Deze aanbesteding betreft de dienstverlening op het gebied van trackingonderzoek naar de effecten van de communicatiecampagnes van de NS uitvoert en daarnaast continue trackingsonderzoek voor de NS. NS is voornemens over te gaan tot het sluiten van een Raamovereenkomst voor een periode van 2 jaar met de mogelijkheid tot verlenging met 2 x 1 jaar. Streven is om medio 2013 (juni/juli) een nieuwe Raamovereenkomst te hebben afgesloten. Achtergrond. NS voert jaarlijks meerdere communicatiecampagnes uit, waarvan ongeveer 4 grote massamediale campagnes. De campagnes worden tot stand gebracht in samenwerking met creatieve bureaus en het mediabureau. Deels kan de werking en boodschapoverdracht van de diverse middelen voorafgaand aan de campagne worden getest bij de klant. Maar in de campagne gaat het juist om het samenkomen van alle elementen op gebied van middelen- en mediamix. Dit valt niet vooraf te testen en daarom laat de NS campagne-effect onderzoeken verrichten. Door middel van campagne-effect onderzoek kan de campagne van a tot z geëvalueerd worden: hoe is de boodschapoverdracht van de losse middelen, hoe is het bereik van de mediamix geweest, hebben middelen- en mediamix tezamen een synergetische werking, zijn de doelstellingen gehaald en zijn er effecten op merkwaarden te constateren. Met de resultaten van de campagne-effect onderzoeken kan NS tussentijds zien of de campagne voldoende bereik genereert en met de learnings kunnen we vervolgcampagnes nog effectiever inrichten. Daarnaast bouwen we eigen kennis en benchmarks op t.b.v. het vaststellen van doelstellingen van toekomstige campagnes. Onderzoek. NS wenst inzicht in de effecten van marketingcommunicatie-inspanningen en de ontwikkeling van de NS merkpositie. Enerzijds moet het onderzoek effecten van campagnes in de tijd meten en monitoren. Anderzijds heeft NS ook de ambitie om meer begrip te krijgen van de achterliggende (psychologische) mechanismen. Daarom zal het onderzoek ook de effecten van marketingcommunicatie/campagnes in de tijd moeten ontrafelen en verklaren op belangrijke doelvariabelen als merkpositie, imago, merkrelatie, intentie om met de trein te gaan en klanttevredenheid et cetera. Maar ook moeten uitkomsten gekoppeld kunnen worden aan online/offline sentiment.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2013-01-08.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2012-12-10.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Aankondiging van een opdracht (2012-12-10) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Uitvoeren van onderzoek
Hoeveelheid of omvang:
NS voert continue metingen uit (trackingonderzoek). Daarnaast voert jaarlijks meerdere communicatiecampagnes uit, waarvan ongeveer 4 grote massamediale campagnes.
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Uitvoeren van onderzoek📦
Procedure
Type procedure: Procedure van gunning via onderhandelingen
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nutsbedrijf
Naam aanbestedende dienst: NS Reizigers B.V.
Postadres: Postbus 2025
Postcode: 3500 HA
Poststad: Utrecht
Contact
E-mail: procurementsupport@ns.nl📧
Telefoon: +31 623347982📞
Fax: +31 302356399 📠
NS zal voor deze aanbesteding gebruik maken van een e-procurementtool (Ariba),waarin de selectieleidraad is opgenomen. Voor toegang tot Ariba (en de daarinbeschikbare selectieleidraad) dient gegadigde de volgende gegevens per e-mail teversturen naar: procurementsupport@ns.nl 1. bij onderwerp/subject vermelden: EA Campagnetracking, aanvraag ariba toegang; 2. bedrijfsnaam; 3. naam contactpersoon; 4. postadres; 5. e-mail adres contactpersoon; 6. telefoonnr.contactpersoon. In geval van tegenstrijdige informatie in deze publicatie en de op tevragen selectieleidraad, prefaleert de informatie in de selectieleidraad. Voor overigeinformatie, zie selectieleidraad.For this tendering procedure NS uses an e-procurementtool (Ariba) including the Prequalification Document. In order to get access to ARIBA (and the included Prequalification Document) the Candidate must send the followinginformation by email to: procurementsupport@ns.nl 1. As subject please mention EA Campagentracking, request for access to Ariba, 2. company name, 3. name ofcontact person, 4. postal address, 5. email address of contact person, 6 telephonenumber of contact person. In case of conflicting information in this publication and thePrequalification document to be requested, the information in the Prequalificationdocument prevails. For further information, please be referred to the PrequalificationDocument.
NS zal voor deze aanbesteding gebruik maken van een e-procurementtool (Ariba),waarin de selectieleidraad is opgenomen. Voor toegang tot Ariba (en de daarinbeschikbare selectieleidraad) dient gegadigde de volgende gegevens per e-mail teversturen naar: procurementsupport@ns.nl 1. bij onderwerp/subject vermelden: EA Campagnetracking, aanvraag ariba toegang; 2. bedrijfsnaam; 3. naam contactpersoon; 4. postadres; 5. e-mail adres contactpersoon; 6. telefoonnr.contactpersoon. In geval van tegenstrijdige informatie in deze publicatie en de op tevragen selectieleidraad, prefaleert de informatie in de selectieleidraad. Voor overigeinformatie, zie selectieleidraad.For this tendering procedure NS uses an e-procurementtool (Ariba) including the Prequalification Document. In order to get access to ARIBA (and the included Prequalification Document) the Candidate must send the followinginformation by email to: procurementsupport@ns.nl 1. As subject please mention EA Campagentracking, request for access to Ariba, 2. company name, 3. name ofcontact person, 4. postal address, 5. email address of contact person, 6 telephonenumber of contact person. In case of conflicting information in this publication and thePrequalification document to be requested, the information in the Prequalificationdocument prevails. For further information, please be referred to the PrequalificationDocument.
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Categorie van dienst: 10
Korte beschrijving:
Deze aanbesteding betreft de dienstverlening op het gebied van trackingonderzoek naar de effecten van de communicatiecampagnes van de NS uitvoert en daarnaast continue trackingsonderzoek voor de NS. NS is voornemens over te gaan tot het sluiten van een Raamovereenkomst voor een periode van 2 jaar met de mogelijkheid tot verlenging met 2 x 1 jaar. Streven is om medio 2013 (juni/juli) een nieuwe Raamovereenkomst te hebben afgesloten.
Deze aanbesteding betreft de dienstverlening op het gebied van trackingonderzoek naar de effecten van de communicatiecampagnes van de NS uitvoert en daarnaast continue trackingsonderzoek voor de NS. NS is voornemens over te gaan tot het sluiten van een Raamovereenkomst voor een periode van 2 jaar met de mogelijkheid tot verlenging met 2 x 1 jaar. Streven is om medio 2013 (juni/juli) een nieuwe Raamovereenkomst te hebben afgesloten.
Achtergrond.
NS voert jaarlijks meerdere communicatiecampagnes uit, waarvan ongeveer 4 grote massamediale campagnes. De campagnes worden tot stand gebracht in samenwerking met creatieve bureaus en het mediabureau. Deels kan de werking en boodschapoverdracht van de diverse middelen voorafgaand aan de campagne worden getest bij de klant. Maar in de campagne gaat het juist om het samenkomen van alle elementen op gebied van middelen- en
NS voert jaarlijks meerdere communicatiecampagnes uit, waarvan ongeveer 4 grote massamediale campagnes. De campagnes worden tot stand gebracht in samenwerking met creatieve bureaus en het mediabureau. Deels kan de werking en boodschapoverdracht van de diverse middelen voorafgaand aan de campagne worden getest bij de klant. Maar in de campagne gaat het juist om het samenkomen van alle elementen op gebied van middelen- en
mediamix. Dit valt niet vooraf te testen en daarom laat de NS campagne-effect onderzoeken verrichten. Door middel van campagne-effect onderzoek kan de campagne van a tot z geëvalueerd worden: hoe is de boodschapoverdracht van de losse middelen, hoe is het bereik van de mediamix geweest, hebben middelen- en mediamix tezamen een synergetische werking, zijn de doelstellingen gehaald en zijn er effecten op merkwaarden te constateren. Met de resultaten van de campagne-effect onderzoeken kan NS tussentijds zien of de campagne voldoende bereik genereert en met de learnings kunnen we vervolgcampagnes nog effectiever inrichten. Daarnaast bouwen we eigen kennis en benchmarks op t.b.v. het vaststellen van doelstellingen van toekomstige campagnes.
mediamix. Dit valt niet vooraf te testen en daarom laat de NS campagne-effect onderzoeken verrichten. Door middel van campagne-effect onderzoek kan de campagne van a tot z geëvalueerd worden: hoe is de boodschapoverdracht van de losse middelen, hoe is het bereik van de mediamix geweest, hebben middelen- en mediamix tezamen een synergetische werking, zijn de doelstellingen gehaald en zijn er effecten op merkwaarden te constateren. Met de resultaten van de campagne-effect onderzoeken kan NS tussentijds zien of de campagne voldoende bereik genereert en met de learnings kunnen we vervolgcampagnes nog effectiever inrichten. Daarnaast bouwen we eigen kennis en benchmarks op t.b.v. het vaststellen van doelstellingen van toekomstige campagnes.
Onderzoek.
NS wenst inzicht in de effecten van marketingcommunicatie-inspanningen en de ontwikkeling van de NS merkpositie. Enerzijds moet het onderzoek effecten van campagnes in de tijd meten en monitoren. Anderzijds heeft NS ook de ambitie om meer begrip te krijgen van de achterliggende (psychologische) mechanismen. Daarom zal het onderzoek ook de effecten van marketingcommunicatie/campagnes in de tijd moeten ontrafelen en verklaren op belangrijke doelvariabelen als merkpositie, imago, merkrelatie, intentie om met de trein te gaan en klanttevredenheid et cetera. Maar ook moeten uitkomsten gekoppeld kunnen worden aan online/offline sentiment.
NS wenst inzicht in de effecten van marketingcommunicatie-inspanningen en de ontwikkeling van de NS merkpositie. Enerzijds moet het onderzoek effecten van campagnes in de tijd meten en monitoren. Anderzijds heeft NS ook de ambitie om meer begrip te krijgen van de achterliggende (psychologische) mechanismen. Daarom zal het onderzoek ook de effecten van marketingcommunicatie/campagnes in de tijd moeten ontrafelen en verklaren op belangrijke doelvariabelen als merkpositie, imago, merkrelatie, intentie om met de trein te gaan en klanttevredenheid et cetera. Maar ook moeten uitkomsten gekoppeld kunnen worden aan online/offline sentiment.
Beschrijving van de opties:
Een raamovereenkomst met 1 dienstverlener voor de duur van 2 jaar met een optie tot verlenging van 2 keer 1 jaar.
Referentienummer: N.v.t.
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: Zie selectieleidraad. Please be referred to the Prequalification document.
Economische en financiële draagkracht: Zie selectieleidraad. Please be referred to the Prequalification document.
Technische en professionele bekwaamheid: Zie selectieleidraad. Please be referred to the Prequalification document.
Uitvoering van de opdracht
Vereiste deposito's en garanties:
Inlichtingen en formaliteiten om na te gaan of aan de vereisten is voldaan: zie selectieleidraad. Please be referred to the Prequalification document.
Belangrijkste financieringsvoorwaarden en betalingsregelingen en/of verwijzing naar de relevante bepalingen die daarop van toepassing zijn:
Inlichtingen en formaliteiten om na te gaan of aan de vereisten is voldaan: zie selectieleidraad. Please be referred to the Prequalification document.
Rechtsvorm van de combinatie van ondernemers aan wie de opdracht wordt gegund:
Inlichtingen en formaliteiten om na te gaan of aan de vereisten is voldaan: zie selectieleidraad. Please be referred to the Prequalification document.
Procedure
Looptijd van de raamovereenkomst in jaren: 4
Geldigheidsduur van de inschrijving: 6 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2013-01-08 📅
Talen
Taal: Nederlands 🗣️
Aanbestedende dienst Contact
Contactpunt: ir. Mevrouw N. Spaan