Service Desk Services
European Union Agency for Law Enforcement Cooperation (EUROPOL)
Provision of a fully functioning all-inclusive solution for ICT service desk services.
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2022-04-28. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2022-03-25.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie? Wat?- • Diensten voor computerondersteuning en -advies › Computerondersteuningsdiensten
- • Helpdesk- en ondersteuningsdiensten › Helpdeskdiensten
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2022-03-25 | Aankondiging van een opdracht |
| 2022-08-22 | Award Aankondiging |
Aankondiging van een opdracht (2022-03-25)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Helpdeskdiensten
Referentienummer: 2202/C1/D
Korte beschrijving:
“Levering af en fuldt funktionsdygtig, altomfattende løsning til IKT-servicedesktjenester.”
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Engels 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese instelling/Europees agentschap of internationale organisatie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Helpdesk- en ondersteuningsdiensten 📦
Aanvullende CPV-code: Computerondersteuningsdiensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Agglomeratie ’s-Gravenhage 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Europese instelling/Europees agentschap of internationale organisatie
Naam aanbestedende dienst: Den Europæiske Unions Agentur for Retshåndhævelsessamarbejde (Europol)
Postadres: Eisenhowerlaan 73
Postcode: 2517 KK
Poststad: The Hague
Contact
Internetadres: http://www.europol.europa.eu 🌏
E-mail: procurement@europol.europa.eu 📧
Telefoon: +31 703025001 📞
URL van de documenten: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=10583 🌏
URL voor deelname: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=10583 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-03-25 📅
Indieningstermijn: 2022-04-28 📅
Publicatiedatum: 2022-04-01 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 065-167466
PB-S nummer: 65
Aanvullende informatie
“Højst én repræsentant pr. tilbudsgiver. Tilbudsgivere skal af sikkerhedsmæssige årsager registrere sig inden den angivne tidsfrist (se opfordringen til at...”
Toon meer
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde: 4 000 000 EUR 💰
Korte beschrijving:
“Formålet med denne kontrakt er at levere supporttjenester på første niveau til Europol gennem en intern servicedesk og en receptionsskranke, der gør det...”
Toon meer
Geschatte waarde exclusief BTW: 4 000 000 EUR 💰
Duur: 24 maanden
Beschrijving van de verlengingen:
“Mulighed for to automatiske forlængelser på 12 måneder hver.”
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Europols lokaler i Haag.”
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
“Som angivet i udbudsmaterialet.”
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 16:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Bulgaars 🗣️
Tsjechisch 🗣️
Duits 🗣️
Grieks 🗣️
Engels 🗣️
Spaans 🗣️
Estisch 🗣️
Fins 🗣️
Frans 🗣️
Iers 🗣️
Kroatisch 🗣️
Hongaars 🗣️
Italiaans 🗣️
Litouws 🗣️
Lets 🗣️
Maltees 🗣️
Nederlands 🗣️
Pools 🗣️
Portugees 🗣️
Roemeens 🗣️
Slowaaks 🗣️
Sloveens 🗣️
Zweeds 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 6 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2022-05-03 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 14:00
Plaats: Europol Headquarters, Eisenhowerlaan 73, 2517 KK The Hague, NEDERLANDENE, eller Europol Satellite Building, Jan Willem Frisolaan 13, 2517 JS The Hague, NEDERLANDENE.
På baggrund af Covid-19-situationen kan Europol beslutte at afholde et åbningsmøde via videokonference.
Aanvullende informatie:
“Højst én repræsentant pr. tilbudsgiver. Tilbudsgivere skal af sikkerhedsmæssige årsager registrere sig inden den angivne tidsfrist (se opfordringen til at...”
Toon meer
Aanbestedende dienst
Contact
Internetadres: www.europol.europa.eu 🌏
Documenten URL: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=10583 🌏
Referentie
Aanvullende informatie
Geraamde datum voor verdere aankondigingen:
“Inden for cirka fire år.”
“Inden for de første tre år efter underskrivelsen af rammeaftalen kan Europol anvende udbud med forhandling i henhold til punkt 11.1.e i bilag 1 til...”
Toon meer
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Retten
Postadres: Rue du Fort Niedergrünewald
Poststad: Luxembourg
Postcode: L-2925
Land: Luxemburg 🇱🇺
Telefoon: +352 4303-1 📞
E-mail: gc.registry@curia.europa.eu 📧
Fax: +352 4303-2100 📠
Internetadres: http://curia.europa.eu 🌏
Informatie over termijnen voor beroep:
“Senest to måneder efter meddelelse til klageren eller, i mangel heraf, efter den dag, sagen er taget til efterretning. En klage til Den Europæiske...”
Toon meer
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Den Europæiske Unions Agentur for Retshåndhævelsessamarbejde (Europol)
Postadres: Eisenhowerlaan 73
Poststad: The Hague
Postcode: 2517KK
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 703025000 📞
E-mail: procurement@europol.europa.eu 📧
Internetadres: http://www.europol.europa.eu 🌏
Bron: OJS 2022/S 065-167466 (2022-03-25)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Helpdeskdiensten
Referentienummer: 2202/C1/D
Korte beschrijving:
“Levering af en fuldt funktionsdygtig, altomfattende løsning til IKT-servicedesktjenester.”
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Engels 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese instelling/Europees agentschap of internationale organisatie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Helpdesk- en ondersteuningsdiensten 📦
Aanvullende CPV-code: Computerondersteuningsdiensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Agglomeratie ’s-Gravenhage 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Europese instelling/Europees agentschap of internationale organisatie
Naam aanbestedende dienst: Den Europæiske Unions Agentur for Retshåndhævelsessamarbejde (Europol)
Postadres: Eisenhowerlaan 73
Postcode: 2517 KK
Poststad: The Hague
Contact
Internetadres: http://www.europol.europa.eu 🌏
E-mail: procurement@europol.europa.eu 📧
Telefoon: +31 703025001 📞
URL van de documenten: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=10583 🌏
URL voor deelname: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=10583 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-03-25 📅
Indieningstermijn: 2022-04-28 📅
Publicatiedatum: 2022-04-01 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 065-167466
PB-S nummer: 65
Aanvullende informatie
“Højst én repræsentant pr. tilbudsgiver. Tilbudsgivere skal af sikkerhedsmæssige årsager registrere sig inden den angivne tidsfrist (se opfordringen til at...”
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde: 4 000 000 EUR 💰
Korte beschrijving:
“Formålet med denne kontrakt er at levere supporttjenester på første niveau til Europol gennem en intern servicedesk og en receptionsskranke, der gør det...”
Geschatte waarde exclusief BTW: 4 000 000 EUR 💰
Duur: 24 maanden
Beschrijving van de verlengingen:
“Mulighed for to automatiske forlængelser på 12 måneder hver.”
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Europols lokaler i Haag.”
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
“Som angivet i udbudsmaterialet.”
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 16:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Bulgaars 🗣️
Tsjechisch 🗣️
Toon meer (22)
Deens 🗣️Duits 🗣️
Grieks 🗣️
Engels 🗣️
Spaans 🗣️
Estisch 🗣️
Fins 🗣️
Frans 🗣️
Iers 🗣️
Kroatisch 🗣️
Hongaars 🗣️
Italiaans 🗣️
Litouws 🗣️
Lets 🗣️
Maltees 🗣️
Nederlands 🗣️
Pools 🗣️
Portugees 🗣️
Roemeens 🗣️
Slowaaks 🗣️
Sloveens 🗣️
Zweeds 🗣️
Datum opening inschrijvingen: 2022-05-03 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 14:00
Plaats: Europol Headquarters, Eisenhowerlaan 73, 2517 KK The Hague, NEDERLANDENE, eller Europol Satellite Building, Jan Willem Frisolaan 13, 2517 JS The Hague, NEDERLANDENE.
På baggrund af Covid-19-situationen kan Europol beslutte at afholde et åbningsmøde via videokonference.
Aanvullende informatie:
“Højst én repræsentant pr. tilbudsgiver. Tilbudsgivere skal af sikkerhedsmæssige årsager registrere sig inden den angivne tidsfrist (se opfordringen til at...”
Aanbestedende dienst
Contact
Internetadres: www.europol.europa.eu 🌏
Documenten URL: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=10583 🌏
Referentie
Aanvullende informatie
Geraamde datum voor verdere aankondigingen:
“Inden for cirka fire år.”
“Inden for de første tre år efter underskrivelsen af rammeaftalen kan Europol anvende udbud med forhandling i henhold til punkt 11.1.e i bilag 1 til...”
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Retten
Postadres: Rue du Fort Niedergrünewald
Poststad: Luxembourg
Postcode: L-2925
Land: Luxemburg 🇱🇺
Telefoon: +352 4303-1 📞
E-mail: gc.registry@curia.europa.eu 📧
Fax: +352 4303-2100 📠
Internetadres: http://curia.europa.eu 🌏
Informatie over termijnen voor beroep:
“Senest to måneder efter meddelelse til klageren eller, i mangel heraf, efter den dag, sagen er taget til efterretning. En klage til Den Europæiske...”
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Den Europæiske Unions Agentur for Retshåndhævelsessamarbejde (Europol)
Postadres: Eisenhowerlaan 73
Poststad: The Hague
Postcode: 2517KK
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 703025000 📞
E-mail: procurement@europol.europa.eu 📧
Internetadres: http://www.europol.europa.eu 🌏
Bron: OJS 2022/S 065-167466 (2022-03-25)
Award Aankondiging (2022-08-22)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 4 000 000 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-08-22 📅
Publicatiedatum: 2022-08-29 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 165-467865
Verwijst naar aankondiging: 2022/S 065-167466
PB-S nummer: 165
Procedure
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kvalitetskriterierne som angivet i udbudsmaterialet
Kwaliteitscriterium (weging): 60
Prijs (weging): 40
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2022-07-18 📅
Naam: Experis Services B.V.
Postadres: Diemerhof 16
Poststad: Diemen
Postcode: 1112XN
Land: Nederland 🇳🇱
Totale waarde van de aanbesteding: 4 000 000 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 4
Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Postcode: 2517 KK
Bron: OJS 2022/S 165-467865 (2022-08-22)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 4 000 000 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-08-22 📅
Publicatiedatum: 2022-08-29 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 165-467865
Verwijst naar aankondiging: 2022/S 065-167466
PB-S nummer: 165
Procedure
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kvalitetskriterierne som angivet i udbudsmaterialet
Kwaliteitscriterium (weging): 60
Prijs (weging): 40
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2022-07-18 📅
Naam: Experis Services B.V.
Postadres: Diemerhof 16
Poststad: Diemen
Postcode: 1112XN
Land: Nederland 🇳🇱
Totale waarde van de aanbesteding: 4 000 000 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 4
Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Postcode: 2517 KK
Bron: OJS 2022/S 165-467865 (2022-08-22)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕