Project 14+netnummer
Ministerie van Algemene Zaken p/a Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijkrelaties
Een belangrijke eerste stap in het groeimodel van Antwoord© is de introductie van een eenvoudig telefoonnummer waarop burgers het KCC van hun gemeente kunnen bereiken: het 14+netnummer. Dit is een telefoonnummer uit een nummerreeks die in het Nederlandse Nummerplan specifiek bestemd is voor contactcentra van de gemeenten. Een 14+netnummer is niet per definitie exclusief voor één gemeente. Er zijn 141 stuks 14+netnummers die gedeeld moeten worden door ruim 400 gemeenten. Op het moment echter dat meer dan één gemeente het betreffende 14+netnummer gebruikt, moeten de gesprekken worden doorgeleid naar de juiste gemeente. Na herkenning van de gemeentenaam routeert het systeem het gesprek naar de gewenste gemeente.
De Aanbesteding van de 14+netnummers heeft tot doel een overeenkomst te sluiten met een Opdrachtnemer voor het routeren van gesprekken op basis van 14+netnummers, waarbij onder andere IVR-technologie wordt gebruikt.
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2012-01-23. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2011-11-17.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie? Wat?
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2011-11-17 | Aankondiging van een opdracht |
| 2011-11-21 | Aanvullende inlichtingen |
| 2011-12-09 | Aanvullende inlichtingen |
| 2012-03-19 | Award Aankondiging |
Aankondiging van een opdracht (2011-11-17)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Openbaretelefoondiensten
Hoeveelheid of omvang:
“Er van uitgaande dat in de toekomst 90 % van de burgers hun gemeente kan bereiken via een 14+netnummer en dat de oude nummers tegen die tijd 'vergeten'...”
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Openbaretelefoondiensten 📦
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Laagste prijs
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Ministerie of elke andere nationale of federale instantie
Naam aanbestedende dienst: Ministerie van Algemene Zaken p/a Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijkrelaties
Postadres: Postbus 20011
Postcode: 2500 EA
Poststad: Den Haag
Contact
Internetadres: http://www.rijksoverheid.nl 🌏
E-mail: cluster14plusnetnummer@minbzk.nl 📧
Telefoon: +31 0884260400 📞
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2011-11-17 📅
Indieningstermijn: 2012-01-23 📅
Publicatiedatum: 2011-11-22 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2011/S 224-363763
PB-S nummer: 224
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Een belangrijke eerste stap in het groeimodel van Antwoord© is de introductie van een eenvoudig telefoonnummer waarop burgers het KCC van hun gemeente...”
Toon meer
“De Aanbesteding van de 14+netnummers heeft tot doel een overeenkomst te sluiten met een Opdrachtnemer voor het routeren van gesprekken op basis van...”
Toon meer
Beschrijving van de opties:
“Er bestaan opties in de vorm van verlenging van de loopptijd van de overeenkomst.”
“De looptijd van de overeenkomst is als volgt opgebouwd:”
“— 3 maanden in verband met de Pre-migratietoets,”
“— initieel 3 jaar exploitatie van de dienst,”
“— onbeperkt aantal verlengingen, waarbij de totale verlengingsduur maximaal 5 jaar zal bedragen,”
“— de mogelijkheid om de overeenkomst te verlengen tot maximaal 6 maanden in verband met Re-transitie naar een nieuwe opdrachtnemer.”
“Dit betekent dat de minimale looptijd van de overeenkomst 3 jaar en 3 maanden bedraagt. De maximale looptijd van de overeenkomst bedraagt 8 jaar en drie...”
Toon meer
Voorlopig tijdschema voor het gebruik van opties: 60 maanden
Time frame for subsequent contracts: 66 maanden
Duur: 39 maanden
Referentienummer: 14+netnummer
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Alle gemeenten in Nederland gebruiken of gaan gebruik maken van de 14+netnummers.”
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
“Zie Uniforme Eigen Verklaring inzake Uitsluitingsgronden en Geschiktheidseisen behorende bij deze aanbesteding als vermeld in het Beschrijvend document...”
Toon meer
Economische en financiële draagkracht:
“Zie Uniforme Eigen Verklaring inzake Uitsluitingsgronden en Geschiktheidseisen behorende bij deze aanbesteding als vermeld in het Beschrijvend document...”
Toon meer
Minimumeisen:
“Zie Uniforme Eigen Verklaring inzake Uitsluitingsgronden en Geschiktheidseisen behorende bij deze aanbesteding als vermeld in het Beschrijvend document...”
Toon meer
Technische en professionele bekwaamheid:
“Zie Uniforme Eigen Verklaring inzake Uitsluitingsgronden en Geschiktheidseisen behorende bij deze aanbesteding als vermeld in het Beschrijvend document...”
Toon meer
Uitvoering van de opdracht
Vereiste deposito's en garanties:
“Niet van toepassing.”
Belangrijkste financieringsvoorwaarden en betalingsregelingen en/of verwijzing naar de relevante bepalingen die daarop van toepassing zijn:
“Niet van toepassing.”
Rechtsvorm van de combinatie van ondernemers aan wie de opdracht wordt gegund:
“Niet van toepassing.”
Andere bijzondere voorwaarden:
“Zie Beschrijvend Document.”
Procedure
Geldigheidsduur van de inschrijving: 120 dagen
Datum opening inschrijvingen: 2012-01-23 📅
Place of opening:
“Den Haag.”
Plaats: Den Haag.
Languages
Language: Nederlands 🗣️
Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: DGOBR, de Werkmaatschappij, SBO-ICM, project 14+netnummer
Projectsecretaris 14+netnummer
Land: Nederland 🇳🇱
Referentie
Identificatoren
Reference number attributed by the contracting authority: 14+netnummer
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: De Voorzieningenrechter van de Rechtbank, Den Haag.
Land: Nederland 🇳🇱
Informatie over termijnen voor beroep:
“Hiervoor wordt verwezen naar de Wet Implementatie Rechtsbeschermingsrichtlijnen Aanbesteden (WIRA).”
Bron: OJS 2011/S 224-363763 (2011-11-17)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Openbaretelefoondiensten
Hoeveelheid of omvang:
“Er van uitgaande dat in de toekomst 90 % van de burgers hun gemeente kan bereiken via een 14+netnummer en dat de oude nummers tegen die tijd 'vergeten'...”
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Openbaretelefoondiensten 📦
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Laagste prijs
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Ministerie of elke andere nationale of federale instantie
Naam aanbestedende dienst: Ministerie van Algemene Zaken p/a Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijkrelaties
Postadres: Postbus 20011
Postcode: 2500 EA
Poststad: Den Haag
Contact
Internetadres: http://www.rijksoverheid.nl 🌏
E-mail: cluster14plusnetnummer@minbzk.nl 📧
Telefoon: +31 0884260400 📞
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2011-11-17 📅
Indieningstermijn: 2012-01-23 📅
Publicatiedatum: 2011-11-22 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2011/S 224-363763
PB-S nummer: 224
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Een belangrijke eerste stap in het groeimodel van Antwoord© is de introductie van een eenvoudig telefoonnummer waarop burgers het KCC van hun gemeente...”
“De Aanbesteding van de 14+netnummers heeft tot doel een overeenkomst te sluiten met een Opdrachtnemer voor het routeren van gesprekken op basis van...”
Beschrijving van de opties:
“Er bestaan opties in de vorm van verlenging van de loopptijd van de overeenkomst.”
“De looptijd van de overeenkomst is als volgt opgebouwd:”
Toon meer (5)
“— 3 maanden in verband met de Pre-migratietoets,”
“— initieel 3 jaar exploitatie van de dienst,”
“— onbeperkt aantal verlengingen, waarbij de totale verlengingsduur maximaal 5 jaar zal bedragen,”
“— de mogelijkheid om de overeenkomst te verlengen tot maximaal 6 maanden in verband met Re-transitie naar een nieuwe opdrachtnemer.”
“Dit betekent dat de minimale looptijd van de overeenkomst 3 jaar en 3 maanden bedraagt. De maximale looptijd van de overeenkomst bedraagt 8 jaar en drie...”
Time frame for subsequent contracts: 66 maanden
Duur: 39 maanden
Referentienummer: 14+netnummer
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Alle gemeenten in Nederland gebruiken of gaan gebruik maken van de 14+netnummers.”
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
“Zie Uniforme Eigen Verklaring inzake Uitsluitingsgronden en Geschiktheidseisen behorende bij deze aanbesteding als vermeld in het Beschrijvend document...”
Economische en financiële draagkracht:
“Zie Uniforme Eigen Verklaring inzake Uitsluitingsgronden en Geschiktheidseisen behorende bij deze aanbesteding als vermeld in het Beschrijvend document...”
Minimumeisen:
“Zie Uniforme Eigen Verklaring inzake Uitsluitingsgronden en Geschiktheidseisen behorende bij deze aanbesteding als vermeld in het Beschrijvend document...”
Technische en professionele bekwaamheid:
“Zie Uniforme Eigen Verklaring inzake Uitsluitingsgronden en Geschiktheidseisen behorende bij deze aanbesteding als vermeld in het Beschrijvend document...”
Uitvoering van de opdracht
Vereiste deposito's en garanties:
“Niet van toepassing.”
Belangrijkste financieringsvoorwaarden en betalingsregelingen en/of verwijzing naar de relevante bepalingen die daarop van toepassing zijn:
“Niet van toepassing.”
Rechtsvorm van de combinatie van ondernemers aan wie de opdracht wordt gegund:
“Niet van toepassing.”
Andere bijzondere voorwaarden:
“Zie Beschrijvend Document.”
Procedure
Geldigheidsduur van de inschrijving: 120 dagen
Datum opening inschrijvingen: 2012-01-23 📅
Place of opening:
“Den Haag.”
Plaats: Den Haag.
Languages
Language: Nederlands 🗣️
Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: DGOBR, de Werkmaatschappij, SBO-ICM, project 14+netnummer
Projectsecretaris 14+netnummer
Land: Nederland 🇳🇱
Referentie
Identificatoren
Reference number attributed by the contracting authority: 14+netnummer
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: De Voorzieningenrechter van de Rechtbank, Den Haag.
Land: Nederland 🇳🇱
Informatie over termijnen voor beroep:
“Hiervoor wordt verwezen naar de Wet Implementatie Rechtsbeschermingsrichtlijnen Aanbesteden (WIRA).”
Bron: OJS 2011/S 224-363763 (2011-11-17)
Aanvullende inlichtingen (2011-11-21)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Aanvullende inlichtingen
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2011-11-21 📅
Publicatiedatum: 2011-11-26 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2011/S 228-369074
Verwijst naar aankondiging: 2011/S 224-363763
PB-S nummer: 228
Bron: OJS 2011/S 228-369074 (2011-11-21)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Aanvullende inlichtingen
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2011-11-21 📅
Publicatiedatum: 2011-11-26 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2011/S 228-369074
Verwijst naar aankondiging: 2011/S 224-363763
PB-S nummer: 228
Bron: OJS 2011/S 228-369074 (2011-11-21)
Aanvullende inlichtingen (2011-12-09)
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2011-12-09 📅
Publicatiedatum: 2011-12-14 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2011/S 240-387865
PB-S nummer: 240
Bron: OJS 2011/S 240-387865 (2011-12-09)
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2011-12-09 📅
Publicatiedatum: 2011-12-14 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2011/S 240-387865
PB-S nummer: 240
Bron: OJS 2011/S 240-387865 (2011-12-09)
Award Aankondiging (2012-03-19)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Aanbestedende dienst
Contact
Telefoon: +31 884260400 📞
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2012-03-19 📅
Publicatiedatum: 2012-03-22 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2012/S 57-092493
PB-S nummer: 57
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2012-03-14 📅
Naam: UPC Nederland Business B.V.
Postadres: Kabelweg 51
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1014 BA
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: info@upcbusiness.nl 📧
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 4
Bron: OJS 2012/S 057-092493 (2012-03-19)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Aanbestedende dienst
Contact
Telefoon: +31 884260400 📞
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2012-03-19 📅
Publicatiedatum: 2012-03-22 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2012/S 57-092493
PB-S nummer: 57
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2012-03-14 📅
Naam: UPC Nederland Business B.V.
Postadres: Kabelweg 51
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1014 BA
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: info@upcbusiness.nl 📧
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 4
Bron: OJS 2012/S 057-092493 (2012-03-19)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕