1st Line User Desk

Aankondiging van een opdracht (2019-04-11)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Europäische Patentorganisation
Postadres: Patentlaan 2
Poststad: Rijswijk
Postcode: 2288 EE
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpersoon: Zentrale Beschaffung
Telefoon: +31 70340-2040 📞
E-mail: dhtenderclarifications@epo.org 📧
Regio: Agglomeratie ’s-Gravenhage 🏙️
URL: www.epo.org/tenders 🌏
Adres van het kopersprofiel: www.epo.org/tenders 🌏
Communicatie
De toegang tot de aanbestedingsdocumenten is beperkt
Documenten URL: www.epo.org/tenders 🌏
Deelname URL: https://www.epo.org/NetServer/ 🌏

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: 1st Line User Desk EPO-2018-0017
Producten/diensten: Dienstverlening voor klanten 📦
Korte beschrijving: 1st Line User Desk.

1️⃣
Aanvullende producten/diensten: Helpdeskdiensten 📦
Aanvullende producten/diensten: Helpdesk- en ondersteuningsdiensten 📦
Plaats van uitvoering: Agglomeratie ’s-Gravenhage 🏙️
Plaats van uitvoering: München, Kreisfreie Stadt 🏙️
Beschrijving van de aanbesteding: Siehe Ausschreibungsunterlagen.
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Technisch
Kwaliteitscriterium (weging): 60.00
Prijs (weging): 40.00
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 1 💰
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 24
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅
Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen:
“24 Monate fest und 3 mögliche Verlängerungen, nach Ermessen des EPA's, für je 12 Monate.”
Informatie over varianten
Varianten worden geaccepteerd ✅
Beschrijving
Aanvullende informatie:
“Änderungsvorschläge, die sich in einer erheblichen Einschränkung der Rechte und Sicherheiten der EPO niederschlagen würden, sind nicht zulässig. Fragen, die...”    Toon meer

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Economische en financiële draagkracht
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria: Siehe Ausschreibungsunterlagen
Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria: Siehe Ausschreibungsunterlagen
Voorwaarden met betrekking tot het contract
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract:
“Reichen mehrere Bieter ein gemeinsames Angebot ein, so haften sie gesamtschuldnerisch für die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen. Zusammen mit dem...”    Toon meer
Informatie over het personeel dat verantwoordelijk is voor de uitvoering van de opdracht
Verplichting tot vermelding van de namen en beroepskwalificaties van het personeel dat met de uitvoering van de opdracht wordt belast

Procedure
Soort procedure
Open procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2019-05-28 12:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Engels 🗣️
De offerte moet geldig zijn tot: 2019-11-28 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2019-05-28 14:00 📅
Voorwaarden voor de opening van inschrijvingen (Informatie over bevoegde personen en openingsprocedure): Entfällt

Aanvullende informatie
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Aanvullende informatie

“Nur elektronische Angebote dürfen eingereicht werden. Bitte beachten Sie, dass eine qualifizierte elektronische Signatur erforderlich ist, siehe die Angaben...”    Toon meer
Beoordelingsorgaan
Naam: Siehe Allgemeine Ausschreibungsbedingungen
Postadres: entfällt
Poststad: entfällt
Land: Nederland 🇳🇱
URL: www.epo.org/about-us/tenders/general-conditions 🌏
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
“Bitte berücksichtigen Sie, dass die Beschaffungsverfahren der EPO ausschließlich den eigenen Beschaffungsvorschriften der EPO unterliegen. Die relevanten...”    Toon meer
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Zentrale Beschaffung
Postadres: Europäisches Patentamt
Poststad: München
Postcode: 80298
Land: Duitsland 🇩🇪
Bron: OJS 2019/S 075-176839 (2019-04-11)