Vaste- en mobiele telefonie en Klant Contactcentrum

Aankondiging van een opdracht (2022-08-16)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Telecommunicatiediensten
Korte beschrijving:
“Europese aanbesteding in 2 percelen: • Vast en mobiele telefonie • Klant Contact center applicatie voor CAI Onder vast en mobiel vallen alle reguliere...”    Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Telecommunicatiediensten 📦
Aanvullende CPV-code: Geïntegreerde telecommunicatiediensten 📦
Openbaretelefoondiensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Gemengd

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Stichting Slachtofferhulp Nederland
Postadres: Moeder Teresalaan 100
Postcode: 3527 WB
Poststad: Utrecht
Contact
Internetadres: http://www.slachtofferhulp.nl 🌏
E-mail: aanbesteding@slachtofferhulp.nl 📧
Telefoon: +31 639298777 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/fa33e1f3ed615ab1bba93c6cffd8e5e3 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/fa33e1f3ed615ab1bba93c6cffd8e5e3 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-08-16 📅
Indieningstermijn: 2022-10-01 📅
Publicatiedatum: 2022-08-19 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 159-453937
Verwijst naar aankondiging: 2022/S 135-384634
PB-S nummer: 159

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Europese aanbesteding in 2 percelen:”

“• Vast en mobiele telefonie”

Toon meer (10)

“• Klant Contact center applicatie voor CAI”

“Onder vast en mobiel vallen alle reguliere vaste telefonie diensten en mobiele telefonie diensten:”

“• Alle vaste telefonie (op hoofd- en nevenlocaties) die momenteel gekoppeld is op de bedrijfstelefonie centrale;”

“• Alle nummerblokken die geregistreerd staan op naam en gekoppeld zijn op de bedrijfstelefonie centrale en de vast-/mobieloplossing, te weten:...”

Korte beschrijving

• Alle nummerblokken die geregistreerd staan op naam en gekoppeld zijn op de bedrijfstelefonie centrale en de vast-/mobieloplossing, te weten: 0900-nummerreeksen, 030-nummerreeksen en 088-nummerreeksen;

   Toon meer

“• Nummers als: 116-006”

“• En alle mobiele telefoniediensten:”

“Alle mobiele nummers en abonnementen t.b.v. smartphones en tablets;”

“• Mobile Device Management, de beheeromgeving voor alle mobiele abonnementen.”

“Klant Contact Center applicatie:”

“• Alle contactcenter functionaliteit en beheer en doorontwikkeling”

Benaming van het perceel: Vaste- en mobiele telefonie
Perceelnummer: 1
Korte beschrijving:
“1156000 euro voor 4 opeenvolgende jaren (op basis van historische gegevens)”
Geschatte waarde exclusief BTW: 1 156 000 EUR 💰
Duur: 48 maanden
Beschrijving van de verlengingen:
“2x 1 jaar verlenging mogelijk”
Beschrijving van de opties:
“duur overeenkomst is 4 jaar”
Benaming van het perceel: Klantcontactcenter applicatie voor CAI
Perceelnummer: 2
Korte beschrijving:
“200000 euro”
Geschatte waarde exclusief BTW: 200 000 EUR 💰
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Utrecht”

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
“- Geen crimineel verleden”

Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 23:59
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 3 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2022-10-03 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 09:00
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Migratieplan
Kwaliteitscriterium (weging): 10
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteitssysteem
Kwaliteitscriterium (weging): 20
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit dienstverlening
Eenmalige kosten
Kwaliteitscriterium (weging): 5
Prijs (weging): 50

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 472213272
Contact
Contactpunt: Hanneke Chorus
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/fa33e1f3ed615ab1bba93c6cffd8e5e3 🌏

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Arrondissementsrechtbank Utrecht
Poststad: Utrecht
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: midden-nederland@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Bron: OJS 2022/S 159-453937 (2022-08-16)

Aanvullende inlichtingen (2022-09-26)
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-09-26 📅
Indieningstermijn: 2022-10-03 📅
Publicatiedatum: 2022-09-30 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 189-535825
PB-S nummer: 189
Bron: OJS 2022/S 189-535825 (2022-09-26)