EA KlanteNService diensten
NS Reizigers B.V.
NS zoekt twee leveranciers ten behoeve van KlanteNService diensten.
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2018-01-29. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2017-12-21.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie? Wat?- • Dienstverlening voor klanten › Diensten voor klantenservice
- • Ondersteuning voor kantoorwerk › Telefoonbeantwoordingsdiensten
- • Systeem- en ondersteuningsdiensten › Helpdesk- en ondersteuningsdiensten
- • Telecommunicatiediensten, met uitzondering van telefoon en datatransmissie › Geïntegreerde telecommunicatiediensten
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2017-12-21 | Aankondiging van een opdracht |
| 2018-10-23 | Award Aankondiging |
Aankondiging van een opdracht (2017-12-21)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Diensten voor klantenservice
Korte beschrijving: NS zoekt twee leveranciers ten behoeve van KlanteNService diensten.
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Diensten voor klantenservice 📦
Aanvullende CPV-code: Geïntegreerde telecommunicatiediensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Niet-openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nutsbedrijf
Naam aanbestedende dienst: NS Reizigers B.V.
Postadres: Laan van Puntenburg 100
Postcode: 3511ER
Poststad: Utrecht
Contact
Internetadres: http://www.ns.nl 🌏
E-mail: procurementsupport@ns.nl 📧
Telefoon: +31 302353897 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/baea0634575627514d51fd441059865a 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/baea0634575627514d51fd441059865a 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-12-21 📅
Indieningstermijn: 2018-01-29 📅
Publicatiedatum: 2017-12-23 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 247-521063
PB-S nummer: 247
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving: Zie Selectieleidraad.
Duur: 36 maanden
Beschrijving van de verlengingen:
Procedure
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 11:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 0
Weging van de prijs: 0
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 41680548
Contact
Contactpunt: Louise Vlaar
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/baea0634575627514d51fd441059865a 🌏
Naam aanbestedende dienst: NS Procurement: Door inloggegevens aan te vragen bij NS procurement (Servicecenter) en met deze gegevens in te loggen in Ariba Sourcing, kunt u de betreffende documenten inzien.
Postadres: Stationshal 17
Postcode: 3511 CE
Contactpunt: NS Procurement (Servicecenter)
Telefoon: +31 886713319 📞
E-mail: procurementsupport@ns.nl 📧
Internetadres: http://www.nsprocurement.nl/contact 🌏
Postcode: 3511CE
Contactpunt: NS Procurement
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Midden Nederland
Postadres: Vrouwe Justitiaplein 1
Poststad: Utrecht
Postcode: 3511 EX
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: midden-nederland@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: https://www.rechtspraak.nl/ 🌏
Bron: OJS 2017/S 247-521063 (2017-12-21)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Diensten voor klantenservice
Korte beschrijving: NS zoekt twee leveranciers ten behoeve van KlanteNService diensten.
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Diensten voor klantenservice 📦
Aanvullende CPV-code: Geïntegreerde telecommunicatiediensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Niet-openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nutsbedrijf
Naam aanbestedende dienst: NS Reizigers B.V.
Postadres: Laan van Puntenburg 100
Postcode: 3511ER
Poststad: Utrecht
Contact
Internetadres: http://www.ns.nl 🌏
E-mail: procurementsupport@ns.nl 📧
Telefoon: +31 302353897 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/baea0634575627514d51fd441059865a 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/baea0634575627514d51fd441059865a 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-12-21 📅
Indieningstermijn: 2018-01-29 📅
Publicatiedatum: 2017-12-23 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 247-521063
PB-S nummer: 247
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving: Zie Selectieleidraad.
Duur: 36 maanden
Beschrijving van de verlengingen:
Verlengingsopties: vijf (5) maal één (1) jaar met twee (2) leveranciers die in staat zijn de gevraagde diensten/werkzaamheden te leveren.
Beschrijving van de opties: Verlengingen.
Procedure
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 11:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 0
Weging van de prijs: 0
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 41680548
Contact
Contactpunt: Louise Vlaar
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/baea0634575627514d51fd441059865a 🌏
Naam aanbestedende dienst: NS Procurement: Door inloggegevens aan te vragen bij NS procurement (Servicecenter) en met deze gegevens in te loggen in Ariba Sourcing, kunt u de betreffende documenten inzien.
Postadres: Stationshal 17
Postcode: 3511 CE
Contactpunt: NS Procurement (Servicecenter)
Telefoon: +31 886713319 📞
E-mail: procurementsupport@ns.nl 📧
Internetadres: http://www.nsprocurement.nl/contact 🌏
Postcode: 3511CE
Contactpunt: NS Procurement
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Midden Nederland
Postadres: Vrouwe Justitiaplein 1
Poststad: Utrecht
Postcode: 3511 EX
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: midden-nederland@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: https://www.rechtspraak.nl/ 🌏
Bron: OJS 2017/S 247-521063 (2017-12-21)
Award Aankondiging (2018-10-23)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Aanvullende CPV-code: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2018-10-23 📅
Publicatiedatum: 2018-10-24 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2018/S 205-468922
Verwijst naar aankondiging: 2017/S 247-521063
PB-S nummer: 205
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving: Zie Selectieleidraad
Beschrijving van de opties: Verlengingen
Procedure
Gunningscriteria
Prijs (weging): 0
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2018-10-01 📅
Naam: Webhelp Nederland BV
Postadres: Koraalrood 50
Poststad: Zoetermeer
Postcode: 2718 SC
Land: Nederland 🇳🇱
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Bron: OJS 2018/S 205-468922 (2018-10-23)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Aanvullende CPV-code: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2018-10-23 📅
Publicatiedatum: 2018-10-24 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2018/S 205-468922
Verwijst naar aankondiging: 2017/S 247-521063
PB-S nummer: 205
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving: Zie Selectieleidraad
Beschrijving van de opties: Verlengingen
Procedure
Gunningscriteria
Prijs (weging): 0
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2018-10-01 📅
Naam: Webhelp Nederland BV
Postadres: Koraalrood 50
Poststad: Zoetermeer
Postcode: 2718 SC
Land: Nederland 🇳🇱
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Bron: OJS 2018/S 205-468922 (2018-10-23)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕