Recente aankopen van systeem- en ondersteuningsdiensten in Nederland
2023-10-24Pentesting Services III (SURF B.V.)
De Opdracht bestaat uit het leveren van pentestdienstverlening en Red en Purple Teaming Services. De aanbesteding is opgedeeld in zes (6) Percelen. De Opdracht omvat het, door gediplomeerde en/of gecertificeerde Pentesters, uitvoeren van een Pentest of Red- of Purple Teaming opdracht met als doel om het beveiligingsniveau van systemen vallend binnen de vastgestelde scope te bepalen. Hiervoor wordt getracht om kwetsbaarheden in het onderzochte systeem of
IT-infrastructuur te vinden en het systeem binnen …
Bekijk de aanbesteding »
2023-09-11Diensten Facilitaire Service Desk 2024 (Gemeente Lelystad)
De scope van de Opdracht bestaat uit de volgende Diensten zoals beschreven in Bijlage 2 Programma van Eisen Diensten Facilitaire Service Desk 2024 bij deze Leidraad:
• Bezetting 1e lijns Facilitaire Service Desk (Basis Diensten);
• Op de volgende werkdagen: maandag tot en met vrijdag (uitgezonderd in Nederland erkende feestdagen plus 5 mei) van 08:00 uur tot 17:00 uur (verplicht een half uur pauze tussen 12:00 uur en 13:00 uur);
• Op locatie stadhuis van gemeente Lelystad;
• Optioneel Aanvullende …
Bekijk de aanbesteding »
2023-09-01Functioneel beheer AFAS Werkom (Werkom Diensten B.V.)
Het voornaamste doel van deze aanbesteding is om een samenwerkingsverband aan te gaan met een betrouwbare partner die zorgt voor continuïteit in de uitvoering van functioneel beheer AFAS (as a Service). Binnen Werkom is een groot deel van het ondersteunende bedrijfsproces ondergebracht in ERP software van AFAS.
Bekijk de aanbesteding »
2023-08-21IT-Beheer (Protestantse Theologische Universiteit (PThU))
De dienstverlening op het gebied van IT-Beheer bestaat op hoofdlijnen uit:
Inrichting en onderhoud van de IT-infrastructuur en het netwerk;
Inrichting en beheer van de M365-omgeving;
Beheer en onderhoud van laptops/desktops/virtuele computers;
Inrichting en beheer van IT-beveiliging en mede-uitvoering van privacy beleid;
Implementatie en verzorging datamigratie, en;
Ondersteuning van gebruikers.
Bekijk de aanbesteding »
2023-07-27E-depotvoorziening 2023.038 (Gemeente Capelle aan den IJssel)
De Aanbestedende dienst heeft de intentie om e-depotvoorziening voor langdurig/eeuwigdurend te bewaren digitale archiefbescheiden met daarbij een pre-depot voor te vernietigen digitale archiefbescheiden en het opschonen van digitale archiefbescheiden in te kopen conform de vereisten beschreven in dit Aanbestedingsdocument.
Bekijk de aanbesteding »
2023-07-17Outsourcing service center TenneT (TenneT TSO B.V.)
TenneT wenst een callcenter te contracteren die voor TenneT inbound e-mails en telefoongesprekken uit handen neemt door deze te inhoudelijk beantwoorden (in het Engels of in het Nederlands) of door te verwijzen naar de juiste personen binnen de TenneT organisatie. TenneT verwacht in de nieuwe situatie een partnership waarin een proactieve houding om de inbound e-mails, telefoongesprekken en doorverwijzingen terug te dringen.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Change Customer Service B.V,
2023-06-26Network Operations Center (NOC); het uitvoeren van Operationeel Netwerkbeheer, Service Desk en Field Services (SURF B.V.)
SURF besteedt de bouw en het operationeel beheer (Service Desk, NOC-beheeractiviteiten en Field Services) van haar netwerk uit. Het operationeel beheer dient efficiënt en effectief te worden ingericht voor een optimale dienstverlening aan onze leden; kwaliteit, betrouwbaarheid en beschikbaarheid zijn essentieel.
SURF voorziet een Opdrachtnemer die zorgt voor een stabiele dienstverlening aan de klanten van SURF, door verantwoordelijkheid te nemen voor 24x7 monitoring van het netwerk, het afhandelen van …
Bekijk de aanbesteding »
2023-06-23Leveren, onderhouden en ondersteunen Governance, Risk en Compliance applicatie (SURF B.V.)
SURF zoekt één (1) leverancier die de GRC-applicatie kan leveren, zowel het onderhouden ervan als de ondersteuningskant (implementatieondersteuning en klantensupport). Meer specifiek bestaat de Opdracht uit:
Levering, beheer en onderhoud van de GRC-applicatie;
Dienstverlening: Leveren van helpdesk ondersteuning tijdens kantoortijden, ondersteuning bij de implementatie van de GRC-applicatie bij Instellingen en betrokken Koepels en ondersteuning bij functioneel beheer aan Instellingen;
Leveren van SLA en …
Bekijk de aanbesteding »
2023-06-07Managed Detection en Response ACM (Autoriteit Consument en Markt)
De aanleiding van deze aanbesteding is het vinden van een Opdrachtnemer die Security Operations Center (SOC)-dienstverlening voor de ACM kan leveren en de benodigde security monitoring tooling kan realiseren als MDR-oplossing. Opdrachtnemer helpt om zo de detectie van digitale bedreigingen en afwijkend gedrag en response daarop toekomstbestendig te moderniseren.
Bekijk de aanbesteding »
2023-05-16ICT Beheersomgeving (Westrom)
Voor de werkzaamheden van de IV-afdeling van Opdrachtgever is een verdeling gemaakt in werkzaamheden die door de IV-afdeling zelf worden uitgevoerd en werkzaamheden die door derden worden uitgevoerd.
Onder anderen de activiteiten die in hoofdstuk 2.1 en 2.2 toebedeeld zijn aan de “Opdrachtnemer” vallen binnen de scope van deze Aanbesteding en dienen in de aanbieding meegenomen te worden. In het Programma van Eisen wordt hier dieper op in gegaan.
Opdrachtgever is in transitie. Een groot aantal aspecten …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Provide Managed Services B.V.
2023-05-09Ondersteuning van het Klant Contact Centrum RVO (Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO))
Doel van de opdracht is het verwerven van ondersteuning bij de uitvoering van de eerstelijns klantcontact dienstverlening van RVO. Goede kwaliteit en ontzorgen zijn de sleutelwoorden voor de uitvoering van de eerstelijns klantcontacten. De opdracht is tweeledig. Enerzijds is opdrachtgever op zoek naar een Opdrachtnemer die op flexibele basis medewerkers kan inzetten ten behoeve van RVO die zorgdragen voor telefonische beantwoording tijdens met name piekmomenten als o.a. onvoorzienbare omstandigheden zich …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Webhelp Nederland B.V.
2023-05-09EA Scan- en herkensoftware (Alfa-college)
Een Opdrachtnemer dat voldoet aan het Programma van Eisen om een effectieve en efficiënte scan- en herkensoftware in te zetten voor het Alfa-college;
Een functionaliteit verwerven om documenten te ontvangen en deze documenten te kunnen uitlezen (OCR). Vervolgens moeten deze documenten bewerkt kunnen worden en doorgestuurd worden naar een andere applicatie ter afhandeling en archivering. Het betreft functionaliteit t.b.v. het examineringsproces en t.b.v. facturering;
Contracteren van één (hoofd) …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:XA Document Solutions
2023-02-27EU Aanbesteding Servermigratie en beheer t.b.v. Sint Jozefmavo i.s.m. Verus (Stichting St.-Jozef M.A.V.O.)
Inleiding
Voor u ligt de leidraad met betrekking tot de Europese aanbesteding Servermigratie en beheer. Sint Jozef Mavo is voornemens haar server voor haar school te migreren naar een cloud-omgeving.
De Aanbestedende dienst
De St.-Jozefmavo (SJM) biedt al ruim 100 jaar goed onderwijs in hun regio.
De Begeleidende dienst
Verus zal de Aanbestedende Dienst procedureel ondersteunen bij het uitvoeren van de aanbesteding.
Scope:
De gevraagde Dienstverlening bestaat uit:
* Pro-actief beheren en monitoren van …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Odin Onderwijs B.V.
2023-02-20U014-Service Integratie Partner Scalda (Scalda Stichting voor middelbaar beroepsonderwijs en volwasseneneducatie)
Dit betreft de Europese aanbesteding met een openbare procedure voor U014-Service Integratie Partner voor Scalda stichting voor middelbaar beroepsonderwijs en volwasseneneducatie. Scalda nodigt u uit om een inschrijving uit te brengen voor onderhavige aanbesteding.
Scalda
Scalda, Stichting voor middelbaar beroepsonderwijs (mbo) en volwasseneneducatie, hierna te noemen Opdrachtgever of Scalda, verzorgt toegankelijk en veelzijdig onderwijs in Zeeland. Dat doen we vanuit 4 clusters aan ca. 10.000 …
Bekijk de aanbesteding »
2023-02-17Incident Response Retainer (IUC-Noord)
Namens het Ministerie van Justitie en Veiligheid (hierna JenV) onderdeel Centraal Justitieel Incassobureau (hierna CJIB), nodigen wij u als potentiële Gegadigde uit om zich aan te melden voor de niet-openbare Europese aanbesteding inzake incident response retainer.
Bekijk de aanbesteding »
2023-02-07BZ EA Piekopvang NWW (Ministerie van Buitenlandse Zaken, d.t.v. RIS)
Het doel van de Aanbesteding is het sluiten van een Overeenkomst met 1 dienstverlener op het gebied van piekopvang voor Crises en Calamiteiten bij het contactcenter NWW. De intentie is dat de Overeenkomst op 11 mei 2023 in gaat. Nederland Wereldwijd (NWW) is dé plek waar informatie over en dienstverlening van de Nederlandse overheid te vinden is, voor iedereen die in het buitenland woont, werkt, studeert, reist, verblijft of (r)emigreert, of dat van plan is te gaan doen. Ook niet-Nederlanders die met de …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:B.V. Nederlandse...
2023-01-11Milieu Klachten Applicatie (MKA) (Omgevingsdienst Midden- en West-Brabant)
Aanbesteding voor een "Milieu Klachten Applicatie" (MKA) voor 4 samenwerkende OD's vanaf 2024, met de OMWB als penvoerder van de Aankoopcenrtrale.
De samenwerkende Omgevingsdiensten (OD's) zijn verantwoordelijk voor in behandeling nemen van milieu klachten. Deze werkzaamheden bestaan uit het aannemen, afhandelen en registreren van de ontvangen "milieu" klachten uit de provincies Noord Brabant en Zeeland.
De samenwerkende OD's zijn:
Omgevingsdienst Brabant-Noord (ODBN)
Omgevingsdienst Midden- en …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Solid Digital
2022-12-23E-depotvoorziening (Historisch Centrum Limburg)
De Opdracht bestaat uit het leveren van een E-depotvoorziening waarvoor Leverancier ook de Hosting levert (SaaS-oplossing), inclusief bijkomende aanvullende diensten voor het leveren, beheren en in stand houden van deze E-depotvoorziening, ten behoeve van het bewaren, preserveren (zijnde het voor lange tijd toegankelijk houden), het beheren en het ontsluiten (zijnde het zoeken, raadplegen en downloaden) van digitale Documenten inclusief bijbehorende metagegevens.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:R5-projects B.V.
2022-12-14BZ ROVK Informatiebeveiligingsdiensten (Ministerie van Buitenlandse Zaken d.t.v. UBR|HIS)
Het doel van de Niet-openbare aanbesteding is het sluiten van een Raamovereenkomst met drie dienstverlener(s) op het gebied van Informatiebeveiligingsdiensten. De intentie is om de Overeenkomst ultimo juni 2023 van kracht te laten worden.
Deze Aanbesteding is een niet-openbare procedure en bestaat uit twee fases:
1. Selectiefase;
2. Inschrijvingsfase.
Dit is de Selectiefase en houdt in dat elke belangstellende Ondernemer na publicatie van de aankondiging een Verzoek tot Deelname kan indienen.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:OrdinaPricewaterhouseCoopers Advisory N.V. (PwC)REQON B.V.
2022-11-30e-Depot (Gemeente Amersfoort)
De opdracht bestaat uit de aanschaf, implementatie en onderhoud van een e-Depot voorziening, ten behoeve van de duurzame archivering van digitale informatie. De voorziening bevat een opname, bewaar, beheer en ontsluitingsmogelijkheid. Dit houdt in:
1. Leveren van een e-Depot voorziening op basis van SaaS;
2. Leveren van ondersteuning voor de implementatie van deze voorziening voor de gemeente Amersfoort.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Preservica Ltd
2022-11-18SAP S/4HANA Dienstverlening (Havenbedrijf Rotterdam NV)
Aanleiding
De ambities van het HBR en het programma DOE en de afloop van de huidige overeenkomsten is voor HbR een passend moment om een Raamovereenkomst aan te gaan met een marktpartij voor:
1. De migratie van SAP R/3 naar SAP S/4HANA
2. Het beheer en onderhoud van de HbR SAP S/4HANA omgeving
3. Het gezamenlijk optimaliseren en doorontwikkelen van de HbR SAP S/4HANA omgeving
Projectdoel
De aanbesteding en de daarop volgende projecten hebben tot doel:
1. Het migreren van SAP R/3 naar S/4HANA …
Bekijk de aanbesteding »
2022-11-10Beheerde ICT-dienst voor de Volkskredietbank (VKB) (VKB noord-oost groningen)
Opdrachtgever wenst in de Doelstellingen te voorzien door de huidige kantoorautomatisering uit te besteden in de vorm van een Beheerde ICT-dienst.
Voorwerp van deze aanbesteding bestaat uit:
levering van een Beheerde ICT-dienst die reeds breed in de markt wordt aangeboden als een dienst en de functionele scope volledig dekt (zoals nader beschreven;
transitie van de huidige ICT-dienst naar de Beheerde ICT-dienst.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:CSN Groep
2022-11-08Callcenterdiensten (Stichting het Juridisch Loket)
Het Juridisch Loket wenst door middel van deze aanbesteding een dienstverleningsovereenkomst te sluiten met één opdrachtnemer die door middel van de inzet van een belteam de afhandeling van alle – via het kanaal telefonie binnengekomen – vragen op een effectieve en efficiënte wijze vormgeeft.
Alle ondernemers die aan de eisen voldoen worden uitgenodigd een Inschrijving in te dienen. Dat kan zelfstandig, als samenwerkingsverband en/of door een beroep te doen op derden en/of onderaannemers.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Teleperformance Netherlands B.V.
2022-10-19Levering en dienstverlening hosting services en werkplek beheer services Kansspelautoriteit (Kansspelautoriteit)
De opdrachtgever (verder ook wel aangeduid als Kansspelautoriteit, Ksa of Aanbestedende dienst) zoekt een opdrachtnemer die Ksa kan voorzien in dienstverlening rondom het verzorgen van infrastructuurdiensten, servercapaciteit en opslagbeheer van data, applicatiehosting, het verzorgen van werkplekbeheer services, en daarbij één aanspreekpunt en verantwoordelijke partij biedt. Naast één aanspreekpunt zijn belangrijke doelstellingen; een zeer goede beveiliging (inclusief het blijvend voldoen aan vigerende …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Solvinity B.V.
2022-10-06Managed Security Services (aCBG d.t.v. UBR|HIS)
1.2. Het doel van de Aanbesteding Het doel van de Aanbesteding is het sluiten van een Overeenkomst met één leverancier op het gebied van managed security (monitoring & response) services. De intentie is dat de Overeenkomst in gaat op 10 januari 2023, zodat er voldoende tijd is voor de implementatie- en transitieperiode tot aan 31 mei 2023 waarop de overeenkomst met de huidige leverancier verloopt.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:mnemonic AS
2022-09-01Technisch beheer ICT-infrastructuur (De Meerlanden Holding N.V.)
Meerlanden beoogt met deze Aanbesteding te komen tot een Overeenkomst met één marktpartij en tot een Wachtkamerovereenkomst met één andere marktpartij aangaande de uitbesteding van het technisch beheer van de ICT-infrastructuur van Meerlanden, bestaande uit:
- Het beheer van de volledige ICT-infrastructuur, inclusief netwerk, datacenter/platform technologie, servers, toegang en storage en backup omgevingen;
-Het beheer van de werkplekomgeving, inclusief beveiliging, werkplek front-end, werkplek …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:PQR B.V.
2022-08-31Zorgapplicatie Sociaal Domein gemeente Heusden (Gemeente Heusden)
De best passende zorgapplicatie voor Wmo en Jeugdwet per 1 mei 2023.
De opdracht omvat het leveren van een software oplossing inclusief koppelingen en het leveren van verschillende diensten. De oplossing wordt geleverd als Software as a Service (SaaS). Software oplossing
Diensten
De opdracht omvat naast het leveren van de software oplossing ook een aantal diensten. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen een eenmalige dienst: de implementatie en jaarlijkse diensten: gebruik, onderhoud en ondersteuning.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Zorgned Automatisering B.V.
2022-07-08Financieel informatiesysteem en aanverwante diensten (Gemeente Almelo)
Het doel van de Aanbestedende dienst is het selecteren en contracteren van één (1) Inschrijver voor de levering van een financieel informatiesysteem en aanverwante diensten gedurende een initiële periode van 5 jaar. Aanbestedende dienst heeft een éénzijdige, optionele verlengingsmogelijkheid van 5 keer 2 jaar.
Deze opdracht is niet onderverdeeld in percelen. Inschrijven op een gedeelte van de opdracht is niet toegestaan en leidt tot uitsluiting van verdere deelname aan de aanbestedingsprocedure. De …
Bekijk de aanbesteding »
2022-06-10Aanbesteding Digitale Archiefruimte (DAR) (Gemeente Helmond)
De gemeente Helmond wil een voorziening geschikt voor de duurzame opslag en beheer van informatie, zodat minimaal voldaan kan worden aan de wettelijke vereisten zoals vastgelegd in archief- en privacywetgeving. De Digitale Archiefruimte is bedoeld voor het duurzaam bewaren van informatieobjecten met een lange bewaartermijn tot aan het moment van vernietigen en voor informatieobjecten met een oneindige bewaartermijn die na een vastgestelde periode worden overgedragen aan het RHCe. Met de invoering van de …
Bekijk de aanbesteding »
2022-06-10Omgevingsdienst IJsselland - EOA ICT Omgeving (Omgevingsdienst IJsselland)
De aanbesteding die de Omgevingsdienst in de markt zal zetten zal de volgende reikwijdte hebben:
Op hoofdlijnen betreft het de volgende punten:
a. stabiele ICT werkplek en ICT omgeving, inclusief de huidige in gebruik zijnde applicaties en gegevens;
b. integratie en samenwerking met huidige VOIP-Zeker telefonie oplossing;
c. ICT servicedesk met locale support;
d. gebruikersimplementatie binnen ODIJ en bestaande hardware, netwerk en randapparatuur van de nieuwe ICT werkplek;
e. optimaliseren en structuren …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Detron ICT Groep B.V.
2022-06-07PC Regeling (Gemeente Amsterdam, afdeling ICT)
Via de PC-regeling wordt aan lagere- en middelbare school jongeren uit minima gezinnen een laptop of tablet in eigendom gegeven. De Opdracht betreft een levering met aanvullende diensten.
Opdrachtgever binnen de Gemeente is de Directie Inkomen, Armoedebestrijding. De Amsterdamse agenda voor armoede en schulden 2019-2022 heeft zes pijlers:
1. Perspectief op een betere toekomst;
2. Kansen voor kinderen en jongeren;
3. Preventie van armoede en schulden;
4. Amsterdam vrij van problematische …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:ARP Nederland B.V.
2022-05-25Levering, installatie en onderhoud Parkeerautomaten en Beheersysteem (Gemeente Zaanstad)
De doelstelling van de Opdracht is het selecteren van één externe partij ten behoeve van de Levering, de installatie, het beheer en onderhoud van Parkeerautomaten en bijbehorend Beheersysteem ten behoeve van het bieden van betaalmogelijkheden in nieuwe gebieden met betaald parkeren en – op termijn - ten behoeve van vervanging van bestaande Parkeerautomaten.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Taxameter Centrale B.V.
2022-04-25Werkplekdiensten (UWV)
De scope van deze aanbesteding omvat de levering van Werkplekdiensten en bestaat op hoofdlijnen uit:
· Beheren van een op cloud-gebaseerde werkplek op basis van Microsoft 365 technologie inclusief aanverwante functionaliteit en diensten;
· Leveren van logistieke diensten waaronder IMACD-diensten die gerelateerd zijn aan de Werkplekdiensten, inclusief voorraadbeheer;
· Advisering over inrichting en (door)ontwikkeling van de Werkplekdiensten;
· Transitie vanuit de huidige leverancier.
De werkplekken van …
Bekijk de aanbesteding »
2022-04-20BZ - EA - Ondersteuning implementatie CO2 prestatieladder (Ministerie van Buitenlandse Zaken)
De scope van de Opdracht Binnen deze Opdracht valt de advisering, begeleiding en coaching bij de implementatie van de CO2-prestatieladder op niveau 3, uiterlijk eind 2023. Ook de ondersteuning bij het behalen van de certificering valt onder deze Overeenkomst. Er bestaat een mogelijkheid tot uitbreiding van de Opdracht: wellicht dat in de toekomst ook niveau 4 en/of niveau 5 op de CO2-prestatieladder moet worden behaald onder deze Overeenkomst, inclusief certificering. Het is op dit moment nog niet …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Aveco de Bondt B.V.
2022-04-08Parkeerautomaten en Kentekenherkenning fiscaal betaald parkeren in Parkeervoorzieningen (Gemeente Veenendaal)
De huidige parkeerapparatuur in de parkeergarages is aan vervanging toe. Daarnaast heeft de gemeente de wens om in de drie parkeergarages die in beheer van de gemeente zijn zonder slagboom te werken, het zogenoemde fiscaliseren. Hierbij kan de parkeerder achteraf zijn parkeergeld voldoen. Hiervoor moeten de huidige parkeersystemen worden vervangen. De opdracht van deze aanbesteding bevat zowel de levering van de nieuwe parkeersystemen als het meerjarig beheer en onderhoud van deze systemen.
De …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Taxameter Centrale B.V.
2022-03-04EA Kantoorautomatisering en systeembeheer (Commissariaat voor de Media)
Het Commissariaat voor de Media is voornemens om de IT-werkplekken van haar medewerkers, de daarbij behorende netwerkinfrastructuur, het onderhoud van het virtuele serverpark en de gebruikersondersteuning te gaan aanbesteden. De directe aanleiding voor deze aanbesteding is het aflopen van de contracttermijn met de huidige leverancier.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Uno Automatiseringdiensten B.V.
2022-03-01Partnerbeheer ICT ontwikkeling (Werkvoorzieningschap Oostelijk Zuid Limburg)
Voor de werkzaamheden van de afdeling ICT van WSP Parkstad is een verdeling gemaakt in werkzaamheden die door de afdeling ICT zelf worden uitgevoerd en werkzaamheden die door derden worden uitgevoerd.
Onder anderen de activiteiten die in hoofdstuk 2.1 toebedeeld zijn aan de “Partner” vallen binnen de scope van deze Aanbesteding en dienen in de aanbieding meegenomen te worden. In het Programma van Eisen gaan we hier dieper op in.
WSP Parkstad is in transitie. Een groot aantal aspecten zijn momenteel …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Advantive B.V.
2022-02-18MINBZ - EA Overflow en piekopvang contactcenter Nederland Wereldwijd (Ministerie van Buitenlandse Zaken dtv UBR|HIS)
Het contactcenter van Nederland Wereldwijd (NWW) wil een deel van het eerstelijns afhandelen van klantcontacten uitbesteden naar een extern contactcenter als een structurele oplossing voor piekopvang bij calamiteiten, voor overflow door seizoenschommelingen, en om een deel van het ‘reguliere’ volume af te handelen. De Opdracht waarvoor er een Dienstverleningsovereenkomst afgesloten zal worden betreft het eerstelijns beantwoorden en/of routeren van klantcontacten in Nederlands C1 en Engels B2, via …
Bekijk de aanbesteding »
2022-02-09Beheerdiensten Oracle- en MS SQL-databases / -infrastructuren voor RID de Liemers (RID de Liemers)
Het door Opdrachtgever beheerde applicatielandschap bevat verschillende kernapplicaties die gebruik maken van de gemoderniseerde Oracle infrastructuur en databases. Deze applicaties ondersteunen de gemeenten en SLD bij het verlenen van diensten aan burger en bedrijven.
Om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen heeft de RID de Liemers de Oracle infrastructuur redundant uitgevoerd. Er zijn in totaal 4 Oracle Database Appliances in gebruik verdeeld over 2 externe datacenters. Er is een …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:DBA.NL