2023-06-23Taxidiensten NS (NS Reizigers B.V.)
NS wenst door middel van deze Europese aanbesteding één landelijke partij te contracteren als regisseur en uitvoerder voor taxidiensten voor gepland en ongepland taxivervoer van eigen (NS) personeel en reizigers. Tevens wordt gevraagd een online bestelapplicatie (inclusief koppelingen) te leveren waarin taxiritten kunnen worden besteld.
Bekijk de aanbesteding »
2022-07-18New Commuter Train Sets (NS Reizigers B.V.)
Short general description of the Contract:
NS intends to conclude a Contract, more specifically a Purchase Agreement, for the delivery of new articulated Train Sets for passenger services in the Netherlands, including but not limited to, driving and maintenance training, documentation, support and spare parts.
The Contract therefore consists of:
A. A purchase agreement containing a base order of Train Sets, at least intended for operation on the Dutch Railway Network including other items such as mock …
Bekijk de aanbesteding »
2018-07-04EA Reis Assistentie Middel (RAM). Ontwikkeling en ontwerp (engineering), productie en onderhoud van een (hulp)... (NS Reizigers B.V.)
Ontwikeling (engineering), productie, onderhoud en plaatsing van een Reis Assistentie Middel (RAM) voor reizigers met een fysieke beperking (die afhankelijk zijn van een rolstoel/scootmobiel etc.), zodat zij op een veilige manier de horizontale en verticale afstand tussen perron en trein kunnen overbruggen
NS zoekt een leverancier die garandeert dat onze klant met een beperking ten alle tijde in- en uit de trein kan stappen op een veilige en snelle manier waarbij gebruik gemaakt kan worden van diverse …
Bekijk de aanbesteding »
2018-03-29EA Marktonderzoek (NS Reizigers B.V.)
NS zet de reiziger op 1, 2 en 3. Vanuit onderzoek dragen wij hier aan bij door continu nuttige klantinzichten te leveren waarmee we nog beter invulling kunnen geven aan de behoeften van de reiziger. Een van de manieren waarop we dit doen is het uitvoeren van onderzoek, waarbij vragen aan relevante doelgroepen voor NS gesteld worden. NS verzamelt hiermee inzichten over de markt waarin NS opereert of de klanten die NS bedient.
Specifiek wordt er nu aanbesteed voor het kwantitatieve onderzoek bij NS. …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Blauw Research B.V.Marketresponse B.V. (h.o.d.n. SAMR)Meet4ResearchMetrixLab B.V.MWM2 B.V.
2014-01-29iNS & outs (NS Reizigers B.V.)
To this date, the passenger counting is done manually by NS and based on combining various counting sources and extrapolating data. Recently, the accuracy of determining the number of passengers has improved. However, the process remains an estimation and, because post processing is required, it is not available as real time data.
A longtime wish of NS has been to be able to count passengers in trains in real time. This would enable NS to provide the passengers with real time train occupancy information, …
Bekijk de aanbesteding »
2013-10-17GSM-R Cab Radios Dutch Railways (NS Reizigers B.V.)
General information:
GSM-Rail (GSM-R) is an international wireless communications standard for railway communication and applications. GSM-R includes standard GSM features (e.g., voice point-to-point communication and SMS) as well as several additional railway-related features, such as Railway Emergency Call (REC), Functional Addressing, and Short Dialing codes.
In 2006, after following a European Tender, the rolling stock fleet of NS was equipped with GSM-R cab radios. The maintenance contract of the …
Bekijk de aanbesteding »
2012-12-19EA Redesign be- en bijsturing (NS Reizigers B.V.)
NS heeft behoefte aan een dienstverlener die de NS en ProRail begeleidt als regievoerder/programmamanager in het herontwerp (redesign) van het be- en bijsturingsproces inclusief het opstellen van een transformatieplan teneinde dit proces te verbeteren. De expertise van de Nederlandse spoorsector komt van de medewerkers van NS en ProRail. De leverancier brengt logistieke kennis, kennis van changemanagement en
project- en procesmanagement in. Als optie wordt de implementatie van het ontwikkelde/opgestelde …
Bekijk de aanbesteding »
2012-12-10EA Campagnetracking (NS Reizigers B.V.)
Deze aanbesteding betreft de dienstverlening op het gebied van trackingonderzoek naar de effecten van de communicatiecampagnes van de NS uitvoert en daarnaast continue trackingsonderzoek voor de NS. NS is voornemens over te gaan tot het sluiten van een Raamovereenkomst voor een periode van 2 jaar met de mogelijkheid tot verlenging met 2 x 1 jaar. Streven is om medio 2013 (juni/juli) een nieuwe Raamovereenkomst te hebben afgesloten.
Achtergrond.
NS voert jaarlijks meerdere communicatiecampagnes uit, …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Metrixlab
2012-12-05Ondersteuning bij de in-, uit- en overstap van de mindervalide reizigers op NS Stations, het vervoeren van deze... (NS Reizigers B.V.)
Assistentie verlening gehandicapten, dit houdt in, het bieden van hulp aan minder valide reizigers bij het in-, uit- en overstappen van een trein op door NS gesprcificeerde stations, al dan niet gebruikmakend van hulpmdiddelen als invaldidenbruggen en confrome de richlijnen van NS.
Daarnaast het beiden van vervangednd vervoer, bijv. door het inzetten van een (taxi en of rolstoeltaxi) indien de minder valide reiziger door een oorzaak bij het spoor/NS, niet per trein kan reizen.
Het voeren van Regie, dit …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Transvision B.V.
2012-10-09Taxiregisseursdiensten eigen personeel (NS Reizigers B.V.)
Korte omschrijving van de opdracht.
Treinreizigers verlangen vanzelfsprekend een betrouwbare dienstverlening. Daarom is het op tijd rijden - de 'punctualiteit' - een van de belangrijkste doelstellingen van NS. Geen eenvoudige opgave, want Nederland heeft een van de drukst bereden spoorwegnetten ter wereld. Een belangrijke schakel in het proces is het taxivervoer. Met name wordt taxivervoer ingezet om rijdend personeel (machinisten en hoofdconducteurs) vanaf een NS station te vervoeren naar een …
Bekijk de aanbesteding »
2012-10-05Transformatie van NS Klantenservice naar een nieuw contact center gebaseerd op SAP CRM/CIC. In een eerdere... (NS Reizigers B.V.)
Achtergrond.
NS heeft haar eerdere Aanbestedingsprocedure moeten staken in verband met gewijzigede inzichten, dit is de nieuwe Aanbestedingsprocedure met andere uitgangspunten. De gewijzigde uitgangspunten richten zich in deze uitvraag op: programma management, proces management en change management. De technische implementatie van SAP CRM/CIC blijft onderdeel van de uitvraag.
Binnen NS treedt NS Klantenservice op als contactcenter voor het afhandelen van klantvragen die via telefoon, e-mails en brieven …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Accenture B.V.
2012-08-31NS Portofonie 2012 (NS Reizigers B.V.)
NS wil haar portofoniebehoefte als volgt invullen:
Perceel 1: Analoge oplossing.
— Aanschaf van ongeveer 10 500 analoge boordportofoons plus accessoires.
Perceel 2: Digitale oplossing.
— Aanschaf van ongeveer van ongeveer 2 800 digitale walportofoons plus accessoires,
— Gebruik van een digitaal netwerk ten behoeve van de walportofoons. De dekking hiervan zal zich minimaal moeten uitstrekken tot circa 50 locaties van NS verspreid door heel Nederland.
Perceel 3: Combinatie van Perceel 1 en 2.
Het is …
Bekijk de aanbesteding »
2012-08-14Implementatie SAP CIC in het Klantenservice domein van NS (NS Reizigers B.V.)
NS wil het Klantenservice systeem "GAMMA" vervangen door het product SAP CIC (Customer Interaction Center) om zo optimaal gebruik te kunnen maken van de reeds aanwezig SAP installatie binnen NS. De huidige GAMMA omgeving is sterk verouderd en wordt niet meer ondersteund door de leverancier (PeopleSoft). Om het risico op het niet bereikbaar zijn van de Klantenservice te minimaliseren is het noodzakelijk GAMMA te vervangen. NS is opzoek naar een implementatie partij die dit kan realiseren op basis van …
Bekijk de aanbesteding »
2012-06-11Incassodiensten Uitstel van Betalingen (UvB) 2012 (NS Reizigers B.V.)
Door ontmoediging van zwartrijders ontstaat er een veiliger gevoel bij zowel reizigers als bij het NS-personeel. Het traject UvB is één van de maatregelen die NS neemt om zwartrijders de ontmoedigen.
UvB's zijn uitstel van betalingen; ofwel vorderingen ontstaan doordat reizigers in de trein zonder geldig vervoersbewijs zaten, welke niet terplekke in staat waren om de conducteur het verschuldigde bedrag te betalen (ritprijs+boete). De gegevens van de schuldenaar zijn niet altijd correct opgegeven (valse …
Bekijk de aanbesteding »
2012-04-27Routing, Signing en Branding - Borden boven Poorten (NS Reizigers B.V.)
Op stations waar 1. meerdere vervoerders opereren en waar 2. een gezamenlijke hal / binnengebied is van meerdere vervoerders en waar 3. zich NS check-in en check-uit poorten bevinden, dient de vind- en zichtbaarheid van deze check-in en check-uit poorten vergroot te worden door middel van een bord boven de check-in en check-uit poorten.
NS is op zoek naar een leverancier die in staat moet zijn de volgende zaken te leveren:
— het leveren van zeven typen borden (bewegwijzering) inclusief LED-verlichting op …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Armada Mobility B.V.
2011-05-05EA Costumer Contact Services (NS Reizigers B.V.)
De scope van de aanbesteding bestaat uit:
1. afhandeling van regulier inkomend klantcontact via telefoon en e-mail, waaronder uiteraard ook:
A. overflow (opvangen van (on)regelmatige pieken in de reguliere calls en e-mails); Hierbij valt te denken aan telefoonverkeer dat normaalgesproken alleen door NS wordt afgehandeld, maar door omstandigheden naar Gegadigde wordt doorgezet. Bijvoorbeeld bij incidenten of extreem piekverkeer op de NS lijnen.
B. calamiteitenopvang: waarborg telefonische bereikbaarheid …
Bekijk de aanbesteding »
2011-03-31Extern bedrijfsblad SPOOR (NS Reizigers B.V.)
NS is op zoek naar een leverancier om samen het blad SPOOR te vervaardigen in de huidige vorm. NS is op zoek naar één leverancier voor creatie (perceel 1) en één leverancier voor productie (perceel 2) van het blad SPOOR. Leveranciers mogen zich ook voor beide percelen inschrijven.
SPOOR is het enige externe bedrijfsblad van NS. Het doel van het blad SPOOR is de treinreiziger te inspireren er vaker op uit te trekken, te binden en te informeren. NS wil het 'sociaal recreatief' gebruik van de trein laten …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Arvato Services Nederland B.V.Roularta Printing
2011-02-21Europese aanbesteding aansluitkasten (NS Reizigers B.V.)
Middels deze Europese aanbesteding is NS voornemens een raamovereenkomst te gunnen aan de leverancier die voor de levering van Aansluitkasten.
De Aansluitkasten zullen ingezet worden voor de realisatie van de werking van de OVCP poortjes in de stations omgeving. Deze kasten zullen de koppeling zijn van data en netstroom voor de OVCP poortjes.
Voor verdere toelichting en de specificaties van aansluitkasten zie aanbestedingsleidraad.
De raamovereenkomst heeft een looptijd van 3 jaar met de optie tot …
Bekijk de aanbesteding » Genoemde leveranciers:Pro/Zee Techno-Service BV
2011-02-09Kaartverkoopautomaten van NS EMV en C-TAP geschikt maken, door vervanging pinpad en kaartlezer (NS Reizigers B.V.)
EMV Upgrade NS Kaartverkoopautomaat.
In het kader van het "Nieuwe PINNEN" dienen per januari 2012 alle betaalautomaten in Nederland te voldoen aan de EMV standaard. Momenteel wordt dit nog niet ondersteund door de NS kaartverkoopautomaten.
Om de NS kaartverkoopautomaten vóór deze datum voor het "Nieuwe PINNEN" geschikt te maken, dienen op korte termijn componenten van de betaalinfrastructuur op de NS kaartverkoopautomaat aangepast te worden. Dit betreft betaalcomponenten, zoals de pinpad en de …
Bekijk de aanbesteding »