Diensten Facilitaire Service Desk 2024
Gemeente Lelystad
De scope van de Opdracht bestaat uit de volgende Diensten zoals beschreven in Bijlage 2 Programma van Eisen Diensten Facilitaire Service Desk 2024 bij deze Leidraad:
• Bezetting 1e lijns Facilitaire Service Desk (Basis Diensten);
• Op de volgende werkdagen: maandag tot en met vrijdag (uitgezonderd in Nederland erkende feestdagen plus 5 mei) van 08:00 uur tot 17:00 uur (verplicht een half uur pauze tussen 12:00 uur en 13:00 uur);
• Op locatie stadhuis van gemeente Lelystad;
• Optioneel Aanvullende Diensten:
o Diensten 1e lijn Facilitaire Service Desk bij evenementen buiten openingstijden van de Facilitaire Service Desk (avond/weekend)
o Extra Diensten 1e lijn Facilitaire Service Desk voor Basis Diensten
o Diensten 2e lijn Facilitaire Service Desk tijdens openingstijden van de Facilitaire Service Desk
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-10-27. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2023-09-11.
Wie? Wat?- • Dienstverlening voor klanten › Diensten voor klantenservice
- • Diverse zakelijke en andere diensten › Diverse zakelijke diensten
- • Helpdesk- en ondersteuningsdiensten › Helpdeskdiensten
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2023-09-11 | Aankondiging van een opdracht |
Aankondiging van een opdracht (2023-09-11)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Diensten voor klantenservice
Referentienummer: 58864
Korte beschrijving:
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Diensten voor klantenservice 📦
Aanvullende CPV-code: Diensten voor klantenservice 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Flevoland 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Andere
Naam aanbestedende dienst: Gemeente Lelystad
Postadres: Stadhuisplein 2
Postcode: 8232 ZX
Poststad: Lelystad
Contact
Internetadres: http://www.lelystad.nl 🌏
E-mail: inkoop@lelystad.nl 📧
Telefoon: +31 618439656 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/309596/details 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/309596/details 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-09-11 📅
Indieningstermijn: 2023-10-27 📅
Publicatiedatum: 2023-09-15 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 178-558331
PB-S nummer: 178
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Benaming van het perceel: Diensten Facilitaire Service Desk 2024
Perceelnummer: 1
Korte beschrijving: Zie bij omschrijving.
Geschatte waarde exclusief BTW: 800 000 EUR 💰
Duur: 48 maanden
Beschrijving van de verlengingen: Twee (2) maal met 2 jaar.
Beschrijving van de opties:
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Lelystad
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 10:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 2024-01-25 📅
Datum opening inschrijvingen: 2023-10-27 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 10:15
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Prijs (weging): 30
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 311864748
Ander type aanbestedende dienst: Gemeente
Contact
Contactpunt: Ingrid Steegmans
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/309596/details 🌏
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Midden-Nederland
Postadres: Vrouwe Justitiaplein 1
Poststad: Utrecht
Postcode: 3511 EX
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883620000 📞
E-mail: midden-nederland@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Bron: OJS 2023/S 178-558331 (2023-09-11)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Diensten voor klantenservice
Referentienummer: 58864
Korte beschrijving:
De scope van de Opdracht bestaat uit de volgende Diensten zoals beschreven in Bijlage 2 Programma van Eisen Diensten Facilitaire Service Desk 2024 bij deze Leidraad:
• Bezetting 1e lijns Facilitaire Service Desk (Basis Diensten);
• Op de volgende werkdagen: maandag tot en met vrijdag (uitgezonderd in Nederland erkende feestdagen plus 5 mei) van 08:00 uur tot 17:00 uur (verplicht een half uur pauze tussen 12:00 uur en 13:00 uur);
• Op locatie stadhuis van gemeente Lelystad;
• Optioneel Aanvullende Diensten:
o Diensten 1e lijn Facilitaire Service Desk bij evenementen buiten openingstijden van de Facilitaire Service Desk (avond/weekend)
o Extra Diensten 1e lijn Facilitaire Service Desk voor Basis Diensten
o Diensten 2e lijn Facilitaire Service Desk tijdens openingstijden van de Facilitaire Service Desk
Toon meer
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Diensten voor klantenservice 📦
Aanvullende CPV-code: Diensten voor klantenservice 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Flevoland 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Andere
Naam aanbestedende dienst: Gemeente Lelystad
Postadres: Stadhuisplein 2
Postcode: 8232 ZX
Poststad: Lelystad
Contact
Internetadres: http://www.lelystad.nl 🌏
E-mail: inkoop@lelystad.nl 📧
Telefoon: +31 618439656 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/309596/details 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/309596/details 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-09-11 📅
Indieningstermijn: 2023-10-27 📅
Publicatiedatum: 2023-09-15 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 178-558331
PB-S nummer: 178
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
De scope van de Opdracht bestaat uit de volgende Diensten zoals beschreven in Bijlage 2 Programma van Eisen Diensten Facilitaire Service Desk 2024 bij deze Leidraad:
• Bezetting 1e lijns Facilitaire Service Desk (Basis Diensten);
• Op de volgende werkdagen: maandag tot en met vrijdag (uitgezonderd in Nederland erkende feestdagen plus 5 mei) van 08:00 uur tot 17:00 uur (verplicht een half uur pauze tussen 12:00 uur en 13:00 uur);
• Op locatie stadhuis van gemeente Lelystad;
• Optioneel Aanvullende Diensten:
o Diensten 1e lijn Facilitaire Service Desk bij evenementen buiten openingstijden van de Facilitaire Service Desk (avond/weekend)
o Extra Diensten 1e lijn Facilitaire Service Desk voor Basis Diensten
o Diensten 2e lijn Facilitaire Service Desk tijdens openingstijden van de Facilitaire Service Desk
Perceelnummer: 1
Korte beschrijving: Zie bij omschrijving.
Geschatte waarde exclusief BTW: 800 000 EUR 💰
Duur: 48 maanden
Beschrijving van de verlengingen: Twee (2) maal met 2 jaar.
Beschrijving van de opties:
Optioneel Aanvullende Diensten:
o Diensten 1e lijn Facilitaire Service Desk bij evenementen buiten openingstijden van de Facilitaire Service Desk (avond/weekend)
o Extra Diensten 1e lijn Facilitaire Service Desk voor Basis Diensten
o Diensten 2e lijn Facilitaire Service Desk tijdens openingstijden van de Facilitaire Service Desk
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Lelystad
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 10:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 2024-01-25 📅
Datum opening inschrijvingen: 2023-10-27 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 10:15
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Prijs (weging): 30
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 311864748
Ander type aanbestedende dienst: Gemeente
Contact
Contactpunt: Ingrid Steegmans
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/309596/details 🌏
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Midden-Nederland
Postadres: Vrouwe Justitiaplein 1
Poststad: Utrecht
Postcode: 3511 EX
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883620000 📞
E-mail: midden-nederland@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Bron: OJS 2023/S 178-558331 (2023-09-11)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕