Incassodiensten Uitstel van Betalingen (UvB) 2012

NS Reizigers B.V.

Door ontmoediging van zwartrijders ontstaat er een veiliger gevoel bij zowel reizigers als bij het NS-personeel. Het traject UvB is één van de maatregelen die NS neemt om zwartrijders de ontmoedigen.
UvB's zijn uitstel van betalingen; ofwel vorderingen ontstaan doordat reizigers in de trein zonder geldig vervoersbewijs zaten, welke niet terplekke in staat waren om de conducteur het verschuldigde bedrag te betalen (ritprijs+boete). De gegevens van de schuldenaar zijn niet altijd correct opgegeven (valse naam en adres).
Op internationale treinen worden ook UvB's uitgeschreven. NS verwerkt deze vorderingen namens NS Hispeed, en stuurt de vorderingen die NS niet zelf kan innen, door naar de gecontracteerde leverancier.
Het traject UvB ziet er in het kort als volgt uit:
1. op de trein krijgt de reiziger zonder kaartje een UvB uitgeschreven door de conducteur;
2. NS stuurt de reiziger zelf een acceptgiro en eventuele eerste herinnering;
3. De UvB's die NS zelf niet kan innen, worden overgedragen aan de gecontracteerde leverancier;
4. Alle UvB's die de gecontracteerde leverancier binnen 130 dagen niet kan innen, worden overgedragen aan het Openbaar Ministerie.
Voor de dienst UvB dient Gegadigde in ieder geval de navolgende werkzaamheden te verrichten:
1. het namens NS incasseren van vorderingen in de minnelijke fase -binnen 130 kalenderdagen na aanlevering aan gecontracteerde leverancier- die middels een UvB zijn ontstaan, en waarop NS zelf geen innings-resultaat heeft kunnen halen;
2. geïncasseerde vorderingen wekelijks overmaken aan NS;
3. leveren van managementrapportages;
4. de dienst uitvoeren op no-cure-no-pay basis;
5. implementatie van het contract (aanpassing ICT systemen aan de eisen en wensen van NS, training- en opleiding van medewerkers die de debiteuren van NS te woord staan).
Deze aanbesteding is niet gericht op vorderingen Business-to-Business (B2B) en Business-to-Consumer (B2C), anders geformuleerd richt deze aanbesteding zich niet op alle overige vorderingen (die niet tot UvB behoren). De aanbesteding voor B2B en B2C wordt binnenkort separaat van deze aanbesteding uitgevraagd. De verwachting is dat deze eind juni zal worden uitgevraagd.
Kentallen:
— gemiddeld 90 000 vorderingen per jaar die NS aan haar incasso-bureau de afgelopen jaren heeft overgedragen,
— gemiddelde waarde per vordering 40,- EUR (incl. 35,- EUR boete van NS),
— gemiddelde waarde per vordering bij overdracht naar Gegadigde 70 EUR (incl. 25,- EUR administratieve kosten).
Aan deze kentallen kunnen geen rechten worden ontleend.
De dienst dient in Nederland uitgevoerd te kunnen worden. In enkele gevallen dient deze ook in de omringende landen uitgevoerd te kunnen worden.
Voor meer informatie, zie onze selectieleidraad.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2012-07-03. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2012-06-11.

Wie?

• NS Reizigers B.V.

Wat?

• Dienstverlening door incassobureaus › Diensten voor het innen van kosten

Waar?

• Nederland

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2012-06-11	Aankondiging van een opdracht

Aankondiging van een opdracht (2012-06-11)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Dienstverlening door incassobureaus
Hoeveelheid of omvang:

NS heeft gemiddelde 90 000 vorderingen per jaar aan Gegadigde over te dragen.De genoemde looptijd voor uitvoeringstermijn van de opdracht (paragraaf II.3) is Inclusief optie tot 2 x 1 jaar verlenging.Aan bovengenoemde aantallen kunnen geen rechten worden ontleend.Voor verdere gegevens zie selectieleidraad van NS.

Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Dienstverlening door incassobureaus 📦

Procedure
Type procedure: Procedure van gunning via onderhandelingen
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nutsbedrijf
Naam aanbestedende dienst: NS Reizigers B.V.
Postadres: NS Concerninkoop, Hkt 1k75, Postbus 2025
Postcode: 3500 HA
Poststad: Utrecht
Contact
Internetadres: http://www.ns.nl 🌏
E-mail: procurementsupport@ns.nl 📧

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2012-06-11 📅
Indieningstermijn: 2012-07-03 📅
Publicatiedatum: 2012-06-14 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2012/S 112-185981
PB-S nummer: 112
Aanvullende informatie

Voor de deelname / verkrijging toegang selectieleidraad NS, maakt NS gebruik van een e-procumenttool (Ariba), waarin de selectieleidraad is opgenomen. Voor toegang tot Ariba (en de daarin beschikbare selectieleidraad) dient Gegadigde de volgende gegevens per e-mail te versturen naar: procurementsupport@ns.nl. In deze e-mail de volgende gegevens vermelden: 1. bij onderwerp/subject: EA incassodiensten UvB 2012, aanvraag Ariba toegang; 2. in de mail vermelden: - bedrijfsnaam; — naam contactpersoon, — postadres, — e-mail adres contacpersoon, — telefoonnr. contactpersoon. In geval van tegenstrijdige infromatie in deze publicatie en de op te vragen selectieleidraad, dan prefaleert de informatie in de selectieleidraad.

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Categorie van dienst: 27
Korte beschrijving:

UvB's zijn uitstel van betalingen; ofwel vorderingen ontstaan doordat reizigers in de trein zonder geldig vervoersbewijs zaten, welke niet terplekke in staat waren om de conducteur het verschuldigde bedrag te betalen (ritprijs+boete). De gegevens van de schuldenaar zijn niet altijd correct opgegeven (valse naam en adres).

Op internationale treinen worden ook UvB's uitgeschreven. NS verwerkt deze vorderingen namens NS Hispeed, en stuurt de vorderingen die NS niet zelf kan innen, door naar de gecontracteerde leverancier.

Het traject UvB ziet er in het kort als volgt uit:

1. op de trein krijgt de reiziger zonder kaartje een UvB uitgeschreven door de conducteur;

2. NS stuurt de reiziger zelf een acceptgiro en eventuele eerste herinnering;

3. De UvB's die NS zelf niet kan innen, worden overgedragen aan de gecontracteerde leverancier;

4. Alle UvB's die de gecontracteerde leverancier binnen 130 dagen niet kan innen, worden overgedragen aan het Openbaar Ministerie.

Voor de dienst UvB dient Gegadigde in ieder geval de navolgende werkzaamheden te verrichten:

1. het namens NS incasseren van vorderingen in de minnelijke fase -binnen 130 kalenderdagen na aanlevering aan gecontracteerde leverancier- die middels een UvB zijn ontstaan, en waarop NS zelf geen innings-resultaat heeft kunnen halen;

2. geïncasseerde vorderingen wekelijks overmaken aan NS;

3. leveren van managementrapportages;

4. de dienst uitvoeren op no-cure-no-pay basis;

5. implementatie van het contract (aanpassing ICT systemen aan de eisen en wensen van NS, training- en opleiding van medewerkers die de debiteuren van NS te woord staan).

Deze aanbesteding is niet gericht op vorderingen Business-to-Business (B2B) en Business-to-Consumer (B2C), anders geformuleerd richt deze aanbesteding zich niet op alle overige vorderingen (die niet tot UvB behoren). De aanbesteding voor B2B en B2C wordt binnenkort separaat van deze aanbesteding uitgevraagd. De verwachting is dat deze eind juni zal worden uitgevraagd.

Kentallen:

— gemiddeld 90 000 vorderingen per jaar die NS aan haar incasso-bureau de afgelopen jaren heeft overgedragen,

— gemiddelde waarde per vordering 40,- EUR (incl. 35,- EUR boete van NS),

— gemiddelde waarde per vordering bij overdracht naar Gegadigde 70 EUR (incl. 25,- EUR administratieve kosten).

Aan deze kentallen kunnen geen rechten worden ontleend.

De dienst dient in Nederland uitgevoerd te kunnen worden. In enkele gevallen dient deze ook in de omringende landen uitgevoerd te kunnen worden.

Voor meer informatie, zie onze selectieleidraad.

Hoeveelheid of omvang:

NS heeft gemiddelde 90 000 vorderingen per jaar aan Gegadigde over te dragen.

De genoemde looptijd voor uitvoeringstermijn van de opdracht (paragraaf II.3) is Inclusief optie tot 2 x 1 jaar verlenging.

Aan bovengenoemde aantallen kunnen geen rechten worden ontleend.

Voor verdere gegevens zie selectieleidraad van NS.

Beschrijving van de opties:

De raamovereenkomst heeft een duur van 4 jaar, met een optie tot verlenging van 2 x 1 jaar.

Referentienummer: N.v.t.
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: De dienst dient door heel Nederland uitgevoerd te kunnen worden.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: Zie selectieleidraad.
Economische en financiële draagkracht: Zie selectieleidraad.
Technische en professionele bekwaamheid: Zie selectieleidraad.
Uitvoering van de opdracht
Vereiste deposito's en garanties: Zie selectieleidraad.
Belangrijkste financieringsvoorwaarden en betalingsregelingen en/of verwijzing naar de relevante bepalingen die daarop van toepassing zijn: Zie selectieleidraad.
Rechtsvorm van de combinatie van ondernemers aan wie de opdracht wordt gegund: Zie selectieleidraad.

Procedure
Looptijd van de raamovereenkomst in jaren: 4
Geldigheidsduur van de inschrijving: 2013-03-01 📅
Plaats van opening: Nvt.
Plaats: Nvt.
Talen
Taal: Nederlands 🗣️

Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: L. Kudus

Referentie
Datums
Startdatum: 2013-02-01 📅
Einddatum: 2019-02-01 📅
Bron: OJS 2012/S 112-185981 (2012-06-11)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

Zakelijke dienstverlening: juridisch, marketing, consulting, drukkerij en beveiliging (>20 nieuwe aankopen)

Diverse zakelijke en andere diensten (19)

Dienstverlening door incassobureaus (1)

Diensten voor het innen van kosten