Service Desk Services

European Union Agency for Law Enforcement Cooperation

Provision of a fully managed services solution for ICT Service Desk services (first line ICT support services).

Deadline

Deadline 2026-07-20

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2026-06-12 Aankondiging van een opdracht
Aankondiging van een opdracht (2026-06-12)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Service Desk Services
Referentienummer: EUROPOL/2026/OP/0008
Korte beschrijving:
Provision of a fully managed services solution for ICT Service Desk services (first line ICT support services).
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Helpdesk- en ondersteuningsdiensten 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 4 000 000 EUR 💰
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Deze aanbesteding is ook geschikt voor kleine en middelgrote ondernemingen (kmo’s) ✅
Beschrijving
Interne identificatiecode: EUROPOL/2026/OP/0008
Aanvullende producten/diensten:
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Please consult the procurement documents.
Land: Nederland 🇳🇱
Duur: 48 maanden
Maximumaantal verlengingen: 2
Overige informatie over verlengingen:
The framework contract is concluded for an initial period of 24 (twenty-four) months, renewable 2 (two) time(s). Please consult the draft framework contract in the procurement documents.
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
provided they are in conformity with the basic project, new services or works consisting in the repetition of similar services or works, may be entrusted up to 50 % of the initial contract to the initial contractor by negotiated procedure without prior publication of a contract notice.
Toon meer
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Please consult the procurement documents.
Kwaliteitscriterium (weging): 60
Prijs ✅
Prijs (weging): 40
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0001

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Verordening (EU, Euratom) 2024/2509
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-07-20 16:00:59 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2026-07-22 11:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Bulgaars 🗣️
Tsjechisch 🗣️
+ nog 22 Deens 🗣️
Duits 🗣️
Grieks 🗣️
Engels 🗣️
Spaans 🗣️
Estisch 🗣️
Fins 🗣️
Frans 🗣️
Iers 🗣️
Kroatisch 🗣️
Hongaars 🗣️
Italiaans 🗣️
Litouws 🗣️
Lets 🗣️
Maltees 🗣️
Nederlands 🗣️
Pools 🗣️
Portugees 🗣️
Roemeens 🗣️
Slowaaks 🗣️
Sloveens 🗣️
Zweeds 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 6 maanden
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten ✅
Maximumaantal deelnemers: 1
Voorwaarden voor inschrijving
Openingsdatum: 2026-07-22 11:00:00 📅
Elektronische facturering: Toegestaan
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische bestellingen ✅
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling ✅
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2026-07-10 23:59:59 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (percentage, exact)

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: European Union Agency for Law Enforcement Cooperation
Nationaal registratienummer: EUROPOL
Afdeling: POL.E - Executive Director,POL.E.C - Capabilities Directorate,POL.E.C.C1 - ICT,POL.E.C.C1.C1-3 - ICT Operations
Postadres: Postbus 90850
Postcode: NL-2509
Poststad: The Hague
Regio: Agglomeratie ’s-Gravenhage 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: tenders@europol.europa.eu 📧
Telefoon: +31 70 302 50 00 📞
URL: https://www.europol.europa.eu 🌏
Type aanbestedende dienst
Europese instelling/Europees agentschap of internationale organisatie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://ec.europa.eu/info/funding-tenders/opportunities/portal/screen/opportunities/tender-details/619261fd-3068-460c-806a-30131295c785-CN?#anchorDocuments 🌏
Deelname URL: https://webgate.ec.europa.eu/digit/opsys/esubmission?cftUuid=619261fd-3068-460c-806a-30131295c785 🌏
URL aanbestedingstool: https://ec.europa.eu/info/funding-tenders/opportunities/portal/screen/opportunities/tender-details/619261fd-3068-460c-806a-30131295c785-CN?#anchorDocuments 🌏
Naam: Funding and Tenders Portal
Taal van het aanbestedingsdocument: Engels 🗣️
Elektronische indiening: Vereist

Aanvullende informatie
Aanvullende informatie
In case of unavailability or disruptions in the functioning of the electronic means of communication provided in Section 5.1.11 in the last 5 calendar days before the time limit for receipt indicated in Section 5.1.12, the contracting authority reserves the right to extend this time limit and publish the extension at the Internet address provided in Section 5.1.11, without a preceding publication of a corrigendum to this notice. Economic operators interested in this procurement are invited to subscribe to the call for tenders at the address in Section 5.1.11 in order to get notified when new information or documents are published.
Toon meer
Beoordelingsorgaan
Naam: Court of Justice of the European Union
Nationaal registratienummer: CURIA
Postadres: Rue du Fort Niedergrünewald
Postcode: L-2925
Poststad: Luxembourg
Regio: Luxembourg 🏙️
Land: Luxemburg 🇱🇺
E-mail: gc.registry@curia.europa.eu 📧
Telefoon: +352 4303-1 📞
URL: http://curia.europa.eu 🌏
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2026/S 114-410808 (2026-06-12)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍
Regio:
Nederland Agglomeratie ’s-Gravenhage
Producten/diensten:
IT-diensten: adviezen,... Softwareprogrammering en -advies Systeem- en ondersteuningsdiensten Helpdesk- en ondersteuningsdiensten Helpdeskdiensten Diensten voor computerondersteuning en -advies Computerondersteuningsdiensten