Outsourcing service center TenneT
TenneT TSO B.V.
TenneT wenst een callcenter te contracteren die voor TenneT inbound e-mails en telefoongesprekken uit handen neemt door deze te inhoudelijk beantwoorden (in het Engels of in het Nederlands) of door te verwijzen naar de juiste personen binnen de TenneT organisatie. TenneT verwacht in de nieuwe situatie een partnership waarin een proactieve houding om de inbound e-mails, telefoongesprekken en doorverwijzingen terug te dringen.
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-08-21. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2023-07-17.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie? Wat?- • Openbaretelefoondiensten › Lokale telefoondiensten
- • Telecommunicatiediensten › Telecommunicatiediensten, met uitzondering van telefoon en datatransmissie
- • Adviezen inzake techniek en bouw › Advies inzake telecommunicatie
- • Helpdesk- en ondersteuningsdiensten › Helpdeskdiensten
- • Telefoonbeantwoordingsdiensten › Telefonisch informatiecentrum
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2023-07-17 | Aankondiging van een opdracht |
| 2023-12-14 | Award Aankondiging |
Aankondiging van een opdracht (2023-07-17)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Telefonisch informatiecentrum
Referentienummer: EU-434
Korte beschrijving:
“TenneT wenst een callcenter te contracteren die voor TenneT inbound e-mails en telefoongesprekken uit handen neemt door deze te inhoudelijk beantwoorden (in...”
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Telefonisch informatiecentrum 📦
Aanvullende CPV-code: Telecommunicatiediensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Niet-openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nutsbedrijf
Naam aanbestedende dienst: TenneT TSO B.V.
Postadres: Utrechtseweg 310
Postcode: 6812 AR
Poststad: Arnhem
Contact
Internetadres: http://www.tennet.eu 🌏
E-mail: martijn.witsel@tennet.eu 📧
Telefoon: +31 0618540068 📞
URL van de documenten: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=217974 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-07-17 📅
Indieningstermijn: 2023-08-21 📅
Publicatiedatum: 2023-07-21 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 139-445435
PB-S nummer: 139
Bron: OJS 2023/S 139-445435 (2023-07-17)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Telefonisch informatiecentrum
Referentienummer: EU-434
Korte beschrijving:
“TenneT wenst een callcenter te contracteren die voor TenneT inbound e-mails en telefoongesprekken uit handen neemt door deze te inhoudelijk beantwoorden (in...”
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Telefonisch informatiecentrum 📦
Aanvullende CPV-code: Telecommunicatiediensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Niet-openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nutsbedrijf
Naam aanbestedende dienst: TenneT TSO B.V.
Postadres: Utrechtseweg 310
Postcode: 6812 AR
Poststad: Arnhem
Contact
Internetadres: http://www.tennet.eu 🌏
E-mail: martijn.witsel@tennet.eu 📧
Telefoon: +31 0618540068 📞
URL van de documenten: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=217974 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-07-17 📅
Indieningstermijn: 2023-08-21 📅
Publicatiedatum: 2023-07-21 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 139-445435
PB-S nummer: 139
Bron: OJS 2023/S 139-445435 (2023-07-17)
Award Aankondiging (2023-12-14)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“TenneT wenst een callcenter te contracteren die voor TenneT inbound e-mails en telefoongesprekken uit handen neemt door deze te inhoudelijk beantwoorden (in...”
Toon meer
Totale waarde van de aanbesteding: 960 193 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-12-14 📅
Publicatiedatum: 2023-12-19 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 244-767263
Verwijst naar aankondiging: 2023/S 139-445435
PB-S nummer: 244
Bron: OJS 2023/S 244-767263 (2023-12-14)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“TenneT wenst een callcenter te contracteren die voor TenneT inbound e-mails en telefoongesprekken uit handen neemt door deze te inhoudelijk beantwoorden (in...”
Totale waarde van de aanbesteding: 960 193 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-12-14 📅
Publicatiedatum: 2023-12-19 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 244-767263
Verwijst naar aankondiging: 2023/S 139-445435
PB-S nummer: 244
Bron: OJS 2023/S 244-767263 (2023-12-14)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕