 (GGD West-Brabant)
Vanaf 1 juni 2020 kan iedereen met klachten die passen bij het COVID-19 virus zich laten testen. Dit is belangrijk om de verspreiding van COVID-19 in Nederland te controleren. De GGD-en zijn aangewezen om deze testen uit te voeren. Daarnaast zijn de GGD-en aangewezen om ingeval een positieve test bron- en contactonderzoek (BCO) uit te voeren. Het doel van deze aanbestedingsprocedure is voor GGD Hart voor Brabant het contracteren van één opdrachtnemer voor het uitvoeren van Bron- en Contactonderzoeken.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Yource Operations B.V. (Cendris Customer...
2021-09-13Bron -en Contactonderzoeken ten behoeve van Covid-19 (GGD Hart voor Brabant - vestiging 's-Hertogenbosch)
Vanaf 1 juni 2020 kan iedereen met klachten die passen bij het COVID-19 virus zich laten testen. Dit is belangrijk om de verspreiding van COVID-19 in Nederland te controleren. De GGD-en zijn aangewezen om deze testen uit te voeren. Daarnaast zijn de GGD-en aangewezen om ingeval een positieve test bron- en contactonderzoek (BCO) uit te voeren. Het doel van deze aanbestedingsprocedure is voor GGD Hart voor Brabant het contracteren van één opdrachtnemer voor het uitvoeren van Bron- en Contactonderzoeken.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Soleo Contact Centers B.V.
2021-08-31Bedrijfstelefonie support (Luchtverkeersleiding Nederland (LVNL))
Doel van deze aanbesteding is om een partnership aan te gaan met één contractpartij die verantwoordelijk is voor de bedrijfstelefonie ondersteuning (dienst beschikbaarheid) en aanverwante diensten voor advies, optimalisatie, ontwerp, levering en realisatie van uitbreidingen of vervangingen van de bedrijfstelefonie omgeving gedurende de looptijd van het contract. Daarnaast is ondersteuning noodzakelijk voor LVNL projecten met een telefonie component.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:SPIE Nederland BV
2021-06-25EA Contact Center Oplossing - GBLT - 2021 (GBLT)
GBLT is voornemens de Contact Center Oplossing in te kopen.
Het doel van deze Europese aanbesteding is te komen tot een overeenkomst met één opdrachtnemer. Deze opdracht wordt gegund aan de inschrijver die de economische meest voordelige inschrijving met de beste prijs-kwaliteit heeft uitgebracht.
Meer informatie over deze aanbesteding is opgenomen in de aanbestedingsstukken die bestaan uit alle op Negometrix gepubliceerde documenten, vragenlijsten, prijslijst, planning en andere informatie.
Bekijk de aanbesteding »
2021-06-01Telefonie platform gemeente Brunssum en gemeente Landgraaf (Gemeente Landgraaf)
Doel van de gemeentes Landgraaf en Brunssum is het vernieuwen van de telefooncentrale (hardware en software) en het integreren van telefonie met gelieerde systemen/werkzaamheden zoals het KCS. Aangezien een goed werkend telefonielandschap een van de funderingen van onze dienstverlening is, wordt de telefoniecentrale en bijhorende oplossingen dan ook als strategisch gezien
Bekijk de aanbesteding »
2020-12-14Telefoniediensten (Erasmus Universiteit Rotterdam)
De Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) is voornemens in het kader van onderhavige aanbesteding een SaaSovereenkomst en een Raamovereenkomst af te sluiten met betrekking tot Telefoniediensten. Betreft twee percelen:
— perceel 1: Het selecteren en contracteren van één Opdrachtnemer voor de levering, implementatie, inrichting en beheer van een telefonievoorziening uit de Cloud: vaste en mobiele telefonie, vast mobiel integratie, telefoniefunctionaliteit en bijbehorende functionaliteiten zoals contactcenter …
Bekijk de aanbesteding »
2020-06-25Servicenummers Politie (Politie Nederland)
De overeenkomst tussen de Politie en de huidige leverancier voor de routering van 0800-/0900-telefoongesprekken van burgers loopt op 30.11.2020 af. De behoefte aan deze dienst blijft bestaan. Om in een nieuwe overeenkomst te voorzien, wordt een Europese aanbesteding doorlopen.
Er wordt een overeenkomst met één Opdrachtnemer afgesloten.
Zie de Inschrijvingsleidraad.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:KPN BV
2019-10-29Telecommunicatie (Stichting Nuffic)
De doelstelling van deze aanbesteding is om voor Nuffic de vaste en mobiele telefonie op een efficiënte, doelmatige en rechtmatige wijze geleverd te krijgen met daarbij de geschetste flexibiliteit (zie hiervoor beschrijvend document, par. 1.2.2). De opdracht omvat het leveren vaste mobiele en vaste telefonie waarbij de volgende zaken binnen de scope vallen:
— levering van mobiele abonnementen inclusief data,
— levering van de vaste aansluiting (E1 koppelvlak) voor de telefooncentrale van Nuffic,
— …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:T-Mobile Netherlands B.V.
2019-09-25Callcenter vraagafhankelijk vervoer AVAN (De Connectie)
De AD wil een effectief, efficiënt en adequaat doelgroepenvervoer, tegen zo laag mogelijke kosten binnen de gegeven kaders voor de duur van 9 jaar (inclusief verlengingen). De AD wil in onderhavige aanbesteding 1 dienstverlener contracteren voor de callcentertaken van het vraagafhankelijk vervoer.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:DVG Personenvervoer
2019-08-01Support, onderhoud, beheer en levering telefonie-infrastructuur (Vitens NV)
De scope van de opdracht bestaat uit de volgende onderdelen:
— reactief onderhoud op de hardware,
—— afsluiten van supportcontracten bij de fabrikant van de hardware,
—— afhandelen van storingen, inclusief vervanging van hardware.
— reactief onderhoud op de software;
—— afsluiten van supportcontracten en licenties bij de fabrikant van de software;
— proactief onderhoud,
—— applicatiebeheer, functioneel en technisch,
—— afhandelen van storingen en incidenten,
—— informeren over, installeren en evalueren …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:NTT Netherlands bv
2019-06-05Reception and Switchboard Management and Hosting Services (European Medicines Agency)
The Agency wishes to appoint a suitably qualified and experienced contractor to provide a variety of services related to reception, switchboard management and hosting services for staff, delegates and visitors at the Agency’s new office location in Amsterdam Zuidas.
The main working language of the Agency is English and proficiency of the contractor’s staff will be essential; a working knowledge of Dutch is mandatory, and knowledge of other EU languages is also desirable.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Spirit Hostess Services Promo Adviezen B.V.
2019-04-08Audio Communicatie & Object VoIP Platform t.b.v. verkeerscentrales (Rijkswaterstaat Centrale Informatievoorziening)
De Verkeerscentrales van Rijkswaterstaat (hierna RWS) regelen 24 uur per dag, 7 dagen in de week het verkeer op alle rijkswegen in Nederland. Bij wegwerkzaamheden, files en verkeersincidenten spelen de centrales een leidende rol. Een verkeerscentrale kan wegen laten afzetten, spitsstroken openstellen, het verkeer omleiden en weggebruikers informeren via de dynamische route-informatiepanelen boven de weg. De verkeerscentrale stuurt ook de weginspecteurs aan.
Voor de uitvoering van haar taken binnen de …
Bekijk de aanbesteding »
2018-11-3031137165: Inrichten en exploiteren Meldpunt en Helpdesk imV3 deskundigheid (Rijkswaterstaat Programma's, Projecten en Onderhoud)
De opdracht betreft in grote lijnen:
1. het exploiteren van een imV3-meldpunt en imV3 helpdesk die permanent (24/7) operationeel is en voldoende (zowel kwalitatief als kwantitatief) bezet is;
2. het inzetten van imV3 deskundigen op plaats van een incident;
3. het adequaat verwerken van gegevens, zodat enerzijds een effectieve vastlegging van de hulpverlening plaatsvindt (imV3-rapportage) en anderzijds (management-) imV3-expertise kan worden verstrekt aan partijen;
4. de actieve deelname vanuit de …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Hanselman Groep B.V.
2017-09-22Onderhoud Alcatel OmniPCX Infrastructuur azM (Academisch Ziekenhuis Maastricht)
Het azM, tevens handelend onder de naam Maastricht UMC+, is voornemens om de dienstverlening rondom het derdelijns onderhoud van de Alcatel PABX uit te besteden. Aanbestedende dienst poogt hiertoe een onderhoudsovereenkomst te sluiten met 1 ondernemer(s) voor de duur van 3 jaar.
De aanbesteding geschiedt volgens de openbare procedure (de openbare procedure is een aanbestedingsprocedure met maar 1 ronde, waarop iedere ondernemer mag inschrijven) conform de Richtlijn 2014/24/EU van het Europees Parlement …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Nextel B.V.
2017-02-28IWR2017 | Inbound (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties)
IWR2017|Inbound is een rijksbrede aanbesteding waarin de Inbound communicatiedienstverlening binnen de rijksoverheid wordt aanbesteed. Met name twee grote en belangrijke telefoonnummers binnen de informatievoorziening van de overheid en bijbehorende verkeersafwikkeling, vallen onder deze aanbesteding. Dit zijn de inboundnummers van de BelastingTelefoon en van het Ministerie van Algemene Zaken (rijksoverheid.nl).
Zie verder het beschrijvend document.
IWR2017|Inbound maakt onderdeel uit van het programma …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Ziggo Zakelijk Services BV
2016-08-02Vervoersysteem Noordoost Fryslân (Gemeente Dongeradeel)
De gemeenten in Noordoost Fryslân en de provincie Fryslân hebben besloten tot het invoeren van een regiemodel waarin de operationele regie gescheiden wordt van het vervoer. Een private mobiliteitscentrale voert de operationele regie uit op het vervoer.
De aanbesteding van de mobiliteitscentrale maakt onderdeel uit van de opdracht „Vervoersysteem Noordoost Fryslân”. „Vervoersysteem Noordoost Fryslân” is de werktitel voor het nieuwe vervoersysteem dat vanaf 1.8.2017 operationeel dient te zijn in de regio …
Bekijk de aanbesteding »
2016-05-03Callcenter Gemeentelijke Belastingen Amstelland (Gemeente Amstelveen)
De gemeente is op zoek naar een opdrachtnemer die een Callcenter Gemeentelijke Belastingen Amstelland kan inrichten en operationeel houden gedurende de looptijd van de overeenkomst (inclusief optiejaren) en eveneens gedurende de contractperiode telefonisch eerstelijns vragen van belanghebbenden inzake gemeentelijke heffingen en belastingen kan afhandelen c.q. beantwoorden.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:TOG Nederland Midden West BV
2013-03-27Inbound telefonie (Gemeente Tilburg)
LET OP: DIT IS EEN PUBLICATIE VIA TENDERNED. VIA TENDERNED ZIJN DE AANBESTEDINGSDOCUMENTEN TE DOWNLOADEN! GA NAAR WWW.TENDERNED.NL. U KUNT GEEN DOCUMENTEN PER EMAIL OPVRAGEN! ALLE DOCUMENTEN EVENALS DE NOTA VAN INLICHTINGEN ZAL VIA TENDERNED WORDEN GEPUBLICEERD!
De gemeente Tilburg heeft de volledige inbound telefonie uitbesteed aan een extern callcenter. Deze uitbestedingen behelst de volgende soorten calls:
- Centralistische calls (met terugvalverwerking)
- Burgerzaken, Belastingen en Parkeren
- …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Unamic/HCN, A Xerox company
2013-02-22Vernieuwing telecommunicatie (Veiligheidsregio Zeeland)
De veiligheidsregio Zeeland wenst met één leverancier één Overeenkomst aan te gaan ten behoeve van de levering van zowel bedrijfstelecommunicatiediensten, als mobiele telecommunicatiediensten, als vaste telefoniediensten, als diensten voor devices.
Bekijk de aanbesteding »