2023-07-17Outsourcing service center TenneT (TenneT TSO B.V.)
TenneT wenst een callcenter te contracteren die voor TenneT inbound e-mails en telefoongesprekken uit handen neemt door deze te inhoudelijk beantwoorden (in het Engels of in het Nederlands) of door te verwijzen naar de juiste personen binnen de TenneT organisatie. TenneT verwacht in de nieuwe situatie een partnership waarin een proactieve houding om de inbound e-mails, telefoongesprekken en doorverwijzingen terug te dringen.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Change Customer Service B.V,
2022-08-16Vaste- en mobiele telefonie en Klant Contactcentrum (Stichting Slachtofferhulp Nederland)
Europese aanbesteding in 2 percelen:
• Vast en mobiele telefonie
• Klant Contact center applicatie voor CAI
Onder vast en mobiel vallen alle reguliere vaste telefonie diensten en mobiele telefonie diensten:
• Alle vaste telefonie (op hoofd- en nevenlocaties) die momenteel gekoppeld is op de bedrijfstelefonie centrale;
• Alle nummerblokken die geregistreerd staan op naam en gekoppeld zijn op de bedrijfstelefonie centrale en de vast-/mobieloplossing, te weten: 0900-nummerreeksen, 030-nummerreeksen en …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Frontline Services B.V.T-Mobile Netherlands B.V.
2022-02-08Bouwteampartner ICT-applicatie Telefonieomgeving (Gemeente Krimpenerwaard)
De gemeente Krimpenerwaard heeft behoefte aan een nieuwe/verbeterde telefonieomgeving om haar dienstverlening op een hoger niveau te brengen, op een dusdanige wijze, dat een en ander passend is bij de gemeentelijke visie en ambities voor de dienstverlening en bij de werkwijze van het gemeentelijke Klant Contact Centrum (KCC). Het KCC maakt gebruik van het Djuma KCS (Djuma Klant Contact Systeem).
Het ontwerpen van deze telefonieomgeving en het eerste recht om deze ook te realiseren is onderwerp van de …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Nemesys Telecommunicatie
2020-12-24IWR2021|SMS-Gateway (Ministerie van Economische Zaken en Klimaat)
IWR 2021|SMS-Gateway diensten worden gebruikt bij het versturen van grote hoeveelheden (bulk) SMS. berichten, de verkeersstroom hierbij is voornamelijk “point-to-mulitipoint”. Dit kan bijvoorbeeld gaan om SMS berichten voor authenticatie-doeleinden met een bepaald betrouwbaarheidsniveau, maar ook andere
informatiedoeleinden ten behoeve van burgers en ambtenaren. Een bekend toepassingsvoorbeeld is DigiD.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:CM.com Netherlands bv
2020-12-16Vaste en mobiele telecommunicatie diensten (waterschap Scheldestromen)
Deze tender betreft de Europees openbare aanbesteding voor vaste en mobiele telecommunicatie diensten voor waterschap Scheldestromen, hierna te noemen de aanbestedende dienst.
Beschrijving en doel van de aanbesteding
Door het aflopen van de huidige overeenkomst heeft Waterschap Scheldestromen (WS) behoefte aan een leverancier die zorg kan dragen voor levering van vaste en mobiele spraak en datacommunicatiediensten. Dit bestaat in hoofdlijnen uit 2 domeinen:
— Mobiele spraak- en datacommunicatie
— Vaste telefonie
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:KPN BV
2020-06-25Servicenummers Politie (Politie Nederland)
De overeenkomst tussen de Politie en de huidige leverancier voor de routering van 0800-/0900-telefoongesprekken van burgers loopt op 30.11.2020 af. De behoefte aan deze dienst blijft bestaan. Om in een nieuwe overeenkomst te voorzien, wordt een Europese aanbesteding doorlopen.
Er wordt een overeenkomst met één Opdrachtnemer afgesloten.
Zie de Inschrijvingsleidraad.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:KPN BV
2018-11-05Vernieuwing contactcenter behoefte (CPaaS) (Sociale Verzekeringsbank)
De SVB wil technologisch de volgende stap maken in het kader van de continuïteit en stabiliteit in de dienstverlening aan de burger en aan haar ketenpartners. De behoefte en de noodzaak om telefonisch bereikbaar te zijn voor de doelgroep die de SVB bedient, is een blijvend vereiste. Aangezien burgers de SVB van over de hele wereld bellen, dient de telefonische bereikbaarheid daarin te voorzien.
De SVB wil met deze aanbesteding de dienst Communication Platform as a Service (CPaaS) verwerven. CPaaS behelst …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Triple P Nederland B.V.
2018-01-31IWR2018 Vaste telefonie (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties)
IWR2018
Vaste telefonie maakt onderdeel uit van het programma aanbesteding ICT Werkomgeving Rijk (IWR).
Vaste telefonie, in het kader van deze aanbesteding, omvat diensten voor de deelnemers, gericht op het afwikkelen van spraak via publieke vaste telecommunicatienetwerken.
Met vaste telefonie wordt het voor de eindgebruikers mogelijk om vanaf een vaste locatie een telefoonverbinding naar een externe bestemming op te zetten via het publieke vaste telecommunicatienetwerk. Tevens wordt het mogelijk om …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Tele2 Nederland B.V.
2016-04-18Marktconsultatie telefonie DAL-gemeenten (Gemeente Delfzijl)
Deze publicatie betreft een marktconsultatie. Deze marktconsultatie wordt door de gemeenten Delfzijl, Appingedam en Loppersum (hierna: DAL-gemeenten) uitgevoerd ter voorbereiding op een te starten aanbestedingstraject. Dit project zit op dit moment in de oriënterende fase. Het te starten aanbestedingstraject heeft als doel om passende telefonieoplossing te realiseren voor de DAL-gemeenten. Het gaat hierbij om zowel vaste- als mobiele telefonie. De nieuwe telefonieoplossing dient de huidige oplossing te …
Bekijk de aanbesteding »
2015-12-17Fixed telephony services to Europol (Europol)
This call for tender is aimed at satisfying Europol's need for fixed telephone services. In brief it entails:
— the migration from the current telephony solution (ISDN30, PSTN and ISDN2) to the contractor's proposed solution for fixed telephone (scenario 1+2) while keeping the Europol-owned infrastructure,
— providing voice communication services: incoming calls, fixed-to-fixed and fixed-to-mobile outgoing calls between Europol and any geographical zone and fixed-to-special national calls (toll free, …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Tele2 Nederland B.V.
2015-05-04Vaste en mobiele telefonie met mobiele data (Gemeente Landgraaf)
Het doel van deze aanbesteding is te komen tot 2 overeenkomsten, een voor de gemeente Landgraaf en een overeenkomst voor de gemeente Brunssum, door middel van een objectieve keuze voor 1 leverancier aan wie de opdracht zal worden gegund om „mobiele telecommunicatie (spraak en data) en vaste telefonie”, te leveren, op zodanige wijze dat de bereikbaarheid en continuïteit daarvan gewaarborgd wordt, daarbij dient efficiencywinst ten opzichte van de huidige situatie te worden gerealiseerd op zowel …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Kreuze Telecom BV
2013-05-08Siptrunk hosting & vaste telefoniediensten (Fontys Hogescholen)
De aanbestede opdracht bestaat uit de volgende delen:
- Het leveren van aansluitingen van het [Microsoft Lync] telefonienetwerk middels SIP Trunking op openbare telefoonnet.
- Het verzorgen van de migratie van de actuele telefoonverkeer.
- De hosting van 20.000 telefoonnummers.
- Afhandeling van het inkomend [4000 nummers] en uitgaand [1750 nummers].
- Het voortdurend verzorgen van een voldoende beschikbaarheid van het telefoonnetwerk.
- Het ter beschikking stellen van een online rapportage & facturatietool.
Bekijk de aanbesteding »
2013-03-21Telefonie vast en mobiel (Oasen N.V.)
De opdracht omvat nieuwe vaste telefonie aansluitingen voor het hoofdkantoor, mobiele telefonie aansluitingen voor Oasen medewerkers, integratie van vaste en mobiele telefonie en het aanleggen van een ISDN verbinding.
Bekijk de aanbesteding »
2013-03-21Mobiele telefonie en mobiel Internet en vaste Telefonie (Waterschap Rivierenland)
Met deze aanbesteding beoogt de aanbestedende dienst één leverancier te contracteren voor Mobiele telefonie en mobiel Internet en vaste Telefonie. Waarbij een Overeenkomst wordt afgesloten voor WSRL en WSHD gezamenlijk en een aparte overeenkomst voor AQUON.
De scope voor deze opdracht betreft:
-Mobiele telefonie en mobiel Internet voor Waterschap Rivierenland (WSRL)
-Mobiele telefonie en mobiel Internet voor Waterschap Hollandse Delta (WSHD)
-Mobiele telefonie en mobiel Internet voor Instituut voor …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:KPN B.V.
2013-02-22Vernieuwing telecommunicatie (Veiligheidsregio Zeeland)
De veiligheidsregio Zeeland wenst met één leverancier één Overeenkomst aan te gaan ten behoeve van de levering van zowel bedrijfstelecommunicatiediensten, als mobiele telecommunicatiediensten, als vaste telefoniediensten, als diensten voor devices.
Bekijk de aanbesteding »
2012-09-04Telefonie (Gemeente Utrecht)
De gemeente Utrecht is voornemens een drietal raamovereenkomsten af te sluiten met betrekking tot het leveren van ICT diensten en middelen voor de volgende percelen:
Perceel 1. Vaste Telefonie;
Perceel 2. Mobiele telefonie;
Perceel 3. IPPBX en P-GSM.
De gemeente Utrecht is voornemens om per perceel aan 1 inschrijver de opdracht te gunnen.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:KPN B.V.T-Mobile Netherlands B.V.Tele2 Nederland B.V.
2012-02-17Openbare Europese Aanbesteding. — Vaste Telecommunicatiediensten (perceel 1), — Mobiele Telecommunicatiediensten... (Waterschap Regge en Dinkel)
Aanbestedende dienst is voornemens om met de Opdrachtnemer(s) per waterschap een separate Overeenkomst te sluiten, zonder een vorm van indexering in de eerste 24 maanden. De beoogde Overeenkomsten hebben een looptijd van 24 maanden, met een optie tot verlenging van twee maal één jaar. Concreet zijn er twee mogelijkheden:
1. Voor elk waterschap één overeenkomst met één partij voor beide percelen.
2. Voor elk waterschap één overeenkomst met één partij per perceel.
De Overeenkomsten voor beide waterschappen …
Bekijk de aanbesteding »
2011-11-09OT2010 Cluster VoIP-centrales (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijkrelaties)
Technologische- en prijsontwikkelingen in de telecomsector gecombineerd met de, mede door bezuinigingen ingegeven, groeiende wens om als rijksoverheid meer als "concern" naar buiten te treden, leiden tot een ander en hoger ambitieniveau dan eerdere OT-aanbestedingen.
Deze Europese aanbesteding betreft de verwerving van VoIP-centrales. Dit behelst de centrale voorzieningen (Telefooncentrales) en daaraan verbonden end-user hard- en software voor het tot stand brengen van communicatiesessies en nader te …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Detron ICT Investments B.V.
2011-05-27Mobiele telefonie en vaste telefonie (Gemeente Purmerend)
Gemeente Purmerend is op zoek naar een opdrachtnemer voor het leveren van diensten op het gebied van mobiele en vaste telefonie. De opdracht is verdeeld in drie percelen:
1.Een opdracht voor het leveren van mobiele communicatie diensten, betreffende spraak en data aan de gemeente Purmerend;
2.Een opdracht voor het leveren van aansluitingen en diensten voor de vaste telecommunicatie voor de telefonische bereikbaarheid van de gemeente Purmerend. Het betreft overeenkomsten voor ISDN-15 en ISDN-30 …
Bekijk de aanbesteding »
2011-02-15OT2010, Cluster Vast-Heraanbesteding (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijkrelaties)
Deze heraanbesteding maakt onderdeel uit van een reeks aanbestedingen in het kader van het Programma OT2010 en richt zich op in-en uitgaand verkeer via gangbare koppelvlakken voor telefonieverbindingenmet het openbare netwerk (PSTN) op vaste locaties en de verwerving van gangbare diensten. Inboundverkeersstromen, zoals in gebruik bij grote klantencontactcentra vallen niet onder deze aanbesteding. De eisen en wensen ten aanzien van inbound verkeer met groot volume en de marktpartijen die daar optimaal …
Bekijk de aanbesteding »