Recente aankopen van helpdeskdiensten in Nederland
2023-09-11Diensten Facilitaire Service Desk 2024 (Gemeente Lelystad)
De scope van de Opdracht bestaat uit de volgende Diensten zoals beschreven in Bijlage 2 Programma van Eisen Diensten Facilitaire Service Desk 2024 bij deze Leidraad:
• Bezetting 1e lijns Facilitaire Service Desk (Basis Diensten);
• Op de volgende werkdagen: maandag tot en met vrijdag (uitgezonderd in Nederland erkende feestdagen plus 5 mei) van 08:00 uur tot 17:00 uur (verplicht een half uur pauze tussen 12:00 uur en 13:00 uur);
• Op locatie stadhuis van gemeente Lelystad;
• Optioneel Aanvullende …
Bekijk de aanbesteding »
2023-07-17Outsourcing service center TenneT (TenneT TSO B.V.)
TenneT wenst een callcenter te contracteren die voor TenneT inbound e-mails en telefoongesprekken uit handen neemt door deze te inhoudelijk beantwoorden (in het Engels of in het Nederlands) of door te verwijzen naar de juiste personen binnen de TenneT organisatie. TenneT verwacht in de nieuwe situatie een partnership waarin een proactieve houding om de inbound e-mails, telefoongesprekken en doorverwijzingen terug te dringen.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Change Customer Service B.V,
2023-02-20U014-Service Integratie Partner Scalda (Scalda Stichting voor middelbaar beroepsonderwijs en volwasseneneducatie)
Dit betreft de Europese aanbesteding met een openbare procedure voor U014-Service Integratie Partner voor Scalda stichting voor middelbaar beroepsonderwijs en volwasseneneducatie. Scalda nodigt u uit om een inschrijving uit te brengen voor onderhavige aanbesteding.
Scalda
Scalda, Stichting voor middelbaar beroepsonderwijs (mbo) en volwasseneneducatie, hierna te noemen Opdrachtgever of Scalda, verzorgt toegankelijk en veelzijdig onderwijs in Zeeland. Dat doen we vanuit 4 clusters aan ca. 10.000 …
Bekijk de aanbesteding »
2019-12-13Helpdesk Energielabel en Subsidieregeling Energiebesparing Eigen Huis (SEEH) (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties)
Wij, het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, nodigen u als potentiële inschrijver uit om in te schrijven voor de Helpdesk Energielabel en Subsidieregeling Energiebesparing Eigen Huis (SEEH).
Woningeigenaren hebben regelmatig vragen over de labelverplichting in het algemeen of over het gebruik van de webtool. Deze vragen moeten ze telefonisch of per e-mail kunnen stellen aan een helpdesk. Vanaf 1.7.2020 verdwijnt het vereenvoudigd energielabel (VEL) en de webtool zal niet meer in …
Bekijk de aanbesteding »
2019-10-16Servicedeskdienstverlening ICT en facilitaire zaken (Provincie Fryslan)
De teams FZ&I en ICT/DIV zijn voornemens per 1.3.2020 een leverancier te contracteren die op kwalitatieve, klantvriendelijke en gastvrije wijze de dienstverlening van de servicedesk (facilitair en ICT) voor de provinciale organisatie aanbiedt. Deze dienstverlening moet worden aangeboden vanuit 1 servicepunt, op 1 fysieke locatie, waarbij deze wordt bemand door een team van allround medewerkers die tezamen 80 % van de storingen en aanvragen t.a.v. ICT en facilitaire zaken afhandelen. Reden voor …
Bekijk de aanbesteding »
2019-01-2331140908 Rijkswaterstaat ICT KA Servicedesk werkzaamheden (Rijkswaterstaat Corporate Dienst)
Namens en in opdracht van de Opdrachtgever zoals beschreven in het Beschrijvend document wordt door het Inkoop Uitvoeringscentrum Bedrijfsvoering (IUC BV) Rijkswaterstaat te Utrecht, een openbare Europese aanbesteding gehouden overeenkomstig de Aanbestedingswet 2012.
Deze opdracht betreft het inrichten van een 1e lijns ICT helpdesk en het uitvoeren van 1e lijns ICT klantcontacten, het uitvoeren van ondersteunende 2e lijns ICT werkzaamheden op landelijke locaties van Rijkswaterstaat en ten behoeve van de …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Fujitsu Technology Solutions B.V.
2018-06-15Aanbesteding helpdesk NIPA (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties)
De aan te besteden Opdracht betreft het inrichten van een helpdesk waar vragen van contactpersonen en politieke ambtsdragers met betrekking tot het uitvoeren van de berekening van de neveninkomsten van deze decentrale politieke ambtsdragers ten behoeve van de verrekening van de inkomsten uit de niet-ambtsgebonden nevenfuncties worden beantwoord. Alleen eventuele beleidsmatige vragen worden door de helpdesk doorgestuurd aan de Opdrachtgever.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:WWplus B.V.
2018-02-16EA Oproepkrachten Supportplein (Gemeente Nieuwegein)
Doel van de aanbesteding.
Gemeente Nieuwegein is voornemens om raamovereenkomsten te sluiten met leveranciers van inhuurkrachten voor het team Supportplein.
Percelen.
Deze aanbesteding is opgedeeld in drie percelen:
Perceel 1: Medewerker Bode.
Perceel 2: Medewerker Facilitair.
Perceel 3: Medewerker Servicedesk.
U bent uitgenodigd om op één of meerdere percelen in te schrijven.
Raamovereenkomst en looptijd.
Per perceel zal er een raamovereenkomst worden afgesloten met één leverancier voor een periode van …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:InWorkSPARQ
2017-07-27ICT helpdesk services (Europol)
Europol requires the provision of 1st level ICT support services for internal users of Europol as of 1.6.2018. Europol expects the training period to start 3 months before this (1.3.2018) in order to ensure a smooth handover.
ICT helpdesk services will consist of a helpdesk for incoming e-mails and phone calls and a welcome desk for walk-in ad hoc support for internal users of Europol. It's the first point of contact for all ICT-related incidents and service requests.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:PEAK-IT BV
2016-03-15Infrastructuur, hosting, werkplek en servicedesk (Provincie Gelderland)
Het doel van deze aanbesteding is om conform wet- en regelgeving te komen tot een overeenkomst met 1 opdrachtnemer, waarmee voor de komende jaren infrastructuur, hosting, werkplek en servicedesk. Diensten kunnen worden afgenomen tegen de voor provincie Gelderland economisch en kwalitatief meest gunstige condities. De vijf (5) doelstellingen die provincie Gelderland wil realiseren met het uitbesteden van de dienstverlening zijn door de directie en de afdeling I&A als volgt geformuleerd:
Innovatief …
Bekijk de aanbesteding »
2015-10-14IT Infrastructure Services (EU-206) (TenneT TSO B.V. and TenneT TSO GmbH)
TenneT TSO B.V. and TenneT TSO GmbH invite interested companies in the IT outsourcing market, who are capable to deliver the requested service scope as below, to participate in this call for competition process and to submit the requested documents:
a) Network management,
b) Datacenter infrastructure,
c) Platform operations,
d) DC basic services,
e) Technical operation,
f) Functional application operation and support (option for standard, non-complex applications),
g) Workplace services,
h) Output …
Bekijk de aanbesteding »
2013-08-06Service desk call centre (Europol)
First level support services to the Europol service desk call centre, consisting of handling, trouble shooting, resolving or escalating requests and incidents through telephone, e-mail or intranet portal. The services must be delivered on-site at Europol's headquarters in The Hague. Remote work is not possible.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:BT Professional services Nederland BV
2013-06-10Regisseur Studenten Reisrecht (Regisseur Studenten Reisrecht B.V.)
RSR zorgt ervoor dat studenten aan wie het studentenreisrecht is toegekend door DUO (uitvoeringsorganisatie van het ministerie van OCW) kunnen reizen met het openbaar vervoer in heel Nederland. Het bestaansrecht van RSR is juridisch verankerd in de Wet Studie Financiering (WSF) Art. 1.1 Wet Studiefinanciering 2000 definieert RSR als: „Regisseur Studenten Reisrecht, de rechtspersoon die in opdracht van het vervoerbedrijf tot taak heeft de digitale administratie van het reisproduct voor studerenden te voeren”.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Scheidt & Bachmann
2013-05-07Regisseur studenten reisrecht (Regisseur Studenten Reisrecht B.V.)
RSR zorgt ervoor dat studenten aan wie het studentenreisrecht is toegekend door DUO (uitvoeringsorganisatie van het ministerie) kunnen reizen met het openbaar vervoer in heel Nederland. Het bestaansrecht van RSR is juridisch verankerd in de Wet Studie Financiering (WSF) Art. 1.1 Wet Studiefinanciering 2000 definieert RSR als: „Regisseur studenten reisrecht, de rechtspersoon die in opdracht van het vervoerbedrijf tot taak heeft de digitale administratie van het reisproduct voor studerenden te voeren".
Bekijk de aanbesteding »