2018-06-15Aanbesteding helpdesk NIPA (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties)
De aan te besteden Opdracht betreft het inrichten van een helpdesk waar vragen van contactpersonen en politieke ambtsdragers met betrekking tot het uitvoeren van de berekening van de neveninkomsten van deze decentrale politieke ambtsdragers ten behoeve van de verrekening van de inkomsten uit de niet-ambtsgebonden nevenfuncties worden beantwoord. Alleen eventuele beleidsmatige vragen worden door de helpdesk doorgestuurd aan de Opdrachtgever.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:WWplus B.V.
2018-05-22Mobiele Telefoons (Gemeente Utrecht)
Leverancier dient zowel zorg te dragen voor de levering van de toestellen en accessoires maar daarnaast ook voor het beantwoorden van gebruikersvragen, het oplossen van incidenten en problemen, het afhandelen van garantie, het uitvoeren van reparaties, het beheren van de CMBD en te adviseren van de gemeente omtrent gebruik en beveiliging. Deze werkzaamheden dienen verricht te worden voor alle aanwezige en nieuwe telefoon toestellen.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Centralpoint
2018-02-16EA Oproepkrachten Supportplein (Gemeente Nieuwegein)
Doel van de aanbesteding.
Gemeente Nieuwegein is voornemens om raamovereenkomsten te sluiten met leveranciers van inhuurkrachten voor het team Supportplein.
Percelen.
Deze aanbesteding is opgedeeld in drie percelen:
Perceel 1: Medewerker Bode.
Perceel 2: Medewerker Facilitair.
Perceel 3: Medewerker Servicedesk.
U bent uitgenodigd om op één of meerdere percelen in te schrijven.
Raamovereenkomst en looptijd.
Per perceel zal er een raamovereenkomst worden afgesloten met één leverancier voor een periode van …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:InWorkSPARQ
2017-12-14Outsourcing ICT diensten (GBLT)
Levering van een Beheerde ICT-dienst die reeds breed in de markt wordt aangeboden als een dienst en de functionele scope volledig dekt. Migratie van de huidige ICT-dienst naar de Beheerde ICT-dienst.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:KPN B.V.
2017-10-24GroeiGids-platform GGD Amsterdam (Gemeente Amsterdam, afdeling ICT)
De opdracht bestaat uit drie hoofdcomponenten te weten:
1) technisch beheer van het GroeiGids-platform;
2) inrichting en bemensing van een tweede- en derdelijns ondersteuning;
3) projectmatige activiteiten bij de introductie van nieuwe functionaliteiten en of doorontwikkeling van bestaande functionaliteiten van het GroeiGids-platform.
Voor een meer gedetailleerde uitwerking van de opdracht, wordt verwezen naar de selectieleidraad en bijlagen.
Bekijk de aanbesteding »
2017-10-18Kennisplatform Tunnelveiligheid (Ministerie van Infrastructuur en Milieu)
Deze Europese aanbesteding omvat de voortzetting van de operationele activiteiten van het bestaande Kennisplatform Tunnelveiligheid (KPT) voor een periode van 2 jaar. Waarna de overeenkomst door de aanbestedende dienst eenzijdig 2 maal kan worden verlengd voor de duur van maximaal 1 jaar. Gestreefd wordt naar een ingangsdatum op 1.1.2018.
Het KPT is het loket voor vragen over tunnelveiligheid in Nederland. Alle personen en organisaties die zich in Nederland beroepsmatig met tunnels en tunnelveiligheid …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:"Stichting Centrum Ondergronds Bouwen"
2017-09-13Call center diensten Brabant Water (Brabant Water NV)
De kern van de werkzaamheden bestaat uit het binnen kantooruren beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten van Brabant Water via telefoon, e-mail en chat. Het betreft op jaarbasis circa 195 000 calls, 15 000 e-mails, 20 000 chat-gesprekken en 5 500 storingsmeldingen (aan deze cijfers kunnen geen rechten worden ontleend). De storingenopvang vindt enkel plaats buiten de kantooruren. De chat afhandeling vindt zowel binnen kantooruren als buiten kantooruren plaats tot 22:00 uur. In het offertedocument …
Bekijk de aanbesteding »
2017-09-08Technische informatiebeveiliging (Politie Nederland)
De Politie zoekt voor het leveren, onderhouden en implementeren van beveiligingscomponenten en aanverwante diensten een betrouwbare leverancier die technische informatiebeveiliging van de Politie kan continueren en verder kan ontwikkelen aan de hand van nieuwe functionaliteit en beveiligingsoplossingen.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Securelink Nederland B.V.,
2017-09-01EA Bovenregionaal vervoer (Valys) (UBR|HIS namens Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport)
Bovenregionaal vervoer (Valys).
De regering is verantwoordelijk om de toegankelijkheid van het openbaar vervoer steeds verder te verbeteren zodat steeds meer mensen met een beperking in staat worden gesteld hiervan gebruik te maken. Naast het slechten van fysieke drempels vraagt dit het reduceren van mentale drempels bij betrokkenen. Innovatie van het huidige vervoer en daarmee verband houdende hulpmiddelen is daarbij randvoorwaardelijk. Ook doelmatigheid van de uitvoering, waardoor voorzieningen …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Transvision B.V.
2017-07-27ICT helpdesk services (Europol)
Europol requires the provision of 1st level ICT support services for internal users of Europol as of 1.6.2018. Europol expects the training period to start 3 months before this (1.3.2018) in order to ensure a smooth handover.
ICT helpdesk services will consist of a helpdesk for incoming e-mails and phone calls and a welcome desk for walk-in ad hoc support for internal users of Europol. It's the first point of contact for all ICT-related incidents and service requests.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:PEAK-IT BV
2017-07-04Voornemen tot gunnen Kennisplatform Tunnelveiligheid (Ministerie van Infrastructuur en Milieu)
Dit betreft een publicatie tot voornemen om een overeenkomst te gunnen aan het Centrum Ondergrond Bouwen (COB) t.b.v. het Kennisplatform Tunnelveiligheid (KPT). Opdrachtgever is het Ministerie van Infrastructuur en Milieu, directie Wegen en Verkeersveiligheid. Deze opdracht behelst voortzetting van het bestaande platform voor een periode van 2 jaar, ingaande op 1.1.2018. Er is een evaluatie voorzien van de Tunnelwet in 2018. Dan zal bezien worden of de functie van het KPT na 2020 verder kan worden …
Bekijk de aanbesteding »
2017-04-14Beheerorganisatie Rijkspas (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties)
De Rijkspas is een multifunctionele smartcard voor de Nederlandse rijksoverheid. De pas wordt ingezet als toegangsbewijs/middel, authenticatiemiddel en interdepartementaal legitimatiebewijs. Naast fysieke toegang tot gebouwen/ruimten kan de pas ook worden gebruikt voor toegang tot de werkomgeving, printers en andere systemen.
De basisdienstverlening van Rijkspas aan de huidige Deelnemers bestaat uit het (door)ontwikkelen, onderhoud, het applicatief en technisch beheer van de Rijkspas kernapplicaties. Dit …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:ID-ware
2017-04-11Personeels- en salarisadministratiesysteem (MBO Utrecht)
Het doel is om te komen tot de juiste leverancier(s) voor het leveren van een PSA inclusief salarisverwerking en HR-dienstverlening, die vanaf 1.1.2018 volledig operationeel is.
Deze nieuwe dienstverlening dient te leiden tot procesverbeteringen, hogere mate van controleerbaarheid/integriteit van systemen, beter/hoger gebruiksgemak, lagere integrale kosten (incl. kosten voor eigen organisatie zoals ICT) en risico's.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Raet B.V.
2017-03-06Offsite en Onsite ICT/AV support (Hogeschool Utrecht)
In deze Aanvraag tot Inschrijving wordt de Aanbestedingsprocedure voor de openbare Europese aanbesteding Offsite en Onsite ICT/AV support van Hogeschool Utrecht beschreven. De opdracht bestaat uit het co-sourcen van de ICT/AV gebruikersondersteuning op alle lokaties van Hogeschool Utrecht. Hogeschool Utrecht zoekt hierbij een partner om op basis van door Hogeschool Utrecht gestelde KPI's en randvoorwaarden gezamenlijk de continuïteit van dienstverlening te borgen, de kwaliteit te verhogen en vervolgens …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:InWork BV
2017-02-16Eerstelijns contactcenterdiensten t.b.v. directie Logius (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties)
Logius biedt een groot aantal producten en diensten op het gebied van authenticatie, gegevensuitwisseling en standaardisatie. Daaronder vallen diensten zoals DigiD, DigiD machtigen, MijnOverheid, PKIoverheid-certificaten, Digipoort, Digimelding, Digikoppeling, Digilevering, Stelselcatalogus, etc. Een volledig overzicht vindt u op logius.nl/diensten Een aantal van deze producten en diensten wordt gebruikt door alle burgers van Nederland. Een aantal van deze producten en diensten wordt gebruikt door een …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Webhelp Nederland BV
2016-11-15Landelijk — beheer generieke toegangsnetwerken (ProRail BV)
De hoofdfunctie van het GTN (Generieke Toegangsnetwerk) is om het ProRail IT netwerk veilig aan het publieke internet te koppelen. Het GTN (firewalls etc.) bestaat uit een interne en externe deel en bevat standaard hardware. Een geheel nieuw GTN zal vanaf 2020 opgeleverd gaan worden. In de tussenliggende periode (2017-2020) dient het huidige GTN beheerd te blijven. Zie bijlage voor een beschrijving van het GTN en de scope.
Bekijk de aanbesteding »
2016-09-14Landelijk — Beheer generieke toegangsnetwerken (ProRail BV)
De hoofdfunctie van het GTN (Generieke Toegangsnetwerk) is om het ProRail IT netwerk veilig aan het publieke internet te koppelen. Het GTN (firewalls etc.) bestaat uit een interne en externe deel en bevat standaard hardware. Een geheel nieuw GTN zal vanaf 2020 opgeleverd gaan worden. In de tussenliggende periode (2017-2020) dient het huidige GTN beheerd te blijven. Zie bijlage voor een beschrijving van het GTN en de scope.
Bekijk de aanbesteding »
2016-03-30Europese niet-openbare aanbesteding met betrekking tot de raamovereenkomst voor de (mogelijke) inhuur van ICT... (Gemeente Maastricht)
De aanbestedende dienst koopt aan namens andere aanbestedende diensten: ja.
Europese niet-openbare aanbesteding met betrekking tot de raamovereenkomst voor de (mogelijke) inhuur van ICT diensten en ICT gerelateerde diensten voor de provincie Limburg, de gemeente Heerlen, de gemeente Sittard-Geleen, het Shared Service Center — Zuid Limburg (SSC-ZL) en de gemeente Maastricht.
Het doel van deze aanbesteding omvat een raamovereenkomst voor de mogelijke inhuur van medewerkers met betrekking tot het werkveld …
Bekijk de aanbesteding »
2016-03-15Infrastructuur, hosting, werkplek en servicedesk (Provincie Gelderland)
Het doel van deze aanbesteding is om conform wet- en regelgeving te komen tot een overeenkomst met 1 opdrachtnemer, waarmee voor de komende jaren infrastructuur, hosting, werkplek en servicedesk. Diensten kunnen worden afgenomen tegen de voor provincie Gelderland economisch en kwalitatief meest gunstige condities. De vijf (5) doelstellingen die provincie Gelderland wil realiseren met het uitbesteden van de dienstverlening zijn door de directie en de afdeling I&A als volgt geformuleerd:
Innovatief …
Bekijk de aanbesteding »
2016-02-10Implementatie Online (Radboud Universitair Medisch Centrum)
De technische en functionele realisatie van de internetsite van het Radboudumc op basis van een reeds ontwikkeld ontwerp en gekozen platform (CMS Kentico) middels een scrum aanpak gedurende 6 maanden, optioneel de doorontikkeling van de website na de implementatie en het support gedurende het eerste jaar, met 4 optiejaren.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:TrueLime BV
2016-01-15ICT helpdesk (Uw Holding BV)
Deze opdracht betreft het uitvoeren van de aan de ICT helpdesk verbonden activiteiten. Met deze taak zijn momenteel 1,4 fte medewerkers met een WSW-indicatie belast. De opdrachtnemer dient voor de helpdeskfunctie de volgende activiteiten voor UW uit te gaan voeren:
1. eerstelijns gebruikersondersteuning;
2. incidentenbeheer;
3. beheer standaard wijzigingen zoals gedefinieerd in de dienstencatalogus ICT;
4. service management;
5. werkplekbeheer (optioneel).
Het laatste onderdeel, werkplekbeheer, is een …
Bekijk de aanbesteding »
2015-12-21Europese aanbesteding eHRM personeelssalarisadministratie en -informatiesysteem en aanverwante dienstverlening (Provincie Zuid-Holland)
Leveren, implementeren, werkend opleveren en onderhouden van een personeels-/salarisadministratie en –informatiesysteem en aanverwante dienstverlening, waarbij de opdracht op hoofdlijnen bestaat uit:
— het inrichten en beheren van personeelsadministratie- en informatiesysteem,
— het inrichten en beheren van een salaris-administratiesysteem,
— het uitvoeren van dienstverlening voor salarisverwerking en aanverwante dienstverlening.
Bij deze opdracht worden de principes van best value toegepast.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Raet BV
2015-12-15Integrated Facility Management (IFM) 2016 (Enexis BV)
Overeenkomst met minimale looptijd van 3 jaar en 7 optionele verlengingsjaren, afhankelijk van prestatie. Betreft facilitaire dienstverlening, zowel op tactisch als operationeel niveau: „hoge knip”. Zie ook „selectieleidraad” en paragraaf „Ambitie en scope” voor meer informatie.
Bekijk de aanbesteding »
2015-11-25Raamovereenkomst voor de (mogelijke) inhuur van ICT diensten en ICT gerelateerde diensten (Gemeente Maastricht)
In tegenstelling tot hetgeen genoemd in deze advertentie:
I.4) Gunning van de opdracht namens andere aanbestedende diensten
De aanbestedende dienst koopt aan namens andere aanbestedende diensten: ja
Het doel van deze aanbesteding omvat een raamovereenkomst voor de mogelijke inhuur van medewerkers met betrekking tot het werkveld ICT diensten en ICT gerelateerde diensten voor de provincie Limburg, de gemeente Heerlen, de gemeente Sittard-Geleen en de gemeente Maastricht.
Bekijk de aanbesteding »
2015-10-14IT Infrastructure Services (EU-206) (TenneT TSO B.V. and TenneT TSO GmbH)
TenneT TSO B.V. and TenneT TSO GmbH invite interested companies in the IT outsourcing market, who are capable to deliver the requested service scope as below, to participate in this call for competition process and to submit the requested documents:
a) Network management,
b) Datacenter infrastructure,
c) Platform operations,
d) DC basic services,
e) Technical operation,
f) Functional application operation and support (option for standard, non-complex applications),
g) Workplace services,
h) Output …
Bekijk de aanbesteding »
2015-10-08LANCAT 2015 (Belastingdienst, IUC Belastingdienst)
De aanleiding voor de aanbesteding is het verlopen van de contracten met de huidige leveranciers per 31.12.2015. Met deze aanbesteding beoogt de opdrachtgever te komen tot het sluiten van 1 raamovereenkomst voor levering, onderhoud en support en dienstverlening van netwerkcomponenten.
De samenleving vraagt steeds nadrukkelijker om efficiënte en effectieve publieke diensten, die zij kan vertrouwen. Voor de Belastingdienst betekent dat een permanente heroriëntatie op de inrichting van zijn processen en het …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Telindus-ISIT bv
2015-07-30ICT dienstverlening (Vereniging van Nederlandse Gemeenten)
De opdracht voor ICT-dienstverlening (inclusief bijbehorende leveringen) wordt als een perceel in de markt gezet. De scope van de opdracht omvat — kort omschreven — de volgende te beheren domeinen: technische infrastructuur binnen door leverancier beschikbaar gesteld (deel van) data center, technische infrastructuur binnen de Willemshof, locatie VNG, technische applicatiebeheer, gebruikersondersteuning en klantcontact (zie paragraaf 2.3 selectieleidraad voor nadere omschrijving).
Bekijk de aanbesteding »
2015-07-02Inrichten en uitvoeren ICT service desk GVB (GVB Exploitatie BV)
Scope van deze opdracht:
De aanbesteding betreft het inkopen, realiseren, implementeren van een outsourcingdienst genaamd ICT service desk (SD) ter ondersteuning van de ICT eindgebruikers van de GVB organisatie. De dienst bestaat uit invulling van een ICT service desk en het bieden van werkplekondersteuning op locatie, gezamenlijk z.g. end user management (het betreft de ondersteuning van de kantoorautomatiseringsomgeving). Doelstelling is het optimaal faciliteren van de eindgebruikers middels een …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Operator Groep Delft bv
2015-05-07Uitkeringsadministratiesysteem (inclusief bijbehorende ICT-diensten en leveringen) (Stroomopwaarts MVS)
In het kader van de uitvoering van de bij wet aan de gemeenten opgedragen taken op het gebied van werk en inkomen, dient Stroomopwaarts MVS ter ondersteuning en uniformering van de werkprocessen ter zake te kunnen beschikken over een op standaard toepassingssoftware voor het domein „Werk en Inkomen” gebaseerd UAS inclusief onderhoud en ondersteuning (dit mede in verband met wijzigingen in Nederlandse wet- en regelgeving op het gebied van werk en inkomen en in verband met technische compatibiliteit en …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:PinkRoccade Local Goverment
2014-02-21Skilled servicedesk (Omgevingsdienst Haaglanden)
De ODH voert een aanbestedingsprocedure uit voor de verwerving van een on-site Skilled Servicedesk. De ODH wens een Skilled Servicedesk te contracteren ten behoeve van het in stand houden en verbeteren van de geautomatiseerde informatievoorziening en de gebruikers-ondersteuning binnen ODH. De Skilled servicedesk bevat werkplekbeheer en gebruikersondersteuning, technisch beheer ICT en SharePoint en procesbeheer.
Bekijk de aanbesteding »
2014-01-29Uitbesteding ICT diensten (Aloysius Stichting Onderwijs Jeugdzorg Stafbureau)
De opdracht bevat de volgende onderdelen die gezamenlijk binnen één perceel vallen:
1. Leveren, opschalen en inrichten van de nieuwe basis ICT-omgeving, alsmede de migratie van de huidige ICT-omgeving naar de nieuwe opgeschaalde ICT-omgeving (Bouw&Transitie).
2. Beheer en innovatie van de nieuwe opgeschaalde ICT-omgeving, op basis van diensten (Beheer).
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Open