Service desk call centre
Europol
First level support services to the Europol service desk call centre, consisting of handling, trouble shooting, resolving or escalating requests and incidents through telephone, e-mail or intranet portal. The services must be delivered on-site at Europol's headquarters in The Hague. Remote work is not possible.
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2013-09-27. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2013-08-06.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?- • Europol
- • Reparatie en onderhoud van pc's › Hulpdiensten voor pc's
- • Helpdesk- en ondersteuningsdiensten › Helpdeskdiensten
- • Computerondersteuningsdiensten › Technische computerondersteuningsdiensten
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2013-08-06 | Aankondiging van een opdracht |
| 2013-12-17 | Award Aankondiging |
Aankondiging van een opdracht (2013-08-06)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Callcenter van de servicedesk
Totale waarde van de aanbesteding: 1 100 000 💰
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Engels 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese instelling/Europees agentschap of internationale organisatie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Helpdesk- en ondersteuningsdiensten 📦
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Europese instelling/Europees agentschap of internationale organisatie
Naam aanbestedende dienst: Europol
Postadres: Eisenhowerlaan 73
Postcode: 2517 KK
Poststad: Haag
Contact
Internetadres: http://www.europol.europa.eu 🌏
E-mail: procurement@europol.europa.eu 📧
Telefoon: +31 703531681 📞
Fax: +31 703180808 📠
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2013-08-06 📅
Indieningstermijn: 2013-09-27 📅
Publicatiedatum: 2013-08-16 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2013/S 158-275079
PB-S nummer: 158
Bron: OJS 2013/S 158-275079 (2013-08-06)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Callcenter van de servicedesk
Totale waarde van de aanbesteding: 1 100 000 💰
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Engels 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese instelling/Europees agentschap of internationale organisatie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Helpdesk- en ondersteuningsdiensten 📦
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Europese instelling/Europees agentschap of internationale organisatie
Naam aanbestedende dienst: Europol
Postadres: Eisenhowerlaan 73
Postcode: 2517 KK
Poststad: Haag
Contact
Internetadres: http://www.europol.europa.eu 🌏
E-mail: procurement@europol.europa.eu 📧
Telefoon: +31 703531681 📞
Fax: +31 703180808 📠
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2013-08-06 📅
Indieningstermijn: 2013-09-27 📅
Publicatiedatum: 2013-08-16 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2013/S 158-275079
PB-S nummer: 158
Bron: OJS 2013/S 158-275079 (2013-08-06)
Award Aankondiging (2013-12-17)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 1 100 000 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Helpdeskdiensten 📦
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2013-12-17 📅
Publicatiedatum: 2013-12-27 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2013/S 250-438094
Verwijst naar aankondiging: 2013/S 158-275079
PB-S nummer: 250
Bron: OJS 2013/S 250-438094 (2013-12-17)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 1 100 000 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Helpdeskdiensten 📦
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2013-12-17 📅
Publicatiedatum: 2013-12-27 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2013/S 250-438094
Verwijst naar aankondiging: 2013/S 158-275079
PB-S nummer: 250
Bron: OJS 2013/S 250-438094 (2013-12-17)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕