Vaste telefonie oplossing
Gemeente Hoeksche Waard
Gemeente Hoeksche Waard besteed de opdracht voor het leveren van een vaste telefonie oplossing en alle dienstverlening die hierbij van toepassing is aan. De aan te besteden telefonie oplossing moet een bijdrage leveren aan de beschreven visie en ambities van de dienstverlening en de ICT. De oplossing zorgt voor optimale bereikbaarheid, waarmee we invulling geven aan de kernwaarde om 100% dienstverlenend te zijn voor onze inwoners, bedrijven en collega's. Daarnaast moet deze oplossing toekomstgericht zijn en een bijdrage leveren aan het plaatsonafhankelijk kunnen werken
Gemeente Hoeksche Waard wil op langere termijn het telefonisch dienstverleningskanaal optimaal benutten in combinatie met de overige dienstverleningskanalen (Omnichannel).
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-01-17. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2022-11-11.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie? Wat?- • Telefoonkabels en bijbehorende uitrusting › Telefooncentrales
- • Telefoonkabels en bijbehorende uitrusting › Telefoonnetwerk
- • Specifieke telefoonnetwerkdiensten voor ondernemingen › Telefooncentralediensten
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2022-11-11 | Aankondiging van een opdracht |
| 2023-03-30 | Award Aankondiging |
Aankondiging van een opdracht (2022-11-11)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Post- en telecommunicatiediensten
Referentienummer: Z/22/166365
Korte beschrijving:
“Gemeente Hoeksche Waard besteed de opdracht voor het leveren van een vaste telefonie oplossing en alle dienstverlening die hierbij van toepassing is aan. De...”
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Post- en telecommunicatiediensten 📦
Aanvullende CPV-code: Telefooncentralediensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Groot-Rijnmond 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Gemeente Hoeksche Waard
Postadres: Sportlaan 22
Postcode: 3299 XG
Poststad: Maasdam
Contact
Internetadres: http://www.gemeentehw.nl 🌏
E-mail: inkoop@gemeentehw.nl 📧
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/279016/details 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/279016/details 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-11-11 📅
Indieningstermijn: 2023-01-17 📅
Publicatiedatum: 2022-11-16 📅
Startdatum: 2023-03-01 📅
Einddatum: 2026-02-28 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 221-635705
PB-S nummer: 221
Aanvullende informatie
“Er zijn twee vragenronden gepland. Alle vragen ten aanzien van de procedure en aanbestedingsdocumenten dienen via de specifieke vragenmodule in TenderNed te...”
Toon meer
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Gemeente Hoeksche Waard besteed de opdracht voor het leveren van een vaste telefonie oplossing en alle dienstverlening die hierbij van toepassing is aan. De...”
Toon meer
“Gemeente Hoeksche Waard wil op langere termijn het telefonisch dienstverleningskanaal optimaal benutten in combinatie met de overige dienstverleningskanalen...”
Toon meer
“De gemeente heeft ca.1000 telefonie gebruikers binnen de organisatie. De opdracht bestaat uit de volgende componenten :”
“· Klant Contact Center (KCC) oplossing “certified” voor Microsoft Teams (NL en SaaS).”
“· Configuratie van de KCC oplossing conform de gestelde eisen.”
“· Configuratie van Microsoft Teams Telefonie conform de gestelde eisen.”
“· Realisatie van de integratie met bestaande applicatie JOIN Klant Contact.”
“· Rapportages over alle vaste telefoontjes van de organisatie (bij voorkeur via MS PowerBI of Cognos).”
“· Aansluiting op een vaste telefoon provider (bijvoorbeeld door middel van SIP-trunks) met bijbehorende overeenkomst inclusief gesprekskosten.”
“· Portering van bestaande nummerblokken naar de nieuwe vaste telefoon provider.”
“· De inrichting en daadwerkelijke koppeling tussen MS Teams van Gemeente Hoeksche Waard en de vaste telefoon provider (bij bijvoorbeeld een SBC).”
“Zie voor verdere informatie over de opdracht het aanbestedingsdocument d.d. 11 november 2022 versie definitief inclusief alle bijlagen.”
Beschrijving van de verlengingen:
“De ingangsdatum van deze overeenkomst is 1 maart 2023 en heeft een vaste looptijd drie (3) jaar. De vaste looptijd van de overeenkomst zal daarmee vanuit...”
Toon meer
Beschrijving van de opties:
“De gemeente behoudt zich het recht voor om deze opdracht gedurende de looptijd van de overeenkomst te wijzigen en de opdracht uit te breiden met de volgende opties:”
Toon meer
“1. Eventuele extra werkzaamheden aan de telefonieoplossing bovenop datgene wat vanuit het jaarlijks vast te stellen budget voor onderhoud en vernieuwing...”
Toon meer
“2. Het realiseren van mogelijk nieuwe koppelingen die wellicht in de toekomst voor de bedrijfsvoering nodig zijn om de telefonieoplossing te koppelen aan...”
Toon meer
“3. Levering van extra licenties ten behoeve van gebruikers en ADC agenten.”
“4. Levering van de toekomstige ontwikkelingen zoals beschreven in paragraaf 2.5:”
“ Levering en inrichten van omnichannel functionaliteit”
“ Beeldbellen”
“ Virtual assistent”
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Maasdam”
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
“- Deelneming aan een criminele organisatie,”
“- Corruptie,”
“- Fraude,”
“- Kinderarbeid en andere vormen van mensenhandel,”
“- Terroristische misdrijven of strafbare feiten in verband met terroristische activiteiten,”
“- Witwassen van geld of financiering van terrorisme,”
“- Betalingen belastingen en premies,”
“- Faillissement, insolventie of gelijksoortig,”
“- Schending verplichtingen o.b.v. milieu-, sociaal- of arbeidsrecht,”
“- Vervalsing van de mededinging,”
“- Valse verklaring,”
“- Onrechtmatige beinvloeding,”
“- Beroepsbevoegdheid”
Technische en professionele bekwaamheid:
“- Beroepen op de technische bekwaamheid van andere natuurlijke of rechtspersonen,”
“- Technische bekwaamheid - referenties (leveringen / diensten)”
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 09:30
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 3 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2023-01-17 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 09:35
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 800
Prijs (weging): 200
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 34652379
Contact
Contactpunt: Kristel Bosgieter
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/279016/details 🌏
Naam aanbestedende dienst: Vragen voor de Nota van Inlichtingen kunt u stellen via www.tenderned.nl
Poststad: Maasdam
Land: Nederland 🇳🇱
Internetadres: http://www.tenderned.nl 🌏
Naam aanbestedende dienst: Uw inschrijving kunt u indienen via www.tenderned.nl
Referentie
Aanvullende informatie
“Er zijn twee vragenronden gepland. Alle vragen ten aanzien van de procedure en aanbestedingsdocumenten dienen via de specifieke vragenmodule in TenderNed te...”
Toon meer
“Alle vragen moeten per ronde uiterlijk voor de datum en tijdstip, zoals vermeld in de planning, paragraaf 1.7, door inschrijver gesteld zijn. Let op! De...”
Toon meer
“Alle gestelde vragen met de bijbehorende antwoorden, evenals aanvullingen of wijzigingen van de aanbestedende dienst worden geanonimiseerd op schrift...”
Toon meer
“Als er zwaarwegende redenen zijn om een gestelde vraag (en het antwoord) niet voor alle betrokkenen van de aanbesteding inzichtelijk te maken, vink dan...”
Toon meer
“In sommige gevallen zal de aanbestedende dienst uw vraag bewerken/ aanpassen mocht zij de vraag openbaar publiceren. Dit zal echter niet altijd het geval...”
Toon meer
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Arrondissementsrechtbank Rotterdam - Dordrecht
Postadres: Wilhelminaplein 100-125
Poststad: Rotterdam
Postcode: 3072 AK
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883626000 📞
E-mail: rechtbankrotterdam@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Informatie over termijnen voor beroep:
“20 kalenderdagen”
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Arrondissementsrechtbank Rotterdam - Dordrecht
Postadres: Wilhelminaplein 100-125
Poststad: Rotterdam
Postcode: 3072 AK
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883626000 📞
E-mail: rechtbankrotterdam@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Bron: OJS 2022/S 221-635705 (2022-11-11)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Post- en telecommunicatiediensten
Referentienummer: Z/22/166365
Korte beschrijving:
“Gemeente Hoeksche Waard besteed de opdracht voor het leveren van een vaste telefonie oplossing en alle dienstverlening die hierbij van toepassing is aan. De...”
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Post- en telecommunicatiediensten 📦
Aanvullende CPV-code: Telefooncentralediensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Groot-Rijnmond 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Gemeente Hoeksche Waard
Postadres: Sportlaan 22
Postcode: 3299 XG
Poststad: Maasdam
Contact
Internetadres: http://www.gemeentehw.nl 🌏
E-mail: inkoop@gemeentehw.nl 📧
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/279016/details 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/279016/details 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-11-11 📅
Indieningstermijn: 2023-01-17 📅
Publicatiedatum: 2022-11-16 📅
Startdatum: 2023-03-01 📅
Einddatum: 2026-02-28 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 221-635705
PB-S nummer: 221
Aanvullende informatie
“Er zijn twee vragenronden gepland. Alle vragen ten aanzien van de procedure en aanbestedingsdocumenten dienen via de specifieke vragenmodule in TenderNed te...”
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Gemeente Hoeksche Waard besteed de opdracht voor het leveren van een vaste telefonie oplossing en alle dienstverlening die hierbij van toepassing is aan. De...”
“Gemeente Hoeksche Waard wil op langere termijn het telefonisch dienstverleningskanaal optimaal benutten in combinatie met de overige dienstverleningskanalen...”
Toon meer (10)
“De gemeente heeft ca.1000 telefonie gebruikers binnen de organisatie. De opdracht bestaat uit de volgende componenten :”
“· Klant Contact Center (KCC) oplossing “certified” voor Microsoft Teams (NL en SaaS).”
“· Configuratie van de KCC oplossing conform de gestelde eisen.”
“· Configuratie van Microsoft Teams Telefonie conform de gestelde eisen.”
“· Realisatie van de integratie met bestaande applicatie JOIN Klant Contact.”
“· Rapportages over alle vaste telefoontjes van de organisatie (bij voorkeur via MS PowerBI of Cognos).”
“· Aansluiting op een vaste telefoon provider (bijvoorbeeld door middel van SIP-trunks) met bijbehorende overeenkomst inclusief gesprekskosten.”
“· Portering van bestaande nummerblokken naar de nieuwe vaste telefoon provider.”
“· De inrichting en daadwerkelijke koppeling tussen MS Teams van Gemeente Hoeksche Waard en de vaste telefoon provider (bij bijvoorbeeld een SBC).”
“Zie voor verdere informatie over de opdracht het aanbestedingsdocument d.d. 11 november 2022 versie definitief inclusief alle bijlagen.”
“De ingangsdatum van deze overeenkomst is 1 maart 2023 en heeft een vaste looptijd drie (3) jaar. De vaste looptijd van de overeenkomst zal daarmee vanuit...”
Beschrijving van de opties:
“De gemeente behoudt zich het recht voor om deze opdracht gedurende de looptijd van de overeenkomst te wijzigen en de opdracht uit te breiden met de volgende opties:”
“1. Eventuele extra werkzaamheden aan de telefonieoplossing bovenop datgene wat vanuit het jaarlijks vast te stellen budget voor onderhoud en vernieuwing...”
Toon meer (6)
“2. Het realiseren van mogelijk nieuwe koppelingen die wellicht in de toekomst voor de bedrijfsvoering nodig zijn om de telefonieoplossing te koppelen aan...”
“3. Levering van extra licenties ten behoeve van gebruikers en ADC agenten.”
“4. Levering van de toekomstige ontwikkelingen zoals beschreven in paragraaf 2.5:”
“ Levering en inrichten van omnichannel functionaliteit”
“ Beeldbellen”
“ Virtual assistent”
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Maasdam”
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
“- Deelneming aan een criminele organisatie,”
“- Corruptie,”
Toon meer (11)
“- Fraude,”
“- Kinderarbeid en andere vormen van mensenhandel,”
“- Terroristische misdrijven of strafbare feiten in verband met terroristische activiteiten,”
“- Witwassen van geld of financiering van terrorisme,”
“- Betalingen belastingen en premies,”
“- Faillissement, insolventie of gelijksoortig,”
“- Schending verplichtingen o.b.v. milieu-, sociaal- of arbeidsrecht,”
“- Vervalsing van de mededinging,”
“- Valse verklaring,”
“- Onrechtmatige beinvloeding,”
“- Beroepsbevoegdheid”
“- Beroepen op de technische bekwaamheid van andere natuurlijke of rechtspersonen,”
“- Technische bekwaamheid - referenties (leveringen / diensten)”
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 09:30
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 3 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2023-01-17 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 09:35
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 800
Prijs (weging): 200
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 34652379
Contact
Contactpunt: Kristel Bosgieter
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/279016/details 🌏
Naam aanbestedende dienst: Vragen voor de Nota van Inlichtingen kunt u stellen via www.tenderned.nl
Poststad: Maasdam
Land: Nederland 🇳🇱
Internetadres: http://www.tenderned.nl 🌏
Naam aanbestedende dienst: Uw inschrijving kunt u indienen via www.tenderned.nl
Referentie
Aanvullende informatie
“Er zijn twee vragenronden gepland. Alle vragen ten aanzien van de procedure en aanbestedingsdocumenten dienen via de specifieke vragenmodule in TenderNed te...”
“Alle vragen moeten per ronde uiterlijk voor de datum en tijdstip, zoals vermeld in de planning, paragraaf 1.7, door inschrijver gesteld zijn. Let op! De...”
Toon meer (3)
“Alle gestelde vragen met de bijbehorende antwoorden, evenals aanvullingen of wijzigingen van de aanbestedende dienst worden geanonimiseerd op schrift...”
“Als er zwaarwegende redenen zijn om een gestelde vraag (en het antwoord) niet voor alle betrokkenen van de aanbesteding inzichtelijk te maken, vink dan...”
“In sommige gevallen zal de aanbestedende dienst uw vraag bewerken/ aanpassen mocht zij de vraag openbaar publiceren. Dit zal echter niet altijd het geval...”
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Arrondissementsrechtbank Rotterdam - Dordrecht
Postadres: Wilhelminaplein 100-125
Poststad: Rotterdam
Postcode: 3072 AK
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883626000 📞
E-mail: rechtbankrotterdam@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Informatie over termijnen voor beroep:
“20 kalenderdagen”
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Arrondissementsrechtbank Rotterdam - Dordrecht
Postadres: Wilhelminaplein 100-125
Poststad: Rotterdam
Postcode: 3072 AK
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883626000 📞
E-mail: rechtbankrotterdam@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Bron: OJS 2022/S 221-635705 (2022-11-11)
Award Aankondiging (2023-03-30)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Aanvullende CPV-code: Telefooncentrales 📦
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-03-30 📅
Publicatiedatum: 2023-04-04 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 067-201402
Verwijst naar aankondiging: 2022/S 221-635705
PB-S nummer: 67
Aanvullende informatie
“De aanbestedende dienst heeft bij definitieve waarde een fictief bedrag van 1,00 EUR ingevuld, aangezien zij zich beroept op artikel 2.138 van de...”
Toon meer
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2023-03-01 📅
Naam: Ask Roger B.V.
Nationaal registratienummer: 27298770
Postadres: Delftechpark 35
Poststad: Delft
Postcode: 2628XJ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 882757600 📞
E-mail: info@askroger.nl 📧
Internetadres: http://www.askroger.nl 🌏
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 4
Bron: OJS 2023/S 067-201402 (2023-03-30)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Aanvullende CPV-code: Telefooncentrales 📦
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-03-30 📅
Publicatiedatum: 2023-04-04 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 067-201402
Verwijst naar aankondiging: 2022/S 221-635705
PB-S nummer: 67
Aanvullende informatie
“De aanbestedende dienst heeft bij definitieve waarde een fictief bedrag van 1,00 EUR ingevuld, aangezien zij zich beroept op artikel 2.138 van de...”
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2023-03-01 📅
Naam: Ask Roger B.V.
Nationaal registratienummer: 27298770
Postadres: Delftechpark 35
Poststad: Delft
Postcode: 2628XJ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 882757600 📞
E-mail: info@askroger.nl 📧
Internetadres: http://www.askroger.nl 🌏
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 4
Bron: OJS 2023/S 067-201402 (2023-03-30)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
- Post- en telecommunicatiediensten (14 nieuwe aankopen)