2019-07-12Eerstelijns diensten klantcontactcentrum (Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport)
Wij vragen dat u ons eerstelijns klantcontactcentrum diensten levert
Het type Opdracht waar het hier over gaat is het leveren van diensten. De dienstverlening die van u gevraagd wordt bestaat uit:
A. Het uitvoeren van de volledige eerstelijns dienstverlening via telefoon, e-mail en bijkomende kanalen voor de afgesproken producten;
B. Rapporteren en signaleren over alle binnen het KCC afgehandelde klantcontacten;
C. Op verzoek uitbellen voor acties of onderzoek.
Zie verder het beschrijvend document.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Webhelp Nederland BV
2019-06-05Reception and Switchboard Management and Hosting Services (European Medicines Agency)
The Agency wishes to appoint a suitably qualified and experienced contractor to provide a variety of services related to reception, switchboard management and hosting services for staff, delegates and visitors at the Agency’s new office location in Amsterdam Zuidas.
The main working language of the Agency is English and proficiency of the contractor’s staff will be essential; a working knowledge of Dutch is mandatory, and knowledge of other EU languages is also desirable.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Spirit Hostess Services Promo Adviezen B.V.
2019-05-20Vertaaldiensten Provincie Limburg (Provincie Limburg)
De scope van de te verlenen opdracht betreft het verlenen van vertaaldiensten voor de Provincie Limburg. Doel is om deze dienstverlening tegen de best mogelijke prijs-kwaliteitverhouding in te kopen, waarbij de Provincie Limburg zoveel als mogelijk ontzorgd wordt ten aanzien van de invulling van deze opdracht.
De omvang van de opdracht is geraamd op zo'n 1 000 vertaalopdrachten, verdeeld over 4 jaar. Een vertaling betreft gemiddeld ongeveer 1 500 woorden, waarbij wordt gekeken naar het aantal …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Concorde group bv (h.od.n. Livewords)
2019-05-10Reprografische dienstverlening (Gemeente Amersfoort)
De gemeente Amersfoort is voornemens een Raamovereenkomst te sluiten met een Opdrachtnemer die de komende jaren de reprografische dienstverlening kan verzorgen overeenkomstig met de eisen en de wensen zoals weergegeven in deze Aanbestedingsleidraad.De gemeente Amersfoort is voornemens een Raamovereenkomst te sluiten met een Opdrachtnemer die de komende jaren de reprografische dienstverlening kan verzorgen overeenkomstig met de eisen en de wensen zoals weergegeven in deze Aanbestedingsleidraad. Onder de …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Koninklijke Rijnja bv
2019-04-19Uitvoering offline communicatiemiddelen (Helicon Opleidingen)
Het voorzien in uitvoerende DTP (Desktop Publishing, bewerken en opmaken van documenten voor drukwerk) werkzaamheden ten behoeve van veelal offline communicatiemiddelen, onder andere, maar niet beperkt tot, uitnodigingen, flyers en brochures. Indien Opdrachtnemer niet aan een specifieke specialistische opdracht kan voldoen is er de mogelijkheid is om bij een andere partij de opdracht te plaatsen. Dit faciliteert Opdrachtnemer zelf. Optioneel kan Helicon Opleidingen Opdrachtnemer vragen ook de productie …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Indrukwekkend bv
2019-04-17Hospitality, Conference and Related Services (Europol)
The scope of this procurement procedure is the provision of hospitality, conference and related services for the Europol main Premises. Some services may be provided in the temporary satellite building(s) situated in the close vicinity of Europol main Premises.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Trigion Services BV
2019-04-16Inhuur Manager Tech tbv DMO/GWS/KKW (Ministerie van Defensie)
Binnen de DMO afdeling Grondgebonden WapenSystemen (GWS), wapensysteemcluster Klein Kaliber Wapens (KKW/ /Optrinica is behoefte aan inhuur van een Manager Tech voor de duur van maximaal 1,5 jaar (18 maanden), 1728 uur, 24 uur per week zonder optie op verlenging.
Screeningsniveau is B en screeningskosten kunnen worden doorgelast aan DMO, standplaats is Utrecht/Kromhoutkazern.
Dienstreizen nationaal/internationaal kunnen van toepassing zijn, hiervoor worden reiskosten gereserveerd
Ondernemers die graag …
Bekijk de aanbesteding »
2019-04-15Tolk en vertaaldiensten, gemeente Apeldoorn 2019 (Gemeente Apeldoorn)
Achtergrond
Ivm beëindiging v/d dvl door huidige opdrachtnemer zit gem A'doorn via openb Eur aanbesteding 1 opdrachtn voor raamovk levering Tolkdiensten.
Opdrg kan fin impact v komst Inburgeringswet 2021 niet voorzien. Aan getallen geen rechten te ontlenen. (zie Herzieningsclausule Vragenlijsten/Voorwaarden en bepalingen/vraag 1.1.14)
Dienstverlening
Opdrachtn levert 24/7 Persoonlijke en Telefonische tolkdiensten (gepland en ad hoc)
Opdrachtg zet tolken in als zij niet in een begrijpelijke taal met …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Concorde Group BV. (hod.n. Livewords)
2019-04-04Levering van verslagleggingsdiensten (Tweede Kamer der Staten Generaal)
Perceel 1
De levering van diensten op het terrein van verslaglegging ten behoeve van de Dienst Verslag en Redactie van de Tweede Kamer der Staten-Generaal, waarbij een onderverdeling is gemaakt in de woordelijk geredigeerde verslaglegging van plenaire vergaderingen van Eerste en Tweede Kamer, alsmede van wetgevings- en notaoverleggen van de Tweede Kamer.
Perceel 2
Verslaglegging van algemene overleggen van de Tweede Kamer.
Het maken van een draaiboek (draaiboekmaker) ten behoeve van de uitwerking door …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Moneypenny.nl B.V.Vi.a.Vi Office Management
2019-03-22Managed Print and Ancillary Services (European Medicines Agency)
The EMA wishes to conclude a framework service contract for the provision of managed print and ancillary services. These should include:
— managed print and ancillary services in the centralised reprographics area,
— overall management of all aspects of services provided including contractor’s on-site personnel,
— provision (supply and maintenance) and management of multifunctional devices,
— collections/delivery of mail and stationery from/to loading bay or relevant point of delivery,
— supply and …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Xerox (Nederland) B.V.
2019-02-12EA CRM Digital Marketing en Direct Mail (NS Groep N.V.)
• Het uitvoeren en optimaliseren van de huidige CRM Digital Marketing en Direct Mail dienstverlening;
• Het ontwikkelen van multi-disciplinaire(marketing) campagnes in een Complexe infrastuctuur waarbij kennis van en ervaring met Selligent elementair is (bouwen en beschrijven van campagnes enerzijds en uitvoeren en optimaliseren van campagnes anderzijds);
• De behoefte aan een uitvoerende én adviserende partner (in plaats van louter leverancier) die in staat is een verbindende rol te spelen tussen NSR te …
Bekijk de aanbesteding »
2019-02-06Raamovereenkomst Communicatieadvies en -middelen (Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat)
Het onderwerp van deze Europese aanbesteding betreft communicatieadvies en –middelen realisatie. De gevraagde dienstverlening is gericht op het door opdrachtnemer leveren van adviesproducten op zowel strategisch als tactisch niveau. Afhankelijk van de opdracht heeft dit de vorm van een plan van aanpak, communicatieplan en -strategie en/of communicatiekalender. Opdrachtnemer dient daarnaast ook communicatieproducten uit de middelenmix te kunnen leveren als factsheets, ontwerp van (beurs- en project) …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Tappan B.V.
2018-12-18DTP+: advies en uitvoerende werkzaamheden (ROC van Amsterdam, VOvA en ROC van Flevoland)
De aan te besteden opdracht wordt als volgt gedefinieerd:
Het voorzien in uitvoerende DTP werkzaamheden ten behoeve van onder andere maar niet beperkt tot uitnodigingen, flyers en brochures. Er wordt voor meerdere leveranciers gekozen om flexibiliteit te garanderen en dat indien een partij niet aan een specifieke opdracht kan voldoen er de mogelijkheid is om bij een andere leverancier de opdracht te plaatsen.
Buiten de scope vallen:
• Opdrachten op het gebied van conceptontwikkeling, huisstijl, (online) …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Enduredesign B.V.Global Village MediaOBT b.v.
2018-11-27Grafische Vormgeving en DTP Kennisnet (Stichting Kennisnet)
Introductie aanbesteding Grafische Vormgeving en DTP
Met betrekking tot de aanbesteding "Grafische Vormgeving en DTP" is een (1) perceel vastgesteld. De gevraagde dienstverlening binnen deze aanbesteding omvat diensten die zich richten op het tot stand komen van grafische vormgeving van online en offline communicatiemiddelen, in lijn met de huisstijl van Stichting Kennisnet. Deze beoogde diensten worden ingezet ten behoeve van de interne-, corporate- en (marketing)communicatiedoelstellingen van Stichting …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Corps 3 op twee BV
2018-10-09Tolkvoorziening (UWV)
In Nederland heeft iedereen met een auditieve beperking, zoals vroegdoven, plotsdoven, laatdoven, doofblinden en slechthorenden (hierna te noemen “tolkgebruiker”), recht op een tolk. Tolkgebruikers kunnen natuurlijke personen en organisaties zijn. UWV is verantwoordelijk voor de uitvoering hiervan.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Berengroep BV
2018-10-08Drukken en printen van belastingpost inclusief verzending (Belastingsamenwerking Rivierenland (BSR))
Belastingsamenwerking Rivierenland (BSR) wenst een Overeenkomst te sluiten met 1 Opdrachtnemer voor het drukken of printen, het couverteren, het verzenden (fysiek of digitaal) en het archiveren van belastingpost en daarnaast het leveren van bedrukte/geprinte enveloppen en bedrukt/geprint papier.
In deze Aanbestedingsleidraad en bijbehorende Bijlagen worden de Opdracht, de aanbestedingsprocedure de eisen waaraan Inschrijvers en hun Inschrijvingen moeten voldoen en de wijze waarop de economisch meest …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Data B. Mailservice B.V.
2018-10-01EA Informatiedesk Callcenter en Overflow (De Nederlandsche Bank N.V.)
Dit document is het beschrijvend document voor een openbare procedure voor de dienstverlening met betrekking tot:
1) Overflow, en
2) Extern/Intern callcenter.
Overflow
In de eerste fase van crisis of bij een relatief kortstondige vergroting van het aantal informatieverzoeken of om welke reden dan ook DNB het aantal telefoongesprekken niet aan kan (met de reguliere bezetting) heeft DNB behoefte aan Overflow. Het doel hiervan is een eerste, tijdelijke golf aan informatieverzoeken op te …
Bekijk de aanbesteding »
2018-08-01Druk- en printwerk inclusief verzending (Belastingsamenwerking voor Gemeenten en Waterschappen (BsGW))
Belastingsamenwerking Gemeenten en Waterschappen (hierna: BsGW) wenst met één opdrachtnemer een overeenkomst te sluiten die het drukken of printen, het couverteren en het verzenden van belastingpost verzorgt.
In deze Aanbestedingsleidraad en bijbehorende Bijlagen worden de Opdracht, de aanbestedingsprocedure de eisen waaraan Inschrijvers en hun Inschrijvingen moeten voldoen en de wijze waarop de economisch meest voordelige Inschrijving wordt gekozen toegelicht.
Alle Inschrijvers die aan de minimumeisen …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Data B. Mailservice B.V.
2018-07-11EA Vertaaldiensten (De Nederlandsche Bank N.V.)
Dit is een niet-openbare procedure voor Vertaaldiensten
Nadere informatie over de opdracht en procedure treft u aan onder de tab 'vragenlijsten'.
Voor deze aanbesteding wordt gebruik gemaakt van het digitale aanbestedingsplatform van Negometrix. Voor uitleg over het gebruik van Negometrix verwijzen wij u naar: Instructie digitaal aanbieden.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Taalcentrum-VU B.V.
2018-05-15Drukwerk (Gemeente Zoetermeer)
De Gemeente is voornemens Drukwerk aan te besteden en onderscheid hierin drie soorten diensten die bij één Contractant wordt afgenomen:
1. Huisstijldrukwerk;
2. Promotioneel drukwerk;
3. Reprografische dienstverlening.
Alle drie de onderdelen dienen via een online Bestel/Brandportal van de Contractant besteld te kunnen worden, daarnaast is op alle drie de onderdelen een dagelijkse haal- en brengservice van toepassing.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Koninklijke Rijnja B.V.
2018-04-24Repro- en drukwerkzaamheden (SSC ONS)
De opdracht betreft het leveren van reprografische en drukwerkdiensten ten behoeve van de gemeente Zwolle. De leverancier is zelf producent, dit met het oog op de gewenste kwaliteit.
Aanbestedende dienst voor deze aanbesteding is de gemeente Zwolle.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Koninklijke Van der Most B.V. in...
2018-03-26Multifunctionele afdrukapparatuur (kopieer, print, scan) - A3/A4, inclusief software en support (Koninklijke Kentalis)
Een optimale printinfrastructuur realiseren, waardoor medewerkers, leerlingen en cliënten probleemloos kunnen kopiëren, printen en scannen.
Voor Koninklijke Kentalis - landelijke organisatie ca. 120 locaties, welke diagnostiek, zorg en onderwijs verzorgt voor mensen met een beperking in horen en communiceren.
Dienstverlening bestaat uit: Ter beschikking stellen 4 verschillende typen multifunctionele apparatuur (A4/A3 kopiëren, printen, scannen in zwart & kleur). Allen voorzien van identiek display. …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Canon Nederland B.V.
2018-03-19Inbound Call Center Services (N.V. Nuon Energy)
Deze aanbesteding van Nuon betreft inbound call center services voor Business-to-Customer (“BtC). De werkzaamheden in scope betreffen inbound telefonie, brieven e-mail en chat, alle vier voor de basiswerkstromen van facturatie, incasso en switch. Switch is bijvoorbeeld het wisselen van energieleverancier of verhuizen. Complexe werkstromen, outbound campaign verkeer, en backoffice werkzaamheden, zijn niet inbegrepen.
Bekijk de aanbesteding »
2018-03-09Tolkdiensten (UMCG)
Doelstelling van deze aanbesteding is de behoefte van het UMCG op het gebied van tolkdiensten optimaal in te vullen. De aanbesteding zal moeten leiden tot het contracteren van een leverancier met voldoende capaciteit voor het uitvoeren van alle gevraagde tolkdiensten in alle voorkomende talen.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:ManpowerGroup Solutions B.V
2018-02-28Grafische on- en offline dienstverlening t.b.v. Avans Hogeschool (Avans Hogeschool te Tilburg)
Het doel van deze aanbesteding is te komen tot een raamovereenkomst met één opdrachtnemer voor het ontwerpen en produceren van diensten voor on- en offline uitingen aan Avans Hogeschool waarbij digital first het leidend principe is en er gedurende looptijd van de overeenkomst een verdere transformatie plaatsvindt van traditioneel ontwerpen en produceren naar meer digitale vormen. Deze opdracht wordt gegund aan de inschrijver die de inschrijving met de beste Prijs/Kwaliteit verhouding heeft …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Canon Nederland N.V.