Recente aankopen van telecommunicatiediensten, met uitzondering van telefoon en datatransmissie in Nederland
2023-07-17Outsourcing service center TenneT (TenneT TSO B.V.)
TenneT wenst een callcenter te contracteren die voor TenneT inbound e-mails en telefoongesprekken uit handen neemt door deze te inhoudelijk beantwoorden (in het Engels of in het Nederlands) of door te verwijzen naar de juiste personen binnen de TenneT organisatie. TenneT verwacht in de nieuwe situatie een partnership waarin een proactieve houding om de inbound e-mails, telefoongesprekken en doorverwijzingen terug te dringen.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Change Customer Service B.V,
2023-02-07BZ EA Piekopvang NWW (Ministerie van Buitenlandse Zaken, d.t.v. RIS)
Het doel van de Aanbesteding is het sluiten van een Overeenkomst met 1 dienstverlener op het gebied van piekopvang voor Crises en Calamiteiten bij het contactcenter NWW. De intentie is dat de Overeenkomst op 11 mei 2023 in gaat. Nederland Wereldwijd (NWW) is dé plek waar informatie over en dienstverlening van de Nederlandse overheid te vinden is, voor iedereen die in het buitenland woont, werkt, studeert, reist, verblijft of (r)emigreert, of dat van plan is te gaan doen. Ook niet-Nederlanders die met de …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:B.V. Nederlandse...
2022-10-04Integrale oplossing voor vaste & mobiele telefonie (MBO Amersfoort)
MBO Amersfoort is op zoek naar één Opdrachtnemer die een integrale telefonie-oplossing kan aanbieden voor alle locaties van MBO Amersfoort. Daarbij wordt allereerst opgemerkt dat MBO Amersfoort geen onderdelen vanuit de huidige situatie (vaste telefonie) wenst te hergebruiken. De Opdrachtnemer kan dus een volledige nieuwe telefonie-oplossing inrichten. De Opdracht dient in overeenstemming met het Programma van Eisen (Bijlage 1) uitgevoerd te worden.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:T-Mobile Netherlands B.V.
2022-08-16Vaste- en mobiele telefonie en Klant Contactcentrum (Stichting Slachtofferhulp Nederland)
Europese aanbesteding in 2 percelen:
• Vast en mobiele telefonie
• Klant Contact center applicatie voor CAI
Onder vast en mobiel vallen alle reguliere vaste telefonie diensten en mobiele telefonie diensten:
• Alle vaste telefonie (op hoofd- en nevenlocaties) die momenteel gekoppeld is op de bedrijfstelefonie centrale;
• Alle nummerblokken die geregistreerd staan op naam en gekoppeld zijn op de bedrijfstelefonie centrale en de vast-/mobieloplossing, te weten: 0900-nummerreeksen, 030-nummerreeksen en …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Frontline Services B.V.T-Mobile Netherlands B.V.
2022-02-18MINBZ - EA Overflow en piekopvang contactcenter Nederland Wereldwijd (Ministerie van Buitenlandse Zaken dtv UBR|HIS)
Het contactcenter van Nederland Wereldwijd (NWW) wil een deel van het eerstelijns afhandelen van klantcontacten uitbesteden naar een extern contactcenter als een structurele oplossing voor piekopvang bij calamiteiten, voor overflow door seizoenschommelingen, en om een deel van het ‘reguliere’ volume af te handelen. De Opdracht waarvoor er een Dienstverleningsovereenkomst afgesloten zal worden betreft het eerstelijns beantwoorden en/of routeren van klantcontacten in Nederlands C1 en Engels B2, via …
Bekijk de aanbesteding »
2021-10-28Critical Mobile Broadband (CMB) (Schiphol Nederland BV)
Doelstelling van deze aanbesteding is de verwerving van een dienstverlening op het gebied van kritische mobiele breedbandcommunicatie inclusief push-to-talk.
Aanbestedingsreglement Nutssectoren 2016
Op deze aanbestedingsprocedure is de Aanbestedingsreglement Nutssectoren 2016 (ARN2016) van toepassing.
Negometrix
Deze aanbesteding zal volledig digitaal via Negometrix geschieden.
Bekijk de aanbesteding »
2021-09-07Telefoniediensten (Erasmus Universiteit Rotterdam)
De Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) is voornemens in het kader van onderhavige aanbesteding een Overeenkomst af te sluiten met betrekking tot Telefoniediensten ten behoeve van de medewerkers van de Erasmus Universiteit Rotterdam en van haar organisatie onderdelen.
Het doel van deze Europese aanbesteding is het selecteren en contracteren van één Opdrachtnemer voor de volgende Diensten: zie de aanbestedingsdocumenten
Deze openbare aanbesteding voor Telefoniediensten zal volledig via het platform …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Detron ICT Groep B.V.T-Mobile Netherlands BV
2021-05-28Telematicadiensten t.b.v. politievoertuigen (Politie Nederland)
De Politie wil de veiligheid en operationele bedrijfszekerheid van haar voertuigen borgen tegen minimale kosten door proactief te sturen op basis van status informatie en de locatie van de voertuigen. In dat kader wil de Politie per voertuig in haar voertuigbeheersysteem de beschikking krijgen over bepaalde voertuiggegevens. De Politie wil middels deze opdracht een groot deel van haar wagenpark voorzien van een telematicakastje waarmee de voertuiginformatie per voertuig ontsloten kan worden naar het …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Euphoria Software B.V.
2020-12-14Telefoniediensten (Erasmus Universiteit Rotterdam)
De Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) is voornemens in het kader van onderhavige aanbesteding een SaaSovereenkomst en een Raamovereenkomst af te sluiten met betrekking tot Telefoniediensten. Betreft twee percelen:
— perceel 1: Het selecteren en contracteren van één Opdrachtnemer voor de levering, implementatie, inrichting en beheer van een telefonievoorziening uit de Cloud: vaste en mobiele telefonie, vast mobiel integratie, telefoniefunctionaliteit en bijbehorende functionaliteiten zoals contactcenter …
Bekijk de aanbesteding »
2020-12-09Mediahub 2.0 (St. Nederlandse Lokale Publieke Omroepen)
Deze opdracht omvat – kort gezegd – het leveren en ter beschikking stellen van een platform voor het aanleveren en distribueren van audio- en video signalen, online diensten en het beheer en onderhoud daarvan, de Mediahub.
De opdracht is verdeeld in twee percelen onderverdeeld in diverse diensten, waarvan sommige diensten per dienst kunnen worden afgenomen door de lokale omroepen.
— Perceel 1: contributie & distributie:
—— contributie, distributie en monitoring,
—— Content Delivery Network (CDN),
—— …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Red Bee Media B.V.
2020-11-18SURFwireless 2.0 aanbesteding (SURFnet BV)
Om de wifidienstverlening SURFwireless te continueren en verder uit te breiden, is SURF op zoek naar een partner. Het doel van de aanbesteding is het vinden van een passende partner die tevens de rol vervult als leverancier van hardware. Dit wordt geformaliseerd in een overeenkomst waarin de rechten en plichten van beide partijen worden vastgelegd. Het resultaat is een dienstverlening die de Partner samen met SURF levert om gezamenlijk een gedistribueerd maar centraal beheerd wifi-netwerk te leveren aan …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Wentzo B.V.
2020-07-30Vaste en mobiele telefonie (Universiteit Leiden)
Opdrachtgever is voornemens een Raamovereenkomst af te sluiten voor "vaste en mobiele telefonie".
Er is een keuze gemaakt in deze aanbesteding voor één Raamovereenkomst voor zowel vaste als mobiele telefonie om een besparing te kunnen realiseren ten aanzien van de gesprekskosten onderling, er wordt van uitgegaan dat er geen belkosten in rekening worden gebracht tussen eigen vaste en mobiel en nummer.
Bekijk de aanbesteding »
2020-04-10Bouwblok Audio (Rijkswaterstaat Centrale Informatievoorziening)
Het doel van deze aanbesteding is de ontwikkeling van een bouwblok audio welke de huidige audiosystemen- en toepassingen in de verkeerscentrales (hierna VC) voor wegverkeer en objectbediening, bediencentrales (scheepvaart objectbediening op afstand), verkeersposten (scheepvaart begeleiding) en objecten (tunnels, bruggen, sluizen, keringen enz.) moet gaan vervangen. Het bouwblok audio zal als Commercial Off-The-Self (hierna COTS) producten worden ingekocht en dient te voldoen aan de Baseline …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Heijmans Infra BV
2020-01-09Datalijnen voor rioolinstallaties (Gemeente Breda)
Offerteaanvraag.
Aanbesteding met een Europese openbare procedure voor datalijnen voor rioolinstallaties.
Gunning van de opdracht aan de inschrijver zal plaatsvinden conform het EMVI-gunningscriterium 'laagste prijs'. Er is voor dit gunningscriterium gekozen, omdat er voor de inschrijvers onvoldoende mogelijkheden zijn om zich van elkaar te onderscheiden op het gebied van kwaliteit.
Beschrijving van de opdracht.
De gemeente heeft momenteel met KPN een KPN One een overeenkomst, waarbinnen beveiligde vaste …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Next Gen Networks bv
2019-07-12Eerstelijns diensten klantcontactcentrum (Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport)
Wij vragen dat u ons eerstelijns klantcontactcentrum diensten levert
Het type Opdracht waar het hier over gaat is het leveren van diensten. De dienstverlening die van u gevraagd wordt bestaat uit:
A. Het uitvoeren van de volledige eerstelijns dienstverlening via telefoon, e-mail en bijkomende kanalen voor de afgesproken producten;
B. Rapporteren en signaleren over alle binnen het KCC afgehandelde klantcontacten;
C. Op verzoek uitbellen voor acties of onderzoek.
Zie verder het beschrijvend document.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Webhelp Nederland BV
2019-06-04Integrale telecommunicatie omgeving i.s.m. Hoogheemraadschap van Schieland en de Krimpenerwaard (DIG-10380) (Hoogheemraadschap van Rijnland)
Op basis van de scope zijn voor HHR/HHSK de belangrijkste uitgangspunten in de nieuwe situatie (wat moet minimaal worden bereikt):
— knelpunten (technisch en functioneel) in de huidige omgeving zijn daar waar mogelijk opgelost,
— dekkingsproblemen mobiele netwerk (ook indoor) zijn geminimaliseerd,
— hoge flexibiliteit en kostenbeheersbare inzet van mobiele datacommunicatie,
— integratie met Office365,
— transitie naar Teams (evt. hybride omgeving),
— aansluiting op het 5G netwerk,
— optimaal service …
Bekijk de aanbesteding »
2019-04-08Audio Communicatie & Object VoIP Platform t.b.v. verkeerscentrales (Rijkswaterstaat Centrale Informatievoorziening)
De Verkeerscentrales van Rijkswaterstaat (hierna RWS) regelen 24 uur per dag, 7 dagen in de week het verkeer op alle rijkswegen in Nederland. Bij wegwerkzaamheden, files en verkeersincidenten spelen de centrales een leidende rol. Een verkeerscentrale kan wegen laten afzetten, spitsstroken openstellen, het verkeer omleiden en weggebruikers informeren via de dynamische route-informatiepanelen boven de weg. De verkeerscentrale stuurt ook de weginspecteurs aan.
Voor de uitvoering van haar taken binnen de …
Bekijk de aanbesteding »
2019-03-21Hosted centrale telecommunicatie omgeving (Waterschap Brabantse Delta)
In dit document beschrijft Waterschap Brabantse Delta (hierna ook: WBD of Opdrachtgever) met betrekking tot haar centrale telecommunicatie omgeving: de huidige situatie; de uitgangspunten gewenste situatie; de eisen en wensen; betreffende de levering van en dienstverlening van een hosted centrale telecommunicatie omgeving gebaseerd op Skype for Business / Teams (SfB/Teams). Na het inventariseren van de huidige situatie heeft de werkgroep telefonie in overleg met de interne organisatie de uitgangspunten …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Vodafone Libertel BV
2018-11-16Vaste & mobiele telefonie (Stichting CJG Rijnmond)
Deze Europese aanbesteding richt zich uitsluitend op de mobiele en vaste telefonie. In deze aanbesteding worden mobiele abonnementen voor bellen en data uitgevraagd, evenals aansluiting van de unified communications infrastructuur op het vaste netwerk van leverancier. Inschrijver dient aangeboden oplossing ten minste binnen de beoogde contractduur te ondersteunen en aan te sluiten op het CJG Rijnmond domein (tel + KCC).
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:T-Mobile Netherlands BV
2018-07-04Milieu Klachten Centrale (Omgevingsdienst Midden- en West-Brabant)
De samenwerkende Omgevingsdiensten zoeken een Meldkamer / Callcenter om buiten kantoortijd de meldingen die binnenkomen via de "milieuklachtentelefoon" aan te nemen, te registreren in het klachtensysteem S@men en door te zetten naar de betreffende piketmedewerker / geconsigneerde.
De OMWB is in het kader van deze aanbesteding voornemens een Raamovereenkomst te sluiten met 1 opdrachtnemer en een wachtkamer overeenkomst met de nr. 2 in rangorde.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:A2 Antwoordservice B.V.
2017-02-16Eerstelijns contactcenterdiensten t.b.v. directie Logius (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties)
Logius biedt een groot aantal producten en diensten op het gebied van authenticatie, gegevensuitwisseling en standaardisatie. Daaronder vallen diensten zoals DigiD, DigiD machtigen, MijnOverheid, PKIoverheid-certificaten, Digipoort, Digimelding, Digikoppeling, Digilevering, Stelselcatalogus, etc. Een volledig overzicht vindt u op logius.nl/diensten Een aantal van deze producten en diensten wordt gebruikt door alle burgers van Nederland. Een aantal van deze producten en diensten wordt gebruikt door een …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Webhelp Nederland BV
2016-08-15Integrale telecommunicatievoorziening (Gemeente Westland)
Het leveren en onderhouden van een geïntegreerde vast en mobiele telecommunicatieomgeving waarmee de gemeente op kwalitatief hoogwaardige wijze invulling kan geven aan het plaats- en tijdonafhankelijke werken (eigentijds werken).
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:KPN BV
2016-06-02Vaste en mobiele telefonie (Universiteit Leiden)
Opdrachtgever is voornemens een raamovereenkomst af te sluiten voor „vaste en mobiele telefonie”.
Er is een keuze gemaakt in deze aanbesteding voor 1 raamovereenkomst voor zowel vaste als mobiele telefonie om een besparing te kunnen realiseren ten aanzien van de gesprekskosten onderling, er wordt van uitgegaan dat er geen belkosten in rekening worden gebracht tussen eigen vaste en mobiel en nummer.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:T-Mobile Netherlands BV
2016-04-01Openbare Europese aanbesteding: vaste en mobiele telefonie (Gemeente Steenwijkerland)
Het doel van deze aanbesteding is het vastleggen van zowel vaste- als mobiele telefonie abonnementen en verbruik voor een periode van minimaal 2 jaar. Naast het bereiken van een acceptabele prijs-prestatieverhouding is opdrachtgever er veel aan gelegen een opdrachtnemer vast te leggen die kwaliteit levert, met opdrachtgever meedenkt en ook zekerheden biedt bij portering/migratie, maar ook voor wat betreft de dekking in het verzorgingsgebied van opdrachtgever. Er wordt een volledig werkende vast-mobiel …
Bekijk de aanbesteding »
2015-10-09Telefonie (Fontys Hogescholen)
Het doel van de aanbesteding is te komen tot een contract voor vaste en mobiele telefonie met 1 leverancier die kan zorgdragen voor een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening tegen een zo aantrekkelijk mogelijke prijsstelling. De dienstverlening richting de instituten/diensten dient hierbij zoveel mogelijk te wordt gecontinueerd.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:T-Mobile Netherlands BV
2015-07-25Europese aanbesteding telefoniediensten gemeente Bronckhorst (Gemeente Bronckhorst)
Doel van deze aanbesteding is het aangaan van een overeenkomst met 1 partij voor de levering van telefonie. Bestaande uit het leveren van toegang tot mobiele en vaste telefonie en het telefonieplatform. De opdrachtnemer levert hiervoor de infrastructuur en gespreksafwikkeling voor zowel mobiele als vaste telefonie binnen en buiten de organisatie (inclusief het openbare netwerk). Aanbestedende dienst verwacht deze dienst af te nemen tegen een optimale prijs/kwaliteit verhouding.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:MER ICT BV
2015-05-15Telefonie (Helicon Opleidingen)
Helicon Opleidingen wil middels deze Europese aanbesteding 1 overeenkomst afsluiten voor de vaste telefonie, mobiele telefonie en het telecomplatform.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:KPN BV
2015-04-10Europese aanbesteding telefoniediensten gemeente Bronckhorst (Gemeente Bronckhorst)
Doel van deze aanbesteding is het aangaan van een overeenkomst met 1 partij voor de levering van telefonie. Bestaande uit het leveren van toegang tot mobiele en vaste telefonie en het telefonieplatform. De opdrachtnemer levert hiervoor de infrastructuur en gespreksafwikkeling voor zowel mobiele als vaste telefonie binnen en buiten de organisatie (inclusief het openbare netwerk). Aanbestedende dienst verwacht deze dienst af te nemen tegen een optimale prijs/kwaliteit verhouding.
Bekijk de aanbesteding »
2014-11-19(Tele)Communicatievoorziening 2.0 (Noorderpoort)
Het doel van de aanbesteding is het contracteren van 1 Opdrachtnemer die samen met Opdrachtgever:
— de (tele)communicatieomgeving vernieuwt en moderniseert en tevens de bereikbaarheid verbetert;
— een koppeling maakt tussen de Office365 omgeving en de nieuwe (tele)communicatieomgeving.
Opdrachtgever verwacht haar doelstelling te bereiken door een partner te contracteren die ten behoeve van haar medewerkers:
1. een oplossing levert en implementeert waarmee Opdrachtgever kan bellen en gebeld worden door …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Vodafone Libertel BV
2014-11-07Vaste en mobiele telefonie IBN (IBN Kader BV)
IBN wenst een overeenkomst af te sluiten voor mobiel en vaste telefonie voor meerdere jaren waarin flexibiliteit en schaalbaarheid is geborgd. De hoofdpijlers van de aanbesteding en de te leveren diensten zijn functionaliteit, flexibiliteit, innovatie en kostenbeheersing:
Functionaliteit — een belangrijke doelstelling is om alle medewerkers te voorzien van de juiste telecom hulpmiddelen, die de kerntaken van de medewerkers optimaal ondersteunen en mogelijk versterken. Ook voor de functionele beheerders …
Bekijk de aanbesteding »
2014-10-31DAB+ aanbesteding allotment 8A (Stichting Regionale Omroep Overleg en Samenwerking)
Met deze aanbesteding, uitgevoerd door Stichting ROOS, wordt een Netwerkoperator geselecteerd voor het leveren van DAB+ dienstverlening in allotment 8A gebaseerd op de verplichtingen in de DAB vergunningen in termen van outdoor dekking.
Na afronding van deze aanbesteding, dus op het moment dat winnende inschrijving bekend is geworden, houdt de rol van ROOS als aanbestedende entiteit op en zullen er overeenkomsten gesloten worden tussen de huidige individuele vergunninghouders in allotment 8A en de …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Broadcast Digital Networks BV
2014-10-23DAB+ aanbesteding allotment 6B (Stichting Regionale Omroep Overleg en Samenwerking)
Met deze aanbesteding, uitgevoerd door Stichting ROOS, wordt een Netwerkoperator geselecteerd voor het leveren van DAB+ dienstverlening in allotment 6B. Na afronding van deze aanbesteding, dus op het moment dat winnende inschrijving bekend is geworden, houdt de rol van ROOS als aanbestedende entiteit op en zullen er overeenkomsten gesloten worden tussen de huidige individuele vergunninghouders in allotment 6B en de Netwerkoperator die deze aanbesteding voor allotment 6B heeft gewonnen.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Broadcast Digital Networks BV
2014-10-23DAB+ aanbesteding allotment 9D-N (Stichting Regionale Omroep Overleg en Samenwerking)
Met deze aanbesteding, uitgevoerd door Stichting ROOS, wordt een Netwerkoperator geselecteerd voor het leveren van DAB+ dienstverlening in allotment 9D-N. Na afronding van deze aanbesteding, dus op het moment dat winnende inschrijving bekend is geworden, houdt de rol van ROOS als aanbestedende entiteit op en zullen er overeenkomsten gesloten worden tussen de huidige individuele vergunninghouders in allotment 9D-N en de Netwerkoperator die deze aanbesteding voor allotment 9D-N heeft gewonnen.
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Broadcast Digital Networks BV
2014-10-10(Tele)Communicatievoorziening (Noorderpoort)
Het doel van de aanbesteding is het contracteren van 1 Opdrachtnemer die samen met Opdrachtgever:
— de (tele)communicatieomgeving vernieuwt en moderniseert en tevens de bereikbaarheid verbetert;
— een koppeling maakt tussen de Office365 omgeving en de nieuwe (tele)communicatieomgeving.
Opdrachtgever verwacht haar doelstelling te bereiken door een partner te contracteren die ten behoeve van haar medewerkers:
1. een oplossing levert en implementeert waarmee Opdrachtgever kan bellen en gebeld worden door …
Bekijk de aanbesteding »