Schadefonds — outsourcing ICT beheer, support en advies

Schadefonds Geweldsmisdrijven

ICT beheer, support en advies.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2015-05-01. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2015-03-20.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

• Actacom Nederland BV

Wie?

• Schadefonds Geweldsmisdrijven

Wat?

• IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning › Computernetwerkdiensten
• IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning › Diensten voor computerondersteuning en -advies
• IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning › Informaticadiensten
• Systeem- en ondersteuningsdiensten › Helpdesk- en ondersteuningsdiensten

Waar?

• Nederland

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2015-03-20	Aankondiging van een opdracht
2015-07-10	Award Aankondiging

Aankondiging van een opdracht (2015-03-20)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Helpdesk- en ondersteuningsdiensten
Hoeveelheid of omvang:

Er zal een overeenkomst worden afgesloten voor 3 jaar met 3 maal een optie op verlengen van 12 maanden.

Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Helpdesk- en ondersteuningsdiensten 📦

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Schadefonds Geweldsmisdrijven
Postadres: Postbus 1947
Postcode: 2280 DX
Poststad: Rijswijk
Contact
Internetadres: https://schadefonds.nl/ 🌏
E-mail: joanna.vsichem@hetnic.nl 📧
Telefoon: +31 620107465 📞

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2015-03-20 📅
Indieningstermijn: 2015-05-01 📅
Publicatiedatum: 2015-03-25 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2015/S 059-103862
PB-S nummer: 59
Aanvullende informatie

Deze aanbesteding betreft een elektronische aanbesteding. Een ondernemer dient zich derhalve gratis eenmalig te registreren op het online platform. Alleen via dit platform ingediende aanmeldingen en inschrijvingen worden door de aanbestedende dienst in behandeling genomen. Inhoudelijke en procedurele vragen dienen via het tabblad Berichten in de aanbesteding te worden kenbaar gemaakt.

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving: ICT beheer, support en advies.
Aantal mogelijke verlengingen: 3
Tijdpad voor latere opdrachten: 36 maanden
Duur: 072 maanden
Referentienummer: EG.153012/JJJS
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Rijswijk.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:

Beroepsbevoegdheid — Uw onderneming is op de juiste manier ingeschreven in het nationale beroeps-/ handelsregister. U beschikt dan ook over een bewijs van inschrijving van de onderneming in het nationale beroeps- / handelsregister. Dit bewijs is niet ouder dan 6 maanden van de datum van publicatie van de aankondiging en bevat actuele gegevens. Bovendien blijkt uit de inschrijving dat u op de juiste manier bent ingeschreven. U vult dit bewijs eventueel met documentatie aan, waaruit de rechtsgeldigheid van de handtekening van de inschrijver blijkt (volmacht(en)). Op verzoek overlegt u deze gegevens binnen 10 werkdagen.

Minimumeisen:

Financiële en economische draagkracht — Inschrijver heeft voldoende financiële en economische draagkracht heeft om de continuïteit van zijn bedrijfsvoering gedurende de contractperiode, inclusief eventuele verlengingen, te waarborgen.

Inschrijver heeft voldoende financiële en economische draagkracht om de opdracht, en in voorkomend geval de verlenging daarvan, besteksconform uit te voeren.

Aan inschrijver zijn geen claims bekend en voor zover hem bekend, zijn gedurende de periode van de uitvoering van de overeenkomst geen investeringen noodzakelijk die de financieel economische draagkracht van zijn onderneming of de continuïteit van zijn bedrijfsvoering in gevaar kunnen brengen.

De laatst aan inschrijver afgegeven accountantsverklaring (of in voorkomend geval een beoordelings- of samenstellingsverklaring) bevat geen zogenoemde continuïteitsparagraaf.

Inschrijver heeft ervaring met:

• Kerncompetentie 1: Het leveren, beheren en onderhouden van een volledig werkplekconcept ten behoeve van een opdrachtgever. Onder de scope van het beheer vallen minimaal de volgende aspecten:

— het beheer en onderhoud van de werkplek;

— het beheer en onderhoud van de back-end omgeving;

— het beheer en onderhoud van het lokale netwerk;

— het coördineren van servicecalls voor contracten van derden (hierbij mag gedacht worden aan printdienstverleners, SAAS leveranciers, etc.);

• Kerncompetentie 2: Het overnemen van de dienstverlening van de huidige ICT-dienstverlener middels een project met een duidelijke fasering. Waarbij binnen een afzienbare tijd het gewenst niveau van dienstverlening, volgens de SLA (dus met gegarandeerde servicelevels), geleverd werd;

• Kerncompetentie 3: Het doen en vervolgens uitvoeren van verbetervoorstellen op de infrastructuur en het daarbij horende serviceconcept. Hierbij wordt de beheerde infrastructuur geoptimaliseerd met aantoonbare positieve gevolgen voor opdrachtgever in termen van kosten en kwaliteit van de dienstverlening.

Voor verdere uitwerking: Zie beschrijvend document.

Uitvoering van de opdracht
Belangrijkste financieringsvoorwaarden en betalingsregelingen en/of verwijzing naar de relevante bepalingen die daarop van toepassing zijn: Zie beschrijvend document.
Rechtsvorm van de combinatie van ondernemers aan wie de opdracht wordt gegund: Geen bijzondere rechtsvorm vereist.

Procedure
Geldigheidsduur van de inschrijving: 090 dagen
Datum opening inschrijvingen: 2015-05-01 📅
Inlichtingen over gemachtigde personen en openingsprocedure:

De opening vindt plaats binnen het aanbestedingsplatform. Aan inschrijvers wordt een kopie van het proces-verbaal van opening ter beschikking gesteld. Op verzoek wordt een openbare opening georganiseerd.

Talen
Taal: Nederlands 🗣️

Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: Het NIC BV
Joanna van SIchem
Adres van het kopersprofiel: http://eu.eu-supply.com/ctm/Supplier/CompanyInformation/Index/51587 🌏
URL voor deelname: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=140144&B=CTMSOLUTION 🌏
URL van de documenten: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=140144&B=CTMSOLUTION 🌏

Referentie
Identificatoren
Door de aanbestedende dienst toegekend referentienummer: EG.153012/JJJS

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Den Haag
Postadres: Postbus 20302
Poststad: Den Haag
Postcode: 2500 EH
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: voorlichting.rb.den.haag@rechtspraak.nl 📧
Telefoon: +31 703813131 📞
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl/Organisatie/Rechtbanken/Den-Haag 🌏
Fax: +31 703811511 📠
Informatie over termijnen voor beroep: Binnen 20 kalenderdagen na datum van het bericht over de gunningsbeslissing.
Bron: OJS 2015/S 059-103862 (2015-03-20)

Award Aankondiging (2015-07-10)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Aanbestedende dienst
Contact
Internetadres: http://www.schadefonds.nl 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2015-07-10 📅
Publicatiedatum: 2015-07-15 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2015/S 134-248321
Verwijst naar aankondiging: 2015/S 59-103862
PB-S nummer: 134

Procedure
Gunningscriteria
Criterium: 1. Open vragen over de kwaliteit van de ICT dienstverlening (80000)
2. Kwaliteit van implementatieplan (60000)
3. Kwaliteit concept SLA (60000)
4. Interview sleutelfunctionaris (60000)

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2015-06-17 📅
Naam: Actacom Nederland BV
Postadres: Maarrsenbroeksedijk 51
Poststad: Utrecht
Postcode: 3542 DM
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: sjoerd@actacom.nl 📧
Internetadres: http://www.actacom.nl 🌏
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 5

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 30094098
Bron: OJS 2015/S 134-248321 (2015-07-10)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (>20 nieuwe aankopen)

Softwareprogrammering en -advies (>20)

Systeem- en ondersteuningsdiensten (10)

Helpdesk- en ondersteuningsdiensten (3)