BZ EA Piekopvang NWW
Ministerie van Buitenlandse Zaken, d.t.v. RIS
Het doel van de Aanbesteding is het sluiten van een Overeenkomst met 1 dienstverlener op het gebied van piekopvang voor Crises en Calamiteiten bij het contactcenter NWW. De intentie is dat de Overeenkomst op 11 mei 2023 in gaat. Nederland Wereldwijd (NWW) is dé plek waar informatie over en dienstverlening van de Nederlandse overheid te vinden is, voor iedereen die in het buitenland woont, werkt, studeert, reist, verblijft of (r)emigreert, of dat van plan is te gaan doen. Ook niet-Nederlanders die met de Nederlandse overheid te maken hebben, kunnen hier terecht. Het contactcenter staat 7 dagen per week, 24 uur per dag klaar voor klanten wereldwijd, via website, telefoon, email, WhatsApp, Twitter en Facebook Messenger.
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-03-29. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2023-02-07.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie? Wat?- • Systeem- en ondersteuningsdiensten › Helpdesk- en ondersteuningsdiensten
- • Telecommunicatiediensten, met uitzondering van telefoon en datatransmissie › Geïntegreerde telecommunicatiediensten
| Datum | Document |
|---|---|
| 2023-02-07 | Aankondiging van een opdracht |
| 2023-06-01 | Award Aankondiging |
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Geïntegreerde telecommunicatiediensten
Referentienummer: 201865003.001.060
Korte beschrijving:
“Het doel van de Aanbesteding is het sluiten van een Overeenkomst met 1 dienstverlener op het gebied van piekopvang voor Crises en Calamiteiten bij het...”
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Geïntegreerde telecommunicatiediensten 📦
Aanvullende CPV-code: Helpdesk- en ondersteuningsdiensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Ministerie of elke andere nationale of federale instantie
Naam aanbestedende dienst: Ministerie van Buitenlandse Zaken, d.t.v. RIS
Postadres: Postbus 20061
Postcode: 2500EB
Poststad: Den Haag
Contact
Internetadres: https://www.rijksoverheid.nl/ministeries/ministerie-van-buitenlandse-zaken 🌏
E-mail: tony.kersbergen@rijksoverheid.nl 📧
URL van de documenten: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=352664&B=CTMSOLUTION 🌏
URL voor deelname: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=352664&B=CTMSOLUTION 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-02-07 📅
Indieningstermijn: 2023-03-29 📅
Publicatiedatum: 2023-02-10 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 030-087540
PB-S nummer: 30
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde: 7 600 000 EUR 💰
Geschatte waarde exclusief BTW: 7 600 000 EUR 💰
Duur: 38 maanden
Beschrijving van de verlengingen:
“De Overeenkomst geldt in elk geval tot aan 13 juli 2025. Daarna kunnen we de Overeenkomst (eenzijdig) verlengen onder gelijkblijvende voorwaarden. We...”
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 10:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Datum opening inschrijvingen: 2023-03-29 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 10:00
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 50555596
Contact
Contactpunt: Tony Kersbergen
Adres van het kopersprofiel: https://eu.eu-supply.com/ctm/Company/CompanyInformation/Index/398166 🌏
Documenten URL: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=352664&B=CTMSOLUTION 🌏
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Arrondissementsrechtbank Den Haag
Postadres: Prins Clauslaan 60
Poststad: Den Haag
Postcode: 2595 AJ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883622200 📞
E-mail: voorlichting.rb.den.haag@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: https://www.rechtspraak.nl/Organisatie-en-contact/Organisatie/Rechtbanken/Rechtbank-Den-Haag 🌏
Voor bemiddelingsprocedures verantwoordelijke instantie
Naam: De Commissie van Aanbestedingsexperts
Poststad: Den Haag
Land: Nederland 🇳🇱
Internetadres: https://www.commissievanaanbestedingsexperts.nl/ 🌏
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Arrondissementsrechtbank Den Haag
Poststad: Den Haag
Land: Nederland 🇳🇱
Internetadres: https://www.rechtspraak.nl/Organisatie-en-contact/Organisatie/Rechtbanken/Rechtbank-Den-Haag 🌏
Bron: OJS 2023/S 030-087540 (2023-02-07)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 4 700 000 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-06-01 📅
Publicatiedatum: 2023-06-06 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 107-334563
Verwijst naar aankondiging: 2023/S 030-087540
PB-S nummer: 107
Procedure
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 80%
Kostencriterium (naam): Prijs
Kostencriterium (weging): 20%
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2023-05-31 📅
Naam: B.V. Nederlandse Hulpverleningsorganisatie SOS International
Poststad: Capelle aan den IJssel
Land: Nederland 🇳🇱
Totale waarde van de aanbesteding: 4 700 000 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 4
Bron: OJS 2023/S 107-334563 (2023-06-01)
- Post- en telecommunicatiediensten (14 nieuwe aankopen)