Vaste telefoniediensten; gemeente Land van Cuijk

Gemeente Land van Cuijk

De nieuwe voorziening voor vaste telefonie moeten de gemeente optimaal faciliteren bij haar telefonische communicatiebehoeften en bij het organiseren van telefonische bereikbaarheid van zowel de organisatie als haar medewerkers. Hierbij gaat het om interne communicatie maar ook externe communicatie met inwoners en organisaties. De overeenkomst bestaat uit het ter beschikking stellen van een betrouwbare, toekomstgerichte cloud-gebaseerde telefonievoorziening voor de afhandeling van vast telefoonverkeer van en naar de locaties en medewerkers van Opdrachtgever; de ICT Prestatie. Dit inclusief (een) centrale SIP-trunk(s), nummer-portering, afhandeling van in-en uitgaande gesprekken waarbij het nationale vaste telefoonverkeer is afgekocht binnen de prijsstelling voor de cloud-telefoniedienst. Uitgangspunt is dat de medewerkers gebruik gaan maken van Microsoft Teams als gebruikers- applicatie voor vaste telefonie. Dit houdt in dat vaste telefoonnummers gekoppeld worden aan de Teams applicatie en dat gebruikers in staat zullen zijn om telefoniefuncties vanuit Teams te gebruiken. De Vaste telefoniediensten moeten daarnaast extra functionaliteit bieden voor het KCC en enkele andere telefonische ingangen, zodanig dat inkomende en uitgaande gesprekken effectief kunnen worden afgehandeld. Deze Contactcenter-functionaliteit moet naadloos aansluiten op de overige vaste en mobiele telefonievoorzieningen van de gemeente. De overeenkomst wordt aangegaan voor een periode van minimaal 4 jaar en maximaal 10 jaar. De ingangsdatum van de overeenkomst is medio mei 2025 waarna de implementatieperiode direct ingaat. Per 1 september 2025 moeten de integrale acceptatie van de Vaste telefoniediensten met goed gevolg doorlopen zijn en de nummers geporteerd zijn; dan start de initiële looptijd (4 jaar) van de overeenkomst.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2025-04-01. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-02-11.

Wie?

• Gemeente Land van Cuijk

Wat?

• Specifieke telefoonnetwerkdiensten voor ondernemingen › Telefooncentralediensten

Waar?

• Noord-Brabant › Noordoost-Noord-Brabant

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2025-02-11	Aankondiging van een opdracht

Aankondiging van een opdracht (2025-02-11)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Vaste telefoniediensten; gemeente Land van Cuijk
Referentienummer: BIZOB-2024-LVC-MBO-00126
Korte beschrijving:

Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Telefooncentralediensten 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 490 000 EUR 💰
Beschrijving
Interne identificatiecode: BIZOB-2024-LVC-MBO-00126
Geschatte waarde exclusief BTW: 490 000 EUR 💰
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Telefooncentralediensten 📦
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Zie documentatie
Postadres: Raadhuisplein 1
Postcode: 5831JX
Stad: Boxmeer
Land: Nederland 🇳🇱
Plaats van uitvoering: Noordoost-Noord-Brabant 🏙️
Duur: 4 jaar
Maximumaantal verlengingen: 6
Overige informatie over verlengingen:

De overeenkomst wordt aangegaan voor een periode van minimaal 4 jaar en maximaal 10 jaar. De ingangsdatum van de overeenkomst is medio mei 2025 waarna de implementatieperiode direct ingaat. Per 1 september 2025 moeten de integrale acceptatie van de Vaste telefoniediensten met goed gevolg doorlopen zijn en de nummers geporteerd zijn; dan start de initiële looptijd (4 jaar) van de overeenkomst.

Gunningscriteria
Prijs ✅
Prijs (weging): 300
Kwaliteitscriterium (naam): Subcriterium 1 Oplossing
Kwaliteitscriterium (weging): 100
Kwaliteitscriterium (naam): 2 Demo
Kwaliteitscriterium (weging): 250
Kwaliteitscriterium (naam): 3 Support
Kwaliteitscriterium (weging): 200
Kwaliteitscriterium (naam): 4 Implementatie- en exitplan
Kwaliteitscriterium (weging): 150
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-04-01 08:00:29 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-04-01 08:05:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes (plaats): n.v.t.
Voorwaarden voor de opening van inschrijvingen (Informatie over bevoegde personen en openingsprocedure):

De digitale kluis wordt zo spoedig mogelijk na vrijgave van de digitale kluis geopend. Een openbare aanbestedingszitting vindt niet plaats. De inschrijvers ontvangen op zo kort mogelijke termijn een proces verbaal van opening.

Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3 maanden
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2025-04-01 08:05:00 📅
Plaats: n.v.t.
Aanvullende informatie:

Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Elektronische facturering: Vereist
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische bestellingen ✅
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling ✅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:

technische bekwaamheid; referenties: ingevulde referentieverklaring (bijlage 7): Referenties De inschrijver heeft in de laatste 3 jaar een opdracht uitgevoerd en opgeleverd welke op het moment van inschrijven minimaal 4 maanden operationeel in gebruik is bij een Nederlandse gemeente waarin een vergelijkbare functionaliteit (callcenter voor 15 medewerkers in combinatie met MS Teams integratie voor 500 medewerkers) ter beschikking wordt gesteld. Dit verklaart de inschrijver in eerste instantie door het invullen en indienen van de Eigen Verklaring. Bij de inschrijver met de beste prijs–kwaliteitverhouding wordt gevraagd de referentieverklaring in te vullen en ondertekenen die als bijlage bij dit aanbestedingsdocument is gevoegd. De aanbestedende dienst behoudt zich het recht voor om zonder tussenkomst van de inschrijver contact op te nemen met de opdrachtgever van de ingediende referentie.

technische bekwaamheid; informatiebeveiliging: kopie geldig certificaat ISO/IEC 27001:2107 met verklaring van toepasselijkheid voor de af te nemen diensten: Informatiebeveiliging De inschrijver heeft een vastgelegd en gecertificeerd managementsysteem voor informatiebeveiliging (ISO 27001), dat periodiek door een geaccrediteerde instelling wordt getoetst. Hierbij omvat de verklaring van toepasselijkheid alle onderdelen van de scope van de onderhavige opdracht.

Voorwaarden voor deelname
Uitsluitingsgrond:

Activa beheerd door vereffenaar

Belangenconflict als gevolg van deelneming aan de aanbestedingsprocedure

Betaling van belastingen

+ nog 19

Betaling van socialezekerheidsbijdragen

Corruptie

Deelname aan een criminele organisatie

Die zich schuldig heeft gemaakt aan valse verklaringen, achterhouden van informatie, niet in staat is de vereiste documenten te verstrekken en heeft vertrouwelijke informatie over deze procedure verkregen.

Ernstige beroepsfouten

Faillissement

Fraude

Insolventie

Kinderarbeid en andere vormen van mensenhandel

Met faillissement vergelijkbare toestand uit hoofde van nationale recht

Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van arbeidsrecht

Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van milieurecht

Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van sociaal recht

Regeling met schuldeisers

Staking van bedrijfsactiviteiten

Terroristische misdrijven of strafbare feiten in verband met terroristische activiteiten

Vervalsing van de mededinging

Voortijdige beëindiging, schadevergoeding of andere vergelijkbare sancties

Witwassen van geld of financiering van terrorisme

Beschrijving van de uitsluitingsgronden: zie Eigen verklaring (UEA)

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Gemeente Land van Cuijk
Nationaal registratienummer: 85028037
Postcode: 5831JX
Poststad: Boxmeer
Regio: Noordoost-Noord-Brabant 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Michiel Bok
E-mail: m.bok@bizob.nl 📧
Telefoon: 0646737709 📞
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://s2c.mercell.com/today/134913 🌏
Deelname URL: https://s2c.mercell.com/today/134913 🌏
Elektronische indiening: Toegestaan

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Oost-Brabant
Nationaal registratienummer: 82956774
Postadres: Leeghwaterlaan 8
Postcode: 5223 BA
Poststad: ’s-Hertogenbosch
Regio: Noordoost-Noord-Brabant 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: info.rechtbankshertogenbosch@rechtspraak.nl 📧
Telefoon: +31 883621000 📞
URL: https://www.rechtspraak.nl 🌏
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:

Inschrijvers die niet in aanmerking komen voor gunning van de overeenkomst ontvangen een motivatie van de redenen tot afwijzing. De aanbestedende dienst hanteert een periode van twintig dagen vanaf het bekendmaken van de gunningsbeslissing aan de inschrijvers totdat de overeenkomst definitief wordt gegund. Als binnen die termijn een kort geding tegen de gunningsbeslissing aanhangig is gemaakt, wordt in eerste beginsel de definitieve overeenkomst, in afwachting van de uitspraak van de rechter, opgeschort. Indien de inschrijver niet binnen deze termijn een kort geding aanhangig maakt, dan wordt geacht dat de inschrijver afstand heeft gedaan van dit recht en is de inschrijver niet-ontvankelijk in zijn vorderingen, wanneer de inschrijver alsnog een kort geding aanhangig maakt. Op deze aanbesteding is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die ontstaan naar aanleiding van deze aanbesteding worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.

Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische bestellingen
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling
Bron: OJS 2025/S 030-094788 (2025-02-11)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

Post- en telecommunicatiediensten (13 nieuwe aankopen)

Telecommunicatiediensten (8)

Telefoon- en datatransmissiediensten (4)

Specifieke telefoonnetwerkdiensten voor ondernemingen (1)