UCaaS / CCaaS oplossing GRSK

GR Samenwerking Kempengemeenten (GRSK)

Doormiddel van deze aanbesteding wil de aanbestedende dienst een centrale UCaaS / CCaaS-dienst voor zichzelf en deelnemende gemeenten, waarbij alle communicatie- en samenwerkingsmiddelen geïntegreerd worden in één veilige, betrouwbare en schaalbare cloudoplossing.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2025-09-16. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-06-05.

Wie?

• GR Samenwerking Kempengemeenten (GRSK)

Wat?

• Specifieke telefoonnetwerkdiensten voor ondernemingen › Telefooncentralediensten

Waar?

• Noord-Brabant › Zuidoost-Noord-Brabant

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2025-06-05	Aankondiging van een opdracht
2025-10-07	Aankondiging van een opdracht
2025-10-15	Aankondiging van een opdracht
2025-10-23	Aankondiging van een opdracht

Aankondiging van een opdracht (2025-06-05)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: UCaaS / CCaaS oplossing GRSK
Referentienummer: BIZOB-2024-ENW-RDI-00185
Korte beschrijving:

Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Telefooncentralediensten 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 3 158 340 EUR 💰
Beschrijving
Interne identificatiecode: BIZOB-2024-ENW-RDI-00185
Aanvullende informatie:

Alle gegadigden hebben de mogelijkheid om vragen te stellen. Vragen en/of opmerkingen kunnen alleen middels de “Vraag & Antwoord” module van het platform bij de aanbestedende dienst worden ingediend tot uiterlijk het in de planning vermelde datum en tijdstip.

Aanvullende producten/diensten: Specifieke telefoonnetwerkdiensten voor ondernemingen 📦
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:

Bergeijk Bladel Eersel Oirschot Reusel-De Mierden

Land: Nederland 🇳🇱
Plaats van uitvoering: Zuidoost-Noord-Brabant 🏙️
Duur
Startdatum: 2025-12-01 📅
Einddatum: 2031-12-31 📅
Beschrijving
Maximumaantal verlengingen: 2
Overige informatie over verlengingen:

Na de initiële looptijd kan de looptijd maximaal 2 keer met 2 jaar verlengd worden.

Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties: Zie inschrijfbiljet.
Gunningscriteria
Prijs ✅
Prijs (weging): 300
Kwaliteitscriterium (naam): Implementatieplan
Kwaliteitscriterium (weging): 100
Kwaliteitscriterium (naam): Dienstverleningsplan
Kwaliteitscriterium (weging): 300
Kwaliteitscriterium (naam): Motivering aangeboden oplossing
Praktijkcases
Kwaliteitscriterium (weging): 200
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-09-16 10:00:29 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes (plaats): Niet van toepassing
Voorwaarden voor de opening van inschrijvingen (Informatie over bevoegde personen en openingsprocedure):

De digitale kluis wordt zo spoedig mogelijk na vrijgave van de digitale kluis geopend. Een openbare aanbestedingszitting vindt niet plaats. De inschrijvers ontvangen op zo kort mogelijke termijn een proces verbaal van opening.

Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3 maanden
Voorwaarden voor inschrijving
Inschrijvers mogen meer dan één inschrijving indienen
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Plaats: Niet van toepassing
Aanvullende informatie:

Elektronische facturering: Vereist
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische bestellingen ✅
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling ✅
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-08-26 10:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Selectiecriterium: Referenties voor gespecificeerde diensten
Lijst en korte beschrijving van regels en criteria:

De inschrijver heeft in de laatste 3 jaar tenminste bij 1 gemeente, met meerdere locaties en verschillende gebruikersgroepen, een vergelijkbare UCaaS / CCaaS oplossing geïmplementeerd, beheerd én dienstverlening verleend over een minimale periode van 1 jaar.

Selectiecriterium: Certificaten van onafhankelijke instanties over kwaliteitsborgingsnormen
Lijst en korte beschrijving van regels en criteria:

De inschrijver heeft een vastgelegd en gecertificeerd kwaliteitsmanagementsysteem (ISO 9001, ISO 20000), dat periodiek door een geaccrediteerde instelling wordt getoetst.

Selectiecriterium: Informatiebeveiliging
Lijst en korte beschrijving van regels en criteria:

De inschrijver heeft een vastgelegd en gecertificeerd managementsysteem voor informatiebevei-liging (ISO 27001, ISO 27002), dat periodiek door een geaccrediteerde instelling wordt getoetst.

Uitsluitingsgrond:

Activa beheerd door vereffenaar

Belangenconflict als gevolg van deelneming aan de aanbestedingsprocedure

Corruptie

+ nog 22

Deelname aan een criminele organisatie

Delict dat in strijd is met zijn beroepsgedragsregels voor overheidsopdrachten op defensiegebied

Directe of indirecte betrokkenheid bij de voorbereiding van deze aanbestedingsprocedure

Ernstige beroepsfout

Faillissement

Fraude

Gaf valse verklaringen af, hield informatie achter, was niet in staat vereiste documenten te verstrekken of verkreeg vertrouwelijke informatie over deze procedure

Gebrek aan betrouwbaarheid om risico’s voor de veiligheid van het land uit te sluiten

Insolventie

Kinderarbeid en andere vormen van mensenhandel

Met faillissement vergelijkbare toestand uit hoofde van nationale recht

Niet-nakoming van de verplichting tot betaling van belastingen

Niet-nakoming van de verplichting tot betaling van socialezekerheidsbijdragen

Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van arbeidsrecht

Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van milieurecht

Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van sociaal recht

Regeling met schuldeisers

Staking van bedrijfsactiviteiten

Terroristische misdrijven of strafbare feiten in verband met terroristische activiteiten

Vervalsing van de mededinging

Voortijdige beëindiging, schadevergoeding of andere vergelijkbare sancties

Witwassen van geld of financiering van terrorisme

Beschrijving van de uitsluitingsgronden: Zie eigen verklaring (UEA)

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: GR Samenwerking Kempengemeenten (GRSK)
Nationaal registratienummer: 17285571
Postadres: Kerkplein 3
Postcode: 5541 KB
Poststad: Reusel
Regio: Zuidoost-Noord-Brabant 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Sander van der Zon
E-mail: s.vanderzon@bizob.nl 📧
Telefoon: +31 646460046 📞
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://s2c.mercell.com/today/155339 🌏
Deelname URL: https://s2c.mercell.com/today/155339 🌏
Elektronische indiening: Toegestaan

Aanvullende informatie
Aanvullende informatie

Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Oost-Brabant
Nationaal registratienummer: 82956774
Postadres: Leeghwaterlaan 8
Postcode: 5223 BA
Poststad: ’s-Hertogenbosch
Regio: Zuidoost-Noord-Brabant 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: info.rechtbankshertogenbosch@rechtspraak.nl 📧
Telefoon: +31 883621000 📞
URL: https://www.rechtspraak.nl 🌏
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:

Inschrijvers die niet in aanmerking komen voor gunning van de overeenkomst ontvangen een motivatie van de redenen tot afwijzing. De aanbestedende dienst hanteert een periode van twintig dagen vanaf het bekendmaken van de gunningsbeslissing aan de inschrijvers totdat de overeenkomst definitief wordt gegund. Als binnen die termijn een kort geding tegen de gunningsbeslissing aanhangig is gemaakt, wordt in eerste beginsel de definitieve overeenkomst, in afwachting van de uitspraak van de rechter, opgeschort. Indien de inschrijver niet binnen deze termijn een kort geding aanhangig maakt, dan wordt geacht dat de inschrijver afstand heeft gedaan van dit recht en is de inschrijver niet-ontvankelijk in zijn vorderingen, wanneer de inschrijver alsnog een kort geding aanhangig maakt. Op deze aanbesteding is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die ontstaan naar aanleiding van deze aanbesteding worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.

Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2025/S 108-365646 (2025-06-05)

Aankondiging van een opdracht (2025-10-07)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 3 158 340 EUR 💰

Procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-11-07 16:00:29 📅

Aanvullende informatie
Aankondigingsinformatie
Voorkeursdatum voor publicatie: 2025-10-08Z 📅

Wijzigingen
In de oorspronkelijke aankondiging te corrigeren tekst
Sectienummer: PROCEDURE
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Andere aanvullende informatie
Voornaamste reden voor de wijziging: Informatie bijgewerkt
Informatie over wijzigingen
Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd: 8842fc2a-87aa-40bf-a89b-912f3a0790b0-01
Bron: OJS 2025/S 193-660766 (2025-10-07)

Aankondiging van een opdracht (2025-10-15)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 3 158 340 EUR 💰

Procedure
Voorwaarden voor inschrijving
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-10-21 15:00:00 📅

Aanvullende informatie
Aankondigingsinformatie
Voorkeursdatum voor publicatie: 2025-10-16Z 📅

Wijzigingen
In de oorspronkelijke aankondiging te corrigeren tekst
Sectienummer: PROCEDURE
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Nieuwe waarde
Tekst:

Naar aanleiding van het wijzigen/verduidelijken van een aantal eisen heeft aanbestedende dienst besloten gegadigden de kans te bieden vragen te stellen over deze nieuwe antwoorden. Om deze reden is een 3e vragenronde toegevoegd aan de procedure.

Andere aanvullende informatie

Voornaamste reden voor de wijziging: Informatie bijgewerkt
Informatie over wijzigingen
Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd: 15691d73-1f26-43fb-878e-aae4dbb341c5-01
Bron: OJS 2025/S 199-681167 (2025-10-15)

Aankondiging van een opdracht (2025-10-23)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 3 158 340 EUR 💰

Procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-11-21 16:00:29 📅

Aanvullende informatie
Aankondigingsinformatie
Voorkeursdatum voor publicatie: 2025-10-24Z 📅

Wijzigingen
In de oorspronkelijke aankondiging te corrigeren tekst
Sectienummer: PROCEDURE
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Nieuwe waarde
Tekst:

Naar aanleiding van de derde NVI is de deadline van inschrijven verschoven naar 21 november 17:00.

Andere aanvullende informatie

Naar aanleiding van de derde NVI is de deadline van inschrijven verschoven naar 21 november 17:00.

Voornaamste reden voor de wijziging: Informatie bijgewerkt
Informatie over wijzigingen
Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd: 12eb1e51-2b7e-47eb-9563-07019d8e9501-01
Bron: OJS 2025/S 206-708284 (2025-10-23)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

Post- en telecommunicatiediensten (13 nieuwe aankopen)

Telecommunicatiediensten (8)

Telefoon- en datatransmissiediensten (4)

Specifieke telefoonnetwerkdiensten voor ondernemingen (1)