Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Service Desk Services
2202/C1/D
Producten/diensten: Helpdesk- en ondersteuningsdiensten📦
Korte beschrijving:
“Provision of a fully functioning all-inclusive solution for ICT service desk services.”
Geschatte waarde exclusief BTW: EUR 4 000 000 💰
1️⃣
Aanvullende producten/diensten: Computerondersteuningsdiensten📦
Aanvullende producten/diensten: Helpdeskdiensten📦
Plaats van uitvoering: Agglomeratie ’s-Gravenhage🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: EUROPOL's premises in The Hague.
Beschrijving van de aanbesteding:
“The objective of this contract is to provide first level support services to EUROPOL through an in-house Service Desk and a Welcome Desk, enabling EUROPOL...”
Beschrijving van de aanbesteding
The objective of this contract is to provide first level support services to EUROPOL through an in-house Service Desk and a Welcome Desk, enabling EUROPOL internal users to receive swift and practical solutions to ICT requests, incidents and problems.
Toon meer Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden alleen in de aanbestedingsdocumenten vermeld
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 4 000 000 💰
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 24
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen: Two possible automatic renewals of 12 months each.
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen: As stated in the procurement documents.
Economische en financiële draagkracht
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Technische en professionele bekwaamheid
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Procedure Soort procedure
Open procedure
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met één exploitant
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2022-04-28
16:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Bulgaars 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Tsjechisch 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Deens 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Duits 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Grieks 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Engels 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Spaans 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Estisch 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Fins 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Frans 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Iers 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Kroatisch 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Hongaars 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Italiaans 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Litouws 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Lets 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Maltees 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Pools 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Portugees 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Roemeens 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Slowaaks 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Sloveens 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Zweeds 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 6
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2022-05-03
14:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes (plaats):
“EUROPOL Headquarters, Eisenhowerlaan 73, 2517 KK The Hague, THE NETHERLANDS, or EUROPOL Satellite Building, Jan Willem Frisolaan 13, 2517 JS The Hague, THE...”
Voorwaarden voor de opening van de offertes (plaats)
EUROPOL Headquarters, Eisenhowerlaan 73, 2517 KK The Hague, THE NETHERLANDS, or EUROPOL Satellite Building, Jan Willem Frisolaan 13, 2517 JS The Hague, THE NETHERLANDS.
In light of the Covid-19 situation, EUROPOL may decide to organise an opening session via video conference.
Toon meer
Voorwaarden voor de opening van inschrijvingen (Informatie over bevoegde personen en openingsprocedure):
“Maximum on representative per tenderer. For security reasons, tenderers must register within the given deadline (please see the invitation to tender and...”
Voorwaarden voor de opening van inschrijvingen (Informatie over bevoegde personen en openingsprocedure)
Maximum on representative per tenderer. For security reasons, tenderers must register within the given deadline (please see the invitation to tender and tender specifications) to be allowed to attend the opening session.
Aanvullende informatie Informatie over herhaling
Dit is een terugkerende aanbesteding ✅
Geschatte timing voor de bekendmaking van verdere aankondigingen: Approximately within four years' time.
Aanvullende informatie
“Within the first three years following the signature of the framework contract, EUROPOL may use the negotiated procedure under Point 11.1.e of Annex 1 to...”
Within the first three years following the signature of the framework contract, EUROPOL may use the negotiated procedure under Point 11.1.e of Annex 1 to Financial Regulation to procure new services from the contractor up to a maximum of 50 % of the initial framework contract ceiling. These services will consist in the repetition of similar services entrusted to the contractor and will be awarded under the following conditions: EUROPOL may extend the scope of the provision of services with the contractor to new premises located in the proximity of the current EUROPOL Headquarters and/or to additional services within the scope of the contract. In such a case additional fixed fee/s for the new services will be defined by EUROPOL within the scope of the negotiated procedure with reference to the tendered amount(s), taking into account any objective differences.
Toon meer Beoordelingsorgaan
Naam: General Court
Postadres: rue du Fort Niedergrünewald
Poststad: Luxembourg
Postcode: L-2925
Land: Luxemburg 🇱🇺
Telefoon: +352 4303-1📞
E-mail: gc.registry@curia.europa.eu📧
Fax: +352 4303-2100 📠
URL: http://curia.europa.eu🌏 Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
“Within two months of the notification to the plaintiff, or, in absence thereof, of the day on which it came to the knowledge. A complaint to the European...”
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures
Within two months of the notification to the plaintiff, or, in absence thereof, of the day on which it came to the knowledge. A complaint to the European Ombudsman does not have as an effect either to suspend this period or to open a new period for lodging appeals.
Toon meer Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: European Union Agency for Law Enforcement Cooperation (EUROPOL)
Postadres: Eisenhowerlaan 73
Poststad: The Hague
Postcode: 2517KK
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 703025000📞
E-mail: procurement@europol.europa.eu📧
URL: http://www.europol.europa.eu🌏
Bron: OJS 2022/S 065-167466 (2022-03-25)
Award Aankondiging (2022-08-22) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Provision of a fully functioning all-inclusive solution for ICT Service Desk services.”
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 4 000 000 💰
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Quality criteria as stated in the procurement documents
Kwaliteitscriterium (weging): 60
Prijs (weging): 40
Procedure Informatie over de kaderovereenkomst
De aanbesteding omvat de vaststelling van een raamovereenkomst
Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2022/S 065-167466
Gunning van het contract
1️⃣
Titel: Service Desk Services
Datum van sluiting van het contract: 2022-07-18 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 4
Aantal inschrijvingen van KMO's: 1
Aantal inschrijvingen van inschrijvers uit andere EU-lidstaten: 3
Aantal inschrijvingen van inschrijvers uit niet-EU-lidstaten: 0
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 4
Naam en adres van de contractant
Naam: Experis Services B.V.
Postadres: Diemerhof 16
Poststad: Diemen
Postcode: 1112XN
Land: Nederland 🇳🇱
Regio: Nederland🏙️
De aannemer is een KMO
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Geraamde totale waarde van de opdracht/het perceel: EUR 4 000 000 💰
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 4 000 000 💰
Aanvullende informatie Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Postcode: 2517 KK
Bron: OJS 2022/S 165-467865 (2022-08-22)