Milieu Klachten Centrale

Aankondiging van een opdracht (2018-07-04)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Telecommunicatiediensten, met uitzondering van telefoon en datatransmissie
Referentienummer: 2018/OMWB/K&R/MKCB
Korte beschrijving:
“De samenwerkende Omgevingsdiensten zoeken een Meldkamer / Callcenter om buiten kantoortijd de meldingen die binnenkomen via de "milieuklachtentelefoon" aan...”    Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Telecommunicatiediensten, met uitzondering van telefoon en datatransmissie 📦
Aanvullende CPV-code: Telecommunicatiediensten, met uitzondering van telefoon en datatransmissie 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Omgevingsdienst Midden- en West-Brabant
Postadres: Spoorlaan 181
Postcode: 5038 CB
Poststad: Tilburg
Contact
Internetadres: http://www.omwb.nl 🌏
E-mail: j.vanloenhout@omwb.nl 📧
Telefoon: +31 630700644 📞
URL van de documenten: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=92451 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2018-07-04 📅
Indieningstermijn: 2018-08-28 📅
Publicatiedatum: 2018-07-06 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2018/S 128-291750
PB-S nummer: 128
Aanvullende informatie

“Zie Negometrix”

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“De samenwerkende Omgevingsdiensten zoeken een Meldkamer / Callcenter om buiten kantoortijd de meldingen die binnenkomen via de "milieuklachtentelefoon" aan...”    Toon meer

“De OMWB is in het kader van deze aanbesteding voornemens een Raamovereenkomst te sluiten met 1 opdrachtnemer en een wachtkamer overeenkomst met de nr. 2 in rangorde.”    Toon meer

Toon meer (8)

“Elke Omgevingsdienst heeft een piketdienst. De werkwijze is op hoofdlijnen bij elke Omgevingsdienst hetzelfde. Indien een melding wordt ontvangen dient deze...”

Korte beschrijving

Elke Omgevingsdienst heeft een piketdienst. De werkwijze is op hoofdlijnen bij elke Omgevingsdienst hetzelfde. Indien een melding wordt ontvangen dient deze direct geregistreerd en doorgezet te worden naar de betreffende Omgevingsdienst conform de geldende afspraken zodat deze in behandeling wordt genomen. Ook dient er rekening mee gehouden te worden dat de wijze van doorzetten per Omgevingsdienst kan verschillen, per telefoon of per semafoon

   Toon meer

“Geldende afspraken ten aanzien van het doorzetten van meldingen:”

“a. Bevoegde gezagen hebben de keuze uit 3 mogelijkheden: •het doorzetten van alle meldingen;”

“•het doorzetten van meldingen van bedrijven die op de aandacht lijst staan en”

“•het doorzetten van de meldingen in geval er meer meldingen binnen komen dan 3 per uur of 5 per etmaal, van hetzelfde bedrijf, door afzonderlijke melders.”

“b. Hierbij kunnen zowel algemene afspraken op de aandachtslijst staan maar ook kan er informatieregime per bedrijf van toepassing zijn. De afspraak die op...”

Korte beschrijving

b. Hierbij kunnen zowel algemene afspraken op de aandachtslijst staan maar ook kan er informatieregime per bedrijf van toepassing zijn. De afspraak die op deze aandachtslijst of het informatieregime staat, gaat boven de afspraken benoemd onder a.

   Toon meer

“c. Meldingen van ongewone voorvallen, meldingen met een acuut karakter (zoals gifwolk, bodemverontreiniging, ernstige gezondheidsklachten, storten van...”

Korte beschrijving

c. Meldingen van ongewone voorvallen, meldingen met een acuut karakter (zoals gifwolk, bodemverontreiniging, ernstige gezondheidsklachten, storten van asbest of vaten e.d.) en indien andere (overheid)functionarissen verzoeken om contact, worden in alle gevallen direct doorgezet.

   Toon meer

“Om de geschetste werkzaamheden uit te voeren zijn wij op zoek naar een Meldkamer / Callcenter om buiten kantoortijd de meldingen die binnenkomen via de...”

Korte beschrijving

Om de geschetste werkzaamheden uit te voeren zijn wij op zoek naar een Meldkamer / Callcenter om buiten kantoortijd de meldingen die binnenkomen via de "milieu klachten telefoon" aan te nemen, te registreren in het klachtensysteem S@men en door te zetten naar de betreffende piketmedewerker.

   Toon meer

Duur: 24 maanden
Beschrijving van de verlengingen:
“2 x een periode van 12 maanden”
Aanvullende informatie:
“Zie Negometrix”
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Noord Brabant en Zeeland”

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
“Zie tender in Negometrix.”
Uitvoering van de opdracht
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract:
“Zie tender in Negometrix.”

Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 17:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 3 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2018-08-29 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 11:00

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 56679750
Contact
Contactpunt: Johan van Loenhout
Adres van het kopersprofiel: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=92451 🌏
Documenten URL: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=92451 🌏

Referentie
Aanvullende informatie

“Zie tender in Negometrix.”

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Zie tender in Negometrix.
Poststad: Zie tender in Negometrix.
Land: Nederland 🇳🇱
Informatie over termijnen voor beroep:
“Zie tender in Negometrix.”
Bron: OJS 2018/S 128-291750 (2018-07-04)